Using the online Shop

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zakupów i dostaw, rejestracji konta oraz wszystkich usług oferowanych przez Piquadro. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem:customer.service@piquadro.com.

Korzystanie ze sklepu internetowego

Jak wyszukać produkt?
Katalog produktów możesz przeglądać za pomocą głównego menu strony, umieszczonego poziomo w jej górnej części. Inteligentna wyszukiwarka, znajdująca się u góry interfejsu i oznaczona ikoną lupy, pozwala wyszukiwać tekstowo w całym katalogu produktów według nazwy i kodu produktu. Wyniki wyszukiwania możesz również zawęzić za pomocą proponowanych filtrów.
Jak kupić produkt?
Gdy znajdziesz produkt, który Ci się podoba, kliknij go, aby przejść do jego karty produktu – zobaczysz tam szczegółowe informacje o artykule. Aby dodać go do koszyka, kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Zostaniesz automatycznie przekierowany na pierwszą stronę koszyka, gdzie możesz zdecydować, czy sfinalizować zakup, czy kontynuować zakupy i szukać innych artykułów. Jeśli zdecydujesz się kontynuować zakupy, nadal będziesz widzieć ikonę „koszyka” (stylizowaną torbę w prawym górnym rogu interfejsu) wraz z jego zawartością i łączną wartością zakupów. Po zakończeniu zakupów kliknij w koszyku „Przejdź do kasy”, aby złożyć zamówienie. Jeśli natomiast chcesz od razu sfinalizować zakup, zaloguj się, jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, lub zarejestruj się w serwisie, jeśli nie masz jeszcze konta. Możesz też dokonać zakupu bez rejestracji. Pojawi się prośba o wybranie adresu dostawy i adresu rozliczeniowego oraz o wybór jednej z metod płatności dostępnych w Twoim kraju. Piquadro przypomina, że płatność jest w pełni bezpieczna, ponieważ dane karty kredytowej są chronione przed nieuprawnionym dostępem dzięki szyfrowanemu przesyłaniu danych SSL („Secure Socket Layer”), do których osoby trzecie nie mają dostępu. Na koniec, po sprawdzeniu transakcji, informacje o zamówieniu zostaną przesłane do www.piquadro.com, a wiadomość z podziękowaniem poinformuje Cię, że zakup został pomyślnie zakończony.
Ile produktów mogę kupić?
Zasadniczo nie obowiązują żadne limity dotyczące ilości ani kwoty. Piquadro zastrzega sobie jednak prawo do ograniczenia zakupu niektórych produktów z serii limitowanych.
Czy dodanie produktów do koszyka zobowiązuje mnie do ich zakupu?
Ależ skąd. Możesz robić dowolne próby, a następnie zdecydować, że nie sfinalizujesz zamówienia, nawet jeśli produkty są już w koszyku.
Czym jest „kod promocyjny” i jak działa?
„Kod promocyjny” to kupon rabatowy, który otrzymujesz, aby skorzystać ze specjalnych promocji. Warunki jego otrzymania zostaną Ci przekazane w specjalnym newsletterze z okazji szczególnych wydarzeń. Jeśli masz taki kod, wystarczy wpisać go w odpowiednim polu na stronie finalizacji zamówienia. Rabat zostanie automatycznie obliczony i wyświetlony.
Kiedy proces zakupu zostaje zakończony?
Po wprowadzeniu danych niezbędnych do płatności zostaniesz przekierowany na stronę potwierdzenia zakupu, zawierającą numer i datę zamówienia. Komunikat z podziękowaniem na środku strony poinformuje Cię, że proces zakupu został prawidłowo zakończony. Na koniec otrzymasz e-mail ze szczegółami złożonego zamówienia oraz potwierdzeniem jego prawidłowego przyjęcia.
Anulowanie zamówień
Po potwierdzeniu wszystkich etapów zamówienia nie możesz go już anulować, ale możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania paczki. Piquadro zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli nie jest możliwe zweryfikowanie poprawności informacji dotyczących adresu dostawy i danych rozliczeniowych. Piquadro ma również prawo anulować zamówienie, które uzna za złożone przez kupującego w celu odsprzedaży. W przypadku anulowania zamówienia przez Piquadro nie zostaniesz oczywiście obciążony żadnymi kosztami.
Czy mogę złożyć zamówienie z innego kraju niż kraj dostawy?
Tak, można złożyć zamówienie z kraju innego niż kraj dostawy. W takim przypadku ceny, koszty wysyłki i ewentualne podatki zostaną obliczone na podstawie kraju przeznaczenia towaru, niezależnie od miejsca dokonania zakupu.
Czym jest usługa rezerwacji?
Oferujemy naszym klientom możliwość rezerwacji artykułów, które są obecnie w produkcji lub są niedostępne, a ich ponowna dostawa jest planowana. Gdy zamówisz jeden z tych produktów, Twoje zgłoszenie zostanie dodane do listy oczekujących, dzięki czemu otrzymasz go jako jeden z pierwszych, gdy tylko będzie dostępny. Przewidywane terminy dostawy są podane na stronie produktu lub podczas składania zamówienia. Pamiętaj, że artykuły te mogą zostać dostarczone przed przewidywanym terminem lub po nim.
Czy można personalizować produkty Piquadro?
Tak, wszystkie produkty w sekcji Personalizuj można spersonalizować. Dostępne opcje personalizacji to: Grawerowanie laserowe: pozwala wygrawerować napis na produktach ze skóry z efektem podobnym do wypalania – z czystymi, wyraźnymi krawędziami i brązowym kolorem, którego intensywność może się różnić w zależności od użytej skóry. Nadruk kolorowy: pozwala nanieść wzory lub napisy za pomocą systemu podobnego do cyfrowego druku atramentowego, zapewniając czysty i elegancki efekt kolorystyczny.
Ile kosztuje personalizacja?
Usługa personalizacji produktów Piquadro ma różne ceny w zależności od wybranej techniki: Personalizacja laserowa: 8,00 € Personalizacja z nadrukiem kolorowym lub obrazem: 16,00 €