FAQ

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zakupów i dostaw, rejestracji konta oraz wszystkich usług oferowanych przez Piquadro. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem:customer.service@piquadro.com.

Korzystanie ze sklepu internetowego

Jak wyszukać produkt?
Katalog produktów możesz przeglądać za pomocą głównego menu strony, umieszczonego poziomo w jej górnej części. Inteligentna wyszukiwarka, znajdująca się u góry interfejsu i oznaczona ikoną lupy, pozwala wyszukiwać tekstowo w całym katalogu produktów według nazwy i kodu produktu. Wyniki wyszukiwania możesz również zawęzić za pomocą proponowanych filtrów.
Jak kupić produkt?
Gdy znajdziesz produkt, który Ci się podoba, kliknij go, aby przejść do jego karty produktu – zobaczysz tam szczegółowe informacje o artykule. Aby dodać go do koszyka, kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Zostaniesz automatycznie przekierowany na pierwszą stronę koszyka, gdzie możesz zdecydować, czy sfinalizować zakup, czy kontynuować zakupy i szukać innych artykułów. Jeśli zdecydujesz się kontynuować zakupy, nadal będziesz widzieć ikonę „koszyka” (stylizowaną torbę w prawym górnym rogu interfejsu) wraz z jego zawartością i łączną wartością zakupów. Po zakończeniu zakupów kliknij w koszyku „Przejdź do kasy”, aby złożyć zamówienie. Jeśli natomiast chcesz od razu sfinalizować zakup, zaloguj się, jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, lub zarejestruj się w serwisie, jeśli nie masz jeszcze konta. Możesz też dokonać zakupu bez rejestracji. Pojawi się prośba o wybranie adresu dostawy i adresu rozliczeniowego oraz o wybór jednej z metod płatności dostępnych w Twoim kraju. Piquadro przypomina, że płatność jest w pełni bezpieczna, ponieważ dane karty kredytowej są chronione przed nieuprawnionym dostępem dzięki szyfrowanemu przesyłaniu danych SSL („Secure Socket Layer”), do których osoby trzecie nie mają dostępu. Na koniec, po sprawdzeniu transakcji, informacje o zamówieniu zostaną przesłane do www.piquadro.com, a wiadomość z podziękowaniem poinformuje Cię, że zakup został pomyślnie zakończony.
Ile produktów mogę kupić?
Zasadniczo nie obowiązują żadne limity dotyczące ilości ani kwoty. Piquadro zastrzega sobie jednak prawo do ograniczenia zakupu niektórych produktów z serii limitowanych.
Czy dodanie produktów do koszyka zobowiązuje mnie do ich zakupu?
Ależ skąd. Możesz robić dowolne próby, a następnie zdecydować, że nie sfinalizujesz zamówienia, nawet jeśli produkty są już w koszyku.
Czym jest „kod promocyjny” i jak działa?
„Kod promocyjny” to kupon rabatowy, który otrzymujesz, aby skorzystać ze specjalnych promocji. Warunki jego otrzymania zostaną Ci przekazane w specjalnym newsletterze z okazji szczególnych wydarzeń. Jeśli masz taki kod, wystarczy wpisać go w odpowiednim polu na stronie finalizacji zamówienia. Rabat zostanie automatycznie obliczony i wyświetlony.
Kiedy proces zakupu zostaje zakończony?
Po wprowadzeniu danych niezbędnych do płatności zostaniesz przekierowany na stronę potwierdzenia zakupu, zawierającą numer i datę zamówienia. Komunikat z podziękowaniem na środku strony poinformuje Cię, że proces zakupu został prawidłowo zakończony. Na koniec otrzymasz e-mail ze szczegółami złożonego zamówienia oraz potwierdzeniem jego prawidłowego przyjęcia.
Anulowanie zamówień
Po potwierdzeniu wszystkich etapów zamówienia nie możesz go już anulować, ale możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania paczki. Piquadro zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeśli nie jest możliwe zweryfikowanie poprawności informacji dotyczących adresu dostawy i danych rozliczeniowych. Piquadro ma również prawo anulować zamówienie, które uzna za złożone przez kupującego w celu odsprzedaży. W przypadku anulowania zamówienia przez Piquadro nie zostaniesz oczywiście obciążony żadnymi kosztami.
Czy mogę złożyć zamówienie z innego kraju niż kraj dostawy?
Tak, można złożyć zamówienie z kraju innego niż kraj dostawy. W takim przypadku ceny, koszty wysyłki i ewentualne podatki zostaną obliczone na podstawie kraju przeznaczenia towaru, niezależnie od miejsca dokonania zakupu.
Czym jest usługa rezerwacji?
Oferujemy naszym klientom możliwość rezerwacji artykułów, które są obecnie w produkcji lub są niedostępne, a ich ponowna dostawa jest planowana. Gdy zamówisz jeden z tych produktów, Twoje zgłoszenie zostanie dodane do listy oczekujących, dzięki czemu otrzymasz go jako jeden z pierwszych, gdy tylko będzie dostępny. Przewidywane terminy dostawy są podane na stronie produktu lub podczas składania zamówienia. Pamiętaj, że artykuły te mogą zostać dostarczone przed przewidywanym terminem lub po nim.
Czy można personalizować produkty Piquadro?
Tak, wszystkie produkty w sekcji Personalizuj można spersonalizować. Dostępne opcje personalizacji to: Grawerowanie laserowe: pozwala wygrawerować napis na produktach ze skóry z efektem podobnym do wypalania – z czystymi, wyraźnymi krawędziami i brązowym kolorem, którego intensywność może się różnić w zależności od użytej skóry. Nadruk kolorowy: pozwala nanieść wzory lub napisy za pomocą systemu podobnego do cyfrowego druku atramentowego, zapewniając czysty i elegancki efekt kolorystyczny.
Ile kosztuje personalizacja?
Usługa personalizacji produktów Piquadro ma różne ceny w zależności od wybranej techniki: Personalizacja laserowa: 8,00 € Personalizacja z nadrukiem kolorowym lub obrazem: 16,00 €

Wysyłka i śledzenie przesyłki

Do jakich krajów mogę wysłać zamówienie?

Wysyłamy do następujących krajów:

Kraj Koszt dostawy Bezpłatnie od Czas dostawy
Albania 9 EUR 150 EUR 3-6 dni
Arabia Saudyjska 100 SAR 2000 SAR 2-8 dni
Austria 9 EUR 150 EUR 2-5 dni
Belgia 9 EUR 100 EUR 2-4 dni
Brazylia 55 BRL 1200 BRL 3-6 dni
Bułgaria 9 EUR 150 EUR 3-6 dni
Chorwacja 9 EUR 150 EUR 3-6 dni
Cypr 9 EUR 100 EUR 2-3 dni
Czechy 9 EUR 100 EUR 2-5 dni
Dania 70 DKK 750 DKK 3-5 dni
Estonia 9 EUR 100 EUR 3-6 dni
Filipiny 10 USD 250 USD 3-6 dni
Finlandia 9 EUR 150 EUR 3-6 dni
Francja 9 EUR 100 EUR 2-4 dni
Grecja 9 EUR 150 EUR 3-5 dni
Hiszpania 9 EUR 100 EUR 2-4 dni
Holandia 9 EUR 120 EUR 2-4 dni
Hong Kong 80 HKD 1700 HKD 2-6 dni
Indonezja 10 USD 250 USD 3-6 dni
Irlandia 9 EUR 150 EUR 3-5 dni
Izrael 10 USD 250 USD 3-6 dni
Japonia 1400 JPY 20000 JPY 3-5 dni
Kanada 15 CAD 300 CAD 3-6 dni
Korea Południowa 13000 KRW 300000 KRW 3-6 dni
Kostaryka 10 USD 250 USD 3-6 dni
Litwa 9 EUR 100 EUR 4-6 dni
Łotwa 9 EUR 100 EUR 4-8 dni
Luksemburg 9 EUR 100 EUR 2-4 dni
Malezja 40 MYR 880 MYR 3-7 dni
Malta 9 EUR 100 EUR 2-7 dni
Meksyk 199 MXN 2000 MXN 3-6 dni
Mołdawia 9 EUR 150 EUR 3-6 dni
Niemcy Bezpłatnie — 2-3 dni
Norwegia 9 EUR 100 EUR 3-6 dni
Nowa Zelandia od 12 USD 500 USD 3-6 dni
Panama 10 USD 250 USD 3-6 dni
Polska 9 EUR 150 EUR 3-4 dni
Portugalia 9 EUR 150 EUR 3-6 dni
Rumunia 9 EUR 150 EUR 3-5 dni
Singapur 10 USD 250 USD 3-6 dni
Słowacja 9 EUR 100 EUR 2-4 dni
Słowenia 9 EUR 100 EUR 2-6 dni
Stany Zjednoczone od 12 USD 500 USD 2-3 dni
Szwajcaria 9 EUR 200 EUR 1-3 dni
Szwecja 9 EUR 100 EUR 3-5 dni
Tajlandia 10 USD 250 USD 3-6 dni
Tajwan 320 TWD 7200 TWD 3-6 dni
Węgry 9 EUR 100 EUR 2-5 dni
Wielka Brytania 6 GBP 75 GBP 1-3 dni
Wietnam 10 USD 250 USD 3-6 dni
Włochy 9 EUR 120 EUR 1-3 dni
Zjednoczone Emiraty Arabskie od 40 AED 1500 AED 2-4 dni

Twój kraj (Polska): dostawa w ciągu 3-4 dni od potwierdzenia zamówienia.

Kraj dostawy i kraj rozliczeniowy mogą być różne. Jeśli danego kraju nie ma na liście, nie możemy jeszcze tam dostarczać.

Jak długo trzeba czekać na dostarczenie zamówienia?
Zamówienia złożone do 13:00 (według czasu w Rzymie) są wysyłane tego samego dnia roboczego. Czas dostawy (kraj docelowy: Polska) wynosi 3-4 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Numer śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem, gdy tylko paczka opuści nasz magazyn. W okresie świątecznym dostawa może potrwać dłużej: kurierzy nie doręczają przesyłek 25/12, 26/12, 01/01 ani w weekendy.
Czy mogę zlecić wysyłkę zamówienia na inny adres niż mój?
Przesyłkę można wysłać na adres inny niż adres osoby składającej zamówienie, pod warunkiem że znajduje się on w tym samym kraju, w którym złożono zamówienie. Zarejestruj się w „My Piquadro”, klikając przycisk (LOGIN) w prawym górnym rogu strony głównej, i dodaj kolejny adres w swoim profilu. Jeśli natomiast jesteś już zarejestrowanym użytkownikiem, po prostu zaloguj się, klikając ten sam przycisk „LOGIN” i wpisując nazwę użytkownika oraz hasło. Następnie przejdź do sekcji „Zarządzanie adresami” w górnym menu nad napisem My Dashboard i dodaj nowy adres dostawy. Podczas zakupu pojawi się prośba o wybranie adresu z profilu, na który ma zostać wysłane zamówienie, i będzie można wybrać dowolny z nich. Nowy adres dostawy możesz też dodać w trakcie składania zamówienia.
Czy mogę wskazać konkretny dzień i/lub godzinę dostawy?
Nie ma możliwości wskazania konkretnego dnia i/lub godziny dostawy. Wszystkie przesyłki są realizowane przez kuriera, który doręcza je przez cały dzień zgodnie z własną organizacją pracy, na którą Piquadro nie ma wpływu. Dlatego podaj adres dostawy, pod którym zawsze ktoś będzie mógł odebrać paczkę. Jeśli w domu nie zawsze jest osoba, która może pokwitować odbiór, zalecamy podanie innego adresu dostawy, np. budynku z portiernią, biura itp.
Co mam zrobić, jeśli kurier nie zastał nikogo w momencie doręczenia?
Kurier podejmuje dwie próby doręczenia. Po dwóch nieudanych próbach przesyłka zostanie przekazana do magazynu kuriera DHL, gdzie będzie przechowywana maksymalnie przez 10 dni. W tym czasie możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta DHL pod numerem podanym na awizo pozostawionym przez kuriera podczas Twojej nieobecności i przekazać instrukcje dotyczące ponownego doręczenia lub poinformować, że odbierzesz paczkę osobiście w najbliższym punkcie DHL.
Jak mogę sprawdzić status wysyłki mojego zamówienia?
Status wysyłki zamówienia możesz sprawdzić w dowolnym momencie w swoim panelu klienta, w sekcji Zamówienia. Usługa jest dostępna dla zarejestrowanych klientów zalogowanych na swoje konto.
Co mogę zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotrze?
W przypadku niedoręczenia przesyłki prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Możesz to zrobić, wypełniając formularz na stronie Kontakt: https://www.piquadro.com/pages/contact.

Płatności i faktury

Jakie metody płatności są akceptowane?
Za zakupy online możesz zapłacić wyłącznie kartą kredytową VISA, American Express lub Mastercard albo za pośrednictwem systemu Paypal, Scalapay (tylko Austria, Belgia, Niemcy, Hiszpania, Francja, Finlandia, Włochy, Holandia, Portugalia), Heylight (tylko Włochy) i Klarna.
Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?
Kwota zostanie pobrana, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie potwierdzone.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Fakturę możesz zamówić podczas składania zamówienia. Na stronie kasy możesz wpisać ADRES ROZLICZENIOWY, a po zaznaczeniu opcji FIRMA możesz również podać swój numer VAT i numer identyfikacji podatkowej. Pamiętaj, że faktury nie można zamówić później – wyłącznie w momencie zakupu.
W jakim terminie mogę poprosić o fakturę?
O ponowne wystawienie faktury można wnioskować wyłącznie do końca miesiąca, w którym złożono zamówienie.
Czy podane ceny zawierają VAT?
Nasze ceny zawierają już podatek VAT. Na otrzymanej fakturze cena i VAT będą jednak wykazane osobno.
Czym jest Scalapay i jak działa?
Scalapay to forma finansowania, która pozwala złożyć zamówienie do maksymalnej kwoty 2000 €, otrzymać je od razu i zapłacić w 3 nieoprocentowanych ratach. Po potwierdzeniu danych zamówienia pojawi się prośba o zalogowanie się na konto Scalapay, aby dokończyć płatność. Jeśli go nie masz, możesz je założyć na stronie logowania Scalapay przed sfinalizowaniem zamówienia. Pierwsza rata (jedna trzecia łącznej wartości zakupu) zostanie pobrana od razu w momencie zakupu. Kolejne 2 raty będą pobierane co 4 tygodnie. W przypadku zwrotu plan płatności zostanie anulowany, a kwota odpowiadająca już zapłaconym ratom zostanie Ci zwrócona. Więcej informacji znajdziesz w nocie informacyjnej Scalapay.
Nie mogę znaleźć Scalapay wśród metod płatności przy składaniu zamówienia.
Zamówienie z płatnością Scalapay możesz złożyć do kwoty 2000 €. Jeśli wartość koszyka przekroczy tę kwotę, opcja płatności Scalapay nie będzie widoczna.
Czym jest Heylight i jak działa?
Heylight to pożyczka, która pozwala złożyć zamówienie o wartości maksymalnie 2000 € (minimum 60 €), otrzymać je od razu i zapłacić w 5 nieoprocentowanych ratach. Po potwierdzeniu danych zamówienia pojawi się prośba o zalogowanie się na konto HeyLight w celu dokończenia płatności. Jeśli go nie masz, możesz je założyć na stronie logowania Heylight przed sfinalizowaniem zamówienia. Pierwsza rata (jedna piąta łącznej wartości zakupu) zostanie pobrana natychmiast w momencie zakupu. W przypadku zwrotu plan spłat zostanie anulowany, a kwota zapłaconych już rat zostanie Ci zwrócona. Więcej informacji znajdziesz w nocie informacyjnej Heylight. Heylight jest dostępny wyłącznie dla rezydentów Włoch.
Czym jest Klarna i jak działa?
Dzięki Klarna możesz podzielić kwotę zakupu na 3 równe, nieoprocentowane raty miesięczne. Pierwsza rata jest pobierana w momencie zakupu, a dwie kolejne są automatycznie pobierane co 30 dni z wybranej karty debetowej lub kredytowej. Możesz też zapłacić po 30 dniach lub jednorazowo.

Bezpieczeństwo i prywatność

Czy dane mojej karty kredytowej są chronione?
Aby zapewnić Ci pełen spokój, Piquadro stosuje system „bezpiecznych płatności”. Dane Twojej karty kredytowej są chronione, ponieważ są przekazywane bezpośrednio do banku. Następnie bank przesyła je do międzynarodowych systemów autoryzacyjnych, które zwracają wynik transakcji i potwierdzają, czy płatność zakończyła się powodzeniem. Dzięki temu nikt spoza instytucji finansowej obsługującej płatność (Monetaweb lub PayPal) nie ma dostępu do danych Twojej karty. Ponadto ochronę wzmacnia zastosowanie najpopularniejszego systemu szyfrowania danych, SSL3 (Secure Socket Layer) z 256-bitowym algorytmem Triple DES – uznanego standardu bezpieczeństwa w internecie, wydawanego przez Verisign.
Co dzieje się z moimi danymi osobowymi?
Piquadro dokłada wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były bezpieczne i nie były wykorzystywane w niewłaściwy sposób. Aby dowiedzieć się więcej o ochronie prywatności, odwiedź sekcję „Aspekty prawne” w FAQ.

Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkt, pod warunkiem że jest nienaruszony, nie był używany i posiada oryginalne opakowanie oraz metkę. W przypadku zamówienia online, możesz zwrócić je w całości lub częściowo w ciągu 30 dni od daty otrzymania paczki, a kwota z faktury za zwrócony produkt lub produkty zostanie zwrócona wraz z kosztami wysyłki. Również w przypadku Hongkongu i Tajwanu można poprosić o całkowicie bezpłatny zwrot.
Czy mogę wymienić zakupiony produkt?
Niestety nie ma możliwości wymiany produktu kupionego online na inny. Musisz przeprowadzić procedurę zwrotu i jednocześnie dokonać nowego zakupu w sklepie internetowym. Produktu kupionego online nie można wymienić w żadnym z naszych sklepów stacjonarnych.
Jak odesłać zwrot produktu kupionego online?
Pamiętaj, że zwrot może zostać wysłany wyłącznie z kraju, w którym złożono zamówienie, a produkt musi być nienaruszony, kompletny, w oryginalnym opakowaniu i z oryginalną metką. Produkt nie może być używany. W przypadku zakupu online, procedura zwrotu produktu wygląda następująco: wejdź do sekcji „Zgłoszenie zwrotu zamówienia online” w menu Obsługa klienta w stopce strony lub zaloguj się na swoje konto za pomocą przycisku Login w prawym górnym rogu strony głównej i przejdź do sekcji „Zwrot”. Następnie wypełnij formularz zwrotu, wybierając artykuły do zwrotu i podając przyczynę zwrotu. Użyj otrzymanego opakowania, aby odesłać towar na adres biura Piquadro, i upewnij się, że jest ono prawidłowo zamknięte. Tylko jeśli oryginalne opakowanie nie nadaje się do użytku, możesz użyć innego pudełka o takich samych wymiarach i wytrzymałości. Uszkodzone produkty nie zostaną przyjęte, nawet jeśli uszkodzenie wynika z nieodpowiedniego opakowania i/lub działania przewoźników. Po złożeniu zgłoszenia zwrotu otrzymasz potwierdzenie od naszego działu obsługi klienta i dopiero wtedy możesz nadać przesyłkę. W przypadku zwykłego zwrotu koszty wysyłki nie są zwracane. Przesyłki nadane w inny sposób niż wskazany lub na koszt odbiorcy nie zostaną przyjęte. Nie ma możliwości wymiany zamówionych artykułów na inne.
Czy muszę płacić za odesłanie zwrotu produktu kupionego online?
Zwrot wadliwego zakupu nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami. Koszty wysyłki zwrotnej i ponownego doręczenia w całości pokrywa Piquadro.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony produkt kupiony online?
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu poprawności procedury zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz kwotę w ten sam sposób, w jaki dokonano zakupu. Data zaksięgowania zwrotu zależy od wystawcy karty kredytowej, którą dokonano płatności, ale zwykle następuje w ciągu dwóch okresów rozliczeniowych. W przypadku PayPal zwrot trwa natomiast zazwyczaj kilka dni.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt spersonalizowany?
"Klient Konsument przyjmuje do wiadomości i wyraźnie akceptuje, że prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 59 ust. 1 lit. c) włoskiego dekretu legislacyjnego nr 206 z dnia 6 września 2005 r., jest wyłączone w przypadku zakupu Produktów wykonanych na zamówienie i/lub spersonalizowanych. Za spersonalizowane uważa się produkty sprzedawane przez Sprzedawcę, na których na życzenie Klienta umieszczono jakikolwiek znak graficzny."

Karty podarunkowe

Jak korzystać z karty podarunkowej
Aby zrealizować bon, Klient musi postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami: 1) Wpisać unikalny kod otrzymany e-mailem po zakupie bonu podarunkowego w polu „Kod rabatowy lub karta podarunkowa” i kliknąć „Zastosuj” 2) Do wysokości wartości bonu kwota zamówienia wyniesie zero i płatność nie będzie wymagana (od wartości zakupu zostanie odjęta całkowita kwota bonu). W przypadku zakupów przekraczających wartość bonu w ramach tego samego zamówienia dla nadwyżki zostanie uruchomiona standardowa procedura płatności. Bon nie uprawnia do otrzymania reszty i nie obejmuje kosztów wysyłki.
Ogólne warunki korzystania z kart podarunkowych
Karta podarunkowa uprawnia do zakupu jednego lub kilku produktów Piquadro w kanale online za łączną cenę równą wartości karty podarunkowej. Możesz także kupić produkty o wyższej cenie, przy czym w takim przypadku konieczne będzie dopłacenie różnicy. Korzystanie z karty podarunkowej podlega następującym warunkom:
a) bon można łączyć z innymi trwającymi rabatami lub promocjami Piquadro np. wyprzedażami);
b) bon nie uprawnia do otrzymania reszty;
c) bon należy wykorzystać przed upływem terminu ważności, który przypada rok po zakupie karty podarunkowej. Niezawarcie umowy sprzedaży jednego lub kilku produktów do upływu terminu ważności powoduje definitywną utratę możliwości skorzystania z karty podarunkowej i nie uprawnia do ponownego uznania odpowiedniej kwoty, otrzymania nagrody zastępczej ani jakiegokolwiek innego odszkodowania;
d) bonu nie można wymienić na gotówkę ani podzielić; jest on ściśle imienny.
W związku z tym bon może zostać wykorzystany wyłącznie przez osobę, której został przekazany, i nie może zostać przeniesiony na osoby trzecie. W przypadku kradzieży lub zgubienia nie będzie możliwe uzyskanie od Piquadro żadnego zwrotu. Sprzedaż produktów Piquadro opłaconych bonem podlega Ogólnym Warunkom Sprzedaży zamieszczonym na stronie internetowej, które regulują sprzedaż produktów online.

Gwarancja, naprawy i konserwacja

Jakiej gwarancji udziela Piquadro na swoje produkty?
Piquadro udziela klientom indywidualnym 24-miesięcznej gwarancji na swoje produkty, obejmującej wszelkie wady materiałowe i/lub produkcyjne. Gwarancja zostanie przedłużona do 36 miesięcy, jeśli zarejestrujesz się w Piquadro Club, wypełniając w całości formularz dołączony do metki produktu, podpisując go i odsyłając do nas. Rejestracji można dokonać również online, na stronie Piquadro www.piquadro.com, w sekcji My Piquadro dostępnej po kliknięciu przycisku (LOGIN) w prawym górnym rogu strony głównej. Pamiętaj, aby wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.
Jaką procedurę należy zastosować, aby zgłosić naprawę gwarancyjną?
Jeśli w okresie gwarancyjnym zauważysz wady materiałowe i/lub produkcyjne, uszkodzony produkt możesz odesłać na koszt Piquadro. Piquadro naprawi go lub, w razie potrzeby, wymieni. Przed wysłaniem produktu należy wypełnić formularz zgłoszenia zwrotu do naprawy na stronie www.piquadro.com. Do zgłoszenia należy dołączyć paragon lub fakturę zakupu. Zwroty wysłane bezpośrednio do Piquadro bez numeru autoryzacji wydanego przez firmę nie będą przyjmowane. Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją, naprawa może zostać wykonana odpłatnie, pod warunkiem że część do wymiany jest dostępna. Piquadro prześle Ci kosztorys do akceptacji. Wysyłka towaru do miejsca naprawy odbywa się na koszt Piquadro, jeśli produkt jest objęty gwarancją, a na koszt klienta, jeśli gwarancja nie obowiązuje. Odesłanie produktu do domu klienta po naprawie zawsze odbywa się na koszt Piquadro. Żadna naprawa pogwarancyjna nie zostanie wykonana bez uprzedniej zgody. Czas naprawy jest różny i zależy od liczby produktów do obsłużenia oraz charakteru prac. Naprawa gwarancyjna jest wykonywana w ciągu około 40 dni od otrzymania produktu przez Piquadro. W przypadku napraw nieobjętych gwarancją prace mogą natomiast rozpocząć się dopiero po otrzymaniu przez firmę pisemnej akceptacji przesłanego kosztorysu. Jeśli produkt zostanie pozostawiony u sprzedawcy Piquadro, pamiętaj, że naprawa może potrwać dłużej, a ewentualny koszt naprawy poniesie zgłaszający. Rejestracja w Piquadro Club będzie możliwa wyłącznie po przedstawieniu dowodu zakupu. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta na Piquadro.com; tel. +39 0534 409001.
Automatyczna procedura zgłaszania naprawy za pomocą formularza na stronie jest aktywna tylko we Włoszech; zgłoszenia z zagranicy możesz przesłać e-mailem na adres assistenzaresi@piquadro.it.
Czego nie obejmuje gwarancja?
Mimo że produkty Piquadro są wytwarzane zgodnie z rygorystycznymi standardami jakości i z materiałów najwyższej jakości, nie są niezniszczalne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, ścieraniem, wodą, rozpuszczalnikami, normalnym zużyciem ani uszkodzeń spowodowanych przez przewoźników. Gwarancja nie obejmuje również szkód przypadkowych, takich jak uszkodzenie lub utrata zawartości torby, utrata możliwości korzystania z produktu, strata czasu czy inne podobne koszty.
Co zrobić, jeśli chcę, aby Piquadro naprawiło produkt, który nie jest już objęty gwarancją?
Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją, naprawa może zostać wykonana odpłatnie, pod warunkiem że część do wymiany jest dostępna. Piquadro prześle Ci kosztorys do akceptacji. Żadna naprawa pogwarancyjna nie zostanie wykonana bez Twojej uprzedniej zgody.
Ile trwa naprawa?
Czas naprawy jest różny i zależy od ilości towaru do obsłużenia oraz od rodzaju prac. Naprawa gwarancyjna jest wykonywana w ciągu około 40 dni od otrzymania artykułu przez Piquadro S.p.A. Natomiast w przypadku napraw nieobjętych gwarancją prace naprawcze mogą się rozpocząć dopiero po otrzymaniu przez Piquadro pisemnej akceptacji przesłanego Ci kosztorysu.
Jak mogę zamówić części zamienne?
Aby zamówić części zamienne, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który chętnie udzieli Ci wyjaśnień i pomocy.
Które produkty mają przedłużoną gwarancję na 5 lub 10 lat?
Na wybrane produkty podróżne Piquadro oferuje przedłużoną gwarancję na 5 lub 10 lat, w zależności od kolekcji. Przedłużoną gwarancją objęte są wszystkie produkty podróżne, na których stronie produktu widnieje dopisek „5-letnia przedłużona gwarancja” lub „10-letnia przedłużona gwarancja”.
Jak prawidłowo czyścić produkty Piquadro?
Aby prawidłowo czyścić produkt i zapewnić, że Twój zakup posłuży Ci przez długi czas, zalecamy stosowanie się do tych prostych wskazówek. Do pielęgnacji i czyszczenia możesz kupić nasz Zestaw do czyszczenia skóry i tkanin.
Jak dbać o części z tkaniny?
Do czyszczenia tkaniny zalecamy używanie gąbki zwilżonej wodą z łagodnym mydłem. Nie nakładaj mydła ani wody bezpośrednio na produkt. Delikatnie przetrzyj tkaninę, a następnie spłucz ją czystą, wilgotną gąbką i osusz, przykładając bawełnianą ściereczkę. Pozostaw tkaninę do wyschnięcia, unikając bezpośredniego kontaktu ze źródłami ciepła i światłem słonecznym. Zalecamy dobrze wypchać produkt podczas suszenia, aby zachował swój oryginalny kształt. Jeśli po czyszczeniu pojawią się lekkie ślady lub obszary o nieco innym odcieniu, powtórz czynność na większej powierzchni wokół nich, aby produkt miał jednolity wygląd. Aby uniknąć plam lub odbarwień, nie stosuj żadnych środków chemicznych ani rozpuszczalników. Nie prasuj. Nie czyść chemicznie. Do pielęgnacji i czyszczenia możesz kupić nasz Zestaw do czyszczenia skóry i tkanin.
Jak dbać o części ze skóry?
Skóra to „żywy” materiał, dlatego ewentualne drobne niedoskonałości, plamki czy przebarwienia są naturalną cechą skóry i gwarantują brak syntetycznych substancji kryjących. Aby zachować oryginalne właściwości skóry na długo, do jej czyszczenia zalecamy stosowanie wyłącznie specjalnych płynnych preparatów na bazie neutralnego wosku, niezawierających rozpuszczalników, benzenu ani alkoholu. Nałóż niewielką ilość preparatu na miękką ściereczkę – nigdy bezpośrednio na skórę – i delikatnie rozprowadź go na danym obszarze małymi okrężnymi ruchami. Nie zanurzaj produktu w wodzie. Jeśli zetknie się z wodą, szybko go osusz, przykładając suchą bawełnianą ściereczkę, bez pocierania. Nie wystawiaj produktu na bezpośrednie działanie źródeł ciepła. Nie prasuj. Pamiętaj, że w wyniku wielokrotnego tarcia skóra może pozostawiać ślady koloru na odzieży. Do pielęgnacji i czyszczenia możesz kupić nasz Zestaw do czyszczenia skóry i tkanin.

Konto, PQCLUB i rejestracja

Dlaczego warto się zarejestrować?
Rejestracja nie jest wymagana przed zakupem ani do przeglądania strony. Możesz także robić zakupy bez rejestracji. Rejestracja daje Ci jednak dostęp do sekcji My Piquadro i jej funkcji: możesz w czasie rzeczywistym sprawdzać status i historię swoich zamówień online, a także zapisywać i edytować adresy dostawy. Piquadro przygotowuje również akcje i specjalne promocje przeznaczone dla zarejestrowanych użytkowników. Wreszcie, jeśli zdecydujesz się dokończyć rejestrację w PQclub, w pełni skorzystasz z gwarancji przedłużonej z 24 do 36 miesięcy i zyskasz dostęp do sprzedaży prywatnej w tymczasowym outlecie Piquadro.
Czym jest „My Piquadro”?
My Piquadro to sekcja przeznaczona dla zarejestrowanych użytkowników, w której możesz edytować dane osobowe i zapisać swój adres, sprawdzić status zamówień, przejrzeć historię zamówień oraz uzyskać dostęp do specjalnych inicjatyw i dedykowanych promocji.
Jak się zarejestrować?
Aby się zarejestrować, kliknij przycisk LOGIN w prawym górnym rogu strony głównej, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami: wprowadź swoje dane, potwierdź akceptację informacji o przetwarzaniu danych osobowych i ogólnych warunków korzystania oraz wybierz nazwę użytkownika i hasło, które będą Twoimi osobistymi kluczami dostępu do serwisu i danych o Twoich zamówieniach.
Co zrobić, jeśli nie pamiętam nazwy użytkownika i/lub hasła?
Jeśli nie pamiętasz danych logowania, wejdź do „My Piquadro”, klikając przycisk LOGIN w prawym górnym rogu strony głównej, kliknij „Nie pamiętasz hasła?” i wpisz swój adres e-mail. W ciągu kilku minut otrzymasz e-mail z nowym, losowo wygenerowanym hasłem. Sklep Piquadro przechowuje hasła w postaci zaszyfrowanej, dlatego nikt, w tym dział obsługi klienta, nie ma dostępu do Twojego hasła.
Czy mogę zmienić swoją nazwę użytkownika i/lub hasło?
Hasło możesz zmienić w dowolnym momencie: kliknij przycisk „LOGIN” w prawym górnym rogu strony głównej, aby wejść do sekcji „My Piquadro”, w której znajdziesz menu, a następnie kliknij „Zmień hasło”. Nazwy użytkownika nie można zmienić – odpowiada ona adresowi e-mail, którego użyto do rejestracji.
Czy mogę zmienić i/lub zaktualizować swoje dane rejestracyjne?
Dane rejestracyjne możesz łatwo zmienić i/lub zaktualizować. Wystarczy kliknąć przycisk „LOG IN” w prawym górnym rogu strony głównej, aby przejść do sekcji „My Piquadro” przez pozycję menu „Edytuj dane osobowe”, zmienić wybrane dane, a następnie kliknąć ZAPISZ w prawym dolnym rogu, aby potwierdzić.
Czy mogę sprawdzić swoje wcześniejsze zamówienia?
Historię swoich zamówień możesz sprawdzić w dowolnym momencie: kliknij przycisk „LOGIN” w prawym górnym rogu strony głównej i zaloguj się do „My Piquadro”. Następnie wybierz u góry pozycję menu „Historia zamówień”.
Czym jest „PQclub”?
PQclub to społeczność Piquadro, dla której przewidziano ekskluzywne korzyści. Rejestrując się w PQclub, możesz przedłużyć gwarancję na swoje zakupy do 36 miesięcy i zyskasz dostęp do sprzedaży prywatnej w tymczasowym outlecie Piquadro.
Jeśli jestem już zarejestrowanym użytkownikiem „My Piquadro”, czy mogę dołączyć do „PQclub”?
Oczywiście. Aby zarejestrować się również w PQclub, zaloguj się do My Piquadro, klikając przycisk „LOGIN” w prawym górnym rogu strony głównej, wybierz „Edytuj dane osobowe”, a w tej sekcji znajdziesz opcję „Rejestracja w PQclub”. Włącz rejestrację i wprowadź dodatkowe dane osobowe.

Obsługa klienta

Czy istnieje obsługa klienta dedykowana sklepowi internetowemu?
Nasz dział obsługi klienta chętnie udzieli Ci wyjaśnień i pomocy na każdym etapie zakupów online, a także później – we wszystkich Twoich sprawach.
Jak skontaktować się z obsługą klienta Piquadro?
Dział obsługi klienta Piquadro jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–17:00 (CET). Możesz skontaktować się z nim telefonicznie pod numerem +39 0534 409042 lub wypełniając Formularz . Dział obsługi klienta odpowiada w języku włoskim, francuskim, angielskim, niemieckim i hiszpańskim.

FAQ dotyczące produktów

Connequ i aplikacja Piquadro
Kopiuj link do tej sekcji
Czym jest Connequ 4.0 Piquadro?
Connequ 4.0 to inteligentny lokalizator zaprojektowany przez Piquadro, który pozwala łatwo zlokalizować za pomocą smartfona Twoje rzeczy osobiste, takie jak klucze czy torby.
Jak mogę zamówić urządzenie Connequ?
Urządzenie connequ możesz kupić w tej sekcji strony. W przypadku różnych artykułów Piquadro ze specjalną zawieszką w opakowaniu możesz bezpłatnie zamówić online i spersonalizować – za pomocą unikalnego kodu w strefie personalizacji Piquadro – zawieszkę adresową z wbudowanym urządzeniem connequ. Aby to zrobić, pobierz aplikację connequ z Play Store (system Android) lub z App Store (system iOS) albo zamów urządzenie w swojej strefie zarezerwowanej na stronie www.piquadro.com. W obu przypadkach możesz wybrać: - różne kolory zawieszki adresowej - różne czcionki w różnych rozmiarach do personalizacji.
Jak aktywować Connequ 4.0 Piquadro?
Aby aktywować urządzenie Connequ 4.0: 1) Obróć tylną pokrywę przeciwnie do ruchu wskazówek zegara, aby ją otworzyć. 2) Usuń zabezpieczającą zakładkę z baterii CR2025. 3) Ponownie włóż baterię prawidłowo: urządzenie włączy się automatycznie. 4) Włącz Bluetooth w smartfonie i otwórz aplikację Apple Find My. 5) Wybierz „Dodaj nowy przedmiot” i zbliż tracker do telefonu. Po jego wykryciu stuknij „Połącz”. 6) Wybierz nazwę i emoji, aby zidentyfikować urządzenie, i dokończ konfigurację. Tracker będzie wtedy gotowy do lokalizowania w sieci Find My.
Jak działa urządzenie Connequ 4.0?
Connequ 4.0 łączy się z dedykowanymi aplikacjami Find My (Apple iOS) i FindN (Android), umożliwiając śledzenie lokalizacji przedmiotu na mapie. Wysyła powiadomienia, gdy przedmiot oddali się zbyt daleko. Zawiera wymienną baterię CR2025 o żywotności od 2 do 5 lat oraz mały sygnalizator dźwiękowy, który pomaga szybko zlokalizować przedmiot. Dzięki prostemu i praktycznemu systemowi lokalizacji pomaga uniknąć zgubienia Twoich rzeczy.
Jak mogę pobrać aplikację Piquadro i się w niej zalogować?
Aplikację Piquadro możesz pobrać zarówno na system iOS z App Store, jak i na Androida z Google Play Store. Aby się zalogować, możesz użyć tych samych danych logowania co na piquadro.com, jeśli już je masz, lub utworzyć dane logowania na stronie w sekcji Konto albo bezpośrednio w aplikacji Piquadro. Masz konto założone na piquadro.com przed 2 października 2023 r.? Strona została odnowiona – aby się zalogować, musisz ponownie aktywować konto i utworzyć nowe hasło, korzystając z tego linku.
Jakie systemy są kompatybilne z aplikacją i urządzeniem Connequ?
Działa z systemami iOS i Android.
Jak długo działa bateria urządzenia Connequ?
Bateria wystarcza na około 6 miesięcy, a po wyczerpaniu można ją łatwo wymienić.
Jak mogę zamówić etykietę Signo?
W przypadku zakupu w butiku produktu z kategorii Signo, Signo2 lub Wassily, możesz bezpłatnie zamówić online skórzaną etykietę. W tym celu musisz zarejestrować się w PQ Club, który znajdziesz w sekcji My Piquadro, dostępnej po kliknięciu przycisku (LOG IN) w prawym górnym rogu strony głównej. Po rejestracji wybierz sekcję PERSONALIZUJ ETYKIETĘ i wpisz kod alfanumeryczny, który znajdziesz na metalowej etykiecie na podszewce wewnątrz torby. Prawidłowy format wpisania zamówienia etykiety SIGNO to: SI [spacja] LL [spacja] 1111
Po ilu dniach otrzymam etykietę Signo?
Produkt jest wysyłany w ciągu 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia

Powerbank
Kopiuj link do tej sekcji
Czym jest powerbank?
Powerbank to w zasadzie zewnętrzna bateria, podobna do tych, które znajdują się w nowoczesnych smartfonach. Można go ładować ze źródła zasilania, np. z portu USB laptopa lub ładowarki USB podłączanej do gniazdka. Po naładowaniu powerbank może w razie potrzeby zasilać telefon komórkowy lub inne urządzenie cyfrowe.
Jak naładować powerbank?
Powerbank ma port wejściowy i port wyjściowy. Port wejściowy służy do ładowania powerbanku, a port wyjściowy – do ładowania smartfona, telefonu komórkowego, tabletu lub dowolnego innego urządzenia przy użyciu powerbanku jako źródła zasilania. Wszystkie powerbanki są dostarczane z kablem do ładowania: krótkim kablem USB–micro USB. Służy on zarówno do ładowania smartfona, jak i do ładowania samego powerbanku.
Jak naładować powerbank Piquadro?
Moduł Battery Pack ładuje się: - bezprzewodowo, gdy jest położony na kompatybilnym nadajniku i odpowiednio do niego dopasowany; - przewodowo, za pomocą ładowarki sieciowej (5 V 2 A) podłączonej do dedykowanego portu micro-USB. Podczas ładowania modułu Battery Pack dioda LED miga, zapalając się i gasnąc co sekundę. Moduł Battery Pack ładuje się także, gdy jest wyłączony (zarówno przewodowo, jak i bezprzewodowo) WAŻNE: - przed pierwszym użyciem i pierwszym sparowaniem z aplikacją Piquadro ładuj moduł Battery Pack przez co najmniej 12 godzin. Stan kolejnych ładowań możesz sprawdzać bezpośrednio w aplikacji Piquadro. - nie dopuszczaj do całkowitego rozładowania modułu Battery Pack przy każdym użyciu; naładuj go, zanim pozostała pojemność całkowicie się wyczerpie; - unikaj jednoczesnego ładowania modułu Battery Pack przewodem i przez odbiornik bezprzewodowy; - nie korzystaj z innych funkcji (np. nie ładuj smartfona) podczas ładowania modułu Battery Pack.
Czy powerbanki są kompatybilne ze wszystkimi rodzajami telefonów i urządzeń? Z jakimi markami i modelami?
Tak. Powerbanki są przeznaczone do smartfonów: można ich używać z różnymi dostępnymi na rynku adapterami lub z kablami dołączonymi do telefonu.
Jak otworzyć klamrę paska Piquadro?
Aby otworzyć klamrę paska Piquadro, wystarczy podnieść małą dźwignię znajdującą się wewnątrz klamry. Po jej podniesieniu klamra się zwalnia, umożliwiając regulację długości paska lub wyjęcie taśmy. Mechanizm został zaprojektowany tak, aby był prosty i bezpieczny, zapewniając szybką i wygodną regulację.
Dwustronny pasek Piquadro: jak działa?
Dzięki dwustronnej konstrukcji możesz nosić pasek na obie strony i uzyskać dwa różne style za pomocą jednego dodatku. Obrotowy mechanizm klamry pozwala jednym prostym ruchem odwrócić pasek i wybrać preferowany kolor lub wykończenie, co ułatwia dopasowanie go do różnych stylizacji i okazji.
Jak wyczyścić plecak Piquadro?
Unikaj prania w pralce i całkowitego zanurzania plecaka w wodzie, ponieważ może to uszkodzić materiały i spowodować utratę kształtu. Aby wyczyścić plecak Piquadro, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami w zależności od materiału:
- Tkanina techniczna lub syntetyczna: delikatnie przetrzyj zabrudzone miejsca wilgotną ściereczką z odrobiną łagodnego mydła. Unikaj agresywnych detergentów.
- Elementy skórzane: używaj wyłącznie produktów przeznaczonych do skóry, nakładając je miękką, suchą ściereczką delikatnymi okrężnymi ruchami.
- Suszenie: pozostaw do wyschnięcia na powietrzu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i źródeł ciepła.
Zamek TSA Piquadro: czym jest i jak działa?
Zamek TSA Piquadro to zintegrowany zamek przeznaczony do bagażu, zgodny z przepisami TSA (Transportation Security Administration) stosowanymi na lotniskach międzynarodowych. Zamki TSA mogą być otwierane przez pracowników ochrony lotniska za pomocą klucza uniwersalnego bez uszkadzania bagażu, a Ty możesz je otwierać i ustawić własną 3-cyfrową kombinację, aby chronić swoje rzeczy. Dzięki temu podróżujesz bezpiecznie, bez ryzyka siłowego otwierania bagażu podczas kontroli.
Jak ustawić zamek TSA Piquadro?
Aby korzystać z zamka TSA Piquadro, przy pierwszym użyciu wykonaj następujące kroki:
1) Naciśnij dwa przyciski obok zamknięcia i przesuń czerwoną dźwigienkę z tyłu, otwierając wewnętrzny zamek błyskawiczny podszewki.
2) Domyślny kod to 000. Obracając cyfry, ustaw własną kombinację.
3) Po wybraniu kodu przesuń czerwoną dźwigienkę z powrotem do pierwotnej pozycji, aby go zapisać.
Zamek jest teraz gotowy do użycia z Twoją własną kombinacją.
Jak działa brelok Piquadro ze Smart Trackerem?
Brelok Piquadro ze smart trackerem pomaga zlokalizować klucze, torby lub inne przedmioty osobiste. Aktywacja: połącz brelok z dedykowaną aplikacją na smartfonie: Apple Find My na iPhonie i Find Hub na Androidzie. Śledzenie: możesz sprawdzać lokalizację przedmiotu w czasie rzeczywistym lub otrzymywać powiadomienia, jeśli zostanie przesunięty. Dodatkowe funkcje: wiele modeli pozwala również włączyć dźwięk w breloku, aby łatwiej go znaleźć.
Gdzie znajdę kod produktu Piquadro?
Kod produktu znajdziesz na karcie produktu na stronie internetowej, w sekcji Szczegóły produktu – Specyfikacja techniczna. Jeśli masz już artykuł, kod znajduje się również na wewnętrznej metce z tkaniny oraz na metce produktu.
Czym jest zamek na odcisk palca Piquadro (Fingerprint Lock) i jak działa?
Fingerprint Lock to elektroniczny system zamykania z rozpoznawaniem odcisków palców, dostępny w wybranych produktach Piquadro. Pozwala otworzyć produkt, po prostu przykładając zarejestrowany palec do czytnika, bez potrzeby używania kluczy czy kombinacji.
Jak z niego korzystać:
Możesz zarejestrować do 10 odcisków palców, dzięki czemu dostęp do zawartości może mieć kilka upoważnionych osób. Aby odblokować zamknięcie, wystarczy przyłożyć palec do czytnika: system rozpozna odcisk i w ciągu kilku sekund odblokuje zamek. W razie potrzeby w zestawie znajduje się również klucz awaryjny do ręcznego otwierania.
Instrukcja obsługi jest dostępna pod tym linkiem.

Informacje prawne i regulaminy

Ogólne warunki umowy
1) Informacje ogólne Produkty prezentowane w serwisie e-commerce www.piquadro.com są oferowane przez Piquadro S.p.A., spółkę wpisaną do Rejestru Przedsiębiorstw w Bolonii, kod podatkowy 02554531208, numer VAT 02554531208. Siedziba spółki znajduje się w Silla di Gaggio Montano, Loc. Sassuriano, 246 (BO), Włochy („Piquadro”). Adres e-mail: piquadro@piquadro.com. Numer telefonu: +0039 0534 409001, numer faksu: +0039 0534 409090. Zakupy dokonywane przez Internet w serwisie e-commerce podlegają prawu włoskiemu oraz niniejszym warunkom umownym, udostępnianym w serwisie w momencie składania zamówienia („Warunki Ogólne”). Wszelkie spory, które mogą powstać w związku z zawarciem, interpretacją i wykonaniem umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem serwisu e-commerce Piquadro, podlegają wyłącznej jurysdykcji włoskich organów sądowych. 2) Użytkownicy i zamówienia Z serwisu e-commerce Piquadro mogą korzystać wyłącznie konsumenci końcowi. Konsumentami końcowymi są pełnoletnie osoby fizyczne działające w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, przedsiębiorczą, rzemieślniczą i/lub zawodową, które mieszczą się w definicji „konsumentów” zawartej we włoskim dekrecie legislacyjnym nr 206/2005 z późniejszymi zmianami („Kodeks konsumencki”). Piquadro uznaje za ważne i skuteczne oraz bierze pod uwagę wyłącznie zamówienia zakupu spełniające następujące warunki: - zamówienia mogą pochodzić wyłącznie z następujących krajów – dla każdego z nich zostanie określony odpowiedni cennik: Włochy, Francja, Hiszpania, Niemcy, Wielka Brytania, Austria, Belgia, Dania, Szwecja, Holandia, Federacja Rosyjska, Finlandia, Luksemburg, USA, Szwajcaria, Polska, Rumunia, Portugalia, Irlandia, Bułgaria i Chorwacja; - zamówienia mogą zostać zrealizowane wyłącznie wtedy, gdy obejmują maksymalnie 10 artykułów, a w każdym razie ich łączna wartość nie przekracza 10 500,00 €; - Piquadro realizuje zamówienia wyłącznie wtedy, gdy wysyłka ma nastąpić na terytorium objętym cennikiem, z którego złożono zamówienie. Zamówienia niespełniające powyższych warunków nie zostaną przyjęte, a jeśli zostaną przyjęte, Piquadro może uznać je za nieważne i bezskuteczne. Piquadro zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówień niespełniających powyższych warunków. Ponadto Piquadro może nie zrealizować zamówienia i/lub uznać je za bezskuteczne, jeżeli nie ma możliwości sprawdzenia poprawności adresu dostawy i danych do faktury lub jeżeli zamówienie zostało złożone w celu odsprzedaży; w takim przypadku Piquadro zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym na podstawie zwykłego pisemnego powiadomienia przesłanego pocztą elektroniczną. 3) Ceny Ceny zakupu produktów Piquadro są określane odrębnie dla każdego kraju, z którego wpływa zamówienie, i zawierają wszelkie należne podatki. Piquadro może stosować w serwisie specjalne promocje na jeden lub więcej produktów, zmieniające ich ceny. Istotne cechy produktów oraz ceny są podane na karcie produktu w serwisie, z którą Użytkownik musi się zapoznać przed złożeniem zamówienia. Zdjęcia produktów mogą nie w pełni odpowiadać rzeczywistym produktom. 4) Wysyłka Koszty wysyłki produktu ponosi Użytkownik usługi e-commerce; są one wyraźnie wskazywane w momencie zakupu produktu. Piquadro zobowiązuje się zawrzeć umowę przewozu z renomowaną firmą jako pełnomocnik Użytkownika, z uwzględnieniem warunków stosowanych przez przewoźnika. Użytkownik: - może wskazać, że zakup ma zostać wysłany na adres inny niż adres właściciela konta, na które złożono zamówienie, i/lub inny niż adres podany do faktury (jednak w granicach tego samego kraju); - musi wskazać adres dostawy, pod którym zawsze ktoś będzie mógł odebrać przesyłkę. Jeżeli pod wskazanym adresem nie ma nikogo, kto mógłby odebrać przesyłkę, należy wskazać adres inny niż adres zamieszkania, pod którym powyższy warunek jest spełniony; - Piquadro zazwyczaj realizuje zamówienie w ciągu 48 godzin od otrzymania potwierdzenia płatności. Szacowany czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika. Po nadaniu przesyłki Piquadro automatycznie wysyła również e-mail zawierający wszystkie informacje potrzebne Użytkownikowi do śledzenia zamówienia, w tym bezpośredni link do portalu DHL lub innego wybranego przewoźnika, umożliwiający natychmiastowe sprawdzenie statusu dostawy. W każdym przypadku Piquadro nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie i/lub opóźnione doręczenie przesyłki, jeżeli nie przestrzegano opisanej powyżej procedury odbioru lub jeżeli klient podał nieprawidłowe dane; - jeżeli zamówione artykuły nie zostaną dostarczone w ciągu 10 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia, Użytkownik może osobiście skontaktować się z działem obsługi klienta Piquadro. Status zamówienia i/lub przesyłki zostanie sprawdzony za pośrednictwem firmy przewozowej. W każdym przypadku produkty zostaną dostarczone w możliwie najkrótszym czasie i w terminie ustawowym (tj. zgodnie z art. 61 włoskiego Kodeksu konsumenckiego – 30 dni od Daty Dostawy). W pewnych okolicznościach, na przykład w okresie wyprzedaży lub przestojów zakładu, czas dostawy może ulec zmianie. Piquadro nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, które nie wynikają z jego winy lub zaniedbania. W związku z tym Piquadro nie odpowiada za opóźnienia spowodowane siłą wyższą, strajkami, klęskami żywiołowymi, pandemiami, zdarzeniami związanymi z procedurami odprawy celnej ani jakimikolwiek innymi zdarzeniami związanymi ze świadczeniem usług kurierskich lub innymi okolicznościami pozostającymi poza jego kontrolą i/lub niemożliwymi do przewidzenia. Aby sprawdzić, do których krajów możliwa jest wysyłka, kliknij tutaj. Bez uszczerbku dla powyższego Użytkownik jest proszony o zrobienie wszystkiego, co w jego mocy, aby ułatwić dostarczenie zamówienia, będąc obecnym przy jego odbiorze lub upoważniając do tego inną osobę. W chwili dostawy Użytkownik powinien sprawdzić, czy liczba paczek się zgadza i czy opakowanie zewnętrzne jest w dobrym stanie. Jeżeli Użytkownik napotka problemy z dostawą, takie jak niezgodna liczba paczek lub uszkodzenie opakowania zewnętrznego, powinien podpisać dokument dostawy z zastrzeżeniem i skontaktować się z działem obsługi klienta Piquadro. W przeciwnym razie Użytkownik nie będzie mógł później zgłaszać zastrzeżeń co do dostawy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w art. 13 poniżej w odniesieniu do wad ukrytych oraz z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów. 5) Składanie zamówień Aby zawrzeć umowę zakupu, Użytkownik musi przejść procedurę zamówienia, wypełniając wszystkie sekcje w serwisie, oraz potwierdzić płatność za zamówienie na stronie wybranego operatora płatności. Zamówienia pochodzące z krajów innych niż wskazane i o cechach odmiennych od opisanych powyżej (pod względem ilości i adresu dostawy) w żadnym wypadku nie zostaną przyjęte. 6) Instrukcje dotyczące składania zamówień i informacje Przed złożeniem zamówienia Użytkownik powinien zapoznać się z sekcją FAQ, w której znajdują się dane identyfikacyjne i adres Piquadro (w tym adres e-mail), koszty wysyłki, wszelkie inne informacje dotyczące wykonania umowy, prawa odstąpienia od umowy oraz sposobów i terminów zwrotu produktu w przypadku skorzystania z tego prawa, a także wszystkie pozostałe informacje dotyczące Warunków Ogólnych. Użytkownik może zapisać i/lub wydrukować Warunki Ogólne 7) Instrukcje dotyczące składania zamówień i informacje techniczne Użytkownik może również zapoznać się z sekcją FAQ, w której znajdują się dalsze instrukcje dotyczące zawarcia umowy oraz środków technicznych służących do poprawienia ewentualnych błędów przed wysłaniem zamówienia. 8) Zamówienia i informacje W trakcie procedury zamówienia przekazywane są zwięzłe informacje o cechach produktu, cenie, kosztach wysyłki, sposobie dostawy i płatności za produkt. 9) Składanie zamówień i odpowiedzialność Aby zawrzeć umowę zakupu, należy najpierw przejść procedurę zamówienia i dokonać płatności na stronie wybranego operatora. Obie czynności należy wykonać zgodnie z instrukcjami podanymi w serwisie. Jeżeli z powodu błędu przy wpisywaniu lub z jakiejkolwiek innej przyczyny Użytkownik nie chce złożyć zamówienia o danych cechach, ilościach i/lub cenach, nie powinien kończyć procedury. Użytkownik odpowiada za poprawność informacji podanych w trakcie procedury zamówienia i płatności, a Piquadro nie ponosi odpowiedzialności za „niechciane” zamówienia wysłane przez pomyłkę i/lub przez osoby niepełnoletnie i zrealizuje je zgodnie z informacjami podanymi przez Użytkownika, mogąc żądać zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia. Jeżeli podczas składania zamówienia i zawierania umowy Użytkownik zauważy, że cena jednego lub kilku produktów, które zamierza wybrać do zakupu, jest wyraźnie niższa od zwykle stosowanej – po uwzględnieniu ewentualnych rabatów i/lub promocji obowiązujących w danym momencie – z powodu oczywistego problemu technicznego w serwisie, Użytkownik jest proszony o niefinalizowanie zamówienia i zgłoszenie wspomnianego błędu technicznego Piquadro, wysyłając e-mail na adres piquadro@piquadro.com. Jeżeli Użytkownik złożył zamówienie zakupu obejmujące produkt, którego cena jest wyraźnie niższa od zwykle stosowanej – po uwzględnieniu ewentualnych rabatów i/lub promocji obowiązujących w danym momencie – z powodu oczywistego problemu technicznego w serwisie: (a) jeżeli Użytkownik nie otrzymał jeszcze produktu, Piquadro (i) anuluje zamówienie, które w związku z tym nie zostanie dostarczone, jednocześnie wysyłając stosowne powiadomienie e-mailem na adres e-mail podany przez Użytkownika przy składaniu i przesyłaniu zamówienia, oraz (ii) zwróci Użytkownikowi płatności dokonane w związku z anulowanym zamówieniem, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania zamówienia, przy użyciu tego samego środka płatności, którego Użytkownik użył w pierwotnej transakcji; (b) jeżeli Użytkownik otrzymał produkt, Piquadro niezwłocznie poinformuje Użytkownika e-mailem o błędzie, który wystąpił w momencie składania zamówienia, i zaproponuje mu do wyboru: (i) zapłatę na rzecz Piquadro kwoty odpowiadającej różnicy między prawidłową ceną produktu a nieprawidłową ceną wskazaną w zamówieniu zakupu, w terminie nie dłuższym niż 5 (pięć) dni, przy użyciu jednej z dostępnych metod płatności, albo (ii) anulowanie zamówienia zgodnie z instrukcjami zawartymi w powiadomieniu i zwrot produktu do Piquadro na koszt Piquadro w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni, przesyłając go do Piquadro w stanie nieuszkodzonym, kompletnym, ze wszystkimi elementami i akcesoriami (w tym z nienaruszonymi etykietami i metkami przymocowanymi do produktu), wraz z dołączonymi instrukcjami/notatkami/podręcznikami, oryginalnymi opakowaniami i kartą gwarancyjną oraz odpowiednio wypełnionym formularzem zwrotu, załączonym do e-maila wysłanego przez Piquadro. Jeżeli Użytkownik wybrał opcję opisaną w punkcie (b) (ii) powyżej, Piquadro zwróci Użytkownikowi płatności dokonane w związku z anulowanym zamówieniem, w tym koszty dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania zamówienia, przy użyciu tego samego środka płatności, którego Użytkownik użył w pierwotnej transakcji. 10) Archiwizacja zamówień Potwierdzenie zamówienia i powiązane dane są przechowywane w elektronicznej bazie danych Piquadro przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a w każdym razie przez okres wymagany przepisami prawa. Użytkownik otrzyma e-mailem potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi danymi referencyjnymi zamówienia. Zarejestrowani użytkownicy mogą również przeglądać te dane w sekcji My Piquadro. 11) Zawarcie umowy Umowa zostaje ostatecznie zawarta w okresie między otrzymaniem przez Piquadro drogą elektroniczną potwierdzenia zamówienia a otrzymaniem przez Piquadro potwierdzenia płatności od wybranego operatora, z zastrzeżeniem weryfikacji poprawności wprowadzonych danych. Piquadro ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, powiadamiając o tym e-mailem w ciągu 2 dni od jego otrzymania, w przypadku nieprawidłowych danych lub przekazania wybranemu operatorowi nieprawidłowego i/lub nieważnego kodu karty kredytowej. 12) Niedostępność produktów Jeżeli produkty prezentowane w serwisie e-commerce Piquadro nie są już dostępne, Piquadro powiadomi o niedostępności produktów w magazynie w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Jeżeli cena produktu została już zapłacona, Piquadro zwróci zapłaconą kwotę. W takim przypadku Piquadro nie jest zobowiązane do zapłaty jakiegokolwiek odszkodowania ani innych świadczeń. 13) Gwarancja ustawowa: Bez uszczerbku dla postanowień art. 4 powyżej Piquadro odpowiada wobec konsumenta końcowego za wszelkie wady produkcyjne lub wszelkie braki zgodności produktów istniejące w chwili ich dostarczenia konsumentowi końcowemu, które ujawnią się w ciągu 2 (dwóch) lat od daty dostawy. Do każdego złożonego zamówienia lub zawartej umowy zastosowanie mają art. 128–135 włoskiego „Kodeksu konsumenckiego” (Codice del Consumo). Piquadro zaleca konsumentowi końcowemu, aby zawsze przechowywał kopię dokumentów dotyczących zakupu produktów, takich jak zamówienie, faktura, dowód dostawy itp. Piquadro gwarantuje Użytkownikowi, że sprzedawane produkty są wolne od wad i są zgodne z treścią zamówienia, a w szczególności, że produkty: - są zgodne z opisem podanym w serwisie, mają cechy przedstawione przez Piquadro i odpowiadają ilości zamówionej przez konsumenta w chwili składania zamówienia; - nadają się do celu, do którego zwykle używa się rzeczy tego samego rodzaju; - mają jakość i właściwości typowe dla rzeczy tego samego rodzaju, których Użytkownik może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter danej rzeczy. Ze względów technicznych Piquadro nie może zagwarantować, że kolory wyświetlane na ekranach urządzeń używanych do przeglądania serwisu będą zawsze wierne, kompletne i aktualne. Nieznaczne różnice między opisem produktu w serwisie a rzeczywistymi cechami tego produktu, które nie wpływają na zgodność produktu z umową ani na spełnienie powyższych wymogów, nie będą uznawane za przyczynę niezgodności produktu ani za wadę produkcyjną w odniesieniu do zamówienia. Zgodnie z obowiązującymi przepisami gwarancja ustawowa obejmująca produkty sprzedawane w serwisie trwa 2 (dwa) lata od daty otrzymania produktów przez Użytkownika (konsumenta końcowego). Do sprzedaży produktów Piquadro zastosowanie mają przepisy art. 129, 130 i 132 włoskiego Kodeksu konsumenckiego. W przypadku dostarczenia Produktu niezgodnego z umową Użytkownik może żądać, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów i wydatków (tj. nieodpłatnie), przywrócenia zgodności produktów poprzez – jeśli to możliwe – naprawę lub wymianę produktu. Naprawa lub wymiana produktów zostanie przeprowadzona w rozsądnym terminie i bez powodowania istotnych niedogodności dla konsumenta końcowego; zgodnie z obowiązującymi przepisami stosowność tego terminu ocenia się z uwzględnieniem charakteru produktów oraz celu, w jakim zostały zakupione. Biorąc pod uwagę charakter swoich produktów, Piquadro dołoży wszelkich starań, aby w razie potrzeby naprawić je lub wymienić tak szybko, jak to rozsądnie możliwe. Jeżeli naprawa lub wymiana nie jest obiektywnie możliwa (również z uwagi na charakter braku zgodności oraz na to, czy alternatywny środek może zostać zastosowany bez istotnych niedogodności dla konsumenta końcowego) i/lub wiązałaby się dla Piquadro z nadmiernymi kosztami w rozumieniu obowiązujących przepisów i/lub wcześniej przeprowadzona naprawa lub wymiana spowodowała istotne niedogodności dla konsumenta końcowego, Użytkownik będzie uprawniony do żądania stosownego obniżenia ceny zakupu albo rozwiązania umowy (lub anulowania zamówienia) i zwrotu ceny zakupu oraz (w stosownych przypadkach) kosztów wysyłki. Koszty niezbędne do przywrócenia zgodności produktów, w tym koszty wysyłki, ponosi w całości Piquadro. Przy założeniu, że Piquadro odpowiada za braki zgodności istniejące w chwili dostawy, które ujawnią się w ciągu 2 (dwóch) lat od dostarczenia produktów, roszczenie dotyczące wad, które nie zostały celowo zatajone przez Piquadro, ulega w każdym razie przedawnieniu z upływem 26 (dwudziestu sześciu) miesięcy od daty dostawy, bez uszczerbku dla prawa konsumenta końcowego do powoływania się na braki zgodności, które zostały niezwłocznie zgłoszone. Użytkownik powinien powiadomić Piquadro o każdym braku zgodności produktów za pośrednictwem działu obsługi klienta Piquadro, wysyłając e-mail na adres customerservice@piquadro.it lub list pocztą na następujące adresy [•]. W momencie zgłoszenia konsument końcowy powinien przedstawić paragon, fakturę lub inny podobny dokument potwierdzający zakup produktu i wskazujący datę zakupu (w przypadku braku jednego z tych dokumentów dowodem zakupu mogą być również zeznania świadka obecnego przy sprzedaży). O ile nie zostanie udowodnione inaczej, zgodnie z obowiązującymi przepisami przyjmuje się, że braki zgodności, które ujawniły się w ciągu roku od daty dostawy, istniały już w tej dacie, chyba że domniemanie to jest niezgodne z charakterem produktów lub z charakterem braku zgodności. Natomiast od dnia następującego po upływie dwunastego miesiąca od dostawy na konsumencie końcowym spoczywa ciężar udowodnienia, że brak zgodności istniał już w chwili dostawy lub dostarczenia produktów. Po otrzymaniu od Użytkownika powyższego zgłoszenia Piquadro skontaktuje się z Użytkownikiem, aby bezpośrednio uzgodnić sposób odbioru reklamowanych produktów. Samo przyjęcie produktów przez Piquadro po uruchomieniu powyższej procedury w żaden sposób nie oznacza uznania przez Piquadro braku zgodności produktów, ponieważ niezbędna jest ich dokładna kontrola przez Piquadro. Bez uszczerbku dla powyższego gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych niewłaściwym obchodzeniem się z produktami, niewłaściwym użytkowaniem, wypadkami, działaniem wody lub rozpuszczalników, naturalnym zużyciem, uszkodzeniami spowodowanymi przez przewoźników ani, w każdym razie, szkód wynikających z czynników zewnętrznych, których nie można przypisać brakom zgodności produktów istniejącym w chwili dostawy. Gwarancja ustawowa określona w niniejszym art. 13 jest obowiązkowa i – z zastrzeżeniem określonych tu warunków – nie może zostać wyłączona ani ograniczona, ani w jakikolwiek sposób naruszona przez ewentualną gwarancję umowną. Gwarancja ustawowa jest skierowana wyłącznie do konsumentów. W związku z tym ma zastosowanie wyłącznie do Użytkowników, którzy dokonali zakupu w serwisie w celach niezwiązanych z ewentualnie prowadzoną działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową. 14) Gwarancja umowna: Oprócz gwarancji ustawowej, w przypadku braku zgodności produktów w chwili dostawy i pod warunkiem, że wada ta nie wynika z tych samych przyczyn, które wyłączają zastosowanie gwarancji ustawowej zgodnie z art. 13 powyżej, nabywca, który zarejestruje się w Piquadro Club w sposób opisany poniżej, może skorzystać w odniesieniu do produktów Piquadro z gwarancji umownej udzielanej przez samą Piquadro, alternatywnie i dodatkowo w stosunku do gwarancji ustawowej, kontaktując się z działem obsługi klienta Piquadro, któremu należy zgłosić reklamowaną wadę e-mailem na adres: customerservice@piquadro.it . Gwarancja umowna, która trwa 36 (trzydzieści sześć) miesięcy od daty zakupu (tj. 12 miesięcy dłużej niż gwarancja ustawowa, o której mowa w art. 13 powyżej), zwalnia roszczenie Użytkownika z terminów przedawnienia przewidzianych w art. 132 włoskiego Kodeksu konsumenckiego, jeżeli ma on zastosowanie. Użytkownikowi przysługuje prawo do naprawy i/lub wymiany produktu, a związane z tym koszty, w tym koszty transportu, ponosi Piquadro. Użytkownik może zarejestrować się w Piquadro Club – również po dokonaniu zakupu – wypełniając w całości, podpisując i odsyłając formularz znajdujący się na metce produktu w opakowaniu Piquadro. Alternatywnie Użytkownik może również zarejestrować się online w serwisie www.piquadro.com , w sekcji „Piquadro Club”, wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Gwarancja umowna określona w niniejszym art. 14 ma charakter łączny, odrębny i dodatkowy w stosunku do gwarancji ustawowej określonej w art. 13 powyżej i w związku z tym w żaden sposób jej nie zastępuje ani nie ogranicza. 15) Jak aktywować gwarancję dodatkową Gwarancja dodatkowa jest udzielana wyłącznie po zgłoszeniu wady i po przedłożeniu Piquadro jednego z następujących dokumentów, stanowiących niezbędny warunek skorzystania z usługi: kuponu gwarancyjnego znajdującego się w opakowaniu z datą zakupu potwierdzoną pieczątką sprzedawcy, paragonu, faktury lub numeru zamówienia e-commerce. Należy w całości wypełnić specjalny formularz zgłoszeniowy i przesłać go faksem lub e-mailem do działu obsługi klienta Piquadro. Do formularza należy dołączyć jeden z wyżej wymienionych dokumentów. Dopiero po prawidłowym i kompletnym otrzymaniu wymaganych dokumentów Piquadro wyda numer autoryzacji zwrotu, który Użytkownik musi umieścić na paczce, w której odsyła produkt. W takim przypadku koszty transportu ponosi Piquadro. Zgłoszenia gwarancyjne przesłane w inny sposób nie będą przyjmowane. Jeżeli natomiast Użytkownik zostanie omyłkowo dopuszczony do usługi, Piquadro może obciążyć go poniesionymi kosztami transportu. Jeżeli produkt, który dotarł do Piquadro, nie jest objęty gwarancją, ponieważ nie występują w nim braki zgodności, za które odpowiada Piquadro, opisane w punkcie 13 powyżej, naprawa i/lub wymiana może zostać mimo to przeprowadzona na koszt Użytkownika, o ile produkt nadaje się do naprawy i/lub wymiana jest możliwa. W takim przypadku Piquadro prześle Użytkownikowi kosztorys naprawy i/lub wymiany, który osoba zlecająca usługę musi odesłać do Piquadro na znak akceptacji. Żadna naprawa i/lub wymiana nieobjęta gwarancją nie zostanie przeprowadzona bez uprzedniej zgody osoby, która jej żąda. Czas potrzebny na naprawę i/lub wymianę jest różny w zależności od rodzaju interwencji i dostępności produktu. Naprawa gwarancyjna jest przeprowadzana w ciągu około 3 tygodni od otrzymania produktu i/lub, w przypadku napraw niegwarancyjnych, od otrzymania pisemnej akceptacji kosztorysu przez Użytkownika. Naprawy niegwarancyjne rozpoczną się dopiero wtedy, gdy Piquadro otrzyma od Użytkownika pisemną akceptację przesłanego kosztorysu. 16) Płatności Płatności za zakupy online dokonywane w serwisie Piquadro można realizować wyłącznie kartą kredytową Visa – American Express – Mastercard za pośrednictwem systemu Setefi lub za pośrednictwem systemu PayPal. Kwota zamówienia zostanie pobrana z karty kredytowej dopiero w momencie wysyłki. Płatność za zamówienia odbywa się poza systemami Piquadro (na serwerach Setefi i PayPal), w związku z czym Piquadro w żadnym wypadku nie jest administratorem ani podmiotem przetwarzającym dane bankowe ani dane karty kredytowej, którą dokonywana jest płatność. 17) Odstąpienie od umowy Nabywca ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Piquadro w ciągu 14 dni roboczych od dostarczenia produktów, bez ponoszenia jakichkolwiek kar i/lub podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, nabywca musi wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru oświadczenie, w którym wyraźnie deklaruje wolę zwrotu zamówionego produktu (produktów), w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Oświadczenie może zostać wysłane również faksem i/lub e-mailem, pod warunkiem że zostanie potwierdzone listem poleconym za potwierdzeniem odbioru w ciągu kolejnych 48 godzin. W przypadku zakupu kilku produktów odstąpienie od umowy może dotyczyć również tylko niektórych z nich. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Użytkownik musi zwrócić zakupiony produkt do Piquadro na własny koszt, wysyłając go do Piquadro w ciągu 14 dni od daty skorzystania z prawa odstąpienia. Wszystkie towary należy wysyłać na adres Piquadro. Aby zwrot zakupionych produktów był możliwy, muszą one dotrzeć na wyżej wskazany adres w idealnym stanie. Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu i z metką produktu. Aby zwrócić produkt, należy wykonać kroki opisane w procedurze zwrotu, dostępnej w sekcji FAQ. Jeżeli odstąpienie od umowy nie nastąpi w sposób określony powyżej, Piquadro nie przyjmie zwróconych produktów i odeśle je Użytkownikowi/klientowi bez dodatkowych kosztów wysyłki. 17 bis) Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy w przypadku produktów personalizowanych i linii Sartoria Zgodnie z art. 59 lit. c) Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy, anulowania lub zwrotu jest wyłączone w przypadku zamówień dotyczących produktów wykonanych na miarę lub wyraźnie spersonalizowanych na podstawie wyborów dokonanych przez nabywcę. 18) Zwroty Nabywca odpowiada za odesłanie produktów zapakowanych w oryginalne pudełko, tak aby towar nie dotarł do miejsca przeznaczenia w pogorszonym stanie. Wyłącznie w przypadku, gdy oryginalne opakowanie nie nadaje się do użytku, nabywca może użyć innego pudełka o takich samych wymiarach i wytrzymałości. Przesyłki zwrotne nadane w sposób inny niż określony powyżej, jedyny dopuszczalny, nie będą przyjmowane. Produktów zwracanych w wyniku odstąpienia od umowy nie można odsyłać na koszt odbiorcy. Po dotarciu zwrotu do miejsca przeznaczenia Piquadro sprawdzi zasadność zwrotu i po zweryfikowaniu poprawności czynności wyśle Użytkownikowi e-mail z potwierdzeniem. Zapłacona kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem systemu, za pomocą którego dokonano płatności. Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 14 dni od chwili, w której Piquadro otrzyma oświadczenie o odstąpieniu od umowy, lub od chwili, w której Piquadro otrzyma zwrócony przez nabywcę produkt, w zależności od tego, która z tych dat jest późniejsza. 19) Spory Każda umowa sprzedaży zawarta między Piquadro a nabywcą na podstawie niniejszych Warunków Ogólnych podlega prawu włoskiemu, a w szczególności włoskiemu Kodeksowi konsumenckiemu, i jest interpretowana zgodnie z nim. W każdym przypadku nie narusza to praw przysługujących nabywcy na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju nabywcy. Nabywca ma prawo skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (europejska platforma ODR) w celu rozstrzygnięcia wszelkich sporów z Piquadro. Aby uzyskać więcej informacji na temat europejskiej platformy ODR lub wszcząć za jej pośrednictwem alternatywną procedurę rozstrzygania sporu dotyczącego umowy z Piquadro, nabywca powinien skorzystać z następującego linku: http://ec.europa.eu/odr. Adres e-mail Piquadro, który należy podać na europejskiej platformie ODR, to: customerservice@piquadro.it
Prawo odstąpienia od umowy
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Piquadro w terminie 14 dni roboczych od dostarczenia towaru, bez ponoszenia jakichkolwiek kar i/lub podawania przyczyny. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Użytkownik musi w terminie 14 dni od otrzymania towaru przesłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru oświadczenie, w którym wyraźnie stwierdza, że chce zwrócić zamówiony towar. Oświadczenie może zostać przesłane również faksem lub e-mailem, pod warunkiem że zostanie potwierdzone listem poleconym za potwierdzeniem odbioru w ciągu kolejnych 48 godzin. W przypadku zakupu więcej niż jednego produktu prawo odstąpienia może zostać wykonane również tylko w odniesieniu do niektórych z nich. Korzystając z prawa odstąpienia, Użytkownik musi na własny koszt zwrócić zakupiony towar do Piquadro, odsyłając sprzedawcy artykuły w ciągu 30 dni od dnia skorzystania z tego prawa. Wszystkie towary należy przesłać do siedziby Piquadro S.p.A.. W celu zwrotu zakupione produkty muszą dotrzeć pod wyżej wskazany adres w normalnym stanie. Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz z kartą produktu. Przy zwrocie produktu Użytkownik musi postępować zgodnie z procedurą zwrotu dostępną w sekcji FAQ -> Zwroty towaru. Towar musi zostać zapakowany (na koszt kupującego) w oryginalne pudełko, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Tylko jeśli oryginalne pudełko nie nadaje się już do użytku, można użyć pudełka o podobnych wymiarach i wytrzymałości. Przesyłki nadane w inny sposób niż opisany powyżej, będący jedyną dopuszczalną procedurą, nie zostaną przyjęte. W przypadku odstąpienia od umowy towar nie może zostać odesłany na koszt odbiorcy. Po dotarciu zwróconego towaru do miejsca przeznaczenia Piquadro sprawdzi go w celu ustalenia, czy został prawidłowo odesłany, a po stwierdzeniu, że czynności zostały wykonane poprawnie, prześle Użytkownikowi potwierdzenie e-mailem. Zapłacone kwoty zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody, za pomocą której dokonano płatności.
Ogólne warunki korzystania
Dostęp do strony internetowej www.piquadro.com i korzystanie z niej regulują poniższe Ogólne Warunki Korzystania. Dostęp do tej strony, jej przeglądanie oraz zakup produktów wymagają zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Korzystania, ich zrozumienia i akceptacji. Piquadro S.p.A. zastrzega sobie prawo do aktualizowania i zmieniania niniejszych warunków, w całości lub w części, bez uprzedniego powiadomienia. Zmiany i aktualizacje stają się wiążące z chwilą ich opublikowania na stronie www.piquadro.com w tej samej sekcji. Zachęcamy zatem do regularnego odwiedzania tej sekcji w celu zapoznania się z obowiązującymi Ogólnymi Warunkami Korzystania ze strony www.piquadro.com. W razie potrzeby pomocy zapraszamy do sekcji FAQ, w której można znaleźć informacje dotyczące zamówień, wysyłek, zwrotu pieniędzy oraz zwrotów produktów zakupionych na stronie www.piquadro.com. Przypominamy, że Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie ze strony www.piquadro.com i jej treści w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa. Piquadro S.p.A. w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe korzystanie ze strony i jej treści przez użytkowników. Użytkownik ponosi również wyłączną odpowiedzialność za przekazanie informacji i danych nieprawdziwych, nieprawidłowych lub dotyczących osób trzecich bez ich wyraźnej zgody, a także za wszelkie niewłaściwe wykorzystanie takich danych. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z Polityką prywatności, która ma zastosowanie również w przypadku wejścia na stronę www.piquadro.com bez dokonania zakupu. Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Piquadro S.p.A. gromadzi i wykorzystuje dane osobowe Użytkownika. Treści strony www.piquadro.com, takie jak m.in. utwory, obrazy, fotografie, dialogi, muzyka, dźwięki i filmy, dokumenty, rysunki, grafiki, logotypy oraz wszelkie inne materiały w dowolnym formacie opublikowane na stronie www.piquadro.com, w tym strony internetowe, grafika, kolory, szkice, narzędzia, czcionki i projekt strony, schematy, układ, metody, procesy, funkcje i oprogramowanie, są chronione prawem autorskim oraz wszelkimi innymi prawami własności intelektualnej przysługującymi Piquadro SpA. Powielanie strony www.piquadro.com i jej treści, w całości lub w części i w jakiejkolwiek formie, jest zabronione bez wyraźnej pisemnej zgody Piquadro S.p.A. Piquadro S.p.A. nie kontroluje stron internetowych, do których prowadzą linki, ani ich treści. W związku z tym nie ponosi odpowiedzialności za treść takich stron ani za przyjęte przez nie zasady ochrony prywatności Użytkownika i przetwarzania jego danych podczas przeglądania.
Polityka prywatności
Informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (w skrócie „RODO”) Piquadro S.p.A. (dalej „PQ”), w osobie swojego aktualnego przedstawiciela prawnego, przekazuje niniejszą informację zgodnie z art. 13 RODO (w skrócie „Informacja”) jako Administrator danych osobowych zebranych bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą. W każdym przypadku bezpieczeństwo logiczne i fizyczne danych oraz, ogólnie, poufność przetwarzanych danych osobowych zostaną zagwarantowane poprzez zastosowanie wszelkich środków technicznych i organizacyjnych niezbędnych do zapewnienia ich bezpieczeństwa. A) Tożsamość i dane kontaktowe Administratora Piquadro S.p.A località Sassuriano, 246 Silla di Gaggio Montano (40041 - Bologna, Włochy) Nr identyfikacji podatkowej i nr VAT 02554531208 Tel. +39 0534.409001 – privacy@piquadro.it B) Cele przetwarzania danych osobowych i odpowiednie podstawy prawne Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane: (i) bez konieczności uzyskania zgody w następujących celach: rejestracja konta online, członkostwo w PQClub, korzystanie z aplikacji Connequ, obsługa zamówień, zakupów, sprzedaży i dostaw produktów oraz ich monitorowanie, obsługa klienta, obsługa płatności, obsługa zwrotów i napraw, obsługa kontaktów z klientami, obsługa rabatów i zniżek; zarządzanie administracyjno-księgowe i związane z nim obowiązki (wystawianie paragonów, faktur, przygotowywanie płatności), ochrona wierzytelności oraz obrona przed sądem; statystyki wewnętrzne, analizy ekonomiczne i zarządcze przedsiębiorstwa oraz – w odniesieniu do danych kontaktowych podanych przy zawarciu umowy – przesyłanie informacji reklamowych o podobnych produktach, z prawem do natychmiastowego usunięcia danych na żądanie; Powyższe przetwarzanie opiera się odpowiednio na następujących podstawach prawnych: wykonanie umowy lub działań przed jej zawarciem, realizacja żądania osoby, której dane dotyczą – przesłanka przewidziana w art. 6 lit. b) RODO; obowiązek prawny Administratora danych – przesłanka przewidziana w art. 6 lit. c) RODO – lub ustalenie, dochodzenie bądź obrona praw przed sądem; realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora danych – przesłanka przewidziana w art. 6 lit. f) RODO – w zakresie usprawniania działalności przedsiębiorstwa i badań rynku, doskonalenia usług świadczonych klientom, marketingu bezpośredniego i utrzymania klientów. Podanie danych oznaczonych w formularzu symbolem (*) w celach opisanych w powyższym punkcie (i) jest obowiązkowe, a brak tych danych i/lub wyraźna odmowa ich przetwarzania uniemożliwi Administratorowi danych wykonanie umowy lub działań przed jej zawarciem oraz wypełnienie obowiązku, co może skutkować niewykonaniem zobowiązania i odpowiedzialnością osoby, której dane dotyczą, również w zakresie sankcji przewidzianych prawem. (ii) za Pani/Pana zgodą (art. 7 RODO) w następujących celach: różnego rodzaju działania marketingowe, w tym promocja produktów i usług, dystrybucja plakatów oraz materiałów informacyjnych i promocyjnych, zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej, wysyłanie newsletterów i komunikatów handlowych pocztą elektroniczną, zaproszenia; różnego rodzaju działania w zakresie profilowania, w tym analiza zachowań w celach promocyjnych, tworzenie list do celów komunikacji promocyjnej i handlowej oraz wysyłanie newsletterów, opracowywanie profili w celu udostępniania ukierunkowanych i spersonalizowanych usług dostosowanych do potrzeb klienta. Podanie danych w celach opisanych w powyższym punkcie (ii) jest dobrowolne, co oznacza, że może Pani/Pan nie wyrazić zgody lub wycofać ją w dowolnym momencie. Do tego przetwarzania wykorzystywane są zautomatyzowane procesy oparte na oprogramowaniu, które w każdym przypadku wymagają interwencji człowieka przy podejmowaniu decyzji, aby zapobiec niepożądanym skutkom dla osoby, której dane dotyczą; są one zawsze i w każdym przypadku ograniczone do otrzymywania komunikatów od Administratora danych. C) Kategorie odbiorców danych osobowych W celach opisanych w poprzednim punkcie przekazane przez Panią/Pana dane osobowe mogą zostać ujawnione lub udostępnione: pracownikom i współpracownikom Administratora jako osobom upoważnionym do przetwarzania danych (lub „osobom przetwarzającym dane”); podmiotom zewnętrznym, którym zlecono wykonywanie czynności w imieniu Administratora, jako podmiotom przetwarzającym, w tym: • dostawcom usług w zakresie zarządzania systemem informatycznym i sieciami telekomunikacyjnymi oraz firmie odpowiedzialnej za obsługę e-commerce, dostawcom usług w zakresie archiwizacji dokumentów papierowych i/lub elektronicznych, dostawcom usług w zakresie obsługi klienta, również za pośrednictwem stron internetowych (np. call center, help desk itp.), dostawcom usług w zakresie komunikacji handlowej; • niezależnym specjalistom, kancelariom lub firmom w ramach stosunków usługowych i doradczych, również w zakresie kontroli zarządzania organizacją przedsiębiorstwa; • bankom, instytucjom kredytowym i towarzystwom ubezpieczeniowym w celu realizacji operacji finansowych (płatności/wpływy) i ubezpieczeniowych; • podmiotom wykonującym czynności kontrolne, audytowe i certyfikacyjne w związku z działaniami prowadzonymi przez Piquadro S.p.a., również w interesie klientów; organom sądowym lub nadzorczym, administracji, instytucjom i organom publicznym (krajowym i zagranicznym); innym podmiotom prawnym krajowej i międzynarodowej Grupy Piquadro [dodatkowe informacje o Grupie i tworzących ją podmiotach prawnych są dostępne na stronie www.piquadro.com/it]. Pełną i aktualną listę podmiotów przetwarzających można otrzymać, wysyłając pisemną prośbę na adres privacy@piquadro.it. D) Przechowywanie i przekazywanie danych osobowych za granicę Dane osobowe są zarządzane i przechowywane w chmurze oraz na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej i poza nią, będących własnością Administratora i/lub pozostających w jego dyspozycji i/lub będących własnością lub pozostających w dyspozycji należycie wyznaczonych podmiotów trzecich działających jako podmioty przetwarzające. Dane są przekazywane do państw spoza UE wyłącznie w ramach komunikacji wewnątrz grupy w celu utrzymania klientów, a w każdym przypadku zgodnie z przepisami rozdziału V RODO (art. 46). Pani/Pana dane osobowe nie będą rozpowszechniane. E) Okres przechowywania danych osobowych Dane osobowe zebrane w celach określonych w punkcie (B), część (i) powyżej będą przetwarzane i przechowywane przez cały okres trwania ewentualnie nawiązanego stosunku umownego. Dane będą przechowywane przez obowiązujący ustawowy okres przedawnienia, tj. 10 lat, licząc od dnia zakończenia tego stosunku z jakiejkolwiek przyczyny. Dane osobowe zebrane w celach wyjaśnionych w punkcie (B), część (ii) powyżej będą przetwarzane i przechowywane przez czas niezbędny do realizacji tych celów, jednak nie dłużej niż 24 miesiące w przypadku marketingu i 12 miesięcy w przypadku profilowania, licząc od dnia otrzymania Pani/Pana zgody. Po upływie tego okresu przechowywania dane zostaną zniszczone lub zanonimizowane. F) Przysługujące prawa Zgodnie z przepisami rozdziału III sekcji I RODO może Pani/Pan wykonywać przysługujące prawa, wysyłając po prostu wiadomość e-mail na adres Administratora privacy@piquadro.it, w szczególności: Prawo dostępu – uzyskanie potwierdzenia, czy przetwarzane są dotyczące Pani/Pana dane osobowe, a jeżeli tak – uzyskanie informacji dotyczących w szczególności: celu przetwarzania, kategorii przetwarzanych danych osobowych i okresu przechowywania, odbiorców, którym mogą zostać ujawnione (art. 15 RODO), Prawo do sprostowania – uzyskanie bez zbędnej zwłoki sprostowania dotyczących Pani/Pana nieprawidłowych danych osobowych oraz uzupełnienia niekompletnych danych osobowych (art. 16 RODO), Prawo do usunięcia danych – uzyskanie bez zbędnej zwłoki usunięcia dotyczących Pani/Pana nieprawidłowych danych osobowych w przypadkach przewidzianych w RODO (art. 17 RODO), Prawo do ograniczenia przetwarzania – uzyskanie ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych w RODO (art. 18 RODO) Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie dotyczących Pani/Pana danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłanie ich innemu administratorowi bez przeszkód w przypadkach przewidzianych w RODO (art. 20 RODO) Prawo do sprzeciwu – sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Pani/Pana danych osobowych, chyba że istnieją prawnie uzasadnione podstawy, aby Administrator kontynuował przetwarzanie (art. 21 RODO) Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – wniesienie skargi do Gwaranta Ochrony Danych Osobowych, Piazza di Montecitorio no. 121, 00186 Roma (RM).
Pliki cookie

Wykorzystanie plików cookie w serwisie Piquadro

Czym są pliki cookie?
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim komputerze podczas odwiedzania określonych stron internetowych. Aby zamawiać produkty w serwisie Piquadro, pliki cookie muszą być włączone. Jeśli nie chcesz akceptować plików cookie, nadal możesz przeglądać serwis i korzystać z niego w celu wyszukiwania informacji. W większości przeglądarek pliki cookie są domyślnie włączone; na dole strony znajdziesz informacje potrzebne do zmiany ustawień plików cookie w Twojej przeglądarce. Pliki cookie nie są szkodliwe dla Twojego urządzenia. W generowanych przez nas plikach cookie nie przechowujemy danych umożliwiających identyfikację osoby, takich jak dane kart kredytowych, lecz wykorzystujemy zebrane za ich pomocą zaszyfrowane informacje, aby uprzyjemnić Ci korzystanie z serwisu. Pomagają nam one na przykład wykrywać i usuwać błędy lub dobierać powiązane produkty, które warto pokazać odwiedzającemu podczas przeglądania. Przekazujemy Ci te informacje w ramach naszych działań na rzecz przestrzegania najnowszych przepisów oraz aby zapewnić uczciwość i przejrzystość w kwestii Twojej prywatności podczas korzystania z naszego serwisu. Pracujemy nad dalszymi usprawnieniami w zakresie prywatności i plików cookie w serwisie. Więcej informacji o plikach cookie znajdziesz na stronach: www.allaboutcookies.org i www.youronlinechoices.eu. Pliki cookie mogą pełnić różne funkcje, na przykład umożliwiać sprawne przechodzenie między stronami, zapamiętywać Twoje preferencje i ogólnie poprawiać komfort korzystania z serwisu. Piquadro zastrzega sobie prawo do korzystania z plików cookie – za zgodą użytkownika, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub regulaminy – w celu ułatwienia nawigacji w tym serwisie i personalizacji wyświetlanych informacji. Piquadro zastrzega sobie również prawo do stosowania podobnych mechanizmów w celu gromadzenia informacji o użytkownikach serwisu, takich jak adres IP, rodzaj przeglądarki internetowej i używany system operacyjny i/lub strony odwiedzone przez użytkownika, do celów statystycznych lub bezpieczeństwa. Piquadro może gromadzić te informacje, aby śledzić korzystanie z serwisu i ulepszać niektóre jego aspekty. Poniżej przedstawiamy krótki opis tego, w jaki sposób Piquadro wykorzystuje pliki cookie i podobne narzędzia.

Pliki cookie nawigacyjne
Te pliki cookie są niezbędne do poruszania się po serwisie i korzystania z jego funkcji, takich jak dostęp do zastrzeżonych obszarów serwisu. Bez tych plików cookie nie można świadczyć żądanych usług, takich jak koszyk czy e-faktury. Ściśle niezbędne pliki cookie służą do przechowywania unikalnego identyfikatora w celu zarządzania użytkownikiem i odróżniania go od innych użytkowników odwiedzających w danym momencie serwis, tak aby zapewnić mu spójną i precyzyjną obsługę. Przykłady: • Zapamiętywanie wcześniejszych działań (np. wpisanego tekstu) podczas powrotu do strony w ramach tej samej sesji; • Zarządzanie tokenami bezpieczeństwa i przekazywanie ich między różnymi usługami w obrębie serwisu w celu określenia statusu odwiedzającego (np. zarejestrowany lub niezarejestrowany); • Utrzymywanie tokenów na potrzeby obsługi zastrzeżonych obszarów serwisu; • Kierowanie klientów do określonych wersji/aplikacji usługi, co może być konieczne na przykład podczas migracji technicznej.;

Pliki cookie wydajnościowe
Te pliki cookie mogą być własne (Piquadro) lub pochodzić od podmiotów trzecich (partnerów), mogą być sesyjne lub trwałe, a ich wykorzystanie ogranicza się do pomiaru wydajności i ulepszania serwisu. Te pliki cookie zbierają informacje o tym, w jaki sposób odwiedzający korzysta z serwisu, na przykład jakie strony odwiedza. Te pliki cookie nie zbierają informacji umożliwiających identyfikację użytkownika. Wszystkie informacje zbierane przez te pliki cookie są agregowane w formie anonimowej i wykorzystywane wyłącznie do ulepszania działania serwisu. Przykłady: • Analityka internetowa – zbierane dane ograniczają się wyłącznie do korzystania z serwisu przez operatora, w celu zarządzania wydajnością i strukturą serwisu. Mogą to być pliki cookie podmiotów trzecich, jednak informacje będą wykorzystywane wyłącznie przez podmiot odpowiedzialny za publikację odwiedzanego serwisu; • Śledzenie afiliacyjne przez partnerów Piquadro — pliki cookie są umieszczane przez Partnerów i wykorzystywane przez nich wyłącznie w celu ustalenia, czy użytkownik przechodzący z innej strony dokonał zakupu produktu lub usługi w serwisie Piquadro; • Obsługa błędów — pomiar błędów występujących w serwisie; funkcja ta zazwyczaj wspiera ulepszanie usług lub obsługę reklamacji i jest zwykle ściśle powiązana z analityką internetową; • Testowanie różnych układów stron serwisu — testy wariantów układu, zazwyczaj z wykorzystaniem testów A/B lub wielowariantowych, aby zapewnić użytkownikowi spójny wygląd serwisu w bieżącej i kolejnych sesjach

Pliki cookie funkcjonalne
Te pliki cookie mogą pochodzić od Piquadro lub od partnerów i mogą być sesyjne lub trwałe. Zazwyczaj są wynikiem działania użytkownika, ale mogą być też stosowane przy świadczeniu usługi, o którą użytkownik wyraźnie nie prosił, lecz która została mu zaproponowana. Mogą być również wykorzystywane, aby nie proponować ponownie danemu użytkownikowi usługi, którą wcześniej mu zaoferowano i którą odrzucił. Ponadto te pliki cookie pozwalają serwisowi zapamiętać wybory użytkownika (takie jak nazwa użytkownika, język, kraj pochodzenia itp.). Informacje zbierane przez te pliki cookie są anonimowe i nie pozwalają śledzić zachowania użytkownika w innych serwisach. Przykłady: • zapamiętywanie ustawień zastosowanych przez użytkownika w serwisie, takich jak układ strony, rozmiar czcionki, preferencje, kolor itp.; • zapamiętywanie dokonanego wyboru, aby nie prosić ponownie o wypełnienie ankiety. • wykrywanie, czy usługa została już zaoferowana, np. propozycja samouczka przy kolejnych wizytach w serwisie; • Dostarczanie informacji umożliwiających działanie usługi opcjonalnej, np. zaproponowanie sesji czatu na żywo. • Realizacja żądania użytkownika, np. opublikowanie komentarza.

Pliki cookie podmiotów trzecich do celów marketingu/retargetingu
Te pliki cookie są wykorzystywane przez partnerów Piquadro w celu wyświetlania Ci banerów reklamowych Piquadro, gdy odwiedzasz inne strony, z ostatnio oglądanymi przez Ciebie produktami Piquadro. Podczas przeglądania serwisu Piquadro te pliki cookie służą także do pokazywania Ci produktów, które mogą Cię zainteresować lub są podobne do tych oglądanych wcześniej, na podstawie Twojej historii przeglądania. Korzystanie z tych plików cookie nie wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych, ale może umożliwiać połączenie z Twoim komputerem lub innymi urządzeniami i odczytanie zapisanych danych: te pliki cookie łączą się z przeglądarką zainstalowaną na Twoim komputerze lub innych urządzeniach używanych podczas przeglądania naszego serwisu.

Jak mogę wyłączyć pliki cookie?
Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz również zdecydować się ich nie akceptować. Zalecamy, aby nie wyłączać tej funkcji, ponieważ mogłoby to uniemożliwić swobodne przechodzenie między stronami i korzystanie ze wszystkich funkcji serwisu. Jeśli nie chcesz, aby Twój komputer odbierał i zapisywał pliki cookie, możesz zmienić ustawienia bezpieczeństwa swojej przeglądarki (Internet Explorer, Google Chrome, Safari itp.). Pamiętaj jednak, że niektóre części naszego Serwisu mogą być w pełni wykorzystywane tylko wtedy, gdy Twoja przeglądarka akceptuje pliki cookie; w przeciwnym razie nie będzie można na przykład dodawać produktów do koszyka i ich kupować. W związku z tym decyzja o usunięciu plików cookie i ich nieakceptowaniu może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z naszego Serwisu. Jeśli chcesz zmienić ustawienia plików cookie w ustawieniach poszczególnych przeglądarek, poniżej znajdziesz krótkie instrukcje, jak to zrobić w czterech najpopularniejszych przeglądarkach:

Microsoft Internet Explorer
Kliknij ikonę „Narzędzia” w prawym górnym rogu i wybierz „Opcje internetowe”. W wyskakującym oknie wybierz „Prywatność”. Tutaj możesz dostosować ustawienia plików cookie.

Google Chrome
Kliknij ikonę klucza w prawym górnym rogu i wybierz „Ustawienia”. Następnie wybierz „Pokaż ustawienia zaawansowane” („Under the hood”) i zmień ustawienia w sekcji „Prywatność”.

Mozilla Firefox
Z rozwijanego menu w lewym górnym rogu wybierz „Opcje”. W wyskakującym oknie wybierz „Prywatność”. Tutaj możesz dostosować ustawienia plików cookie.

Safari
Z rozwijanego menu ustawień w prawym górnym rogu wybierz „Preferencje”. Wybierz „Bezpieczeństwo” – tutaj możesz dostosować ustawienia plików cookie.

Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie oraz o tym, jak zarządzać plikami cookie podmiotów trzecich lub marketingowymi/retargetingowymi albo je wyłączyć, odwiedź stronę www.youronlinechoices
Aby wyłączyć analityczne pliki cookie i uniemożliwić Google Analytics zbieranie danych o Twojej aktywności, możesz pobrać dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Ta strona internetowa używa plików cookie. Używamy plików cookie, również podmiotów trzecich – zarówno technicznych, jak i, za Twoją zgodą, profilujących – w celu personalizacji treści i reklam, udostępniania funkcji mediów społecznościowych oraz analizy naszego ruchu i monitorowania zachowań odwiedzających. Klikając „Akceptuj”, wyrażasz zgodę na używanie wszystkich stosowanych przez nas plików cookie. Aby wybrać tylko niektóre cele lub podmioty trzecie, kliknij „Dostosuj”. Aby kontynuować przeglądanie z ustawieniami domyślnymi (tylko niezbędne pliki cookie), kliknij „Zamknij i kontynuuj (tylko niezbędne)”. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które mogą być wykorzystywane przez strony internetowe, aby usprawnić korzystanie z nich. Zgodnie z przepisami możemy przechowywać pliki cookie na Twoim urządzeniu, jeżeli są one ściśle niezbędne do działania tej strony. Na wszystkie pozostałe rodzaje plików cookie potrzebujemy Twojej zgody. Ta strona używa różnych rodzajów plików cookie. Niektóre pliki cookie są umieszczane przez usługi podmiotów trzecich wyświetlane na naszych stronach. W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę w Deklaracji dotyczącej plików cookie w naszym serwisie. Dowiedz się więcej o tym, kim jesteśmy, jak możesz się z nami skontaktować i w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe, w naszej Polityce prywatności. Podaj identyfikator Twojej zgody oraz datę kontaktu z nami w sprawie Twojej zgody.

Twoja zgoda dotyczy następujących stron internetowych: www.piquadro.com

Twój obecny status: zaakceptowano wszystkie. 

Identyfikator zgody: YjwHEPd4aTa3m8ODWp3XYXexBgIjWUV/fXG+Fx7Mnl1nRGwNl9YX7g==Data zgody: czwartek, 7 września 2023, godz. 09:33:02 CEST


Deklaracja dotycząca plików cookie została ostatnio zaktualizowana 24/07/23 przez Cookiebot:

Niezbędne (26)

Niezbędne pliki cookie pomagają zapewnić użyteczność strony internetowej, umożliwiając jej podstawowe funkcje, takie jak nawigacja po stronach i dostęp do chronionych obszarów witryny. Bez tych plików cookie strona internetowa nie może działać prawidłowo.  

Nazwa Dostawca Cel Wygaśnięcie Typ
SameSite Webtrekk Zapewnia bezpieczeństwo przeglądania odwiedzającym, zapobiegając fałszowaniu żądań między witrynami. Ten plik cookie jest niezbędny dla bezpieczeństwa strony internetowej i odwiedzającego. Sesja Plik cookie HTTP
__cf_bm Vimeo Ten plik cookie służy do odróżniania ludzi od botów. Jest to przydatne dla strony internetowej, aby tworzyć wiarygodne raporty dotyczące korzystania z witryny. 1 dzień Plik cookie HTTP
__cfruid Zendesk Ten plik cookie jest częścią usług świadczonych przez Cloudflare, obejmujących m.in. równoważenie obciążenia, dostarczanie treści strony internetowej i obsługę połączeń DNS dla operatorów stron internetowych. Sesja Plik cookie HTTP
__zlcid Zendesk Ten plik cookie jest niezbędny do działania funkcji czatu w przeznaczonym do tego okienku na stronie. Sesja Plik cookie HTTP
__zlcstore Zendesk Ten plik cookie jest niezbędny do działania funkcji czatu w przeznaczonym do tego okienku na stronie. Trwały Pamięć lokalna HTML
AWSALB Sharethrough Rejestruje, który klaster serwerów obsługuje odwiedzającego. Jest to wykorzystywane w ramach równoważenia obciążenia w celu optymalizacji doświadczeń użytkownika. 7 dni Plik cookie HTTP
AWSALBCORS Sharethrough Rejestruje, który klaster serwerów obsługuje odwiedzającego. Jest to wykorzystywane w ramach równoważenia obciążenia w celu optymalizacji doświadczeń użytkownika. 7 dni Plik cookie HTTP
bscookie LinkedIn Ten plik cookie służy do identyfikacji użytkownika za pośrednictwem aplikacji. Umożliwia to użytkownikowi na przykład zalogowanie się na stronie internetowej za pomocą aplikacji LinkedIn. 1 rok Plik cookie HTTP
CookieConsent Cookiebot Przechowuje stan zgody użytkownika na pliki cookie dla bieżącej domeny 1 rok Plik cookie HTTP
frontend www.piquadro.com Przechowuje losowy identyfikator, który pozwala jednoznacznie rozpoznać użytkownika jako gościa lub zalogowanego użytkownika. Z tym plikiem cookie powiązane są funkcje takie jak „Ostatnio oglądane produkty” czy zachowanie stanu zalogowania. 1 dzień Plik cookie HTTP
gdpr ID5 Określa, czy odwiedzający zaakceptował okno zgody na pliki cookie. Dzięki temu okno zgody nie pojawia się ponownie przy kolejnej wizycie. 1 dzień Plik cookie HTTP
id Mapp Zachowuje stan użytkownika między poszczególnymi stronami witryny. 1 rok Plik cookie HTTP
li_gc LinkedIn Przechowuje stan zgody użytkownika na pliki cookie dla bieżącej domeny 180 dni Plik cookie HTTP
PHPSESSID www.piquadro.com Zachowuje stan użytkownika między poszczególnymi stronami witryny. 1 dzień Plik cookie HTTP
r Mapp Zapewnia bezpieczeństwo przeglądania odwiedzającym, zapobiegając fałszowaniu żądań między witrynami. Ten plik cookie jest niezbędny dla bezpieczeństwa strony internetowej i odwiedzającego. 7 dni Plik cookie HTTP
SERVERID Eyeota Ten plik cookie służy do przypisania odwiedzającego do określonego serwera; funkcja ta jest niezbędna do zapewnienia działania strony. 1 dzień Plik cookie HTTP
session_id www.piquadro.com Zachowuje stan użytkownika między poszczególnymi stronami witryny. Trwały Pamięć lokalna HTML
tc_test_cookie [x2] piquadro.com
www.piquadro.com		 Ten plik cookie określa, czy przeglądarka akceptuje pliki cookie. Sesja Plik cookie HTTP
tCdebugLib piquadro.com Wykrywa i rejestruje potencjalne błędy w funkcjach udostępnianych na stronie przez podmioty zewnętrzne. Plik cookie pochodzi z menedżera tagów strony, który pozwala właścicielowi witryny wdrażać na niej funkcje i usługi podmiotów zewnętrznych. 30 dni Plik cookie HTTP
TCSESSION [x2] piquadro.com
Commander1.com		 Rejestruje, który klaster serwerów obsługuje odwiedzającego. Jest to wykorzystywane w ramach równoważenia obciążenia w celu optymalizacji doświadczeń użytkownika. 1 dzień Plik cookie HTTP
tmr_tcdhn Mail.ru Ten plik cookie określa, czy przeglądarka akceptuje pliki cookie. 1 dzień Plik cookie HTTP
ts RTB House Ten plik cookie jest niezbędny do działania funkcji logowania PayPal na stronie internetowej. 1 rok Plik cookie HTTP
u RTB House Niezbędny do działania funkcji rejestracji na stronie internetowej. 1 rok Plik cookie HTTP
ZD-suid Zendesk Unikalny identyfikator sesji użytkownika. Trwały Pamięć lokalna HTML
vents

Preferencje (3)

Preferencyjne pliki cookie umożliwiają stronie internetowej zapamiętywanie informacji, które wpływają na jej działanie lub wygląd, takich jak preferowany język czy region, w którym się znajdujesz.

Nazwa Dostawca Cel Wygaśnięcie Typ
__zlcstore Zendesk Niezbędny do prawidłowego działania okna czatu na stronie internetowej. Sesja Plik cookie HTTP
remixlang Vk Określa preferowany język odwiedzającego. Pozwala stronie internetowej ustawić preferowany język przy ponownej wizycie. 1 rok Plik cookie HTTP
ZD-store Zendesk Rejestruje, czy samoobsługowy asystent Zendesk Answer Bot został wyświetlony użytkownikowi strony internetowej. Trwały Pamięć lokalna HTML

Bezpieczeństwo produktów

Jak mogę skontaktować się z Piquadro w sprawach dotyczących bezpieczeństwa produktów?
W sprawie wszelkich informacji, zapytań lub zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów Piquadro możesz skontaktować się z Piquadro pod adresem e-mail: gpsr@piquadro.com. Aby umożliwić nam prawidłowe rozpatrzenie zgłoszenia, podaj, jeśli to możliwe, informacje o danym produkcie, takie jak nazwa produktu, kod artykułu oraz szczegółowy opis zgłoszenia lub napotkanego problemu.