Shipping & Tracking

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zakupów i dostaw, rejestracji konta oraz wszystkich usług oferowanych przez Piquadro. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem:customer.service@piquadro.com.

Wysyłka i śledzenie przesyłki

Do jakich krajów mogę wysłać zamówienie?

Wysyłamy do następujących krajów:

Kraj Koszt dostawy Bezpłatnie od Czas dostawy
Albania 9 EUR 150 EUR 3-6 dni
Arabia Saudyjska 100 SAR 2000 SAR 2-6 dni
Austria 9 EUR 150 EUR 3-4 dni
Belgia 9 EUR 100 EUR 3-4 dni
Brazylia 55 BRL 1200 BRL 3-5 dni
Bułgaria 9 EUR 150 EUR 5-8 dni
Chorwacja 9 EUR 150 EUR 4-6 dni
Cypr 9 EUR 100 EUR 2-3 dni
Dania 70 DKK 750 DKK 4-5 dni
Estonia 9 EUR 100 EUR 5-7 dni
Filipiny 10 USD 250 USD 3-6 dni
Finlandia 9 EUR 150 EUR 5-21 dni
Francja 9 EUR 100 EUR 2-4 dni
Grecja 9 EUR 150 EUR 3-8 dni
Hiszpania 9 EUR 100 EUR 3-6 dni
Holandia 9 EUR 120 EUR 2-4 dni
Hong Kong 80 HKD 1700 HKD 2-6 dni
Indonezja 10 USD 250 USD 3-6 dni
Irlandia 9 EUR 150 EUR 5-6 dni
Izrael 20 USD 300 USD 1-4 dni
Japonia 1400 JPY 20000 JPY 3-5 dni
Kanada 15 CAD 300 CAD 2-4 dni
Korea Południowa 13000 KRW 300000 KRW 2-3 dni
Kostaryka 10 USD 250 USD 3-6 dni
Litwa 9 EUR 100 EUR 4-6 dni
Łotwa 9 EUR 100 EUR 5-8 dni
Luksemburg 9 EUR 100 EUR 3-4 dni
Malezja 40 MYR 880 MYR 2-6 dni
Malta 9 EUR 100 EUR 1-6 dni
Meksyk 199 MXN 2000 MXN 3-5 dni
Mołdawia 9 EUR 150 EUR 3-6 dni
Niemcy Bezpłatnie — 2-4 dni
Norwegia 9 EUR 100 EUR 3-6 dni
Nowa Zelandia od 12 USD 500 USD 3-6 dni
Panama 10 USD 250 USD 3-6 dni
Polska 39 PLN 650 PLN 3-5 dni
Portugalia 9 EUR 150 EUR 4-5 dni
Rumunia 9 EUR 150 EUR 3-5 dni
Singapur 10 USD 250 USD 3-6 dni
Słowacja 9 EUR 100 EUR 3-4 dni
Słowenia 9 EUR 100 EUR 3-5 dni
Stany Zjednoczone od 12 USD 500 USD 2-3 dni
Szwajcaria 9 EUR 200 EUR 1-3 dni
Szwecja 9 EUR 100 EUR 4-5 dni
Tajlandia 10 USD 250 USD 3-6 dni
Tajwan 320 TWD 7200 TWD 3-6 dni
Węgry 9 EUR 100 EUR 3-5 dni
Wielka Brytania 6 GBP 75 GBP 1-3 dni
Wietnam 10 USD 250 USD 3-6 dni
Włochy 9 EUR 120 EUR 1-3 dni
Zjednoczone Emiraty Arabskie od 40 AED 1500 AED 2-4 dni

Twój kraj (Polska): dostawa w ciągu 3-5 dni od potwierdzenia zamówienia.

Kraj dostawy i kraj rozliczeniowy mogą być różne. Jeśli danego kraju nie ma na liście, nie możemy jeszcze tam dostarczać.

Jak długo trzeba czekać na dostarczenie zamówienia?
Zamówienia złożone do 12:00 (według czasu w Rzymie) są wysyłane tego samego dnia roboczego. Czas dostawy (kraj docelowy: Polska) wynosi 3-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Numer śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem, gdy tylko paczka opuści nasz magazyn. W okresie świątecznym dostawa może potrwać dłużej: kurierzy nie doręczają przesyłek 25/12, 26/12, 01/01 ani w weekendy.
Czy mogę zlecić wysyłkę zamówienia na inny adres niż mój?
Przesyłkę można wysłać na adres inny niż adres osoby składającej zamówienie, pod warunkiem że znajduje się on w tym samym kraju, w którym złożono zamówienie. Zarejestruj się w „My Piquadro”, klikając przycisk (LOGIN) w prawym górnym rogu strony głównej, i dodaj kolejny adres w swoim profilu. Jeśli natomiast jesteś już zarejestrowanym użytkownikiem, po prostu zaloguj się, klikając ten sam przycisk „LOGIN” i wpisując nazwę użytkownika oraz hasło. Następnie przejdź do sekcji „Zarządzanie adresami” w górnym menu nad napisem My Dashboard i dodaj nowy adres dostawy. Podczas zakupu pojawi się prośba o wybranie adresu z profilu, na który ma zostać wysłane zamówienie, i będzie można wybrać dowolny z nich. Nowy adres dostawy możesz też dodać w trakcie składania zamówienia.
Czy mogę wskazać konkretny dzień i/lub godzinę dostawy?
Nie ma możliwości wskazania konkretnego dnia i/lub godziny dostawy. Wszystkie przesyłki są realizowane przez kuriera, który doręcza je przez cały dzień zgodnie z własną organizacją pracy, na którą Piquadro nie ma wpływu. Dlatego podaj adres dostawy, pod którym zawsze ktoś będzie mógł odebrać paczkę. Jeśli w domu nie zawsze jest osoba, która może pokwitować odbiór, zalecamy podanie innego adresu dostawy, np. budynku z portiernią, biura itp.
Co mam zrobić, jeśli kurier nie zastał nikogo w momencie doręczenia?
Kurier podejmuje dwie próby doręczenia. Po dwóch nieudanych próbach przesyłka zostanie przekazana do magazynu kuriera DHL, gdzie będzie przechowywana maksymalnie przez 10 dni. W tym czasie możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta DHL pod numerem podanym na awizo pozostawionym przez kuriera podczas Twojej nieobecności i przekazać instrukcje dotyczące ponownego doręczenia lub poinformować, że odbierzesz paczkę osobiście w najbliższym punkcie DHL.
Jak mogę sprawdzić status wysyłki mojego zamówienia?
Status wysyłki zamówienia możesz sprawdzić w dowolnym momencie w swoim panelu klienta, w sekcji Zamówienia. Usługa jest dostępna dla zarejestrowanych klientów zalogowanych na swoje konto.
Co mogę zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotrze?
W przypadku niedoręczenia przesyłki prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta. Możesz to zrobić, wypełniając formularz na stronie Kontakt: https://www.piquadro.com/pages/contact.