Payments and Billing

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zakupów i dostaw, rejestracji konta oraz wszystkich usług oferowanych przez Piquadro. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem:customer.service@piquadro.com.

Płatności i faktury

Jakie metody płatności są akceptowane?
Za zakupy online możesz zapłacić wyłącznie kartą kredytową VISA, American Express lub Mastercard albo za pośrednictwem systemu Paypal, Scalapay (tylko Austria, Belgia, Niemcy, Hiszpania, Francja, Finlandia, Włochy, Holandia, Portugalia), Heylight (tylko Włochy) i Klarna.
Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?
Kwota zostanie pobrana, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie potwierdzone.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Fakturę możesz zamówić podczas składania zamówienia. Na stronie kasy możesz wpisać ADRES ROZLICZENIOWY, a po zaznaczeniu opcji FIRMA możesz również podać swój numer VAT i numer identyfikacji podatkowej. Pamiętaj, że faktury nie można zamówić później – wyłącznie w momencie zakupu.
W jakim terminie mogę poprosić o fakturę?
O ponowne wystawienie faktury można wnioskować wyłącznie do końca miesiąca, w którym złożono zamówienie.
Czy podane ceny zawierają VAT?
Nasze ceny zawierają już podatek VAT. Na otrzymanej fakturze cena i VAT będą jednak wykazane osobno.
Czym jest Scalapay i jak działa?
Scalapay to forma finansowania, która pozwala złożyć zamówienie do maksymalnej kwoty 2000 €, otrzymać je od razu i zapłacić w 3 nieoprocentowanych ratach. Po potwierdzeniu danych zamówienia pojawi się prośba o zalogowanie się na konto Scalapay, aby dokończyć płatność. Jeśli go nie masz, możesz je założyć na stronie logowania Scalapay przed sfinalizowaniem zamówienia. Pierwsza rata (jedna trzecia łącznej wartości zakupu) zostanie pobrana od razu w momencie zakupu. Kolejne 2 raty będą pobierane co 4 tygodnie. W przypadku zwrotu plan płatności zostanie anulowany, a kwota odpowiadająca już zapłaconym ratom zostanie Ci zwrócona. Więcej informacji znajdziesz w nocie informacyjnej Scalapay.
Nie mogę znaleźć Scalapay wśród metod płatności przy składaniu zamówienia.
Zamówienie z płatnością Scalapay możesz złożyć do kwoty 2000 €. Jeśli wartość koszyka przekroczy tę kwotę, opcja płatności Scalapay nie będzie widoczna.
Czym jest Heylight i jak działa?
Heylight to pożyczka, która pozwala złożyć zamówienie o wartości maksymalnie 2000 € (minimum 60 €), otrzymać je od razu i zapłacić w 5 nieoprocentowanych ratach. Po potwierdzeniu danych zamówienia pojawi się prośba o zalogowanie się na konto HeyLight w celu dokończenia płatności. Jeśli go nie masz, możesz je założyć na stronie logowania Heylight przed sfinalizowaniem zamówienia. Pierwsza rata (jedna piąta łącznej wartości zakupu) zostanie pobrana natychmiast w momencie zakupu. W przypadku zwrotu plan spłat zostanie anulowany, a kwota zapłaconych już rat zostanie Ci zwrócona. Więcej informacji znajdziesz w nocie informacyjnej Heylight. Heylight jest dostępny wyłącznie dla rezydentów Włoch.
Czym jest Klarna i jak działa?
Dzięki Klarna możesz podzielić kwotę zakupu na 3 równe, nieoprocentowane raty miesięczne. Pierwsza rata jest pobierana w momencie zakupu, a dwie kolejne są automatycznie pobierane co 30 dni z wybranej karty debetowej lub kredytowej. Możesz też zapłacić po 30 dniach lub jednorazowo.