FAQ Specific Products

Nesta secção, encontrará as respostas às perguntas mais frequentes sobre encomendas, envios, compras e entregas, registo de conta e todos os serviços oferecidos pela Piquadro. Se precisar de mais assistência, pode sempre contactar o nosso Apoio ao Cliente através do endereço:customer.service@piquadro.com.

Perguntas frequentes sobre produtos

Connequ e aplicação Piquadro
Copiar link para esta secção
O que é o Connequ 4.0 Piquadro?
O Connequ 4.0 é um localizador inteligente concebido pela Piquadro que permite localizar facilmente os seus objetos pessoais, como chaves ou malas, através do smartphone.
Como posso solicitar o dispositivo Connequ?
Pode comprar o dispositivo connequ nesta secção do site. Em vários artigos Piquadro com uma etiqueta especial no interior da embalagem, pode solicitar e personalizar gratuitamente online, através de um código único na área de personalização Piquadro, a sua etiqueta de identificação com dispositivo connequ integrado. Para isso, deve descarregar a aplicação connequ da Play Store (sistemas Android) ou da App Store (sistemas iOS), ou solicitar o dispositivo na sua área reservada do site www.piquadro.com. Em ambos os casos, é possível escolher: - diferentes cores para a sua etiqueta de identificação - diferentes tipos de letra em vários tamanhos para a personalização.
Como ativo o Connequ 4.0 Piquadro?
Para ativar o dispositivo Connequ 4.0: 1) Rode a tampa traseira no sentido contrário ao dos ponteiros do relógio para a abrir. 2) Retire a lingueta de proteção da pilha CR2025. 3) Volte a inserir corretamente a pilha: o dispositivo liga-se automaticamente. 4) Ative o Bluetooth no seu smartphone e abra a app Encontrar da Apple. 5) Selecione "Adicionar novo objeto" e aproxime o localizador do telemóvel. Quando for detetado, toque em "Ligar". 6) Escolha um nome e um emoji para identificar o dispositivo e conclua a configuração. O localizador ficará então pronto para ser localizado através da rede Encontrar.
Como funciona o dispositivo Connequ 4.0?
O Connequ 4.0 liga-se às aplicações dedicadas Encontrar (Apple iOS) e FindN (Android) para seguir a localização do seu objeto num mapa. Envia notificações se o objeto se afastar demasiado. Inclui uma pilha CR2025 removível, com uma duração de 2 a 5 anos, e um pequeno sinal sonoro que ajuda a localizar rapidamente o objeto. Ajuda-o a não perder os seus pertences, oferecendo uma solução de localização simples e prática.
Como posso descarregar e aceder à App Piquadro?
Pode descarregar a App Piquadro para sistemas iOS na App Store e para Android na Google Play Store. Para iniciar sessão, pode utilizar as mesmas credenciais de acesso de piquadro.com, se já as tiver, ou criar as suas credenciais no site, na secção Conta, ou diretamente na App Piquadro. Tem uma conta criada no site piquadro.com antes de 2 de outubro de 2023? O site foi renovado: para iniciar sessão, terá de reativar a sua conta e criar uma nova palavra-passe através desta ligação.
Que sistemas são compatíveis com a aplicação e o dispositivo Connequ?
Funciona com sistemas iOS e Android.
Quanto tempo dura a pilha do dispositivo Connequ?
A pilha dura cerca de 6 meses e pode ser facilmente substituída quando se esgotar.
Como posso solicitar a etiqueta Signo?
Se comprou numa boutique um produto da categoria Signo, Signo2 ou Wassily, pode solicitar gratuitamente online uma etiqueta em pele. Para isso, é necessário efetuar o registo no PQ Club, que se encontra na secção My Piquadro, acessível através do botão (INICIAR SESSÃO), no canto superior direito da página inicial. Depois de se registar, selecione a secção PERSONALIZAR ETIQUETA e introduza o código alfanumérico que encontra na etiqueta metálica do forro, no interior da mala. O formato correto para introduzir o pedido da etiqueta SIGNO é: SI [espaço] LL [espaço] 1111
Quantos dias são necessários para receber a etiqueta Signo?
O produto é enviado no prazo de 7 dias úteis a contar do pedido

Power Bank
Copiar link para esta secção
O que é um power bank?
Um power bank é essencialmente uma bateria externa, semelhante às que se encontram nos smartphones modernos. Pode ser carregado a partir de uma fonte de alimentação, como a porta USB de um portátil ou um carregador USB de parede. Depois de carregado, o power bank pode ser utilizado para alimentar um telemóvel ou outro dispositivo digital sempre que necessário.
Como se carrega um power bank?
O power bank tem uma porta de entrada e uma porta de saída. A porta de entrada serve para carregar o power bank, enquanto a porta de saída serve para carregar o seu smartphone, telemóvel, tablet ou qualquer outro dispositivo, utilizando o power bank como fonte de energia. Todos os power banks incluem um cabo de carregamento: um pequeno cabo USB para micro-USB. Este cabo serve tanto para carregar o seu smartphone como para recarregar o próprio power bank.
Como carrego o Power Bank Piquadro?
O Battery Pack carrega: - sem fios, quando está pousado e alinhado sobre um transmissor compatível; - por cabo, com um carregador de parede (5 V 2 A), através da porta micro-USB dedicada. Durante o carregamento do Battery Pack, o LED pisca, acendendo e apagando a cada segundo. O Battery Pack também carrega quando está desligado (tanto por cabo como sem fios) IMPORTANTE: - deixe o Battery Pack a carregar durante pelo menos 12 horas antes da primeira utilização e do primeiro emparelhamento com a App Piquadro. Nos carregamentos seguintes, pode verificar o estado diretamente na App Piquadro. - não deixe o Battery Pack descarregar completamente em cada utilização; carregue-o antes de a capacidade restante se esgotar por completo; - evite carregar o Battery Pack por cabo e pelo recetor sem fios ao mesmo tempo; - não utilize as outras funções (por exemplo, não carregue um smartphone) enquanto o Battery Pack estiver a carregar.
Os power banks são compatíveis com todos os tipos de telemóveis ou dispositivos? Que marcas e modelos?
Sim. Os power banks foram concebidos para smartphones: podem ser utilizados com os vários adaptadores disponíveis no mercado ou com os cabos fornecidos com o seu telemóvel.
Como abro a fivela do cinto Piquadro?
Para abrir a fivela do cinto Piquadro, basta levantar a pequena alavanca situada no interior da fivela. Depois de levantada, a fivela solta-se, permitindo ajustar o comprimento do cinto ou retirar a correia. O mecanismo foi concebido para ser simples e seguro, garantindo um ajuste prático e rápido.
Cinto dupla face Piquadro: como funciona?
Graças à sua construção dupla face, pode utilizar ambos os lados do cinto e obter dois looks diferentes com um único acessório. O mecanismo de fivela rotativa permite virar o cinto com um gesto simples e escolher a cor ou o acabamento que preferir, facilitando a combinação com diferentes conjuntos e ocasiões.
Como limpo uma mochila Piquadro?
Evite lavar a mochila na máquina ou mergulhá-la completamente em água, pois isso pode danificar os materiais e afetar a sua forma. Para limpar uma mochila Piquadro, siga estas indicações consoante o material:
- Tecido técnico ou sintético: passe suavemente um pano húmido com um pouco de sabão neutro nas zonas sujas. Evite detergentes agressivos.
- Partes em pele: utilize apenas produtos específicos para pele, aplicando-os com um pano macio e seco, com movimentos circulares suaves.
- Secagem: deixe secar ao ar, longe da luz solar direta ou de fontes de calor.
Cadeado TSA Piquadro: o que é e como funciona?
O cadeado TSA Piquadro é um cadeado integrado concebido para bagagem, em conformidade com as normas da TSA (Transportation Security Administration) aplicadas nos aeroportos internacionais. Os cadeados TSA podem ser abertos pelos agentes de segurança aeroportuária com uma chave mestra sem danificar a bagagem, enquanto o proprietário pode abri-lo e definir a sua própria combinação de 3 dígitos para proteger os seus pertences. Assim, pode viajar em segurança, sem o risco de inspeções forçadas.
Como configuro o cadeado TSA Piquadro?
Para utilizar o cadeado TSA Piquadro, siga estes passos na primeira utilização:
1) Prima os dois botões junto ao fecho e desloque a alavanca vermelha na parte de trás, abrindo o fecho de correr interno do forro.
2) O código predefinido é 000. Rode os dígitos para definir a sua combinação pessoal.
3) Depois de escolher o código, volte a colocar a alavanca vermelha na posição original para o guardar.
O cadeado está agora pronto a utilizar com a sua combinação pessoal.
Como funciona o porta-chaves Piquadro com Smart Tracker?
O porta-chaves com localizador inteligente Piquadro ajuda a localizar chaves, malas ou outros objetos pessoais. Ativação: associe o porta-chaves à aplicação dedicada no seu smartphone: Encontrar da Apple no iPhone e Find Hub no Android. Localização: pode ver a localização do objeto em tempo real ou receber notificações se for deslocado. Funções adicionais: muitos modelos permitem também fazer tocar o porta-chaves para o encontrar mais facilmente.
Onde posso encontrar o código de produto Piquadro?
O código do produto está disponível na página do produto no site, na secção Detalhes do produto – Especificações técnicas. Se já tiver o artigo, o código também se encontra na etiqueta de tecido interior e na etiqueta do produto.
O que é o Fingerprint Lock Piquadro e como funciona?
O Fingerprint Lock é um sistema de fecho eletrónico com reconhecimento de impressão digital, disponível em produtos Piquadro selecionados. Permite abrir o produto simplesmente colocando um dedo registado no sensor, sem necessidade de chaves ou combinações.
Como utilizar:
Pode registar até 10 impressões digitais, permitindo que vários utilizadores autorizados acedam ao conteúdo. Para desbloquear, basta colocar o dedo no sensor: o sistema reconhece a impressão digital e desbloqueia o fecho em poucos segundos. Em caso de necessidade, está também incluída uma chave de emergência para abertura manual.
Manual de instruções disponível neste link.
Can I engrave my initials on a Piquadro wallet or backpack?
Yes: on suitable products you can add names, initials or dates online with laser engraving or UV colour printing, or choose a Monogram Tag or POP Tag with up to 3 initials; personalised items ship within 2 business days.