Account, PQCLUB and registration

Nesta secção, encontrará as respostas às perguntas mais frequentes sobre encomendas, envios, compras e entregas, registo de conta e todos os serviços oferecidos pela Piquadro. Se precisar de mais assistência, pode sempre contactar o nosso Apoio ao Cliente através do endereço:customer.service@piquadro.com.

Conta, PQCLUB e registo

Porque devo registar-me?
O registo não é obrigatório antes da compra nem é necessário para navegar no site. Também pode fazer compras sem se registar. No entanto, o registo dá-lhe acesso à secção My Piquadro e às respetivas funcionalidades. Pode consultar online, em tempo real, o estado das suas encomendas e registar, guardar e alterar as suas moradas de envio. A Piquadro lança também iniciativas e promoções específicas dedicadas aos utilizadores registados. Por fim, se decidir concluir o registo no PQclub, poderá tirar o máximo partido da garantia alargada de 24 para 36 meses e aceder às vendas privadas do outlet temporário Piquadro.
O que é "My Piquadro"?
O My Piquadro é a secção dedicada aos utilizadores registados, onde pode alterar os seus dados pessoais e guardar a sua morada, verificar o estado das suas encomendas, consultar o histórico de encomendas e aceder a iniciativas específicas e promoções exclusivas.
Como me registo?
Para se registar, clique no botão LOGIN no canto superior direito da página inicial e siga os passos, introduzindo os seus dados, confirmando a aceitação da política de privacidade e das condições gerais de utilização, e escolha um nome de utilizador e uma palavra-passe, que serão as suas chaves de acesso pessoal ao site e aos dados das suas encomendas.
O que devo fazer se perdi o meu nome de utilizador e/ou a palavra-passe?
Se perdeu ou se esqueceu dos seus dados de acesso, entre em "My Piquadro" clicando no botão INICIAR SESSÃO, no canto superior direito da página inicial, clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?" e introduza o seu endereço de e-mail. Em poucos minutos, receberá um e-mail com uma nova palavra-passe gerada aleatoriamente. A loja Piquadro guarda as palavras-passe em formato encriptado, pelo que ninguém, nem mesmo o departamento de apoio ao cliente, tem acesso à sua palavra-passe pessoal.
Posso alterar o meu nome de utilizador e/ou palavra-passe?
Pode alterar a sua palavra-passe em qualquer momento clicando no botão "LOGIN" no canto superior direito da página inicial para aceder à secção "My Piquadro", onde encontrará um menu; em seguida, clique em "Alterar palavra-passe". O nome de utilizador não pode ser alterado e corresponde ao endereço de e-mail com que se registou.
Posso alterar e/ou atualizar os meus dados de registo?
Pode alterar e/ou atualizar facilmente os seus dados de registo. Basta clicar no botão "LOG IN" no canto superior direito da página inicial para aceder à secção "My Piquadro" através da opção de menu "Alterar dados pessoais", alterar os dados pretendidos e, em seguida, clicar em GUARDAR no canto inferior direito para confirmar.
Posso consultar as minhas encomendas anteriores?
Pode consultar o histórico das suas encomendas sempre que quiser, clicando no botão "LOGIN" no canto superior direito da página inicial e acedendo a "My Piquadro". Em seguida, selecione no topo a opção de menu "Histórico de encomendas".
O que é o "PQclub"?
O PQclub é a comunidade Piquadro à qual estão reservadas vantagens exclusivas. Ao registar-se no PQclub, pode alargar a garantia das suas compras para 36 meses e terá acesso às vendas privadas do outlet temporário Piquadro.
Se já tiver conta em "My Piquadro", posso aderir ao "PQclub"?
Com certeza. Para aderir também ao PQclub, aceda a My Piquadro clicando no botão "INICIAR SESSÃO", no canto superior direito da página inicial, e selecione "Alterar dados pessoais". Nesta secção, encontrará a opção "Adesão ao PQclub": ative a adesão e introduza os dados pessoais adicionais.