FAQ Specific Products

Nesta seção, você encontra as respostas às perguntas mais frequentes sobre pedidos, envios, compras e entregas, cadastro de conta e todos os serviços oferecidos pela Piquadro. Se precisar de mais ajuda, você sempre pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo endereço:customer.service@piquadro.com.

Perguntas frequentes sobre produtos

Connequ e aplicativo Piquadro
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O que é o Connequ 4.0 Piquadro?
O Connequ 4.0 é um rastreador inteligente desenvolvido pela Piquadro que permite localizar facilmente seus objetos pessoais, como chaves ou bolsas, pelo smartphone.
Como posso solicitar o dispositivo Connequ?
Você pode comprar o dispositivo connequ nesta seção do site. Em vários itens Piquadro com uma etiqueta especial no interior da embalagem, você pode solicitar e personalizar gratuitamente online, com um código único na área de personalização Piquadro, sua etiqueta de identificação com dispositivo connequ integrado. Para isso, você deve baixar o aplicativo connequ na Play Store (sistemas Android) ou na App Store (sistemas iOS), ou solicitar o dispositivo na sua área reservada do site www.piquadro.com. Em ambos os casos, é possível escolher: - diferentes cores para sua etiqueta de identificação - diferentes fontes em vários tamanhos para a personalização.
Como ativo o Connequ 4.0 Piquadro?
Para ativar o dispositivo Connequ 4.0: 1) Gire a tampa traseira no sentido anti-horário para abri-la. 2) Retire a lingueta de proteção da bateria CR2025. 3) Recoloque a bateria corretamente: o dispositivo vai ligar automaticamente. 4) Ative o Bluetooth no seu smartphone e abra o app Buscar da Apple. 5) Selecione "Adicionar novo item" e aproxime o rastreador do celular. Quando ele for detectado, toque em "Conectar". 6) Escolha um nome e um emoji para identificar o dispositivo e conclua a configuração. O rastreador estará então pronto para ser localizado pela rede Buscar.
Como funciona o dispositivo Connequ 4.0?
O Connequ 4.0 se conecta aos apps dedicados Buscar (Apple iOS) e FindN (Android) para rastrear a localização do seu objeto em um mapa. Ele envia notificações se o objeto se afastar demais. Inclui uma bateria CR2025 removível, com duração de 2 a 5 anos, e um pequeno alerta sonoro que ajuda a localizar o objeto rapidamente. Ele ajuda você a não perder os seus pertences, oferecendo uma solução de rastreamento simples e prática.
Como posso baixar e acessar o App Piquadro?
Você pode baixar o App Piquadro para sistemas iOS na App Store e para Android na Google Play Store. Para fazer login, você pode usar as mesmas credenciais de acesso de piquadro.com, se já as tiver, ou criar suas credenciais no site, na seção Conta, ou diretamente no App Piquadro. Você tem uma conta criada no site piquadro.com antes de 2 de outubro de 2023? O site foi renovado: para fazer login, você precisará reativar sua conta e criar uma nova senha por meio deste link.
Quais sistemas são compatíveis com o aplicativo e o dispositivo Connequ?
Funciona com sistemas iOS e Android.
Quanto tempo dura a bateria do dispositivo Connequ?
A bateria dura cerca de 6 meses e pode ser facilmente substituída quando acabar.
Como posso solicitar a etiqueta Signo?
Se você comprou em uma boutique um produto da categoria Signo, Signo2 ou Wassily, pode solicitar gratuitamente on-line uma etiqueta de couro. Para isso, é necessário se cadastrar no PQ Club, que fica na seção My Piquadro, acessível pelo botão (ENTRAR), no canto superior direito da página inicial. Depois de se cadastrar, selecione a seção PERSONALIZAR ETIQUETA e insira o código alfanumérico que você encontra na etiqueta metálica do forro, dentro da bolsa. O formato correto para inserir o pedido da etiqueta SIGNO é: SI [espaço] LL [espaço] 1111
Quantos dias são necessários para receber a etiqueta Signo?
O produto é enviado em 7 dias úteis a partir da solicitação

Power Bank
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O que é um power bank?
Um power bank é basicamente uma bateria externa, semelhante às que existem nos smartphones modernos. Ele pode ser carregado por uma fonte de energia, como a porta USB de um notebook ou um carregador USB de tomada. Depois de carregado, o power bank pode ser usado para alimentar um celular ou outro dispositivo digital sempre que necessário.
Como se carrega um power bank?
O power bank tem uma porta de entrada e uma porta de saída. A porta de entrada serve para carregar o power bank, enquanto a porta de saída serve para carregar seu smartphone, celular, tablet ou qualquer outro dispositivo, usando o power bank como fonte de energia. Todos os power banks vêm com um cabo de carregamento: um pequeno cabo USB para micro-USB. Esse cabo serve tanto para carregar seu smartphone quanto para recarregar o próprio power bank.
Como carrego o Power Bank Piquadro?
O Battery Pack recarrega: - sem fio, quando está apoiado e alinhado sobre um transmissor compatível; - por cabo, com um carregador de parede (5 V 2 A), pela porta micro-USB dedicada. Durante o carregamento do Battery Pack, o LED pisca, acendendo e apagando a cada segundo. O Battery Pack também recarrega quando está desligado (tanto por cabo quanto sem fio) IMPORTANTE: - deixe o Battery Pack carregando por pelo menos 12 horas antes do primeiro uso e do primeiro pareamento com o App Piquadro. Nas cargas seguintes, você pode verificar o status diretamente no App Piquadro. - não deixe o Battery Pack descarregar completamente a cada uso; carregue-o antes que a capacidade restante se esgote por completo; - evite carregar o Battery Pack por cabo e pelo receptor sem fio ao mesmo tempo; - não use as outras funções (por exemplo, não carregue um smartphone) enquanto o Battery Pack estiver carregando.
Os power banks são compatíveis com todos os tipos de celulares ou dispositivos? Quais marcas e modelos?
Sim. Os power banks foram projetados para smartphones: podem ser usados com os vários adaptadores disponíveis no mercado ou com os cabos fornecidos com o seu celular.
Como abro a fivela do cinto Piquadro?
Para abrir a fivela do cinto Piquadro, basta levantar a pequena alavanca localizada no interior da fivela. Depois de levantada, a fivela se solta, permitindo ajustar o comprimento do cinto ou retirar a correia. O mecanismo foi projetado para ser simples e seguro, garantindo um ajuste prático e rápido.
Cinto dupla face Piquadro: como funciona?
Graças à sua construção dupla face, você pode usar os dois lados do cinto e criar dois looks diferentes com um único acessório. O mecanismo de fivela giratória permite virar o cinto com um gesto simples e escolher a cor ou o acabamento que preferir, facilitando a combinação com diferentes looks e ocasiões.
Como limpo uma mochila Piquadro?
Evite lavar a mochila na máquina ou mergulhá-la completamente na água, pois isso pode danificar os materiais e comprometer o seu formato. Para limpar uma mochila Piquadro, siga estas orientações de acordo com o material:
- Tecido técnico ou sintético: passe delicadamente um pano úmido com um pouco de sabão neutro nas áreas sujas. Evite detergentes agressivos.
- Partes em couro: use apenas produtos específicos para couro, aplicando-os com um pano macio e seco, com movimentos circulares suaves.
- Secagem: deixe secar naturalmente, longe da luz solar direta ou de fontes de calor.
Cadeado TSA Piquadro: o que é e como funciona?
O cadeado TSA Piquadro é um cadeado integrado projetado para bagagens, em conformidade com as normas da TSA (Transportation Security Administration) adotadas nos aeroportos internacionais. Os cadeados TSA podem ser abertos pelos agentes de segurança aeroportuária com uma chave mestra sem danificar a bagagem, enquanto você pode abri-lo e definir sua própria combinação de 3 dígitos para proteger seus pertences. Assim, você pode viajar com segurança, sem o risco de inspeções forçadas.
Como configuro o cadeado TSA Piquadro?
Para usar o cadeado TSA Piquadro, siga estes passos no primeiro uso:
1) Pressione os dois botões ao lado do fecho e mova a alavanca vermelha na parte de trás, abrindo o zíper interno do forro.
2) O código padrão é 000. Gire os dígitos para definir sua combinação pessoal.
3) Depois de escolher o código, volte a alavanca vermelha para a posição original para salvá-lo.
O cadeado está pronto para ser usado com sua combinação pessoal.
Como funciona o chaveiro Piquadro com Smart Tracker?
O chaveiro com rastreador inteligente Piquadro ajuda você a localizar chaves, bolsas ou outros objetos pessoais. Ativação: conecte o chaveiro ao app dedicado no seu smartphone: Buscar da Apple no iPhone e Find Hub no Android. Rastreamento: você pode ver a localização do objeto em tempo real ou receber notificações se ele for movido. Funções adicionais: muitos modelos também permitem fazer o chaveiro tocar para encontrá-lo mais facilmente.
Onde posso encontrar o código do produto Piquadro?
O código do produto está disponível na página do produto no site, na seção Detalhes do produto – Especificações técnicas. Se você já tem o item, o código também aparece na etiqueta interna de tecido e na etiqueta do produto.
O que é o Fingerprint Lock Piquadro e como funciona?
O Fingerprint Lock é um sistema de fechamento eletrônico com reconhecimento de impressão digital, disponível em produtos Piquadro selecionados. Ele permite abrir o produto simplesmente colocando um dedo cadastrado no sensor, sem necessidade de chaves ou combinações.
Como usar:
Você pode cadastrar até 10 impressões digitais, permitindo que vários usuários autorizados acessem o conteúdo. Para desbloquear, basta colocar o dedo no sensor: o sistema reconhece a impressão digital e desbloqueia o fecho em poucos segundos. Em caso de necessidade, uma chave de emergência também está incluída para abertura manual.
Manual de instruções disponível neste link.
Can I engrave my initials on a Piquadro wallet or backpack?
Yes: on suitable products you can add names, initials or dates online with laser engraving or UV colour printing, or choose a Monogram Tag or POP Tag with up to 3 initials; personalised items ship within 2 business days.