Account, PQCLUB and registration

Nesta seção, você encontra as respostas às perguntas mais frequentes sobre pedidos, envios, compras e entregas, cadastro de conta e todos os serviços oferecidos pela Piquadro. Se precisar de mais ajuda, você sempre pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo endereço:customer.service@piquadro.com.

Conta, PQCLUB e cadastro

Por que devo me cadastrar?
O cadastro não é obrigatório antes da compra nem é necessário para navegar no site. Você também pode fazer compras sem se cadastrar. No entanto, o cadastro dá acesso à seção My Piquadro e às suas funcionalidades. Você pode consultar online, em tempo real, o status dos seus pedidos, além de cadastrar, salvar e alterar seus endereços de entrega. A Piquadro também lança iniciativas e promoções específicas dedicadas aos usuários cadastrados. Por fim, se decidir concluir o cadastro no PQclub, você poderá aproveitar ao máximo a garantia estendida de 24 para 36 meses e ter acesso às vendas privadas do outlet temporário Piquadro.
O que é "My Piquadro"?
O My Piquadro é a seção dedicada aos usuários cadastrados, onde você pode alterar os seus dados pessoais e salvar o seu endereço, verificar o status dos seus pedidos, consultar o histórico de pedidos e ter acesso a iniciativas específicas e promoções exclusivas.
Como faço meu cadastro?
Para se cadastrar, clique no botão LOGIN no canto superior direito da página inicial e siga os passos, informando seus dados, confirmando a aceitação da política de privacidade e das condições gerais de uso, e escolha um nome de usuário e uma senha, que serão suas chaves de acesso pessoal ao site e aos dados dos seus pedidos.
O que devo fazer se perdi meu nome de usuário e/ou senha?
Se você perdeu ou esqueceu seus dados de acesso, entre em "My Piquadro" clicando no botão ENTRAR, no canto superior direito da página inicial, clique em "Esqueceu sua senha?" e insira o seu endereço de e-mail. Em poucos minutos, você receberá um e-mail com uma nova senha gerada aleatoriamente. A loja Piquadro armazena as senhas em formato criptografado, por isso ninguém, nem mesmo o departamento de atendimento ao cliente, tem acesso à sua senha pessoal.
Posso alterar meu nome de usuário e/ou minha senha?
Você pode alterar sua senha a qualquer momento clicando no botão "LOGIN" no canto superior direito da página inicial para acessar a seção "My Piquadro", onde encontrará um menu; em seguida, clique em "Alterar senha". O nome de usuário não pode ser alterado e corresponde ao endereço de e-mail com o qual você se cadastrou.
Posso alterar e/ou atualizar meus dados de cadastro?
Você pode alterar e/ou atualizar facilmente seus dados de cadastro. Basta clicar no botão "LOG IN" no canto superior direito da página inicial para acessar a seção "My Piquadro" pela opção de menu "Alterar dados pessoais", alterar os dados que desejar e, em seguida, clicar em SALVAR no canto inferior direito para confirmar.
Posso consultar meus pedidos anteriores?
Você pode consultar o histórico dos seus pedidos sempre que quiser, clicando no botão "LOGIN" no canto superior direito da página inicial e acessando "My Piquadro". Em seguida, selecione no topo a opção de menu "Histórico de pedidos".
O que é o "PQclub"?
O PQclub é a comunidade Piquadro à qual são reservadas vantagens exclusivas. Ao se cadastrar no PQclub, você pode estender a garantia das suas compras para 36 meses e terá acesso às vendas privadas do outlet temporário Piquadro.
Se eu já tiver uma conta em "My Piquadro", posso me inscrever no "PQclub"?
Claro. Para se cadastrar também no PQclub, acesse My Piquadro clicando no botão "ENTRAR", no canto superior direito da página inicial, e selecione "Editar dados pessoais". Nessa seção, você encontrará a opção "Cadastrar-se no PQclub", que permite fazer o cadastro e inserir os seus dados pessoais adicionais.