Payments and Billing

Nesta seção, você encontra as respostas às perguntas mais frequentes sobre pedidos, envios, compras e entregas, cadastro de conta e todos os serviços oferecidos pela Piquadro. Se precisar de mais ajuda, você sempre pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo endereço:customer.service@piquadro.com.

Pagamentos e faturamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
Você pode pagar suas compras online apenas com cartão de crédito VISA, American Express ou Mastercard, ou pelo sistema PayPal, Scalapay (apenas Áustria, Bélgica, Alemanha, Espanha, França, Finlândia, Itália, Países Baixos e Portugal), HeyLight (apenas para a Itália) e Klarna.
Quando o valor será cobrado no meu cartão de crédito?
O valor será cobrado assim que seu pedido for confirmado.
Posso solicitar nota fiscal?
Você pode solicitar a nota fiscal no momento em que faz o pedido. Na página de finalização da compra, você pode informar o ENDEREÇO DE COBRANÇA e, se marcar a opção EMPRESA, também pode informar seu número de identificação de IVA e seu número de identificação fiscal. Lembre-se de que não é possível solicitar a nota fiscal posteriormente, apenas no momento da compra.
Qual é o prazo para solicitar a nota fiscal?
A reemissão da nota fiscal só pode ser solicitada até o final do mês em que o pedido foi feito.
Os preços exibidos incluem impostos (IVA)?
Nossos preços já incluem impostos (IVA). No entanto, na nota fiscal que você receber, o preço e o IVA serão apresentados separadamente.
O que é a Scalapay e como funciona?
O Scalapay é um financiamento que permite fazer um pedido até o valor máximo de 2.000 €, recebê-lo imediatamente e pagar em 3 parcelas sem juros. Depois de confirmar os dados do pedido, você deverá acessar sua conta Scalapay para concluir o pagamento. Se ainda não tiver uma conta, você pode criá-la na página de login do Scalapay antes de finalizar o pedido. A primeira parcela (um terço do valor total da compra) é debitada imediatamente no momento da compra. As 2 parcelas seguintes são debitadas a cada 4 semanas. Em caso de devolução, o plano de pagamento é cancelado e você será reembolsado do valor correspondente às parcelas já pagas. Consulte o aviso do Scalapay para mais informações.
Não encontro o Scalapay como forma de pagamento na finalização da compra.
Você pode fazer um pedido com Scalapay de até 2.000 €. Se o total do seu carrinho ultrapassar esse valor, a opção de pagamento com Scalapay não será exibida.
O que é a Heylight e como funciona?
O HeyLight é um crédito que permite fazer um pedido de até € 2.000 (mínimo de € 60), recebê-lo imediatamente e pagá-lo em 5 parcelas sem juros. Depois de confirmar os dados do pedido, você deverá acessar a sua conta HeyLight para concluir o pagamento. Se ainda não tiver uma conta, você poderá criá-la na página de login da HeyLight antes de finalizar o pedido. A primeira parcela (um quinto do valor total da compra) é debitada imediatamente no momento da compra. Em caso de devolução, o plano de pagamento será cancelado e você receberá o reembolso do valor correspondente às parcelas já pagas. Consulte as informações da HeyLight para mais detalhes. O HeyLight está disponível apenas para residentes na Itália.
O que é a Klarna e como funciona?
Com a Klarna, você pode dividir o valor da sua compra em 3 parcelas mensais iguais, sem juros. O primeiro pagamento é cobrado no momento da compra e os dois seguintes são cobrados automaticamente a cada 30 dias no cartão de débito ou de crédito selecionado. Você também pode optar por pagar em 30 dias ou em um único pagamento.