BOUTIQUE EN LIGNE - PAYS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Dans cette section, vous trouverez nos réponses à vos questions les plus fréquemment posées concernant les commandes, les expéditions, les achats et livraisons, l'inscription sur le site et tous les services que Piquadro vous propose. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'oubliez pas que vous pouvez toujours contacter notre service client à l'adresse suivante : customer.service@piquadro.com.

Expédition et suivi

Dans quels pays puis-je expédier ma commande ?

Nous livrons dans les pays suivants :

Pays Frais Offerte dès Livraison
Albanie 9 EUR 150 EUR 3-6 jours
Allemagne Gratuit — 2-4 jours
Arabie saoudite 100 SAR 2000 SAR 2-6 jours
Autriche 9 EUR 150 EUR 3-5 jours
Belgique 9 EUR 100 EUR 3-4 jours
Brésil 55 BRL 1200 BRL 3-6 jours
Bulgarie 9 EUR 150 EUR 5-8 jours
Canada 15 CAD 300 CAD 2-4 jours
Chypre 9 EUR 100 EUR 2-3 jours
Corée du Sud 13000 KRW 300000 KRW 2-3 jours
Costa Rica 10 USD 250 USD 3-6 jours
Croatie 9 EUR 150 EUR 4-6 jours
Danemark 70 DKK 750 DKK 4-5 jours
Émirats arabes unis dès 40 AED 1500 AED 2-4 jours
Espagne 9 EUR 100 EUR 3-6 jours
Estonie 9 EUR 100 EUR 5-7 jours
États-Unis dès 12 USD 500 USD 2-3 jours
Finlande 9 EUR 150 EUR 3-6 jours
France 9 EUR 100 EUR 2-4 jours
Grèce 9 EUR 150 EUR 3-8 jours
Hongrie 9 EUR 100 EUR 2-5 jours
Hong Kong 80 HKD 1700 HKD 2-6 jours
Indonésie 10 USD 250 USD 3-6 jours
Irlande 9 EUR 150 EUR 5-6 jours
Israël 20 USD 300 USD 3-6 jours
Italie 9 EUR 120 EUR 1-3 jours
Japon 1400 JPY 20000 JPY 3-5 jours
Lettonie 9 EUR 100 EUR 5-8 jours
Lituanie 9 EUR 100 EUR 4-7 jours
Luxembourg 9 EUR 100 EUR 3-4 jours
Malaisie 40 MYR 880 MYR 3-6 jours
Malte 9 EUR 100 EUR 1-6 jours
Mexique 199 MXN 2000 MXN 3-5 jours
Moldavie 9 EUR 150 EUR 3-6 jours
Norvège 9 EUR 100 EUR 3-6 jours
Nouvelle-Zélande dès 12 USD 500 USD 3-6 jours
Panama 10 USD 250 USD 3-6 jours
Pays-Bas 9 EUR 120 EUR 2-4 jours
Philippines 10 USD 250 USD 3-6 jours
Pologne 39 PLN 650 PLN 3-5 jours
Portugal 9 EUR 150 EUR 4-5 jours
Roumanie 9 EUR 150 EUR 4-5 jours
Royaume-Uni 6 GBP 75 GBP 1-3 jours
Singapour 10 USD 250 USD 3-6 jours
Slovaquie 9 EUR 100 EUR 3-4 jours
Slovénie 9 EUR 100 EUR 3-6 jours
Suède 9 EUR 100 EUR 4-5 jours
Suisse 9 EUR 200 EUR 1-3 jours
Taïwan 320 TWD 7200 TWD 3-6 jours
Thaïlande 10 USD 250 USD 3-6 jours
Viêt Nam 10 USD 250 USD 3-6 jours

Votre pays (France) : livraison en 2-4 jours à compter de la confirmation de la commande.

Le pays de livraison et le pays de facturation peuvent être différents. Si un pays ne figure pas dans la liste, nous ne pouvons pas encore y livrer.

Après combien de temps je recevrai ma commande ?
Les commandes passées avant 13:00 (heure de Rome) partent le jour même. La livraison dans votre pays (France) prend 2-4 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Vous recevrez le numéro de suivi par e-mail dès que le colis quitte notre entrepôt. Autour des jours fériés, les délais peuvent s'allonger : pas de livraison les 25/12, 26/12, 01/01 ni le week-end.
Puis-je demander que mon achat soit envoyé à une adresse autre que la mienne ?
Il est possible d'effectuer l'expédition à une adresse différente de celle du titulaire de la commande ou différente de l'adresse de facturation à condition que celle-ci se trouve dans le pays où l'on a passé la commande. Enregistrez-vous sur "My Piquadro" et saisissez l'autre adresse dans votre profil. Ou bien, si vous êtes un utilisateur déjà enregistré, accédez à "My Piquadro" avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et dans la section "Gestion adresses" ajoutez la nouvelle adresse d'expédition. Au moment de l'achat, on vous demandera de choisir et d'indiquer à quelle adresse du profil votre commande doit être expédiée. Vous pouvez aussi saisir une nouvelle adresse d'expédition en cours de procédure d'achat.
Est-il possible d'indiquer un jour et/ou horaire précis pour la livraison?
Il n'est pas possible de spécifier un jour et/ou l'horaire pour la livraison. Toutes les expéditions ont lieu par transporteur qui est chargé des livraisons au cours de toute la journée suivant des logiques d'organisation propres et sur lesquelles Piquadro n'a aucun pouvoir d'intervention. C'est pourquoi vous devrez indiquer une adresse d'expédition, où quelqu'un soit toujours présent pour retirer le paquet. Au cas où vous ne pourriez pas toujours compter à votre domicile sur une personne pouvant signer l'accusé de réception de la livraison, nous vous conseillons d'indiquer une adresse d'expédition différente, par exemple une maison avec une conciergerie, un bureau, etc.
Que dois-je faire si le transporteur n'a trouvé personne au moment de la livraison ?
Le transporteur tente 2 livraisons. Les 2 tentatives de livraison achevées, l'expédition sera mise en stock auprès du magasin de le transporteur DHL, pendant une période maximum de 10 jours. Dans ce laps de temps, vous pourrez contacter le Service Client DHL au numéro indiqué sur l'avis de passage, laissé par le transporteur en votre absence et fournir les indications pour une nouvelle livraison ou, autrement, communiquer que vous retirerez vous-même le paquet auprès de la réception DHL la plus proche de chez vous.
Comment puis-je vérifier l’état d’expédition de ma commande ?
Vous pouvez vérifier à tout moment l’état d’expédition de votre commande en accédant à votre espace personnel, dans la section Commandes. Le service est disponible pour les clients enregistrés ayant accédé à leur compte.
Que puis-je faire si ma commande n’arrive pas ?
En cas de non-livraison, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire sur la page Contact : https://www.piquadro.com/pages/contact.