COMPRA EN LÍNEA - PAÍSES Y PLAZOS DE ENVÍO

En esta sección encontrarás nuestras respuestas a tus preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, compras y entregas, registro en la web y todos los servicios que Piquadro te ofrece. Si necesitas más ayuda, recuerda que siempre puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en:customer.service@piquadro.com.

Envío y seguimiento

¿A qué países puedo enviar mi pedido?

Realizamos envíos a los siguientes países:

País Envío Gratis desde Entrega
Albania 9 EUR 150 EUR 3-6 días
Alemania Gratis — 2-4 días
Arabia Saudí 100 SAR 2000 SAR 2-6 días
Austria 9 EUR 150 EUR 3-4 días
Bélgica 9 EUR 100 EUR 3-4 días
Brasil 55 BRL 1200 BRL 3-5 días
Bulgaria 9 EUR 150 EUR 5-8 días
Canadá 15 CAD 300 CAD 2-4 días
Chipre 9 EUR 100 EUR 2-3 días
Corea del Sur 13000 KRW 300000 KRW 2-3 días
Costa Rica 10 USD 250 USD 3-6 días
Croacia 9 EUR 150 EUR 4-6 días
Dinamarca 70 DKK 750 DKK 4-5 días
Emiratos Árabes Unidos desde 40 AED 1500 AED 2-4 días
Eslovaquia 9 EUR 100 EUR 3-4 días
Eslovenia 9 EUR 100 EUR 3-6 días
España 9 EUR 100 EUR 3-6 días
Estados Unidos desde 12 USD 500 USD 2-3 días
Estonia 9 EUR 100 EUR 5-7 días
Filipinas 10 USD 250 USD 3-6 días
Finlandia 9 EUR 150 EUR 3-6 días
Francia 9 EUR 100 EUR 2-4 días
Grecia 9 EUR 150 EUR 3-8 días
Hungría 9 EUR 100 EUR 2-5 días
Hong Kong 80 HKD 1700 HKD 2-6 días
Indonesia 10 USD 250 USD 3-6 días
Irlanda 9 EUR 150 EUR 5-7 días
Israel 20 USD 300 USD 1-4 días
Italia 9 EUR 120 EUR 1-3 días
Japón 1400 JPY 20000 JPY 3-5 días
Letonia 9 EUR 100 EUR 5-8 días
Lituania 9 EUR 100 EUR 4-6 días
Luxemburgo 9 EUR 100 EUR 3-4 días
Malasia 40 MYR 880 MYR 2-6 días
Malta 9 EUR 100 EUR 1-6 días
México 199 MXN 2000 MXN 3-5 días
Moldavia 9 EUR 150 EUR 3-6 días
Noruega 9 EUR 100 EUR 3-6 días
Nueva Zelanda desde 12 USD 500 USD 3-6 días
Países Bajos 9 EUR 120 EUR 2-4 días
Panamá 10 USD 250 USD 3-6 días
Polonia 39 PLN 650 PLN 3-5 días
Portugal 9 EUR 150 EUR 4-5 días
Reino Unido 6 GBP 75 GBP 1-3 días
Rumanía 9 EUR 150 EUR 4-5 días
Singapur 10 USD 250 USD 3-6 días
Suecia 9 EUR 100 EUR 4-5 días
Suiza 9 EUR 200 EUR 1-3 días
Tailandia 10 USD 250 USD 3-6 días
Taiwán 320 TWD 7200 TWD 3-6 días
Vietnam 10 USD 250 USD 3-6 días

Tu país (México): entrega en 3-5 días desde la confirmación del pedido.

El país de envío y el de facturación pueden ser diferentes. Si un país no está en la lista, todavía no podemos entregar allí.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 13:00 (hora de Roma) salen el mismo día laborable. La entrega en México tarda 3-5 días laborables desde la confirmación del pedido. Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete salga de nuestro almacén. En torno a los días festivos los plazos pueden alargarse: no se realizan entregas el 25/12, el 26/12, el 01/01 ni los fines de semana.
¿Puedo solicitar que mi compra se envíe a una dirección distinta a la mía?
Es posible efectuar el envío a una dirección diferente de aquella del titular del pedido, siempre y cuando esté en el mismo país en el que se ha completado el pedido. Regístrate en "My Piquadro" a través del botón (LOG IN) situado en la parte superior derecha de la página de inicio e introduce otra dirección en tu perfil. O bien, si eres un usuario ya registrado, accede a "My Piquadro" siempre desde el botón (LOG IN), tecleando tu nombre de usuario y contraseña, e introduce la nueva dirección de envío en la sección "Libreta de direcciones" del menú situado en la parte superior, encima del texto "Mi panel de control". En el momento de la compra podrás elegir a qué dirección del perfil prefieres que se envíe el pedido. Durante el proceso de compra también podrás introducir una nueva dirección de envío.
¿Es posible indicar un día y/o un horario específico para la entrega?
No es posible especificar un día y/o un horario para la entrega. Todos los envíos se realizan a través de un servicio de mensajería que realiza las entregas durante todo el arco la jornada, según lógicas organizativas propias en las que Piquadro no puede injerir. En cualquier caso, deberás indicar una dirección de envío donde siempre esté presente alguna persona para recibir el paquete. Si en tu domicilio no hay siempre una persona que pueda firmar el recibo de entrega, te aconsejamos que indiques otra dirección de envío diferente como, por ejemplo, una casa con portería, una oficina, etc.
¿Qué debo hacer si el mensajero no ha encontrado a nadie en casa en el momento de la entrega?
El mensajero intenta dos veces la entrega. Después de dos intentos de entrega tu paquete será guardado en el almacén de la empresa de mensajería DHL, durante un período máximo de 10 días. Durante este período podrás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente DHL, llamando al número que aparece en el aviso de entrega que el mensajero habrá dejado en tu ausencia. Podrás dar instrucciones para reprogramar la entrega o comunicar que recogerás tú mismo el paquete en el punto de recogida más cercano a tu domicilio.
¿Cómo puedo comprobar el estado de envío de mi pedido?
Puedes comprobar en cualquier momento el estado de envío de tu pedido accediendo a tu área personal, en la sección Pedidos. El servicio está disponible para clientes registrados que hayan iniciado sesión en su cuenta.
¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega?
En caso de no recibir el pedido, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo completando el formulario en la página de Contacto: https://www.piquadro.com/pages/contact.