FAQ de productos específicos

En esta sección encontrarás nuestras respuestas a tus preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, compras y entregas, registro en la web y todos los servicios que Piquadro te ofrece. Si necesitas más ayuda, recuerda que siempre puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en:customer.service@piquadro.com.

FAQs de productos

Connequ and Piquadro App
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¿Cómo activar Connequ 4.0 Piquadro?
Para activar el dispositivo: 1) Gira la tapa trasera en sentido antihorario para abrirla. 2) Retira la lengüeta protectora de la batería CR2025. 3) Vuelve a colocar la batería correctamente: el dispositivo se encenderá automáticamente. 4) Activa el Bluetooth en tu smartphone y abre la app Buscar de Apple. Selecciona “Añadir nuevo objeto” y acerca el tracker al teléfono. Cuando sea detectado, pulsa “Conectar”. 5) Elige un nombre y un emoji para identificarlo y completa la configuración. El dispositivo estará listo para su uso."
¿Cómo funciona el dispositivo Connequ 4.0?
Connequ 4.0 se conecta a las apps Find My (Apple iOS) y FindN (Android) para rastrear la posición del objeto en el mapa. Envía notificaciones si el objeto se aleja demasiado. Incluye una batería CR2025 reemplazable con una duración de 2 a 5 años y una señal sonora para localizarlo rápidamente. Te ayuda a no perder tus objetos personales de forma sencilla y práctica.
¿Qué es Connequ 4.0 Piquadro?
Connequ 4.0 es un smart tracker diseñado por Piquadro que te permite localizar fácilmente tus objetos personales, como llaves o bolsos, a través de tu smartphone.
¿Cómo funciona el dispositivo Connequ?
Connequ funciona como una alarma y activa el timbre del teléfono móvil si nos olvidamos el maletín en el tren, si alguien coge nuestro trolley cuando estamos en el aeropuerto o si se nos caen la llaves mientras hacemos jogging.
¿Cómo puedo solicitar el dispositivo Connequ?
Puede adquirir el dispositivo connequ en esta sección de la web. Para diferentes artículos Piquadro con una etiqueta especial dentro del paquete, el cliente final puede solicitar y personalizar gratuitamente en línea su tarjeta porta-dirección con dispositivo connequ incorporado. Para ello debe descargar la aplicación Piquadro desde Play store (sistemas android) o desde la App store (sistemas IOS), o bien puede solicitar el dispositivo desde el área reservada del sitio web www.piquadro.com. en ambos casos se puede elegir entre: - distintos colores para su tarjeta porta-dirección - distintas fuentes de diferente tamaño para la personalización
¿Cómo puedo descargar y acceder a la aplicación Piquadro?
Puede descargar la App Piquadro tanto para sistemas IOS en la App store como para Android en Google Play Store. Para acceder, puede utilizar las mismas credenciales de inicio de sesión en el sitio piquadro.com, si ya las tiene, o crear sus propias credenciales en el sitio en la sección Cuenta o directamente en la App Piquadro. ¿Tiene una cuenta creada en el sitio piquadro.com antes del 2 de octubre de 2023? El sitio ha sido renovado, para acceder deberá reactivar su cuenta y crear una nueva contraseña en este link.
¿Qué sistemas son compatibles con la aplicación y el dispositivo Connequ?
La aplicación Piquadro para utilizar el dispositivo Connequ es compatible con los sistemas IOS y Android.
¿Cuánto dura la batería del dispositivo Connequ?
LA BATERÍA DURA UNOS 6 MESES Y, CUANDO SE AGOTA, SE PUEDE SUSTITUIR FÁCILMENTE.
¿Cómo puedo solicitar la etiqueta Signo?
Si has comprado en la tienda un producto de la categoría Signo, Signo2 y Wassily, puedes solicitar gratuitamente en línea una etiqueta de piel. Para ello, debes registrarse al PQ Club entrando en la sección My Piquadro desde el botón (LOG IN) situado en la parte superior derecha de la página de inicio. Tras registrarte, selecciona la sección PERSONALIZA TU ETIQUETA e introduce el código alfanumérico que encontrarás en la etiqueta metálica del forro interior del bolso. El formato correcto para introducir el código de solicitud de la etiqueta SIGNO es el siguiente: SI [espacio] LL [espacio] 1111
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la etiqueta Signo?
La etiqueta se envía en un plazo de 7 días laborables a partir de la solicitud.

Power Bank
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¿Cómo se carga el cargador portátil?
El cargador portátil cuenta con una entrada (input) y una salida (output). La entrada sirve para recargar el cargador portátil, mientras que la salida sirve para cargar tu smartphone, tu móvil, tu tableta o cualquier otro dispositivo, utilizando el cargador portátil como fuente de alimentación. Todos los cargadores portátiles incluyen un cable de carga: se trata de un pequeño cable USB-micro USB. Este se utiliza tanto para cargar el smartphone como para recargar el propio cargador portátil.
¿Qué es un cargador portátil?
Un cargador portátil es, básicamente, una batería externa, similar a las que incorporan los teléfonos inteligentes actuales. Se puede cargar mediante una fuente de alimentación, como el puerto USB de un ordenador portátil o un cargador USB de pared. Una vez cargado, el cargador portátil se puede utilizar para alimentar un teléfono móvil u otro dispositivo digital cuando sea necesario.
¿El cargador portátil es compatible con todo tipo de teléfonos o dispositivos? ¿Qué marcas y modelos?
Sí. Los cargadores portátiles están diseñados para smartphones: se pueden utilizar con los distintos adaptadores disponibles en el mercado o con los cables que vienen con el teléfono.
¿Cómo puedo cargar el Power Bank Piquadro?
El Battery Pack se recarga de los siguientes modos: - Wireless cuando está apoyado y alineado sobre un transmisor compatible. - Con cable mediante un alimentador de pared (5V 1A/2A), a través del puerto micro USB a tal fin destinado. Durante la recarga del Battery Pack el led parpadea (se enciende y se apaga cada segundo). El Battery Pack también se recarga apagado (tanto por cable como wireless). IMPORTANTE: - Antes de utilizar y de asociar por primera vez la App Piquadro dejar cargando el Battery Pack por lo menos 12 horas. Para las siguientes recargas comprobar el nivel directamente en la App Piquadro. - No dejes descargar completamente el Battery Pack cada vez que lo uses, recárgalo antes de que la batería se haya agotado por completo. - No cargues el Battery Pack mediante cable y receptor wireless a la vez. - Mientas el Battery Pack se está recargando no utilices las demás funciones (por ejemplo, no cargues un smartphone).
¿Cómo abrir la hebilla del cinturón Piquadro?
Para abrir la hebilla del cinturón Piquadro, basta con levantar suavemente la palanca situada en la parte interna de la hebilla. Una vez levantada, la hebilla se libera, permitiendo ajustar la longitud del cinturón o extraer la correa. El mecanismo está diseñado para ser sencillo y seguro, permitiendo un ajuste rápido y práctico.
Cinturón Piquadro reversible: ¿cómo funciona?
Gracias a su doble construcción, puedes utilizar ambos lados del cinturón y obtener dos looks diferentes con un solo accesorio. El mecanismo giratorio de la hebilla permite, con un simple gesto, girar el cinturón y elegir el color o acabado que prefieras, adaptándolo fácilmente a diferentes outfits y ocasiones.
¿Cómo configurar el candado TSA Piquadro?
Para utilizar el candado TSA de Piquadro, sigue estos pasos en el primer uso:
1) Pulsa los dos botones junto al cierre y mueve la palanca roja en la parte trasera, abriendo la cremallera interna del forro.
2) El código inicial está configurado en 000. Gira los números para establecer tu combinación personal.
3) Una vez elegido el nuevo código, vuelve a colocar la palanca roja en su posición original para guardarlo.
A partir de ese momento, el candado estará listo para usarse.
Candado TSA Piquadro: ¿qué es y cómo funciona?
El candado TSA Piquadro es un candado integrado diseñado para equipaje, que cumple con las normativas de seguridad TSA (Transportation Security Administration) utilizadas en aeropuertos internacionales. La particularidad de este tipo de candado es que puede ser abierto por los agentes de seguridad con una llave maestra sin dañar el equipaje, mientras que tú puedes abrirlo y configurar una combinación de 3 dígitos para proteger tus pertenencias. De este modo, puedes viajar con seguridad sin riesgo de que tu equipaje sea forzado.
¿Cómo limpiar una mochila Piquadro?
Evita lavar en lavadora o sumergir completamente la mochila en agua, para no dañar los materiales ni deformarla. Para limpiar una mochila Piquadro, sigue estas indicaciones según el material:
- Tejido técnico o sintético: limpia suavemente con un paño húmedo y un poco de jabón neutro en las zonas sucias. Evita detergentes agresivos.
- Partes de piel: utiliza únicamente productos específicos para piel, aplicándolos con un paño suave y seco con movimientos circulares delicados.
- Secado: deja secar al aire, lejos de la luz solar directa o fuentes de calor.
¿Dónde puedo encontrar el código de producto Piquadro?
El código del producto se encuentra en la ficha del producto en la web, en la sección Características del producto – Especificaciones técnicas. También puedes encontrarlo en la etiqueta interna de tela y en la etiqueta del producto.
¿Cómo funciona el llavero Piquadro con Smart Tracker?
El llavero con smart tracker de Piquadro te ayuda a localizar llaves, bolsos u otros objetos personales. Activación: conecta el llavero a la app dedicada en tu smartphone: App Find My en iPhone y App Find Hub en Android. Seguimiento: podrás ver la posición del objeto en tiempo real o recibir notificaciones si se mueve. Funciones adicionales: muchos modelos permiten hacer sonar el llavero para encontrarlo más fácilmente.
¿Qué es y cómo funciona el Fingerprint Lock Piquadro?
"El Fingerprint Lock es un sistema de cierre electrónico con reconocimiento de huella digital disponible en algunos productos Piquadro. Permite abrir el producto simplemente apoyando un dedo registrado, sin necesidad de llaves o combinaciones.
Puedes registrar hasta 10 huellas digitales, permitiendo el acceso a varias personas autorizadas. Para abrirlo, basta con colocar el dedo en el sensor: el sistema reconoce la huella y desbloquea el cierre en pocos segundos. En caso de necesidad, también incluye una llave de emergencia para apertura manual.
Manual disponible
¿Puedo grabar mis iniciales en una cartera o una mochila Piquadro?
Sí: en los productos adecuados puedes añadir online nombres, iniciales o fechas con grabado láser o impresión UV en color, o elegir un Monogram Tag o un POP Tag con hasta 3 iniciales; los artículos personalizados se envían en 2 días laborables.