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¿Cómo puedo comprobar el estado de envío de mi pedido?
Puedes comprobar el estado de envío de tu pedido a partir del día siguiente de haberlo enviado. Una vez efectuado el envío recibirás automáticamente un correo electrónico con toda la información necesaria para rastrear tu pedido, así como el enlace directo a la página web de DHL para que puedas consultar al instante el estado de entrega.
¿Qué puedo hacer si no llega mi pedido?
Si los artículos que has comprado se han entregado en el periodo arriba indicado, puedes comprobar el estado de tus pedidos entrando en tu cuenta. Pulsando en "LOG IN" (en la parte superior derecha de la página de inicio) podrás entrar en la sección "My Piquadro" y en la voz "Mis pedidos" encontrarás toda la información que desees. Recuerda también que nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para comprobar la situación a través de la sociedad de entregas competente.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El pedido se tramitará en las 24-48 horas siguientes a su recepción por parte de Piquadro. Piquadro se compromete a que recibas tu pedido en un plazo de 4-5 días laborables a partir de la confirmación del pedido y del pago (plazos estimados en la mayoría de los países europeos). Te rogamos que tengas presente que los plazos de entrega pueden sufrir algún retraso en fechas excepcionales, como días festivos o periodos vacacionales. Los envíos se suspenden durante la semana de la fiesta de la asunción (15 de agosto). Los transportistas no realizan entregas los días 25/12, 26/12, 01/01 ni los fines de semana. Para la Federación Rusa el plazo de entrega se estima en 15 días laborables.
