FAQs

In diesem Abschnitt finden Sie unsere Antworten auf Ihre am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Einkäufen und Lieferungen, Registrierung auf der Website und allen Dienstleistungen, die Piquadro Ihnen anbietet. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, denken Sie daran, dass Sie jederzeit unseren Kundenservice unter folgender customer.service@piquadro.com kontaktieren können.

Online-Shop: Kauf und Nutzung

Wie suche ich nach einem Produkt?
Sie können den Produktkatalog durchsuchen, indem Sie dem Hauptmenü der Website folgen, das sich horizontal im oberen Bereich der Website befindet. Das Formular für die intelligenten freie Suche im oberen Bereich der Schnittstelle, das mit dem Symbol der Lupe gekennzeichnet ist, ermöglicht eine Textsuche im gesamten Produktkatalog anhand des Namens und der Artikelnummer. Darüber hinaus können Sie Ihre Suche auch durch die Verwendung von Filtern verfeinern, die Ihnen mit dem Suchergebnis vorgeschlagen werden.
Wie kaufe ich ein Produkt?
Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das Ihnen gefällt, klicken Sie dieses an, um die entsprechende Produktkarte zu öffnen. Diese zeigt detailliert alle relevanten Informationen zum Produkt an. Um dieses in den Einkaufswagen zu legen, klicken Sie auf "In den Einkaufswagen". Dabei wird Ihnen automatisch die erste Seite des Einkaufswagens angezeigt. Dort können Sie entscheiden, ob Sie den Kauf abschließen oder ob Sie den Einkauf mit der Suche weiterer Artikel fortsetzen möchten. Setzen Sie den Einkauf fort, sehen Sie während der Navigation das Bild des 'Einkaufswagens' (Symbol einer stilisierten Tasche oben rechts auf der Oberfläche) mit dessen Inhalt sowie den Gesamtwert Ihres Einkaufs. Nach Beendigung des Einkaufs klicken Sie in der Ansicht des Einkaufswagens auf "Zur Kasse gehen", um die Bestellung fortzusetzen. Möchten Sie den Kauf hingegen sofort abschließen, loggen Sie sich als registrierter Benutzer ein oder registrieren Sie sich auf der Seite, sofern Sie dies nicht bereits getan haben. Sie können den Einkauf auch dann abschließen, wenn Sie nicht registriert sind. Sie werden zur Eingabe einer Versand- und einer Rechnungsadresse aufgefordert und Sie können eine Zahlungsart unter denjenigen auswählen, die für Ihr Land möglich sind. Piquadro weist Sie darauf hin, dass der Zahlvorgang umfassend sicher ist, da die Daten der Kreditkarten durch die verschlüsselte Datenübertragung SSL ('Secure Socket Layer'), die Dritten nicht zugänglich ist, gegen unbefugten Zugriff gesichert sind. In der Tat werden die Informationen zu Ihrer Bestellung nach der entsprechenden Überprüfungen Ihrer Transaktion an www.piquadro.com geschickt und mit einer E-Mail danken wir Ihnen für den Einkauf und bestätigen, dass die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wie viele Produkte kann ich kaufen?
Im Allgemeinen gibt es keine Kaufbeschränkungen: weder in Bezug auf die Menge noch auf den Betrag. Wir weisen jedoch darauf hin, dass Piquadro sich das Recht vorbehalten kann, den Kauf bestimmter Produkte der Limited Edition zu begrenzen.
Zwingt mich das Befüllen des Warenkorbs zum Kauf?
Nein, keineswegs. Sie können alle gewünschten Testvorgänge ausführen und dann beschließen, die Bestellung nicht abzuschließen, auch wenn Sie Produkte in den Einkaufswagen gelegt haben.
Wie funktioniert der "Promotions-Code" und was ist das?
Der 'Promotions-Code' ist ein Gutschein, den Sie für Sonderaktionen nutzen können. Die Bedingungen für den Erhalt dieses Codes werden Ihnen im Newsletter zu entsprechenden Gelegenheiten und bei besonderen Events mitgeteilt. Verfügen Sie über einen solchen Code, müssen Sie diesen lediglich in das Feld auf der Seite für den Bestellabschluss eingeben: Der Rabatt wird dann automatisch berechnet und angezeigt.
Wann endet der Kaufprozess?
Nach der Eingabe der für die Bezahlung erforderlichen Daten werden Sie auf die Seite für die Bestätigung des Kaufs umgeleitet, die die Nummer und das Datum der Bestellung enthält. Ein Meldung, mit der wir uns bedanken, in der Mitte der Seite informiert Sie, dass der Kaufvorgang korrekt abgeschlossen wurde. Schließlich erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten zur von Ihnen aufgegebenen Bestellung und einer Bestätigung, dass diese korrekt bei uns eingegangen ist.
Stornierung der Bestellungen
Sobald die Bestellung in all ihren Schritten bestätigt wurde, können Sie diese nicht mehr stornieren. Sie können jedoch Ihr Recht auf Rücktritt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets ausüben. Piquadro behält sich das Recht vor, die Bestellung zu annullieren, wenn es nicht möglich ist, die Korrektheit der Informationen bezüglich der Versandadresse und der Rechnungsdaten zu überprüfen. Piquadro hat außerdem die Möglichkeit, eine Bestellung zu annullieren, wenn der Käufer unserer Meinung nach einen Weiterverkauf der Produkte beabsichtigt. Bei Annullierung durch Piquadro werden Ihnen natürlich keinerlei Kosten berechnet.
Kann ich eine Bestellung in einem anderen Land aufgeben als im Zielland?
Ja, es ist möglich, eine Bestellung aus einem anderen Land als dem Lieferland aufzugeben. In diesem Fall werden Preise, Versandkosten und etwaige Steuern auf Grundlage des Bestimmungslandes berechnet, unabhängig davon, wo der Kauf getätigt wird.
Was ist der Vorbestell-Service?
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit der Vorbestellung von Artikeln, die sich derzeit in der Produktion befinden, oder die derzeit nicht erhältlich sind, für die eine Aufstockung im Sortiment vorgesehen ist. Wenn Sie eines dieser Produkte bestellen, wird Ihre Bestellung in eine Warteliste aufgenommen. Damit sind Sie dann unter den ersten Kunden, die das Produkt erhalten, sobald es wieder erhältlich ist. Auf der Produktseite und während der Eingabe der Bestellung werden die geplanten Lieferdaten angegeben. Bitte beachten Sie, dass diese Artikel vor oder nach dem geplanten Datum geliefert werden können.
Ist es möglich, Piquadro-Produkte zu personalisieren?
Ja, alle Produkte im Bereich „Personalisieren“ können individuell gestaltet werden. Die verfügbaren Personalisierungsarten sind: Lasergravur: ermöglicht das Gravieren von Schriftzügen auf Lederprodukten mit einem Effekt ähnlich einer Brandmarkung: klare, saubere Kanten und eine braune Farbe, deren Intensität je nach verwendetem Leder variieren kann. Farbdruck: ermöglicht das Aufbringen von Designs oder Texten mittels eines Systems ähnlich dem digitalen Tintenstrahldruck, mit einem sauberen und eleganten Farbergebnis.
Wie viel kostet die Anpassung?
"Der Personalisierungsservice für Piquadro-Produkte hat je nach gewählter Technik unterschiedliche Kosten: Laserpersonalisierung: 8,00 € Personalisierung mit Farbdruck oder Bild: 16,00 €"

Versand & Tracking

In welche Länder kann meine Bestellung geliefert werden?
Das Versandland und das Rechnungsland können unterschiedlich sein, aber wir können nur in folgende Länder liefern: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Saudi-Arabien, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bestellung wird innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Eingang bei Piquadro bearbeitet. Piquadro verpflichtet sich, dass Sie die Bestellung innerhalb von 4-5 Werktagen ab Auftrags- und Zahlungsbestätigung erhalten (geschätzter Zeitraum in den meisten europäischen Ländern). Bitte denken Sie daran, dass die Lieferzeiten um Feiertage herum etwas länger sein können. Die Sendungen werden in der Woche der August-Feiertage (15. August) unterbrochen. Die Versandunternehmen liefern an den Tagen 25.12., 26.12., 01.01. und an den Wochenenden nicht aus. Für die Russische Föderation liegen die Lieferzeiten bei geschätzten 15 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten liegen bei € 9,00 für den Versand mit Expresskurier in der Italien und Niederlande. Bei einem Kaufbetrag von € 120,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet. Die Versandkosten liegen bei € 9,00 für den Versand mit Expresskurier in den folgenden Ländern: Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Schweden. Bei einem Kaufbetrag von € 100,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet. Die Versandkosten liegen bei € 9,00 für den Versand mit Expresskurier in den folgenden Ländern: Österreich, Russland, Finnland, Polen, Rumänien, Portugal, Spanien, Irland, Bulgarien, Kroatien und Griechenland. Bei einem Kaufbetrag von € 150,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet. Die Lieferung ist immer kostenlos in Deutschland. Die Versandkosten liegen bei € 20,00 für den Versand mit Expresskurier in der Schweiz. Bei einem Kaufbetrag von € 200,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet. Die Versandkosten liegen bei $ 9,00 für den Versand mit Expresskurier in den Vereinigten Staaten von Amerika. Bei einem Kaufbetrag von $ 200,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet. Die Versandkosten liegen bei £ 9,00 für den Versand mit Expresskurier in Großbritannien. Bei einem Kaufbetrag von £ 75,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet.
Kann ich beantragen, dass mein Kauf an eine andere Adresse als meine eigene gesendet wird?
Es ist möglich, die Ware an eine Adresse zu schicken, die nicht mit derjenigen des Bestellers übereinstimmt. Dies gilt, solange sich diese im selben Land befindet, in dem die Bestellung vorgenommen wurde. Registrieren Sie sich auf "My Piquadro" mit der Schaltfläche (LOG IN) oben rechts auf der Homepage und geben Sie die zusätzliche Adresse in Ihrem Profil ein. Wenn Sie bereits als Nutzer registriert sind, öffnen Sie diesen Bereich einfach ebenso mit der Schaltfläche "ÖFFNEN |REGISTRIEREN" mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort. Im Bereich "Adressenverwaltung", der im Menü oberhalb der Angabe My Dashboard vorhanden ist, fügen Sie Ihre neue Versandadresse hinzu. Beim Kaufvorgang können Sie auswählen, an welche Adresse des Profils die Ware geschickt werden soll. Es kann aber auch eine neue Versandadresse direkt während des Kaufvorgangs eingegeben werden.
Kann ich einen Tag und/oder eine genaue Uhrzeit für die Lieferung angeben?
Es ist nicht möglich, einen Tag und/oder Uhrzeit für die Lieferung anzugeben. Alle Lieferungen erfolgen durch einen Kurierdienst, der die Auslieferungen den ganzen Tag je nach seiner Logistikplanung durchführt, auf die Piquadro keinen Einfluss hat. Sie müssen daher eine Versandadresse angeben, an der stets eine Person die Lieferung entgegennehmen kann. Wenn bei Ihnen nicht immer jemand Zuhause ist, empfehlen wir Ihnen, eine andere Versandadresse anzugeben, zum Beispiel ein Haus mit einem Pförtner, ein Büro usw.
Was muss ich tun, wenn der Kurier bei der Zustellung niemanden unter der angegebenen Adresse vorgefunden hat?
Der Kurier nimmt zwei Auslieferungsversuche vor. Nach diesen zwei Auslieferungsversuchen wird das Paket beim Kurierdepot DHL für maximal 10 Tage gelagert. In dieser Zeit können Sie den DHL-Kundenservice unter der Nummer anrufen, die Sie auf der vom Zustellfahrer hinterlassenen Benachrichtigungskarte finden. Dann können Sie einen Termin für eine Zweitzustellung vereinbaren oder die Selbstabholung Ihrer DHL-Sendung beim lokalen Kurierdepot beantragen
Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?
Du kannst den Versandstatus deiner Bestellung jederzeit in deinem persönlichen Bereich im Abschnitt „Bestellungen“ überprüfen. Dieser Service steht registrierten Kunden zur Verfügung, die sich in ihr Konto eingeloggt haben.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Im Falle einer ausbleibenden Lieferung bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Du kannst dies tun, indem du das Formular auf der Kontaktseite ausfüllst: https://www.piquadro.com/pages/contact.

Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können Ihren Online-Einkauf nur mit einer Kreditkarte von VISA, American Express oder Mastercard oder über das Paypal-System, Scapaly (nur Österreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Frankreich, Finnland, Italien, Niederlande, Portugal), Heylight (nur für Italien) und Klarna bezahlen.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Der Betrag wird abgebucht, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.
Kann ich eine Rechnung anfordern?
Die Rechnung kann während der Ausführungsphase der Bestellung angefordert werden. Während des Bezahlungsvorgangs können Sie die RECHNUNGSADRESSE angeben. Aktivieren Sie die Option FIRMA, dann können Sie auch Ihre USt.-ID und Ihre Steuernummer eingeben. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Rechnung nach Abschluss der Bestellung nicht mehr angefordert werden kann. Dies ist nur im Rahmen des Kaufs möglich.
Sind die Preise, die ich sehe, die Mehrwertsteuer enthalten?
In unseren Preisen ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten. In der Rechnung, die Sie erhalten, werden jedoch Preis und Mehrwertsteuer separat ausgewiesen.
Innerhalb welcher Frist kann ich eine Rechnung anfordern?
Die Rechnung kann lediglich innerhalb des Monats, in dem die Bestellung erfolgt ist, erneut angefordert werden.
Was ist Scalapay und wie funktioniert das?
Scalapay ist eine Finanzierung, mit der Sie eine Bestellung bis zu einem Höchstbetrag von 2.000 € aufgeben und sofort erhalten können. Die Bezahlung erfolgt dann in 3 zinslosen Raten. Nachdem Sie Ihre Bestelldaten bestätigt haben, werden Sie aufgefordert, über Ihr Scalapay-Konto die Zahlung abzuschließen. Sollten Sie noch nicht über ein Konto verfügen, können Sie dieses auf der Login-Seite von Scalapay erstellen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Beim Kauf wird Ihnen unverzüglich die erste Rate in Rechnung gestellt (ein Drittel des Gesamtwerts Ihres Kaufs). Die nächsten 2 Raten werden nach jeweils 4 Wochen abgebucht. Bei Retouren wird der Zahlungsplan storniert und Sie erhalten den Betrag der bereits gezahlten Raten zurück. Weitere Informationen finden Sie auf der Informationsseite Scalapay.
What is Heylight, and how does it work?
Heylight ist ein Darlehen, mit dem Sie eine Bestellung bis zu einem Höchstbetrag von 2.000 € (mindestens 60 €) aufgeben, sofort erhalten und in 5 Raten zinsfrei bezahlen können. Nachdem Sie die Daten der Bestellung bestätigt haben, werden Sie aufgefordert, sich in Ihr HeyLight-Konto einzuloggen, um die Zahlung abzuschließen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie es auf der Heylight-Anmeldeseite erstellen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Die erste Rate (ein Fünftel des Gesamtkaufpreises) wird Ihnen sofort zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht. Im Falle einer Rücksendung wird der Zahlungsplan storniert und Ihnen wird der Betrag für die bereits gezahlten Raten zurückerstattet. Weitere Informationen finden Sie in der Heylight-Mitteilung. Heylight ist nur für Einwohner Italiens verfügbar.
Was ist Klarna und wie funktioniert es?
Mit Klarna kannst du den Betrag deiner Einkäufe in 3 gleich hohe monatliche Raten ohne Zinsen aufteilen. Die erste Rate wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgebucht, während die nächsten beiden automatisch alle 30 Tage von der angegebenen Debit- oder Kreditkarte eingezogen werden. Es ist auch möglich, nach 30 Tagen oder in einer einzigen Zahlung zu bezahlen.

Sicherheit & Datenschutz

Sind die Daten meiner Kreditkarte geschützt?
Piquadro benutzt ein "sicheres Zahlungssystem", um Ihnen höchste Sicherheit zu garantieren: Die Daten Ihrer Kreditkarte sind geschützt, da sie direkt der Bank mitgeteilt werden. Von der Bank werden diese dann an die internationalen Autorisierungszentralen übertragen, die das Ergebnis der Transaktion zurücksenden und bestätigen, ob die Zahlung erfolgreich war. Auf diese Weise erlangt kein Dritter, der nicht zu dem Kreditinstitut gehört, das die Zahlung vornimmt (Monetaweb oder Paypal), Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten. Darüber hinaus wird der Schutz durch die Benutzung des weltweit am häufigsten eingesetzten Sicherheitssystems für Verschlüsselungstechnik erhöht: SSL3 (Secure Socket Layer) mit Algorithmus Triple Des mit 256 Bit, einem im Internet anerkannten Sicherheitsstandard von Verisign.
Was geschieht mit meinen persönlichen Angaben?
Piquadro bemüht sich um die Sicherheit Ihrer persönlichen Angaben und um die Vermeidung ihrer missbräulicher Verwendung. Um mehr über den Datenschutz zu erfahren, bitten wir Sie, den Bereich “Rechtliche Aspekte” innerhalb der FAQ zu besuchen.

Rücksendungen & Widerrufsrecht

Kann ich das gekaufte Produkt zurückgeben?
Wenn Sie nicht vollkommen mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie das Produkt zurückgeben, wenn es unversehrt und unbenutzt ist sowie die vollständige Originalverpackung und das Produktetikett vorhanden sind. Wenn Sie die Bestellung online durchgeführt haben, können Sie die Ware komplett oder teilweise innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung des Pakets zurückschicken. Der Betrag der Rechnung für das oder die zurückgeschickten Artikel wird Ihnen gutgeschrieben. Die Versandkosten sind im Preis inbegriffen.
Kann ich das gekaufte Produkt umtauschen?
Leider kann das online erworbene Produkt nicht umgetauscht werden. Sie müssen den Vorgang für die Rückgabe der Ware durchführen und können dann im Anschluss mit dem Erwerb eines anderen Produkts im Online-Shop fortfahren. Wurde ein Produkt online gekauft, so können Sie dieses nicht an einem unserer Verkaufsstellen umtauschen.
Wie verschicke ich die Rücksendung eines online gekauften Artikels?
Wir weisen darauf hin, dass die Retourware nur aus dem Land verschickt werden darf, in dem die Bestellung erfolgt ist. Das Produkt muss unversehrt sein und die Originalverpackung sowie das Produktetikett müssen vorhanden sein. Das Produkt darf nicht benutzt worden sein. Wenn Sie den Kauf online getätigt haben, erfolgt die Rückgabe folgendermaßen: Wenn Sie ein Produkt online gekauft haben, gehen Sie wie folgt vor: Gehen Sie in den Bereich "Rückgabe einer Online-Bestellung" im Menü "KUNDENSERVICE" in der Fußzeile oder loggen Sie sich über die Schaltfläche "Login" oben rechts auf der Homepage in Ihr Konto ein und gehen Sie in den Bereich "Erstattung". Füllen Sie dann den Retourenschein aus und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben wollen, und geben Sie den jeweiligen Grund für die Rückgabe an. Verwenden Sie die Verpackung, mit der die Ware bei Ihnen angekommen ist, um die Ware an die Adresse der Zentrale von Piquardo zurückzuschicken und vergewissern Sie sich, dass die Verpackung gut verschlossen ist. Nur wenn die Originalverpackung nicht mehr benutzt werden kann, können Sie einen Karton benutzen, der genauso groß und robust wie der Originalkarton ist. Beschädigte Produkte werden nicht als Retourenware akzeptiert, auch wenn dies auf unpassende Verpackungen und/oder Versandunternehmen zurückzuführen ist. Nach Eingabe der Retourenanforderung erhalten Sie eine Bestätigung unseres Kundendienstes. Erst bei Vorliegen dieser Bestätigung können Sie den Versand vornehmen. Die Transportkosten für die Retourenware werden bei einfacher Rückgabe nicht zurückerstattet. Der Versand mit einem anderen Mittel als angegeben oder zu Lasten des Empfängers wird nicht akzeptiert. Der Umtausch des Artikels oder ein Austausch der bestellten Artikel ist nicht möglich.
Muss ich die Rücksendekosten für einen online gekauften Artikel tragen?
Liegen Mängel vor, entstehen Ihnen bei der Rückgabe Ihres Einkaufs keine Kosten: der Versand der Retourenware und seine erneute Auslieferung werden komplett von Piquadro übernommen.
Wann erhalte ich die Erstattung für einen online gekauften und zurückgesendeten Artikel?
Wenn wir die Retourenware erhalten haben und die Korrektheit der Rückgabevorgänge kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, die die Annahme der Retourenware bestätigt. Nach Annahme der Rückgabe erhalten Sie den Betrag auf dem Wege, mit dem Sie den Einkauf bezahlt haben. Die Währung der Rückerstattung hängt vom Kreditkartenunternehmen ab, mit dessen Karte die Zahlung durchgeführt wurde. Üblicherweise erfolgt dies innerhalb von zwei Abrechnungen. Bei Paypal erfolgt die Gutschrift hingegen in der Regel innerhalb von wenigen Tagen.
Kann ich das individuell angefertigte Produkt zurückgeben, das ich gekauft habe?
"Der Endkunde bzw. Verbraucher nimmt zur Kenntnis und akzeptiert ausdrücklich, dass im Falle des Kaufs von Produkten, die nach Maß angefertigt und/oder auf Kundenwunsch personalisiert werden, das Widerrufsrecht gemäß Art. 59, Absatz 1 Buchstabe c) der ital Gesetzesverordnung D. Lgs. Nr. 206 vom 06. September 2005 ausgeschlossen ist. Vom Verkäufer verkaufte Produkte gelten dann als personalisiert, wenn diese auf Wunsch des Kunden mit grafischen Zeichen jeglicher Art bedruckt oder geprägt wurden."

Geschenkgutscheine

Wie man Geschenkgutscheine verwendet
Um einen Gutschein einzulösen, muss der Kunde die nachstehenden Anweisungen befolgen: 1) Geben Sie den einmaligen Code, den Sie nach dem Kauf des Gutscheins per E-Mail erhalten haben, in das Feld "Rabattcode oder Geschenkgutschein" ein und klicken Sie auf "Anwenden". 2) Bis zu dem durch den Gutschein abgedeckten Schwellenwert ist der Betrag der Bestellung gleich Null und eine Zahlung ist nicht erforderlich (der Gesamtbetrag des Gutscheins wird vom Wert des Einkaufs abgezogen). Bei Einkäufen, die den Wert des Gutscheins innerhalb derselben Bestellung überschreiten, wird das übliche Zahlungsverfahren für den überschüssigen Betrag aktiviert. Der Gutschein berechtigt nicht zu einem Umtausch und beinhaltet keine Versandkosten.
Allgemeine Nutzungsbedingungen von Gutscheinen
"Der Gutschein ist für Einkäufe von einem oder mehreren Produkten von Piquadro für einen Gesamtpreis in Höhe des Wertes des Gutscheins im Internet gültig. Der Kunde kann auch Produkte zu einem höheren Preis kaufen. Er hat in diesem Falle die Differenz zu bezahlen. Beim Einlösen des Gutscheins müssen die folgenden Bedingungen beachtet werden: a) Der Gutschein kann nicht zusammen mit anderen Rabatten oder laufenden Promo-Aktionen von Piquadro (bspw. Schlussverkäufen) eingelöst werden; b) Es besteht kein Recht auf Auszahlung des Restbetrages des Gutscheins. Der Gutschein deckt die Versandkosten nicht; c) Der Gutschein muss vor Ablauf des Gültigkeitsdatums eingelöst werden. Wird innerhalb des Gültigkeitsdatums kein Verkaufsvertrag für eines oder mehrere Produkte abgeschlossen, so kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden. Es besteht keinerlei Recht auf erneute Gutschrift des entsprechenden Betrages zu Gunsten des Kunden, auf eine Ersatzprämie oder eine beliebige andere Art der Entschädigung; d) Der Gutschein kann nicht in bar ausgezahlt oder anteilig eingelöst werden. Es ist strikt an die Person des Inhabers gebunden. Der Gutschein kann daher ausschließlich durch den Inhaber eingelöst werden, dieser kann ihn nicht an Dritte weitergeben. Bei Verlust oder Diebstahl erfolgt keinerlei Erstattung durch Piquadro. Der Verkauf von Produkten von Piquadro, die mit dem Gutschein bezahlt werden, unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website eingesehen werden können und den Online-Verkauf der Produkte regulieren; "

Garantie, Reparatur & Pflege

Welche Garantien bietet Piquadro für seine Produkte?
Piquadro bietet Privatkäufern bei eventuellen Material- und/oder Fabrikationsfehlern eine Garantie von 24 Monaten auf seine Produkte. Sollten Sie Mitglied im Piquadro-Club sein, wird die Garantie wird auf 36 Monate verlängert. Füllen Sie für die Registrierung alle Felder des Formulars, das in den Produktschildern enthalten ist, aus, unterschreiben Sie und senden Sie es uns zu. Die Registrierung kann auch online auf der Internetseite Piquadro www.piquadro.com im Bereich My Piquadro, der mit der Schaltfläche (LOG IN) oben rechts auf der Homepage geöffnet wird, vorgenommen werden. Wir bitten Sie außerdem um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Welches Verfahren sollte ich befolgen, um eine Garantiereparatur zu beantragen?
Sollten innerhalb der Garantiezeitraums Mängel auftreten, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, so kann der beschädigte Artikel auf Kosten von Piquadro zurückgegeben werden. Der Anbieter nimmt dann die Reparatur oder, soweit dies erforderlich ist, den Umtausch vor. Bevor Sie den Artikel einschicken, müssen Sie das entsprechende Anfrageformular für die Reparatur auf der Website www.piquadro.com ausfüllen. Dieser Anfrage muss eine Quittung/Kaufrechnung beigelegt werden. Rücksendungen, die direkt an Piquadro gesendet werden, werden nicht angenommen, wenn sie nicht über eine direkt vom Unternehmen ausgestellte Retourennummer verfügen. Sollte das Produkt nicht von der Garantie abgedeckt sein, kann die Reparatur auch gegen Rechnung vorgenommen werden, wenn das auszutauschende Teil verfügbar ist. Piquadro sendet Ihnen einen entsprechenden Kostenvoranschlag zur Genehmigung zu. Der Versand der Ware zur Reparatur geht zu Lasten von Piquadro, wenn das Produkt unter Garantie steht, und zu Lasten des Kunden, wenn es außerhalb der Garantie ist. Die Rücksendung an die Wohnung des Kunden nach der Reparatur erfolgt immer auf Kosten von Piquadro. Ohne vorherige Zustimmung wird keine Reparatur außerhalb des Garantierahmens vorgenommen. Die Reparaturzeiten können je nach Reparturaufkommen und der Art des Eingriffs unterschiedlich sein. Reparaturen im Rahmen der Garantie werden in der Regel innerhalb von 40 Tagen nach Eingang der Ware bei Piquadro ausgeführt. Für Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, kann die Bearbeitung erst nach Eingang der schriftlichen Billigung des zugesandten Kostenvoranschlages durch das Unternehmen begonnen werden. Wird das Produkt einem Piquadro-Händler übergeben, so beachten Sie bitte, dass die Reparatur länger dauern kann und dass die Kosten für die Reparatur vom Antragsteller getragen werden. Die Anmeldung beim Piquadro Club ist nur mit einem Kaufbeleg gültig. Bei Problemen oder Anfragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Piquadro.com für eventuelle Unannehmlichkeiten oder Forderung zu kontaktieren; Tel. +39 0534 409001.
Das automatische Reparaturanfrageverfahren über das Formular auf der Website ist nur für Italien aktiv, für Anfragen aus dem Ausland ist es möglich, die Anfrage per E-Mail an assistenzaresi@piquadro.it zu senden.
Was deckt die Garantie nicht ab?
Obwohl die Produkte von Piquadro nach höchsten Qualitätsstandards und mit den besten Qualitätsmaterialien hergestellt wurden, sind diese dennoch nicht unverwüstlich. Die Garantie deckt keine Schäden, die durch falschen Gebrauch, Unfälle, Abrieb, Wasser, Lösungsmittel, Verschleiß oder durch das Transportunternehmen verursacht wurden. Die Garantie deckt auch keine versehentlichen Schäden wie Bruch oder Verlust des Tascheninhalts, Nutzungs- oder Zeitverlust oder andere ähnliche Kosten.
Was soll ich tun, wenn ich möchte, dass Piquadro ein Produkt repariert, das nicht unter Garantie fällt?
Falls das Produkt nicht durch die Garantie gedeckt ist, kann die Reparatur durchgeführt werden, wenn das auszuwechselnde Teil verfügbar und gegen Bezahlung erhältlich ist. Piquadro schickt Ihnen den entsprechenden Kostenvoranschlag zur Zustimmung. Ohne Ihre vorherige Zustimmung erfolgt keinerlei Reparatur außerhalb der Garantie.
Wie lange dauert die Reparatur?
Die Reparaturzeit ist je nach der zu bearbeitenden Warenmenge und nach Art der Arbeit unterschiedlich. In der Regel wird die Reparatur eines Produkts während der Garantiezeit innerhalb von 40 Tagen nach Eingang des Artikels bei Piquadro S.p.A. durchgeführt. Die Reparaturen von Produkten, die nicht mehr durch die Garantie gedeckt sind, können erst dann beginnen, wenn die schriftliche Zustimmung zum Kostenvoranschlag, der Ihnen zugeschickt wurde, bei Piquadro eingeht.
Wie kann ich Ersatzteile anfordern?
Für die Anforderung von Ersatzteilen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen diesbezüglich gerne mit Informationen und Unterstützung weiterhilft.
Welche Produkte haben eine verlängerte Garantie von 5 oder 10 Jahren?
Für eine Auswahl von Produkten aus der Reise-Kategorie bietet Piquadro je nach Kollektion eine verlängerte Garantie von 5 oder 10 Jahren. Alle Reiseprodukte, die auf der Produktseite mit „5 Jahre Garantie“ oder „10 Jahre Garantie“ gekennzeichnet sind, fallen unter diese Regelung.
Wie reinige ich meine Piquadro-Produkte richtig?
Für eine korrekte Reinigung und die langfristige Erhaltung der Eigenschaften des erworbenen Produkts empfehlen wir Ihnen, die folgenden einfachen Empfehlungen zu beachten. Zur Pflege und Reinigung können Sie unser Leder- und Stoffreinigungsset erwerben.
Wartung von Stoffteilen
Für die Reinigung der Stoffelemente empfehlen wir einen mit Wasser und neutraler Seife befeuchteten Schwamm. Tragen Sie die Seife oder das Wasser nicht direkt auf das Produkt auf. Reiben Sie mit dem Schwamm sanft über den Stoff, waschen Sie die behandelte Stelle dann mit einem feuchten und sauberen Schwamm ab und trocknen Sie sie mit einem Baumwolltuch. Lassen Sie den Stoff an der Luft trocknen und vermeiden Sie den direkten Kontakt mit Wärme- oder Lichtquellen. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt während des Trocknens fest auszustopfen, damit seine Originalform erhalten bleibt. Falls nach der Reinigung leichte Ränder oder farbliche Unterschiede zurückbleiben sollten, führen Sie den gleichen Vorgang auf der umliegenden Fläche aus, damit ein gleichmäßiges Aussehen des Produkts sichergestellt wird. Benutzen Sie keine chemischen Produkte oder Lösungsmittel, um Ränder oder Farbverluste zu vermeiden. Nicht bügeln. Nicht in der chemischen Reinigung reinigen lassen. Zur Pflege und Reinigung können Sie unser Leder- und Stoffreinigungsset erwerben.
Pflege der Lederelemente
Leder ist ein "lebendiges" Material. Deshalb stellen eventuelle kleinere Unvollkommenheiten, Punkte oder Maserungen eine Eigenschaft des Leders dar und garantieren, dass keine synthetischen Decksubstanzen verwendet wurden. Um die ursprünglichen Eigenschaften des Leders langfristig zu erhalten, empfehlen wir für die Reinigung die ausschließliche Verwendung von spezifischen Flüssigprodukten auf Wachsbasis, die keine Lösungsmittel, Benzin oder Alkohol enthalten. Tragen Sie eine kleine Menge des Produkts auf ein weiches Tuch, und keinesfalls direkt auf dem Leder auf. Dann verteilen Sie es sanft mit kreisenden Bewegungen auf der zu behandelnden Fläche. Tauchen Sie das Produkt nicht in Wasser ein. Bei Kontakt mit Wasser sollten Sie dieses schnell mit einem trockenen Baumwolltuch aufsaugen, ohne zu reiben. Setzen Sie das Produkt keinen Wärmequellen aus. Nicht bügeln. Denken Sie daran, dass das Leder nach wiederholtem Reiben auf der Kleidung Farbspuren hinterlassen kann. Zur Pflege und Reinigung können Sie unser Leder- und Stoffreinigungsset erwerben.

Konto, PQCLUB & Registrierung

Warum sollte ich mich registrieren?
Die Registrierung muss nicht vor dem Einkauf vorgenommen werden. Die ist auch nicht notwendig, um auf der Seite zu surfen. Einkäufe können auch ohne Registrierung durchgeführt werden. Die Registrierung ermöglicht Ihnen jedoch den Zugriff auf den Bereich My Piquadro und auf dessen Funktionen: Hier können Sie in Echtzeit den Status Ihrer Online-Bestellungen und Ihre bereits durchgeführten Bestellungen einsehen sowie Ihre Versandadressen speichern und verändern. Außerdem bietet Piquadro für registrierte Benutzern besondere Initiativen und Angebote an. Wenn Sie sich entscheiden, sich für den PQclub zu registrieren, verlängert sich die Garantiezeit von 24 Monaten auf 36 Monate. Darüber hinaus haben Sie dann Zugriff auf private Verkäufe im Temporary Outlet Piquadro.
Was ist "My Piquadro"?
My Piquadro ist der Bereich für registrierte Benutzer. Dort können die persönlichen Angaben geändert und die eigene Adresse gespeichert, der Status der eigenen Bestellungen kontrolliert und auf bereits durchgeführte Bestellungen zugegriffen werden. Darüber hinaus gibt es spezielle Initiativen und Promotionen für registrierte Benutzer.
Wie melde ich mich an?
Für die Registrierung klicken Sie auf die Schaltfläche "LOG IN" oben rechts auf der Homepage und folgen Sie dann dem Vorgang. Geben Sie Ihre Daten ein, bestätigen Sie die Zustimmung zum Informationsschreiben zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten und den allgemeinen Nutzungsbedingungen und wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort: Diese sind Ihre persönlichen Zugangsschlüssel für den Zugriff auf die Webseite und auf die Daten Ihrer Bestellungen.
Was soll ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen und/oder mein Passwort verloren habe?
Falls Sie Ihre Zugangsschlüssel verloren oder vergessen haben, öffnen Sie "My Piquadro" über die Schaltfläche "LOG IN" oben rechts auf der Homepage und klicken Sie auf "Passwort vergessen?". Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem neuen, nach dem Zufallsprinzip erstellten Passwort. Der Piquadro-Shop speichert die Passwörter in verschlüsselter Form, d.h. niemand, auch nicht der Kundendienst (Customer Care), hat auf Ihr persönliches Passwort Zugriff.
Kann ich meinen Benutzernamen und/oder Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern, indem Sie die Schaltfläche "LOG IN" oben rechts auf der Homepage anklicken. Dadurch öffnen Sie den Bereich "My Piquadro", in dem sich ein Menü befindet. Dort klicken Sie auf "Passwort ändern". Der Benutzername kann nicht geändert werden und entspricht der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.
Kann ich meinen Benutzernamen und/oder mein Passwort ändern?
Sie können die Daten Ihrer Anmeldung einfach ändern und/oder aktualisieren: Klicken Sie auf die Schaltfläche "LOG IN" rechts oben auf der Homepage und öffnen Sie dann den Bereich "My Piquadro". Mit der Menüoption "Persönliche Daten ändern" können Sie die gewünschten Daten ändern. Klicken Sie dann unten rechts auf SPEICHERN, um die Änderungen zu bestätigen.
Kann ich meine vorhergehenden Bestellungen kontrollieren?
Sie können die bereits von Ihnen durchgeführte Einkäufe jederzeit kontrollieren, indem Sie die Schaltfläche "LOG IN" oben rechts auf der Homepage anklicken. Dadurch öffnen Sie den Bereich "My Piquadro", in dem sich ein Menü befindet. Dort wählen Sie oben die Menüoption "Durchgeführte Bestellungen" an.
Was ist der "PQclub"?
Der PQclub ist die Piquadro-Community, die exklusive Vorteile nutzen kann. Durch die Registrierung im PQclub können Sie die Garantiezeit Ihrer Einkäufe auf 36 Monate verlängern und haben Zugang zu den privaten Verkäufen des Temporary Outlet Piquadro.
Kann ich mich im "PQclub" registrieren, wenn ich bereits als Nutzer bei "My Piquadro" registriert bin?
Natürlich. Für die Registrierung im PQclub zu registrieren, klicken Sie auf die Schaltfläche "LOG IN" oben rechts auf der Homepage. Dadurch öffnen Sie den Bereich "My Piquadro". Hier wählen Sie "Persönliche Daten verändern" an. In diesem Bereich befindet sich die Option "Registrierung im PQclub", mit der Sie die Registrierung aktivieren und Ihre zusätzlichen persönlichen Daten eingeben.

Kundenservice

Gibt es einen Kundenservice, der sich auf den Online-Shop spezialisiert hat?
Unser Kundendienst ist gerne bereit, Ihnen mit Informationen und Unterstützung in allen Phasen des Online-Einkaufs und danach behilflich zu sein.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice von Piquadro?
Der Kundendienst von Piquadro steht Ihnen von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.00 (MEZ) zur Verfügung. Sie erreichen diesen unter der Telefonnummer +39 0534 409001 oder über das Formular Form . Der Kundendienst spricht Italienisch, Französisch, Englisch, Deutsch und Spanisch.

Produkt-FAQs

Connequ and Piquadro App
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Was ist Connequ 4.0 Piquadro?
Connequ 4.0 ist ein von Piquadro entwickelter Smart Tracker, mit dem du deine persönlichen Gegenstände wie Schlüssel oder Taschen ganz einfach über dein Smartphone orten kannst.
Wie kann ich ein Gerät Connequ bestellen?
Sie können das connequ Gerät in diesem Bereich der Website erwerben. Für verschiedene Piquadro-Artikel mit einem speziellen Etikett in der Verpackung können Sie mit Hilfe eines einmaligen Codes im Piquadro-Personalisierungsbereich kostenlos Ihr Adressetikett mit eingebautem Konnektivitätsgerät online anfordern und personalisieren. Hierfür müssen sie die app connequ entweder aus dem Play store (android) oder aus dem App store (ios) herunterladen, oder das geräte über ihr konto auf der website www.piquadro.com anfordern. in beiden fällen können sie wählen zwischen: - unterschiedlichen farben für ihren adressen-anhänger - unterschiedliche schriftarten in verschiedenen grössen für die personalisierung"
Wie funktioniert das Connequ 4.0 Gerät?
Connequ 4.0 verbindet sich mit den Apps „Wo ist?“ (Apple iOS) und FindN (Android), um den Standort des Objekts auf einer Karte zu verfolgen. Es sendet Benachrichtigungen, wenn sich das Objekt zu weit entfernt. Es verfügt über eine austauschbare CR2025-Batterie mit einer Lebensdauer von 2 bis 5 Jahren sowie über ein akustisches Signal zur schnellen Ortung. So hilft es dir, deine Gegenstände nicht zu verlieren.
Wie aktiviere ich Connequ 4.0 Piquadro?
So aktivierst du das Gerät: 1) Drehe die Rückabdeckung gegen den Uhrzeigersinn, um sie zu öffnen. 2) Entferne die Schutzlasche der CR2025-Batterie. 3) Setze die Batterie korrekt wieder ein: das Gerät schaltet sich automatisch ein. 4) Aktiviere Bluetooth auf deinem Smartphone und öffne die Apple „Wo ist?“ App. 5) Wähle „Neues Objekt hinzufügen“ und halte den Tracker in die Nähe des Telefons. Wenn er erkannt wird, tippe auf „Verbinden“. 6) Wähle einen Namen und ein Emoji zur Identifikation und schließe die Einrichtung ab. Der Tracker ist nun einsatzbereit.
Wie kann ich die Piquadro App herunterladen und nutzen?
Sie können die Piquadro App sowohl für IOS-Systeme im App Store als auch für Android im Google Play Store herunterladen. Für den Zugriff können Sie dieselben Anmeldedaten auf der Website piquadro.com verwenden, wenn Sie diese bereits haben, oder Ihre eigenen Anmeldedaten auf der Website im Bereich "Konto" oder direkt in der Piquadro-App erstellen. Haben Sie ein Konto auf der Website piquadro.com, das vor dem 2. Oktober 2023 erstellt wurde? Die Seite wurde erneuert. Um Zugang zu erhalten, müssen Sie Ihr Konto reaktivieren und ein neues Passwort unter diesem link erstellen.
Welche Systeme sind mit der Anwendung und dem Gerät Connequ kompatibel?
Die Piquadro-App zur Nutzung des Connequ-Geräts ist mit IOS- und Android-Systemen kompatibel.
Wie lange hält die Batterie des Geräts Connequ?
DIE BATTERIE HÄLT CA. 6 MONATE. SIE KANN EINFACH GEWECHSELT WERDEN.
Wie bestelle ich das Etikett Signo?
Wenn Sie in der Boutique ein Produkt der Kategorie Signo, Signo2 und Wassily gekauft haben, können Sie online kostenlos ein Leder-Etikett bestellen. Hierfür müssen Sie sich im PQ Club unter der Rubrik My Piquadro registrieren. Dorthin gelangen Sie über die Schaltfläche (LOG IN) oben rechts auf der Homepage. Nach der Registrierung wählen Sie den Bereich ETIKETT PERSONALISIEREN an und geben den alfanumerischen Code ein, der sich auf dem Metallschild im Innenfutter der Tasche befindet. Bei der Eingabe für die Bestellung des Etiketts SIGNO beachten Sie bitte das folgende korrekt Format: SI [Leerzeichen] LL [Leerzeichen] 1111
Wie viele Tage muss ich auf den Erhalt des Etiketts Signo warten?
Das Produkt wird innerhalb von 7 Werktagen ab der Bestellung versandt.

Power Bank
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Wie lädt man die Powerbank auf?
Die Powerbank verfügt über einen Eingang (Input) und einen Ausgang (Output). Der Eingang dient zum Aufladen der Powerbank, während der Ausgang dazu dient, dein Smartphone, dein Handy, dein Tablet oder jedes andere Gerät aufzuladen, wobei die Powerbank als Stromquelle genutzt wird. Alle Powerbanks werden komplett mit einem Ladekabel geliefert: Es handelt sich um ein kleines USB-zu-Micro-USB-Kabel. Dieses wird sowohl zum Aufladen des Smartphones als auch zum Aufladen der Powerbank selbst verwendet.
Was ist eine Powerbank?
Eine Powerbank ist im Grunde genommen ein externer Akku, ähnlich wie die in modernen Smartphones. Sie kann über eine Stromquelle aufgeladen werden, beispielsweise über den USB-Anschluss eines Laptops oder eine USB-Steckdose. Sobald sie aufgeladen ist, kann die Powerbank bei Bedarf zum Aufladen eines Mobiltelefons oder anderer digitaler Geräte verwendet werden.
Ist eine Powerbank für alle Arten von Handys oder Geräten geeignet? Welche Marken und Modelle?
Ja. Die Powerbanks sind speziell für Smartphones konzipiert: Sie können mit den verschiedenen im Handel erhältlichen Adaptern oder den mit dem Telefon mitgelieferten Kabeln verwendet werden.
Wie kann ich das Akku-Paket Piquadro laden?
Das Akku-Paket wird folgendermaßen geladen: - drahtlos, wenn es auf einem kompatiblen Sendegerät aufgelegt und mit diesem verbunden wird; - per Kabel mit einem Netzgerät (5V 1A/2A) über den entsprechenden Port MicroUSB. Während der Aufladung des Akku-Pakets blinkt die LED im Sekundentakt. Das Akku-Paket lädt auch auf, wenn es ausgeschaltet ist (sowohl per Kabel als auch wireless) WICHTIG: - Vor der ersten Benutzung und der ersten Verbindung mit der App Piquadro sollte das Akku-Paket für mindestens 12 Stunden geladen werden. Für die folgenden Ladevorgänge ist der Zustand direkt auf der App Piquadro zu überprüfen. - Das Akku-Paket nicht bei jeder Benutzung vollständig entleeren. Die Aufladung sollte erfolgen, bevor die Restkapazität erschöpft ist; - Das Akku-Paket sollte nicht gleichzeitig per Kabel und mit dem Empfangsgerät wireless geladen werden; - Während der Ladung des Akku-Pakets sollten die anderen Funktionen nicht genutzt werden (bspw. kein Smartphone laden).
Wie öffne ich die Schnalle des Piquadro-Gürtels?
Um die Schnalle des Piquadro-Gürtels zu öffnen, genügt es, den kleinen Hebel auf der Innenseite der Schnalle vorsichtig anzuheben. Sobald dieser angehoben ist, löst sich die Schnalle, sodass du die Länge des Gürtels anpassen oder den Riemen herausziehen kannst. Der Mechanismus ist einfach und sicher gestaltet, um eine schnelle und praktische Anpassung zu ermöglichen.
Piquadro Wendegürtel: Wie funktioniert er?
Dank seiner doppelseitigen Konstruktion kannst du beide Seiten des Gürtels nutzen und mit nur einem Accessoire zwei unterschiedliche Looks erzielen. Der Drehmechanismus der Schnalle ermöglicht es, den Gürtel mit einer einfachen Bewegung zu wenden und die gewünschte Farbe oder Oberfläche zu wählen, sodass er sich leicht an verschiedene Outfits und Anlässe anpassen lässt.
Wie stelle ich das Piquadro TSA-Schloss ein?
Um das TSA-Schloss von Piquadro zu verwenden, folge diesen Schritten bei der ersten Nutzung:
1) Drücke die beiden Knöpfe neben dem Verschluss und bewege den roten Hebel auf der Rückseite, um den inneren Reißverschluss zu öffnen.
2) Der Standardcode ist auf 000 eingestellt. Drehe die Zahlen, um deine persönliche Kombination festzulegen.
3) Nachdem du den neuen Code gewählt hast, bringe den roten Hebel wieder in die ursprüngliche Position, um ihn zu speichern.
Das Schloss ist nun einsatzbereit.
Piquadro TSA-Schloss: Was ist das und wie funktioniert es?
Das Piquadro TSA-Schloss ist ein integriertes Schloss für Gepäck, das den TSA-Sicherheitsstandards (Transportation Security Administration) entspricht, die an internationalen Flughäfen verwendet werden. Der Vorteil eines TSA-Schlosses besteht darin, dass es von Sicherheitsbeamten mit einem Generalschlüssel geöffnet werden kann, ohne das Gepäck zu beschädigen, während du es selbst mit einer 3-stelligen Kombination sichern kannst. So kannst du sicher reisen, ohne das Risiko eines gewaltsamen Öffnens deines Gepäcks.
Wie funktioniert der Piquadro Schlüsselanhänger mit Smart Tracker?
Der Piquadro Schlüsselanhänger mit Smart Tracker hilft dir, Schlüssel, Taschen oder andere persönliche Gegenstände zu orten. Aktivierung: verbinde den Schlüsselanhänger mit der entsprechenden App auf deinem Smartphone: Apple „Wo ist?“ auf iPhone und Find Hub auf Android. Tracking: du kannst den Standort des Objekts in Echtzeit sehen oder Benachrichtigungen erhalten, wenn es bewegt wird. Zusätzliche Funktionen: viele Modelle ermöglichen es auch, den Schlüsselanhänger klingeln zu lassen, um ihn leichter zu finden.
Wie reinige ich einen Piquadro-Rucksack?
Vermeide das Waschen in der Waschmaschine oder das vollständige Eintauchen in Wasser, um die Materialien nicht zu beschädigen und die Form des Rucksacks zu erhalten. Zur Reinigung eines Piquadro-Rucksacks beachte folgende Hinweise je nach Material:
- Technisches oder synthetisches Gewebe: vorsichtig mit einem feuchten Tuch und etwas mildem Reinigungsmittel über verschmutzte Stellen wischen. Aggressive Reinigungsmittel vermeiden.
- Lederteile: nur spezielle Lederpflegeprodukte verwenden und mit einem weichen, trockenen Tuch in sanften, kreisenden Bewegungen auftragen.
- Trocknung: an der Luft trocknen lassen, fern von direkter Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen.
Wo finde ich den Piquadro Produktcode?
Der Produktcode ist auf der Produktseite der Website im Abschnitt „Produkteigenschaften – Technische Daten“ angegeben. Alternativ findest du ihn auch auf dem inneren Stoffetikett und auf dem Produktanhänger.
Was ist das Piquadro Fingerprint Lock und wie funktioniert es?
Das Fingerprint Lock ist ein elektronisches Schließsystem mit Fingerabdruckerkennung, das bei ausgewählten Piquadro-Produkten verfügbar ist. Es ermöglicht dir, das Produkt einfach durch Auflegen eines registrierten Fingers zu öffnen, ohne Schlüssel oder Kombination.
Du kannst bis zu 10 Fingerabdrücke speichern, sodass mehrere autorisierte Personen Zugriff haben. Zum Öffnen genügt es, den Finger auf den Sensor zu legen: das System erkennt den Abdruck und entriegelt das Schloss in wenigen Sekunden. Im Bedarfsfall ist auch ein Notschlüssel für die manuelle Öffnung enthalten.
Bedienungsanleitung verfügbar unter

Rechtliche Hinweise & Bedingungen

Allgemeine Vertragsbedingungen
1) Allgemeines: Die Produkte der E-Commerce-Website www.piquadro.com werden von der Firma Piquadro S.p.A. angeboten, die unter der Steuernummer 02554531208 und Ust-ID-Nr. 02554531208 im Handelsregister von Bologna eingetragen ist. Die Firma hat ihren Geschäftssitz in Silla di Gaggio Montano, Ortsteil Sassuriano, 246 (BO), Italia (“Piquadro”).Die E-Mail-Adresse lautet: piquadro@piquadro.com; die Rufnummer +0039 0534 409001; die Faxnummer +0039 0534 409090. Die Online-Käufe auf der E-Commerce-Website sind durch das italienische Gesetz und durch die AGB (die “Allgemeinen Geschäftsbedingungen”) geregelt, die bei der Ausführung einer Bestellung auf der Website angezeigt werden. Alle eventuellen Streitigkeiten, die beim Abschluss, der Auslegung und bei der Ausführung eines über die E-Commerce-Website Piquadro abgeschlossenen Kaufvertrages entstehen könnten, unterliegen der Zuständigkeit der italienischen Justizbehörden (BO), Italien. Die E-Mail-Adresse ist piquadro@piquadro.com, die Rufnummer +0039 0534 409001, die Faxnummer +0039 0534 409090. Die Online-Käufe auf der E-Commerce-Website sind durch das italienische Gesetz und durch die AGB geregelt, die bei Bestellung auf der Website angezeigt werden. Streitigkeiten aus einem Online-Kaufvertrag mit Piquadro unterliegen dem italienischen Recht.
2) Nutzer und Bestellungen: Die Benutzung der E-Commerce-Website von Piquadro ist ausschließlich Verbrauchern gestattet, d.h. natürlichen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der nicht ihrer geschäftlichen, unternehmerischen und handwerklichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, also „Verbrauchern“ im Sinne des italienischen Gesetzes. 206/2005 i.d.g.F. (das “Verbraucherschutzgesetz”). Piquadro stuft nur solche Bestellungen als gültig und rechtswirksam ein, und nimmt diese an, die folgende Bedingungen erfüllen: - Die Bestellungen dürfen ausschließlich ans den folgenden Ländern, für die jeweils eigene Preislisten erstellt wurden, stammen: Italien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Großbritannien, Österreich, Belgien, Dänemark, Schweden, Niederlande, Russland, USA, Finnland, Luxemburg, Vereinigte Staaten von Amerika, Schweiz, Polen, Rumänien, Portugal, Irland, Bulgarien, Kroatien, Schweden; - Die Bestellungen werden nur dann ausgeführt, wenn sie bis maximal 10 Artikel enthalten. Der Gesamtwert darf einen Betrag von € 10.500 nicht übersteigen. - Die Bestellungen werden von Piquadro S.p.A. nur dann ausgeführt, wenn der Versand in das Land erfolgt, mit dessen Preisliste die Ware bestellt wird. Bestellungen, die von den vorgenannten Bedingungen abweichen, werden nicht angenommen oder, falls sie bereits angenommen wurden, von Piquadro als ungültig und nicht bindend eingestuft. Piquadro behält sich in der Tat das Recht vor, Bestellungen, die die vorgenannten Bedingungen nicht erfüllen, nicht auszuführen.Der Verkäufer behält sich darüber hinaus das Recht vor, Bestellungen nicht auszuführen oder diese als nicht rechtswirksam einzustufen, wenn die Korrektheit der Informationen hinsichtlich der Versandadresse und der Rechnungsdaten nicht überprüfbar sind. Auch bei Bestellungen, deren Zweck im Wiederverkauf der Waren besteht, behält sich Piquadro das Recht zur sofortigen Auflösung des Vertrages per einfacher schriftlicher Mitteilung per E-Mail vor.
3) Preise: Die Kaufpreise der Produkte Piquadro sind speziell für das jeweilige Land berechnet, aus dem eine Warenbestellung stammt. Sie verstehen sich als Bruttopreise und enthalten bereits die eventuell anfallenden Steuern. Piquadro kann spezielle Promotionsaktionen für einen oder mehrere der auf der Website angebotenen Artikel anbieten, durch die der jeweilige Preis geändert wird. Die grundlegenden Eigenschaften des Artikels und die Preise werden in der Produktinformation aufgeführt, die der Nutzer vor Aufgabe der Bestellung öffnen muss. Die Abbildungen der Produkte können vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen.
4) Lieferungen Die Versandkosten: die beim Kauf von Artikeln ausdrücklich angegeben werden, gehen zu Lasten des Nutzers des E-Commerce-Service. Piquadro verpflichtet sich, als Beauftragte des Benutzers, einen Versandvertrag mit einer anerkannten Speditionsfirma abzuschließen und berücksichtigt dabei die vom Versandunternehmen angewandten Bedingungen. Der Nutzer: - kann angeben, dass die Ware an eine andere Adresse (jedoch innerhalb des gleichen Landes) geliefert werden soll, die von der des Bestellers und/oder der in der Rechnung genannten Adresse abweicht; - muss eine Lieferadresse angeben, an der immer eine Person zur Entgegennahme der Ware angetroffen wird. - Sollte unter der angegebenen Adresse niemand für die Entgegennahme anwesend sein, so muss eine andere Adresse angegeben werden, unter der eine Annahme sichergestellt werden kann; - Bestellungen werden von Piquadro in der Regel innerhalb von 48 Stunden ab Erhalt der Zahlungsbestätigung ausgeführt. Die geschätzte Lieferzeit hängt von der beauftragten Speditionsfirma ab. Piquadro schickt dem Benutzer darüber hinaus nach dem Versand eine automatisch versandte E-Mail zu, mit dem dieser über den Versand der Ware informiert wird und alle Daten zur Sendungsverfolgung erhält, wie u.a. den direkten Link zum DHL-Portal oder dem Portal des jeweils gewählten Versanddienstes, damit er den Status der Sendung unverzüglich überprüfen kann. Piquadro übernimmt keinerlei Haftung für ausgebliebene und/oder verzögerte Lieferungen der Ware, wenn die vorgenannten Modalitäten für die Entgegennahme der Ware nicht eingehalten wurden oder der Kunde falsche Angaben gemacht hat. Werden die bestellten Artikel nicht innerhalb von 10 Werktagen ab Annahme der Bestellung zustellt, kann sich der Benutzer direkt an den Piquadro Kundendienst wenden. In diesem Fall werden der Status der Bestellung und/oder der Versandstatus mit der Versandfirma abgeklärt. Die Waren werden in jedem Fall innerhalb kürzest möglicher Zeit und innerhalb der gesetzlichen Vorgaben zugestellt (bspw. gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes 30 Tage ab Lieferdatum). Um festzustellen, in welchen Ländern der Versand ausgeführt werden kann, klicken Sie bitte hier Bitte hier klicken.
5) Ausfüllen der Bestellungen: Zum Abschluss eines Kaufvertrags muss der Benutzer das auf der Website angezeigte Bestellformular vollständig ausfüllen und die Zahlung der bestellten Ware auf der Website des gewählten Zahlungsinstituts bestätigen. Bestellungen aus anderen Ländern als den angegebenen oder Bestellungen, die von den oben genannten Vorgaben abweichen (in Bezug auf Menge und Lieferort) werden keinesfalls angenommen.
6) Ausfüllen der Bestellungen und Informationen: Vor dem Ausfüllen des Bestellformulars sollte sich der Benutzer die FAQ-Seite ansehen, auf der der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse von Piquadro sowie genaue Angaben bezüglich den Versandkosten, der Kaufabwicklung, dem Widerrufsrecht, den Fristen und Informationen für Warenrückgaben sowie alle sonstigen Informationen zu den AGB aufgeführt werden. Die Geschäftsbedingungen können vom Nutzer gespeichert und/oder ausgedruckt werden.
7) Ausfüllen der Bestellungen und technische Informationen: Auf der FAQ-Seite findet der Benutzer außerdem weitere Hinweise in Bezug auf die technischen Schritte zum Vertragsabschluss und die technischen Mittel zur Fehlerkorrektur vor dem Abschicken einer Bestellung.
8) Bestellungen und Informationen: Im Rahmen des Bestellvorgangs erhält der Benutzer eine Reihe von zusammenfassenden Informationen zu den Eigenschaften des Produktes, zum Preis, den Versandkosten und zu den Liefer- und Zahlungsmodalitäten für das Produkt.
9) Ausfüllen der Bestellungen und Haftung: Für den Abschluss des Kaufvertrags müssen der Bestellvorgang und die Zahlung auf der Website des gewählten Zahlungsinstituts abgeschlossen werden. Beide Vorgänge müssen nach den Anweisungen auf der Website erfolgen. Sind dem Benutzer beim Ausfüllen der Bestellung Eingabefehler unterlaufen, oder hat er Optionen, Mengen und/oder Preise angegeben, die seinen Wünschen nicht entsprechen, so sollte er den Vorgang nicht abschließen. Der Nutzer haftet für die Richtigkeit der bei der Bestellung und Zahlung eingegebenen Informationen. Piquadro haftet in der Tat nicht für “ungewollte” Bestellungen, die aus Versehen und/oder von Minderjährigen aufgegeben werden. Diese werden mit den vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen und der Forderung des vereinbarten Kaufpreises ordnungsgemäß ausgeführt. Stellt der Nutzer während der Eingabe der Bestellung und dem Vertragsschluss fest, dass der Preis eines oder mehrere der Produkte, die er für den nächsten Einkauf auswählen möchten, unter Abzug von zu diesem Zeitpunkt geltenden Rabatten und/oder Werbeaktionen, aufgrund eines offensichtlichen technischen Problem auf der Website deutlich niedriger als der normalerweise gültige Preis ist, so wird dieser gebeten, die Bestellung nicht abzuschließen und den oben genannten technischen Fehler an Piquadro mitzuteilen. Hierfür wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse piquadro@piquadro.com gesendet. In den Fällen, in denen der Nutzer seine Bestellung bereits abgeschlossen hat und diese ein Produkt umfasst, dessen Preis unter Abzug von zu diesem Zeitpunkt geltenden Rabatten und/oder Werbeaktionen aufgrund eines offensichtlichen technischen Problem auf der Website deutlich niedriger als der normalerweise angewandte Preis gilt folgende Vorgehensweise:
(a) wenn der Nutzer das Produkt noch nicht erhalten hat, wird Piquadro (i) die Bestellung stornieren, deren Lieferung daher nicht ausgeführt wird, und schickt in diesem Zusammenhang eine Mitteilung per E-Mail an die Adresse, die der Nutzer bei der Erstellung und Übermittlung der Bestellung angegeben hat, und (ii) erstattet dem Nutzer die Zahlungen im Zusammenhang mit dem stornierten Auftrag einschließlich der Versandkosten. Dies erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Stornierung der Bestellung, über die Zahlungsart, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde;
(b), wenn der Nutzer das Produkt bereits erhalten hat, wird Piquadro diesen unverzüglich per E-Mail über den Fehler bei der Fertigstellung des Bestellverfahrens informieren, und dem Nutzer die folgenden Alternativen anbieten: (i) Zahlung des Betrages entsprechend der Differenz zwischen dem richtigen und dem falschen Preis des Produktes, der aus der Bestellung hervorgeht, innerhalb von höchsten 5 (fünf) Tagen an Piquadro, (ii) Stornierung der Bestellung gemäß der Informationen, die in dieser Mitteilung enthalten sind, sowie Rückgabe des Produktes an Piquadro auf dessen Kosten innerhalb von spätestens vierzehn (14) Tagen, durch die Rücksendung der unbeschädigten Produktes komplett mit all seinen Teilen und Zubehör (einschließlich intakten, am Produkt angebrachten Etiketten und Schildchen), sowie den Anweisungen/Hinweisen/Handbüchern, in der originalen Verpackung und Versandverpackung mit Garantieschein, ordnungsgemäß ausgefülltem Rückgabevordruck aus der Anlage an die von Piqiadro gesendete E-Mail. Sollte der Nutzer die Option aus (b) (ii) wählen, nimmt Piquadro die Erstattung der vom Nutzer für die stornierte Bestellung geleisteten Zahlung einschließlich Versandkosten ohne Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von mindestens 14 Tage ab der Stornierung der Bestellung, über die gleiche Zahlungsart vor, die vom Nutzer für die erste Transaktion verwendet wurde, vor. 10) Archivierung der Bestellungen: Die Auftragsbestätigung und die entsprechenden Daten werden in der Datenbank von Piquadro für den erforderlichen Zeitraum zur Abwicklung des Auftrags und in jedem Fall für die gesetzlich vorgeschriebene Zeit gespeichert.Der Benutzer erhält eine Bestätigung mit allen Daten in Bezug auf die Bestellung. Registrierte Benutzer können diese Daten auf der Seite My Piquadro einsehen.
11) Vertragsabschluss Der Vertrag: kommt erst zustande, wenn Piquadro auf elektronischem Wege die Auftragsbestätigung und die Zahlungsbestätigung des gewählten Zahlungsinstituts erhält und die Richtigkeit der jeweils angegebenen Daten geprüft hat. Piquadro kann die Bestellung durch Mitteilung per E-Mail innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt zurückweisen, wenn der Benutzer falsche Angaben gemacht hat oder die dem Zahlungsinstitut mitgeteilte Kreditkartennummer ungültig und/oder falsch ist.
12) Nichtverfügbarkeit der Artikel: Wenn die auf der E-Commerce-Website präsentierten Artikel nicht mehr auf Lager sind, teilt Piquadro dem Benutzer dies innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung mit. Wurde der Kaufpreis bereits entrichtet, erfolgt eine Rückerstattung des bezahlten Betrages durch Piquadro. Der Benutzer kann gegenüber Piquadro in diesem Fall keine Schadensersatzansprüche oder andere Forderungen geltend machen.
13) Gesetzliche Gewährleistung: Vorbehaltlich der Bestimmungen des vorstehenden Art. 4 garantiert Piquadro dem Endverbraucher jeden Fabrikationsfehler oder jede Vertragswidrigkeit der Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung an den Endverbraucher bestehen und sich innerhalb eines Zeitraums von 2 (zwei) Jahren ab Lieferung zeigen. Die Artikel 128 bis 135 des "Verbraucherschutzgesetzes" gelten für jede Bestellung und jeden Vertrag. Piquadro empfiehlt dem Endverbraucher, stets eine Kopie der Kaufunterlagen, wie Bestellung, Rechnung, Lieferschein usw., aufzubewahren. Piquadro garantiert dem Nutzer, dass die verkauften Produkte nicht fehlerhaft sind und dass sie den Bedingungen der Bestellung entsprechen und daher insbesondere, dass die Produkte: - der auf der Website angegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften der von Piquadro vorgestellten Produkte besitzen und der vom Verbraucher bei der Bestellung angeforderten Menge entsprechen; - für den Zweck geeignet sind, für den Waren derselben Art normalerweise verwendet werden; - die für Waren derselben Art übliche Qualität und Leistung besitzen, die der Benutzer unter Berücksichtigung der Art der Waren vernünftigerweise erwarten kann. Aus technischen Gründen kann Piquadro nicht garantieren, dass die Darstellung der Farben auf dem Bildschirm der für den Zugriff auf die Website verwendeten Geräte stets korrekt, vollständig und aktuell ist. Geringfügige Abweichungen zwischen der Beschreibung des Produkts auf der Website und den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts werden nicht als Grund für die Nicht-Konformität des Produkts im Sinne der Bestellung angesehen. In Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften beträgt die "gesetzliche" Konformitätsgarantie für die auf der Website verkauften Produkte 2 (zwei) Jahre ab dem Datum des Erhalts der Produkte durch den Benutzer. Die Bestimmungen der Artikel 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes gelten für den Verkauf von Piquadro-Produkten. Falls ein nicht konformes Produkt geliefert wird, kann der Benutzer verlangen, dass die Konformität der Produkte ohne Kosten für den Benutzer selbst wiederhergestellt wird, und zwar durch Reparatur oder Ersatz, wenn möglich. Die Reparatur oder der Austausch der Produkte erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne dass dem Endnutzer ein erheblicher Schaden entsteht; die Angemessenheit dieser Frist wird nach geltendem Recht auf der Grundlage der Art der Waren und des Zwecks, für den sie erworben wurden, beurteilt. Angesichts der Beschaffenheit der Produkte von Piquadro bemüht sich Piquadro nach besten Kräften, die Reparatur oder den Austausch, sofern erforderlich, so schnell wie vernünftigerweise möglich vorzunehmen. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch objektiv nicht möglich ist (auch im Hinblick auf das Ausmaß des Konformitätsmangels und die Möglichkeit, dass die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden kann) und/oder übermäßige Kosten für Piquadro in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht mit sich bringt und/oder der zuvor durchgeführte Austausch oder die Reparatur erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verursacht hat, ist der Nutzer berechtigt, eine entsprechende Minderung des Kaufpreises oder die Aufhebung des Vertrags (oder der Bestellung) und die Erstattung des Kaufpreises und (gegebenenfalls) der Versandkosten zu verlangen. Die zur Wiederherstellung der Konformität der Produkte erforderlichen Kosten, einschließlich der Versandkosten, werden vollständig von Piquadro getragen. Ungeachtet der Tatsache, dass Piquadro für Konformitätsmängel haftet, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und sich innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach der Lieferung der Waren selbst zeigen, verjährt jede Klage auf Mängel, die von Piquadro nicht vorsätzlich verschwiegen wurden, in jedem Fall innerhalb von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab dem Datum der Lieferung, unbeschadet des Rechts des Endverbrauchers, rechtzeitig gerügte Konformitätsmängel geltend zu machen. Der Benutzer informiert Piquadro über jegliche Konformitätsmängel der Produkte über den Kundendienst, indem er eine E-Mail an die folgende Adresse customerservice@piquadro.it schickt oder per Post an die unten angegebenen Adressen [●]. Bei dieser Mitteilung muss der Verbraucher die Quittung, die Rechnung oder ein anderes ähnliches Dokument vorlegen, das den Kauf des beanstandeten Produkts belegt und aus dem das Kaufdatum abgeleitet werden kann (bei Fehlen eines dieser Dokumente kann der Kaufnachweis auch durch die Zeugenaussage einer zum Zeitpunkt des Verkaufs anwesenden natürlichen Person erbracht werden). Nach geltendem Recht wird - bis zum Beweis des Gegenteils - vermutet, dass Konformitätsmängel, die sich innerhalb eines Jahres ab dem Lieferdatum zeigen, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, eine solche Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar. Ab dem Tag, der auf den Ablauf des zwölften Monats nach der Lieferung folgt, obliegt es hingegen dem Endverbraucher, zu beweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung oder Bereitstellung der Waren bestand. Nach Erhalt der vorgenannten Mitteilung des Nutzers setzt sich Piquadro mit dem Nutzer in Verbindung, um direkt mit ihm zu vereinbaren, wie die Produkte abgeholt werden sollen. Die bloße Entgegennahme der Produkte durch Piquadro, nachdem das oben genannte Verfahren aktiviert wurde, bedeutet in keiner Weise die Anerkennung einer Vertragswidrigkeit der Produkte durch Piquadro, da eine sorgfältige Überprüfung durch Piquadro erforderlich ist. Unbeschadet des Vorstehenden erstreckt sich die Garantie nicht auf Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung der Produkte, Missbrauch, Unfälle, Wasser, Lösungsmittel, Abnutzung, Schäden durch Transportunternehmen und auf jeden Fall Schäden, die durch Dritte verursacht wurden und die nicht auf Konformitätsmängel der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zurückzuführen sind. Die in diesem Abschnitt 13 dargelegte gesetzliche Garantie ist obligatorisch und kann, vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen, weder ausgeschlossen oder eingeschränkt werden noch in irgendeiner Weise durch die konventionelle Garantie beeinträchtigt werden, sofern eine solche besteht. Die gesetzliche Garantie ist den Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Nutzer, die einen Kauf auf der Website zu Zwecken getätigt haben, die nicht mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
14) Konventionelle Garantie: Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie kann der Käufer, der sich beim Piquadro Club auf die unten angegebene Weise registriert, im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung und unter der Voraussetzung, dass dieser Mangel nicht auf dieselben Ursachen zurückzuführen ist, die die gesetzliche Garantie gemäß Artikel 13 oben ausschließen, kann der Kunde alternativ und zusätzlich zur gesetzlichen Garantie die herkömmliche Garantie in Anspruch nehmen, die von Piquadro auf Piquadro-Produkte gewährt wird, indem er sich an den von Piquadro selbst eingerichteten Kundendienst wendet, dem er den beanstandeten Mangel per E-Mail an die folgende Adresse customerservice@piquadro.it mitteilt. Die herkömmliche Garantie dauert 36 (sechsunddreißig) Monate ab dem Kaufdatum (d.h. 12 Monate länger als die in Artikel 13 genannte gesetzliche Garantie), was gegebenenfalls bedeutet, dass die Reklamation des Benutzers von den Verfallsfristen gemäß Artikel 132 des Verbraucherschutzgesetzes ausgenommen ist. Der Benutzer hat Anspruch auf Reparatur und/oder Ersatz des Produkts, und die entsprechenden Kosten, einschließlich der Transportkosten, werden von Piquadro getragen. Die Registrierung im Piquadro Club - auch nach dem Kauf - erfolgt durch das Ausfüllen aller Felder, Unterzeichnung und Rücksendung des Formulars auf dem Produktetikett der Piquadro-Verpackung. Alternativ dazu kann sich der Nutzer auch online auf der Website www.piquadro.com im Bereich Piquadro Club registrieren und dabei seine Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten geben. Die in diesem Artikel 14 genannte konventionelle Garantie ist kumulativ, anders und zusätzlich zu der in Artikel 13 oben genannten gesetzlichen Garantie und ersetzt oder beschränkt diese daher in keiner Weise.
15) Aktivierung erweiterte Garantie Die erweiterte Garantie wird ausschließlich nach der Anzeige des Mangels und nach der Vorlage eines der folgenden Dokumente bei Piquadro geleistet. Diese stellen wesentliche Bedingungen für die Inanspruchnahme des Service dar: Garantieschein in der Verpackung mit dem durch den Stempel des Händlers bestätigten Kaufdatum, Kassenbeleg, Rechnung oder Auftragsnummer E-Commerce. Bevor das Produkt an Piquadro versandt wird, muss der entsprechende Vordruck für die Retourenanforderung vollständig ausgefüllt und per Fax oder E-Mail an den Kundenservice von Piquadro geschickt werden. In der Anlage an den Vordruck muss sich unbedingt einer der oben genannten Belege befinden. Erst nach dem Eingang der erforderlichen Unterlagen vergibt Piquadro eine Retourennummer, die der Nutzer auf dem Paket, in dem er das Produkt für die Retoure versendet, aufkleben muss. In diesem Falle gehen die Transportkosten zu Lasten von Piquadro. Auf andere Art und Weise gestellte Garantieansprüche werden nicht akzeptiert. Wird der Nutzer fälschlicherweise für den Service zugelassen, kann Piquadro ihm die getragenen Transportkosten in Rechnung stellen. Sollte sich das bei Piquadro eingehende Produkt nicht in Garantie befinden, weil es keine Konformitätsmängel, die im vorigen Punkt 13 aufgeführt werden, aufweist, die Piquadro zuzuschreiben sind, können die Reparatur und/oder der Austausch dennoch auf Kosten des Nutzers vorgenommen werden, soweit das Produkt reparabel und/oder der Austausch möglich ist. In diesem Fall schickt Piquadro dem Nutzer einen Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten und/oder den Austausch, der vom Nutzer, der den Service in Anspruch nehmen möchte, zur Annahme an Piquadro zurückgeschickt werden muss. Ohne vorherige Zustimmung des Nutzers erfolgt keinerlei Reparatur und/oder Austausch außerhalb der Garantiebedingungen. Die Reparatur- und/oder Umtauschzeit ist je nach Eingriffsart und Verfügbarkeit des Produktes unterschiedlich. In der Regel wird die Reparatur eines Produkts innerhalb von drei Wochen nach Erhalt des Produkts und/oder, im Falle von Reparaturen außerhalb der Garantie, ab der schriftliche Zustimmung des Nutzers zum Kostenvoranschlag durchgeführt. Reparaturen außerhalb der Garantie werden erst dann begonnen, wenn Piquadro die schriftliche Zustimmung des Nutzers zum Kostenvoranschlag erhält.
16) Zahlungen Die Zahlung der auf der Website Piquadro vorgenommenen Online-Einkäufe kann ausschließlich mit den Kreditkarten VISA, American Express - Mastercard über das System Setefi oder über das System Paypal vorgenommen werden. Die Kreditkarte wird mit dem entsprechenden Betrag für den Einkauf belastet, sobald die Ware verschickt wurde. Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt außerhalb der Systeme von Piquadro (über die Server Setefi und Paypal), d.h. Piquadro ist deshalb kein zur Verarbeitung der Bankdaten oder der Daten der jeweiligen Kreditkarten, mit denen die Zahlung durchgeführt wird, berechtigtes Subjekt oder haftet hierfür.
17) Widerruf: Der Käufer hat das Recht, den mit Piquadro abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Arbeitstagen nach der Lieferung der Produkte ohne die Zahlung von Vertragsstrafen und/oder die Angabe von Gründen zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Einschreiben mit Rückschein eine Mitteilung an Piquadro schicken, in der er ausdrücklich erklärt, dass er die bestellten Waren zurückgeben möchte. Die Mitteilung kann auch per Fax und/oder E-Mail versendet werden, vorausgesetzt, diese wird per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 48 Stunden bestätigt. Der Widerruf kann beim Kauf mehrere Produkte auch lediglich für einige von diesen ausgeübt werden. Bei der Ausübung des Widerrufsrechts kann der Nutzer die Rückgabe der gekauften Waren an Piquadro auf eigene Kosten vornehmen, indem er diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts an Piquadro zurückschickt. Der Versand erfolgt für alle Waren an die Adresse von Piquadro. Für die Rückgabe von Produkten müssen die gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand an die oben genannte Adresse geschickt werden. Das Produkt muss mit der Original-Produktverpackung und der Produktkarte zurückgesendet werden. Bei der Rückgabe des Produkts müssen die Schritte befolgt werden, die im Bereich Retouren im FAQ-Bereich angegeben werden. Wird das Widerrufsrecht nicht in der oben genannten Weise ausgeübt, nimmt Piquadro die zurückgegebenen Produkte nicht an und sendet diese ohne zusätzliche Versandkosten an den Nutzer/Kunden zurück.
17 bis) Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Produkte: Gemäß und im Sinne von Artikel 59 c) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht ausgeschlossen bei Bestellungen von Produkten, die nach Maß angefertigt wurden oder die aufgrund der vom Käufer getroffenen Auswahl eindeutig auf dessen Bedürfnisse ausgerichtet sind.
18) Retouren Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt werden (auf Kosten des Nutzers), damit sie unbeschädigt an den Bestimmungsort gelangt. Nur wenn die Originalverpackung nicht mehr verwendbar ist, kann ein Karton von ähnlicher Größe und Stärke verwendet werden. Es werden lediglich Rücksendungen akzeptiert, die mit den vorhergehend beschriebenen Modalitäten vorgenommen werden. Produktrücksendungen nach einem Widerruf, bei denen der Empfänger die Kosten tragen soll, sind nicht zulässig. Bei Eingang der retournierten Ware wird Piquadro die Rechtmäßigkeit der Rücksendung und die ordnungsgemäße Abwicklung prüfen und dem Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung senden. Die überwiesenen Beträge werden über das System, mit dem die Zahlung erfolgte, wieder gutgeschrieben. Die Wiedergutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Piquadro der Widerruf zugestellt und das vom Käufer zurückgeschickte Produkt erhalten hat.
19) Streitigkeiten: Jeder zwischen Piquadro und dem Käufer in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossene Kaufvertrag wird durch italienisches Recht reguliert und im Lichte dessen ausgelegt. Dabei wird insbesondere auf das Verbraucherschutzgesetz Bezug genommen. Dies gilt mit Ausnahme der Rechte, die dem Käufer durch zwingende Vorschriften des anwendbaren Rechts im jeweiligen Land des letzteren gewährt werden. Der Käufer hat das Recht, die europäische Plattform Online Dispute Resolution (Europäische OS-Plattform) für die Schlichtung etwaiger Streitigkeiten mit Piquadro in Anspruch zu nehmen. Weitere Informationen zur Europäischen OS-Plattform oder die Einleitung eines alternativen Streitschlichtungsverfahren hinsichtlich eines Vertrages mit Piquadro findet der Käufer unter folgender Adresse: http://ec.europa.eu/odr. Folgende E-Mail-Adresse von Piquadro muss in der Europäischen OS-Plattform eingegeben werden:customerservice@piquadro.it
Recht auf Rücktritt
Der Nutzer kann innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne eine Strafe vom Vertrag zurücktreten, den er mit Piquadro abgeschlossen hat. Zur Ausübung des Widerrufrechts muss er innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang per Einschreiben/Rückschein eine Erklärung absenden, dass er die bestellte Ware retournieren will. Die Mitteilung kann per Fax oder E-Mail erfolgen, vorausgesetzt, sie wird innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben/Rückschein bestätigt. Im Fall eines Erwerbs mehrerer Artikel ist der Widerruf nur für einige bestimmte Artikel möglich. Macht der Nutzer von diesem Recht Gebrauch, muss er die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Inkrafttreten des Widerrufrechts auf seine Kosten an Piquadro zurücksenden. Sämtliche Waren müssen an die Adresse der Firma Piquadro S.p.A. retourniert werden. Sie müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit der Produktkarte zurückgesendet werden. Bei Warenrücksendungen müssen die Abläufe der Retourenabwicklung auf der FAQ –Seite > Retouren eingehalten werden. Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt werden (auf Kosten des Nutzers), damit sie unbeschädigt an den Bestimmungsort gelangt. Nur, wenn die Originalverpackung nicht mehr verwendbar ist, kann ein Karton von ähnlicher Größe und Stärke verwendet werden. Es werden lediglich Rücksendungen akzeptiert, die mit den vorhergehend beschriebenen Modalitäten vorgenommen werden. Rücksendungen nach einem Widerruf, bei denen der Empfänger die Kosten tragen soll, sind nicht zulässig. Bei Eingang der retournierten Ware wird Piquadro die Rechtmäßigkeit der Rücksendung und die ordnungsgemäße Abwicklung prüfen und dem Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung senden. Die überwiesenen Beträge werden über das System, mit dem die Zahlung erfolgte, wieder gutgeschrieben.
Allgemeine Nutzungsbedingungen
Der Zugang zu und die Nutzung der Website www.piquadro.com unterliegen den folgenden Allgemeinen Nutzungsbestimmungen. Lesen Sie diese bitte vor Nutzung der Website und dem Kauf von Produkten aufmerksam durch. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Nutzungsbedingungen einverstanden. Piquadro S.p.A. behält sich das Recht vor, diese ohne Ankündigung ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren. Diese Änderungen und Aktualisierungen werden wirksam, sobald sie in diesem Bereich der Website www.piquadro.com bekannt gegeben werden. Wir bitten Sie daher, bei Ihrem nächsten Besuch der Website www.piquadro.com diese erneut durchzusehen und Änderungen/Ergänzungen zur Kenntnis zu nehmen. Im Bereich FAQ finden Sie Informationen über Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen und die Rückgabe von Produkten, die Sie auf der Website www.piquadro.com erworben haben. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei der ungesetzlichen Nutzung der Website www.www.piquadro.com und ihrer Inhalte die alleinige Verantwortung tragen. Das Unternehmen Piquadro S.p.A. haftet nicht für die unsachgemäße Nutzung der Website und ihrer Inhalte durch die Benutzer. Darüber hinaus übernehmen Sie die alleinige Haftung für die Angabe von falschen oder unrichtigen Angaben oder Informationen sowie der Mitteilung von Informationen bezüglich Dritter ohne deren ausdrückliche Zustimmung sowie für die unsachgemäße Nutzung dieser Daten. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung durch, die bei Ihrem Besuch der Website www.piquadro.com zur Anwendung kommt, auch wenn Sie kein Produkt erwerben. In der Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie Piquadro S.p.A. Ihre personenbezogenen Daten erfasst und nutzt. Die Inhalte der Website www.piquadro.com sind urheberrechtlich geschützt und geistiges Eigentum des Unternehmens Piquadro S.p.A. Dies betrifft bspw. Werke, Bilder, Fotos, Texte, Musik, Klänge, Videos, Dokumente, Zeichnungen, Darstellungen, Logos und jedes sonstige Material in allen Formaten, einschließlich Webseiten, Grafik, Farben, Schemata, Tools, Fonts, Website-Design, Diagramme, Layouts, Methoden, Prozesse, Funktionen und Software. Die vollständige oder teilweise Reproduktion der Website www.piquadro.com und deren Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Unternehmens Piquadro S.p.A. in jeder Form untersagt. Das Unternehmen Piquadro S.p.A. kontrolliert weder die verlinkten Websites noch die dort bereitgestellten Inhalte. Eine Haftung für die Inhalte dieser Websites und deren Bestimmungen im Hinblick auf Ihre Privatsphäre und die Verarbeitung Ihrer Daten während der Benutzung ist deshalb ausgeschlossen.
Datenschutz
Informationsschreiben zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß der Europäischen Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (kurz “DSGVO”) Piquadro S.p.A (im folgenden Text “PQ”) legt Ihnen, vertreten durch seinen gesetzlichen Vertreter pro-tempore, in seiner Eigenschaft als für die Verarbeitung der personenbezogen Daten, die direkt beim Betroffenen erhoben wurden, verantwortliches Subjekt das vorliegende Informationsschreiben gemäß Art. 13 DSGVO (kurz, “Informationsschreiben”) vor. In jedem Fall wird die logische und physische Sicherheit der Daten und generell die Vertraulichkeit der verarbeiteten personenbezogenen Daten gewährleistet, wobei alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen werden, um deren Sicherheit zu gewährleisten. A) Identität und Kontaktdaten des Verantwortlichen Piquadro S.p.A Località Sassuriano, 246 Silla di Gaggio Montano (40041 - BO) Steuernr. und USt.-ID. 02554531208 Tel. 0534.409001 – privacy@piquadro.it B) Zweck der Verarbeitung der personenbezogene Daten und damit verbundene Rechtsgrundlage Ihre persönlichen Daten werden (ii) mit Ihrer Zustimmung zu folgenden Zwecken (Artikel 7 DSGVO) verarbeitet: Versand von Newslettern und kommerziellen Mitteilungen per E-Mail, Marketingaktivitäten verschiedener Art. Die Bereitstellung der Daten für die im vorstehenden Abschnitt (ii) genannten Zwecke ist freiwillig. D.h. Sie können beschließen, Ihre Zustimmung nicht zu erteilen und Sie können diese jederzeit widerrufen. C) Kategorien von Empfängern von personenbezogenen Daten Zu den im vorstehenden Absatz genannten Zwecken können die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten folgenden Personen/Stellen mitgeteilt oder zugänglich gemacht werden: Angestellten und Mitarbeitern des Datenverwalters in deren Eigenschaft als autorisiertes Datenverarbeitungspersonal (oder so genannte "Verantwortliche für die Verarbeitung"); Dritten, die in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter für den Verantwortlichen ausgelagerte Tätigkeiten durchführen, darunter: Anbietern von Dienstleistungen für die Verwaltung von Informationssystemen und Telekommunikationsnetzen, Unternehmen, die mit dem E-Commerce-Management beauftragt sind, Dienstleistern für das Archivierungsmanagement von Papierdokumenten und/oder computergestützter Dokumentation, Anbietern von Dienstleistungen für das Management von Kundendiensttätigkeiten, auch über Websites (bspw. Call-Center, Helpdesks usw.), Anbietern von Dienstleistungen für das Management kommerzieller Kommunikationsaktivitäten; Justiz- oder Aufsichtsbehörden, Verwaltungen, öffentlichen Einrichtungen und Organisationen (national und international); anderen juristischen Personen der Piquadro-Gruppe auf nationaler und internationaler Ebene [weitere Informationen über die Gruppe und die juristischen Personen, aus denen diese besteht, sind auf der Website www.piquadro.com/it einsehbar]. Die vollständige und aktualisierte Liste der Verantwortlichen für die Verarbeitung kann per schriftlicher Anfrage an die Adresse privacy@piquadro.it eingesehen werden. D) Speicherung und Weitergabe von personenbezogenen Daten im Ausland Die Verwaltung und die Speicherung personenbezogener Daten erfolgen in der Cloud und auf Servern, die sich innerhalb und außerhalb der Europäischen Union befinden und dem Verantwortlichen und/oder beauftragten Drittunternehmen, die ordnungsgemäß zu Auftragsverarbeitern ernannt wurden, gehören und/oder diesen zur Verfügung stehen. Ihre persönlichen Daten sind nicht Gegenstand von Übertragungen und werden nicht verbreitet. E) Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten Personenbezogene Daten, die für die im vorherigen Absatz (B) genannten Zwecke erhoben werden, werden für die Zeit, die zur Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist, und in jedem Fall für einen Zeitraum von nicht mehr als 24 Monaten ab dem Datum, an dem wir Ihre Zustimmung erhalten, verarbeitet und gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten vernichtet oder anonymisiert. F) Ausübbare Rechte In Übereinstimmung mit den Bestimmungen in Absatz III, Abschnitt I, DSGVO, können Sie die folgenden Rechte ausüben, indem Sie einfach eine Anfrage per E-Mail an die Adresse des Verantwortlichen privacy@piquadro.it richten. Es handelt sich dabei insbesondere um folgende Rechte: Auskunftsrecht - Recht auf Forderung einer Bestätigung darüber, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf den Erhalt inbesondere folgender Informationen: Verarbeitungszwecke, Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden, und Aufbewahrungdauer, Empfänger, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt werden können (Artikel 15 DSGVO), Recht auf Berichtigung - Recht, von dem Verantwortlichen unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Artikel 16 DSGVO), Recht auf Löschung - Recht auf Forderung einer unverzüglichen Löschung von Sie betreffenden personenbezogenen Daten in den im DSGVO vorgesehenen Fällen (Artikel 17 DSGVO), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung - Recht auf Forderung der Einschränkung der Verarbeitung in den im DSGVO vorgesehenen Fällen (Artikel 18, DSGVO) Recht auf Datenübertragbarkeit - Recht auf Erhalt der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie einem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, sowie das Recht auf die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen ohne Behinderung, soweit die in der DSGVO genannten Fälle vorliegen (Artikel 20, DSGVO) Widerspruchsrecht - Recht zum Widerspruch gegen gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, es sei denn, es liegen schutzwürdige Gründe für die Fortsetzung der Verarbeitung für den Verantwortlichen vor (Artikel 21, DSGVO) Recht auf die Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde- Einreichung einer Beschwerde beim Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten, Piazza di Montecitorio Nr. 121, 00186, Rom (RM). Der Inhaber Piquadro S.p.a.
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