FAQ Frequently asked questions

Shop on Line - Paesi e tempi di spedizione

In quali paesi è possibile spedire l’ordine?
La spedizione può avvenire soltanto nello stesso paese in cui è stato effettuato l’ordine, ovvero: Italia, Spagna, Francia, Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Olanda, Svezia, Lussemburgo, Gran Bretagna,Federazione Russa, Stati Uniti d' America, Finlandia, Svizzera,Polonia,Romania,Portogallo,Irlanda,Bulgaria, Croazia, Grecia.
Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?
L'ordine verrà processato nelle 24-48 ore successive alla sua ricezione da parte di Piquadro. Piquadro si impegna a fare in modo che tu riceva il tuo ordine entro 4-5 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine e di pagamento (tempi stimatinella maggior parte dei paesi europei). Ti preghiamo di ricordare che i tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività. I vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend. Per la Federazione Russa i tempi di consegna sono stimati in 15 giorni lavorativi.
A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione ammontano a € 9,00 per spedizione con corriere espresso nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Spagna, Svezia e Paesi Bassi. Se l'importo del tuo acquisto è pari o superiore a € 100,00 hai diritto alla spedizione gratuita.

Le spese di spedizione ammontano a € 9,00 per spedizione con corriere espresso nei seguenti paesi: Federazione Russa, Finlandia, Polonia, Romania, Portogallo, Irlanda; Bulgaria, Croazia e Grecia. Se l'importo del tuo acquisto è pari o superiore a € 150,00 hai diritto alla spedizione gratuita.

Le spese di spedizione ammontano a € 20,00 per spedizione con corriere espresso in Svizzera. Se l'importo del tuo acquisto è pari o superiore a € 250,00 hai diritto alla spedizione gratuita.

Le spese di spedizione ammontano a $ 9,00 per spedizione con corriere espresso negli Stati Uniti. Se l'importo del tuo acquisto è pari o superiore a $ 100,00 hai diritto alla spedizione gratuita.

Le spese di spedizione ammontano a £ 9,00 per spedizione con corriere espresso nel Regno Unito. Se l'importo del tuo acquisto è pari o superiore a £ 75,00 hai diritto alla spedizione gratuita.

Posso richiedere che l’acquisto venga spedito ad un indirizzo diverso dal mio?
E’ possibile effettuare la spedizione ad un indirizzo diverso da quello dell’intestatario dell’ordine, purché questo si trovi all’interno della stessa nazione in cui l’ordine è stato completato. Registrati su "My Piquadro", attraverso il pulsante (LOG IN) in alto a destra della homepage e inserisci l'ulteriore indirizzo nel tuo profilo. Oppure, se sei un utente già registrato, accedi semplicemente sempre dal pulsante "LOG IN" con il tuo utente e password e nella sezione "Gestione indirizzi", visibile nel menù in alto sopra la dicitura My Dashboard, aggiungi il nuovo indirizzo di spedizione. Al momento dell'acquisto ti sarà chiesto di scegliere a quale degli indirizzi del profilo spedire e potrai optare per quello da te preferito. E' anche possibile inserire un nuovo indirizzo di spedizione durante il processo di acquisto.
E’ possibile indicare un giorno e/o orario preciso per la consegna?

Non è possibile specificare un giorno e/o orario per la consegna. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere che effettua le consegne durante tutto l’arco della giornata secondo logiche organizzative proprie e su cui Piquadro non ha nessun potere di intervento. Dovrai perciò indicare un indirizzo di spedizione dove sia sempre presente qualcuno per ritirare il pacco. Se al tuo domicilio non c’è sempre una persona che possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare un indirizzo di spedizione diverso, per esempio una casa con una portineria, un ufficio, ecc.

Cosa devo fare se il corriere non ha trovato nessuno al momento della consegna?
Il corriere tenta 2 consegne. Esauriti i 2 tentativi di consegna, la spedizione sarà messa in giacenza presso il magazzino del corriere DHL, per un periodo massimo di 10 giorni. Entro questo lasso di tempo, potrai contattare il Servizio Clienti DHL al numero indicato sull’avviso di passaggio, lasciato dal corriere in tua assenza e fornire le indicazioni per una nuova consegna o, in alternativa, comunicare che provvederai tu stesso al ritiro del pacco presso la reception DHL a te più vicina.