Garanzia, riparazioni e manutenzione

Piquadro offre ai privati una garanzia di 24 mesi sui suoi prodotti per eventuali difetti di materiale e/o fabbricazione. La garanzia verrà estesa a 36 mesi, nel caso in cui tu abbia completato l’iscrizione al Piquadro Club, compilando in tutte le sue parti, firmando e restituendoci il modulo contenuto nei cartellini prodotto. La registrazione può avvenire anche on-line, sul sito internet Piquadro www.piquadro.com nella sezione My Piquadro accessibile attraverso il pulsante (LOG IN) in alto a destra della homepage , ricordando di autorizzare il consenso al trattamento dei dati personali.

Durante il periodo di validità della garanzia, se dovessero manifestarsi difetti di materiale e/o fabbricazione, l'articolo danneggiato può essere restituito a spese di Piquadro che provvederà alla sua riparazione o, se necessario, alla sua sostituzione. Prima di inviare l’articolo, è necessario compilare l’apposito modulo di richiesta reso per riparazione tramite l'area Richiesta Reso per riparazione. Tale richiesta dovrà essere obbligatoriamente accompagnata dallo scontrino/fattura d'acquisto. Non verranno accettati resi inviati direttamente in Piquadro se sprovvisti di numero di autorizzazione rilasciato direttamente dall’Azienda. Nel caso in cui il prodotto non risulti coperto da garanzia, la riparazione potrà comunque essere effettuata a pagamento, purché il pezzo da sostituire sia disponibile. Piquadro invierà il relativo preventivo di spesa per approvazione. Nessuna riparazione extra-garanzia avverrà senza previo consenso.
La spedizione della merce verso la sede per effettuare la riparazione è a carico di Piquadro in caso il prodotto sia in garanzia, a carico del cliente nel caso in cui sia fuori garanzia. La riconsegna a casa del cliente post-intervento di riparazione è sempre a carico di Piquadro.
I tempi di riparazione variano in base al quantitativo di merce da trattare e alla natura dell’intervento. Indicativamente, la riparazione in garanzia viene eseguita entro 40 giorni dal ricevimento dell’articolo da parte di Piquadro. Per quanto riguarda, invece, le riparazioni non coperte da garanzia, la lavorazione potrà iniziare solo nel momento in cui l’Azienda riceverà approvazione scritta al preventivo inviato. Nel caso in cui il prodotto venga affidato ad un rivenditore Piquadro, si tenga presente che la riparazione potrebbe richiedere tempi più lunghi e che l’eventuale costo della riparazione sarà a carico del richiedente. L’iscrizione tempestiva al Piquadro Club farà fede solamente accompagnata da scontrino d’acquisto. Per qualsiasi inconveniente o richiesta, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti di Piquadro.com; tel. +39 0534 409001. La procedura automatica di richiesta di riparazione tramite modulo sul sito è attiva solo per l'Italia, per le richieste dall'estero, è possibile inoltrare la domanda via mail all'indirizzo assistenzaresi@piquadro.it.

Nonostante i prodotti Piquadro siano realizzati rispettando rigorosi standard qualitativi e con i materiali della migliore qualità, essi non sono indistruttibili. La garanzia non copre danni provocati da maltrattamento, incidenti, abrasione, acqua, solventi, usura e danni provocati da vettori. La garanzia non copre nemmeno danni incidentali come la rottura o la perdita del contenuto di una borsa, perdita di utilizzo o di tempo o altre simili spese.

Nel caso in cui il prodotto non risulti coperto da garanzia, la riparazione potrà comunque essere effettuata, purché il pezzo da sostituire sia disponibile e a pagamento. Piquadro invierà il relativo preventivo di costo per approvazione. Nessuna riparazione extra-garanzia avverrà senza tuo previo consenso.

I tempi di riparazione variano in base al quantitativo di merce da trattare e alla natura dell’intervento. Indicativamente, la riparazione in garanzia viene eseguita entro 40 giorni dal ricevimento dell’articolo da parte di Piquadro S.p.A. Per quanto riguarda, invece, le riparazioni non coperte da garanzia, il lavoro di riparazione potrà iniziare solo nel momento in cui Piquadro avrà l’approvazione scritta al preventivo che ti è stato inviato. Una volta ricevuto il codice di presa in carico della riparazione, è possibile seguire lo stato di avanzamento nell'area Verifica stato reso per riparazione.

Per richiedere pezzi di ricambio puoi contattare il nostro servizio clienti che sarà lieto di fornirti chiarimenti e assistenza in merito.

Su una selezione di prodotti della categoria viaggio Piquadro offre, una garanzia estesa di 5 o 10 anni a seconda della collezione. Aderiscono all’estensione di garanzia tutti i prodotti viaggio che riportano nella scheda prodotto la dicitura “Garanzia estesa a 5 anni” oppure “Garanzia estesa a 10 anni”.

Per una corretta pulizia e per fare in modo che il tuo acquisto si conservi a lungo nel tempo, ti suggeriamo di seguire questi semplici consigli e di acquistare il nostro Kit di pulizia per pelle e tessuto.

Per la pulizia del tessuto ti raccomandiamo di usare una spugnetta inumidita con acqua e sapone neutro. Non applicare il sapone o l’acqua direttamente sul prodotto. Strofina delicatamente il tessuto e poi risciacqua con una spugnetta umida pulita, poi tampona con un panno di cotone. Lascia asciugare il tessuto all’aria, evitando il contatto diretto con fonti di calore o la luce del sole. Ti raccomandiamo di imbottire bene il prodotto durante la fase di asciugatura per facilitare il mantenimento della sua forma originale. Se in seguito alla pulizia si dovessero evidenziare lievi aloni o zone di colore leggermente diverse, esegui la procedura su un’area circostante più ampia per assicurare al prodotto un aspetto uniforme. Per evitare aloni o perdite di colore, non usare prodotti chimici o solventi di nessun genere. Non stirare. Non lavare a secco. Per una corretta pulizia e manutenzione, è possibile acquistare il nostro Kit di pulizia per pelle e tessuto.

La pelle è un materiale “vivo”, quindi eventuali piccole imperfezioni, punti o venature rappresentano una caratteristica propria del pellame e garantiscono l’assenza di sostanze coprenti di origine non naturale. Per mantenere inalterate nel tempo le caratteristiche originali del pellame, ti consigliamo di utilizzare per la sua pulizia solamente prodotti fluidi specifici a base di cera neutra, che non contengano solventi, benzine o alcool. Usa una piccola quantità di prodotto su un panno morbido, mai direttamente sulla pelle e applicalo delicatamente sulla parte interessata con piccoli movimenti circolari. Non immergere il prodotto in acqua. In caso di contatto con acqua, asciuga rapidamente tamponando con un panno di cotone asciutto, senza strofinare. Non esporre il prodotto a fonti di calore diretto. Non stirare. Ricorda che in seguito a strofinamento ripetuto sugli abiti la pelle potrebbe rilasciare tracce di colore. Per una corretta pulizia e manutenzione, è possibile acquistare il nostro Kit di pulizia per pelle e tessuto.

24 mesi sui difetti di materiale e di fabbricazione, 36 mesi se registri il prodotto in PQ Club; alcuni prodotti da viaggio hanno una garanzia di 5 o 10 anni indicata nella scheda.

Sì, a pagamento se il ricambio è disponibile: Piquadro ti manda un preventivo, inizia solo dopo il tuo ok e paga la spedizione di ritorno.