Durante il periodo di validità della garanzia, se dovessero manifestarsi difetti di materiale e/o fabbricazione, l'articolo danneggiato può essere restituito a spese di Piquadro che provvederà alla sua riparazione o, se necessario, alla sua sostituzione. Prima di inviare l’articolo, è necessario compilare l’apposito modulo di richiesta reso per riparazione tramite
l'area Richiesta Reso per riparazione. Tale richiesta dovrà essere obbligatoriamente accompagnata dallo scontrino/fattura d'acquisto. Non verranno accettati resi inviati direttamente in Piquadro se sprovvisti di numero di autorizzazione rilasciato direttamente dall’Azienda. Nel caso in cui il prodotto non risulti coperto da garanzia, la riparazione potrà comunque essere effettuata a pagamento, purché il pezzo da sostituire sia disponibile. Piquadro invierà il relativo preventivo di spesa per approvazione. Nessuna riparazione extra-garanzia avverrà senza previo consenso.
La spedizione della merce verso la sede per effettuare la riparazione è a carico di Piquadro in caso il prodotto sia in garanzia, a carico del cliente nel caso in cui sia fuori garanzia. La riconsegna a casa del cliente post-intervento di riparazione è sempre a carico di Piquadro.
I tempi di riparazione variano in base al quantitativo di merce da trattare e alla natura dell’intervento. Indicativamente, la riparazione in garanzia viene eseguita entro 40 giorni dal ricevimento dell’articolo da parte di Piquadro. Per quanto riguarda, invece, le riparazioni non coperte da garanzia, la lavorazione potrà iniziare solo nel momento in cui l’Azienda riceverà approvazione scritta al preventivo inviato. Nel caso in cui il prodotto venga affidato ad un rivenditore Piquadro, si tenga presente che la riparazione potrebbe richiedere tempi più lunghi e che l’eventuale costo della riparazione sarà a carico del richiedente. L’iscrizione tempestiva al Piquadro Club farà fede solamente accompagnata da scontrino d’acquisto. Per qualsiasi inconveniente o richiesta, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti di Piquadro.com; tel. +39 0534 409001. La procedura automatica di richiesta di riparazione tramite modulo sul sito è attiva solo per l'Italia, per le richieste dall'estero, è possibile inoltrare la domanda via mail all'indirizzo
assistenzaresi@piquadro.it.