FAQ des produits spécifiques

Dans cette section, vous trouverez nos réponses à vos questions les plus fréquemment posées concernant les commandes, les expéditions, les achats et livraisons, l'inscription sur le site et tous les services que Piquadro vous propose. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'oubliez pas que vous pouvez toujours contacter notre service client à l'adresse suivante : customer.service@piquadro.com.

FAQ produits

Connequ and Piquadro App
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Qu’est-ce que Connequ 4.0 Piquadro ?
Connequ 4.0 est un smart tracker conçu par Piquadro qui vous permet de localiser facilement vos objets personnels, comme des clés ou des sacs, via votre smartphone.
Que faut-il faire pour demander le dispositif Connequ ?
Vous pouvez acheter le dispositif connequ dans cette section du site web. Pour différents articles Piquadro avec une étiquette spéciale à l'intérieur de l'emballage, le client final peut demander et personnaliser gratuitement en ligne sa plaquette porte-adresse avec dispositif connequ incorpore. pour ce faire, il faut ou decharger l'application Piquadro de Play store (systemes android) ou de l'App store (systemes IOS) ou bien effectuer la demande du dispositif moyennant votre propre zone réservée sur le site www.piquadro.com. Dans les deux cas il est possible de choisir entre : - plusieurs couleurs pour l'etiquette adresse - differents caracteres dans plusieurs dimensions pour la personnalisation
Comment fonctionne le dispositif Connequ 4.0 ?
Connequ 4.0 se connecte aux applications Localiser (Apple iOS) et FindN (Android) pour suivre la position de l’objet sur une carte. Il envoie des notifications si l’objet s’éloigne trop. Il est équipé d’une batterie CR2025 remplaçable avec une autonomie de 2 à 5 ans et d’un signal sonore pour le localiser rapidement. Il vous aide à ne pas perdre vos objets de manière simple et pratique.
Comment activer Connequ 4.0 Piquadro ?
Pour activer le dispositif : 1) Tournez le couvercle arrière dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour l’ouvrir. 2) Retirez la languette de protection de la batterie CR2025. 3) Réinsérez correctement la batterie : le dispositif s’allume automatiquement. 4) Activez le Bluetooth sur votre smartphone et ouvrez l’app Localiser d’Apple. 5) Sélectionnez « Ajouter un objet » et approchez le tracker du téléphone. 6) Lorsqu’il est détecté, appuyez sur « Connecter ». Choisissez un nom et un emoji pour l’identifier et finalisez la configuration. Le tracker sera alors prêt à être utilisé.
Comment puis-je télécharger et accéder à l'application Piquadro ?
Vous pouvez télécharger l'application Piquadro pour les systèmes IOS sur l'App store et Android sur Google Play Store. Pour y accéder, vous pouvez utiliser les mêmes identifiants de connexion sur le site piquadro.com, si vous les possédez déjà, ou créer vos propres identifiants sur le site dans la section Compte ou directement sur l'application Piquadro. Avez-vous un compte créé sur le site piquadro.com avant le 2 octobre 2023 ? Le site a été renouvelé, pour y accéder vous devrez réactiver votre compte et créer un nouveau mot de passe sur ce link.
Quels sont les systèmes compatibles avec l'application et le dispositif Connequ ?
L'application Piquadro pour l'utilisation de l'appareil Connequ est compatible avec les systèmes IOS et Android.
Combien dure-t-elle la batterie du dispositif Connequ ?
LA BATTERIE DURE ENVIRON 6 MOIS ET, UNE FOIS EPUISEE, ELLE PEUT ÊTRE FACILEMENT REMPLACEE
Comment demander l'étiquette Signo ?
Si vous avez acheté dans la boutique un produit de la catégorie Signo, Signo2 et Wassily, vous pouvez demander gratuitement en ligne une étiquette en cuir. Pour ce faire, il faut que vous vous inscriviez au PQ Club, qui se situe dans la section My Piquadro accessible moyennant la touche (LOG IN) en haut à droite de la page d'accueil.Une fois que vous vous êtes inscrits, sélectionnez la section PERSONNALISEZ ETIQUETTE et introduisez le code alphanumérique, que vous trouvez sur l'étiquette métallique dans la doublure à l'intérieur du sac. Le bon format pour l'introduction de la commande de l'étiquette SIGNO est le suivant : SI [espace] LL [espace] 1111
Combien de jours faut-il pour la réception de l'étiquette Signo ?
Le produit est envoyé dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de la demande.

Power Bank
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Comment recharger la batterie externe ?
La batterie externe est équipée d'une entrée (input) et d'une sortie (output). L'entrée sert à recharger la batterie externe, tandis que la sortie permet de recharger votre smartphone, votre téléphone portable, votre tablette ou tout autre appareil, en utilisant la batterie externe comme source d'alimentation. Toutes les batteries externes sont fournies avec un câble de recharge : il s'agit d'un petit câble USB-micro USB. Celui-ci sert à la fois à recharger le smartphone et à recharger la batterie externe elle-même.
Qu'est-ce qu'une batterie externe ?
Une batterie externe est essentiellement une batterie externe, similaire à celles que l'on trouve dans les smartphones modernes. Elle peut être rechargée à partir d'une source d'alimentation, telle que le port USB d'un ordinateur portable ou un chargeur USB mural. Une fois rechargée, la batterie externe peut être utilisée pour alimenter un téléphone portable ou tout autre appareil numérique en cas de besoin.
Les batteries externes conviennent-elles à tous les types de téléphones ou d'appareils ? Quelles marques et quels modèles ?
Oui. Les batteries externes sont conçues pour les smartphones : elles fonctionnent avec les différents adaptateurs disponibles dans le commerce ou les câbles fournis avec le téléphone.
Comment puis-je charger le Power Bank Piquadro ?
Le Battery Pack se recharge : - sans fil si posé et aligné sur un émetteur compatible ; - par câble à l'aide d'un alimentateur mural (5V 2A) par le biais du port micro-USB dédié. Au cours de la recharge du Battery Pack, la LED clignote, en s'allumant et en s'éteignant toutes les secondes. Le Battery Pack se recharge même éteint (aussi bien par câble que sans fil) IMPORTANT : - avant la première utilisation et la première association à l'App Piquadro, laisser en charge le Battery Pack au moins 12 heures. Quant aux charges successives, en vérifier l'état directement sur l'App Piquadro. - il est conseillé de ne pas laisser décharger tout à fait le Battery Pack à chaque utilisation et de le recharger avant que la capacité résiduelle ne soit totalement épuisée ; - éviter de charger simultanément le Battery Pack par câble et le récepteur sans fil ; - pendant que le Battery Pack est en recharge, il ne faut pas utiliser les autres fonctions (par exemple il ne faut pas charger un smartphone).
Comment ouvrir la boucle de la ceinture Piquadro ?
Pour ouvrir la boucle de la ceinture Piquadro, il suffit de soulever délicatement le levier situé à l’intérieur de la boucle. Une fois soulevée, la boucle se libère, permettant d’ajuster la longueur de la ceinture ou de retirer la sangle. Le mécanisme est conçu pour être simple et sécurisé, permettant un réglage rapide et pratique.
Ceinture Piquadro réversible : comment fonctionne-t-elle ?
Grâce à sa conception double face, vous pouvez utiliser les deux côtés de la ceinture et obtenir deux looks différents avec un seul accessoire. Le mécanisme rotatif de la boucle permet, d’un simple geste, de retourner la ceinture et de choisir la couleur ou la finition souhaitée, en s’adaptant facilement à différentes tenues et occasions.
Comment configurer le cadenas TSA Piquadro ?
Pour utiliser le cadenas TSA Piquadro, suivez ces étapes lors de la première utilisation :
1) Appuyez sur les deux boutons à côté de la fermeture et déplacez le levier rouge à l’arrière, en ouvrant la fermeture interne de la doublure.
2) Le code initial est réglé sur 000. Tournez les chiffres pour définir votre combinaison personnelle.
3) Une fois le code choisi, replacez le levier rouge dans sa position initiale pour l’enregistrer.
Le cadenas est alors prêt à être utilisé.
Cadenas TSA Piquadro : qu’est-ce que c’est et comment fonctionne-t-il ?
Le cadenas TSA Piquadro est un cadenas intégré conçu pour les bagages, conforme aux normes de sécurité TSA (Transportation Security Administration) utilisées dans les aéroports internationaux. Sa particularité est qu’il peut être ouvert par les agents de sécurité avec une clé universelle sans endommager le bagage, tandis que vous pouvez l’ouvrir et définir une combinaison à 3 chiffres pour protéger vos effets personnels. Cela vous permet de voyager en toute sécurité sans risque d’ouverture forcée.
Comment nettoyer un sac à dos Piquadro ?
Évitez le lavage en machine ou l’immersion complète dans l’eau afin de ne pas endommager les matériaux ni altérer la forme du sac. Pour nettoyer un sac à dos Piquadro, suivez ces recommandations selon le matériau :
- Tissu technique ou synthétique : nettoyez délicatement avec un chiffon humide et un peu de savon neutre sur les zones sales. Évitez les détergents agressifs.
- Parties en cuir : utilisez uniquement des produits spécifiques pour le cuir, en les appliquant avec un chiffon doux et sec avec des mouvements circulaires délicats.
- Séchage : laissez sécher à l’air libre, à l’écart du soleil direct ou de sources de chaleur.
Comment fonctionne le porte-clés Piquadro avec Smart Tracker ?
Le porte-clés avec smart tracker Piquadro vous aide à localiser vos clés, sacs ou autres objets personnels. Activation : connectez le porte-clés à l’application dédiée sur votre smartphone : app Localiser sur iPhone et app Find Hub sur Android. Suivi : vous pouvez visualiser la position de l’objet en temps réel ou recevoir des notifications s’il est déplacé. Fonctions supplémentaires : de nombreux modèles permettent également de faire sonner le porte-clés pour le retrouver plus facilement.
Où puis-je trouver le code produit Piquadro ?
Le code produit est indiqué sur la fiche produit du site, dans la section Caractéristiques du produit – Spécifications techniques. Il est également présent sur l’étiquette interne en tissu et sur l’étiquette du produit.
Qu’est-ce que le Fingerprint Lock Piquadro et comment fonctionne-t-il ?
"Le Fingerprint Lock est un système de fermeture électronique avec reconnaissance d’empreintes digitales disponible sur certains produits Piquadro. Il permet d’ouvrir le produit simplement en posant un doigt enregistré, sans clé ni combinaison.
Vous pouvez enregistrer jusqu’à 10 empreintes digitales, permettant à plusieurs personnes autorisées d’accéder au contenu. Pour ouvrir, il suffit de poser le doigt sur le capteur : le système reconnaît l’empreinte et déverrouille la fermeture en quelques secondes. En cas de besoin, une clé d’urgence est également fournie pour une ouverture manuelle.
Manuel disponible
Puis-je faire graver mes initiales sur un portefeuille ou un sac à dos Piquadro ?
Oui : sur les produits adaptés, vous pouvez ajouter en ligne des noms, initiales ou dates par gravure laser ou impression UV en couleur, ou choisir un Monogram Tag ou un POP Tag avec jusqu'à 3 initiales ; les articles personnalisés sont expédiés sous 2 jours ouvrés.