Rechts-Garantie

Garantie und Reparaturen


Welche Garantie bietet Piquadro für seine Produkte?

Piquadro bietet privaten Kunden eine 24-monatige Garantie auf seine Produkte, die Material- und/oder Herstellungsfehler abdeckt. Die Garantie wird auf 36 Monate verlängert, wenn Sie sich beim Piquadro Club registriert haben, indem Sie das Formular auf den Produktetiketten vollständig ausfüllen, unterschreiben und an uns zurücksenden. Die Registrierung kann auch online auf der Piquadro-Website www.piquadro.com im Abschnitt "Mein Piquadro" erfolgen, indem Sie auf den Button (LOGIN) oben rechts auf der Startseite klicken. Denken Sie daran, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erteilen.


Welches Verfahren muss ich befolgen, um eine Reparatur unter Garantie anzufordern?

Wenn Sie während der Garantiezeit Material- und/oder Herstellungsfehler feststellen, kann der beschädigte Artikel auf Kosten von Piquadro zurückgesendet werden. Piquadro wird dann das Produkt reparieren oder gegebenenfalls ersetzen. Vor dem Versand des Artikels muss das Formular für die Reparaturanforderung über die Website www.piquadro.com ausgefüllt werden. Diese Anfrage muss zusammen mit dem Kaufbeleg oder der Rechnung eingereicht werden. Rücksendungen, die direkt an Piquadro ohne eine direkt von der Firma ausgestellte Autorisierungsnummer gesendet werden, werden nicht akzeptiert. Wenn das Produkt nicht durch eine Garantie abgedeckt ist, kann die Reparatur dennoch gegen eine Gebühr durchgeführt werden, sofern das zu ersetzende Teil verfügbar ist. Piquadro sendet Ihnen einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Keine Reparatur außerhalb der Garantiezeit wird ohne vorherige Zustimmung durchgeführt. Die Reparaturzeit variiert je nach Menge der zu bearbeitenden Waren und Art der Arbeit. Die Reparatur unter Garantie wird in etwa innerhalb von 40 Tagen ab dem Zeitpunkt durchgeführt, an dem Piquadro den Artikel empfängt. Für Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, kann die Arbeit hingegen erst beginnen, wenn Piquadro die schriftliche Genehmigung des Ihnen zugesandten Kostenvoranschlags erhält. Wenn das Produkt bei einem Piquadro-Händler hinterlegt wird, beachten Sie bitte, dass die Reparatur möglicherweise länger dauert und die Reparaturkosten, falls vorhanden, vom Antragsteller getragen werden. Eine rechtzeitige Registrierung im Piquadro Club ist nur gültig, wenn der Kaufbeleg beiliegt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Piquadro.com; Tel. +39 0534 409001


Was deckt die Garantie nicht ab?

Obwohl Piquadro-Produkte gemäß strengen Qualitätsstandards und mit hochwertigen Materialien hergestellt werden, sind sie nicht unzerstörbar. Die Garantie deckt keine Sch äden ab, die durch Missbrauch, Unfälle, Abrieb, Wasser, Lösungsmittel, normale Abnutzung und Schäden durch Transportunternehmen verursacht wurden. Die Garantie deckt auch keine zufälligen Schäden wie Bruch oder Verlust von Tascheninhalten, Verlust der Verwendung oder von Zeit oder ähnlichen Kosten ab.


Was tun, wenn ich möchte, dass Piquadro einen nicht durch die Garantie abgedeckten Artikel repariert?

Wenn das Produkt nicht durch eine Garantie abgedeckt ist, kann die Reparatur dennoch gegen eine Gebühr durchgeführt werden, sofern das zu ersetzende Teil verfügbar ist. Piquadro sendet Ihnen einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Keine Reparatur außerhalb der Garantiezeit wird ohne Ihre vorherige Zustimmung durchgeführt.


Wie lange dauert die Reparatur?

Die Reparaturzeit variiert je nach Menge der zu bearbeitenden Waren und Art der Arbeit. Die Reparatur unter Garantie wird in etwa innerhalb von 40 Tagen ab dem Zeitpunkt durchgeführt, an dem Piquadro S.p.A. den Artikel erhält. Für Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, kann die Arbeit hingegen erst beginnen, wenn Piquadro die schriftliche Genehmigung des Ihnen zugesandten Kostenvoranschlags erhält.


Wie kann ich Ersatzteile anfordern?

Um Ersatzteile anzufordern, kontaktieren Sie bitte unsere Kundendienstabteilung, die Ihnen gerne Erklärungen und Unterstützung bietet.