LEGAL ASPECTS

In diesem Abschnitt finden Sie unsere Antworten auf Ihre am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Einkäufen und Lieferungen, Registrierung auf der Website und allen Dienstleistungen, die Piquadro Ihnen anbietet. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, denken Sie daran, dass Sie jederzeit unseren Kundenservice unter folgender customer.service@piquadro.com kontaktieren können.

Rechtliche Hinweise & Bedingungen

Allgemeine Vertragsbedingungen
1) Allgemeines: Die Produkte der E-Commerce-Website www.piquadro.com werden von der Firma Piquadro S.p.A. angeboten, die unter der Steuernummer 02554531208 und Ust-ID-Nr. 02554531208 im Handelsregister von Bologna eingetragen ist. Die Firma hat ihren Geschäftssitz in Silla di Gaggio Montano, Ortsteil Sassuriano, 246 (BO), Italia (“Piquadro”).Die E-Mail-Adresse lautet: piquadro@piquadro.com; die Rufnummer +0039 0534 409001; die Faxnummer +0039 0534 409090. Die Online-Käufe auf der E-Commerce-Website sind durch das italienische Gesetz und durch die AGB (die “Allgemeinen Geschäftsbedingungen”) geregelt, die bei der Ausführung einer Bestellung auf der Website angezeigt werden. Alle eventuellen Streitigkeiten, die beim Abschluss, der Auslegung und bei der Ausführung eines über die E-Commerce-Website Piquadro abgeschlossenen Kaufvertrages entstehen könnten, unterliegen der Zuständigkeit der italienischen Justizbehörden (BO), Italien. Die E-Mail-Adresse ist piquadro@piquadro.com, die Rufnummer +0039 0534 409001, die Faxnummer +0039 0534 409090. Die Online-Käufe auf der E-Commerce-Website sind durch das italienische Gesetz und durch die AGB geregelt, die bei Bestellung auf der Website angezeigt werden. Streitigkeiten aus einem Online-Kaufvertrag mit Piquadro unterliegen dem italienischen Recht.
2) Nutzer und Bestellungen: Die Benutzung der E-Commerce-Website von Piquadro ist ausschließlich Verbrauchern gestattet, d.h. natürlichen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der nicht ihrer geschäftlichen, unternehmerischen und handwerklichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, also „Verbrauchern“ im Sinne des italienischen Gesetzes. 206/2005 i.d.g.F. (das “Verbraucherschutzgesetz”). Piquadro stuft nur solche Bestellungen als gültig und rechtswirksam ein, und nimmt diese an, die folgende Bedingungen erfüllen: - Die Bestellungen dürfen ausschließlich ans den folgenden Ländern, für die jeweils eigene Preislisten erstellt wurden, stammen: Italien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Großbritannien, Österreich, Belgien, Dänemark, Schweden, Niederlande, Russland, USA, Finnland, Luxemburg, Vereinigte Staaten von Amerika, Schweiz, Polen, Rumänien, Portugal, Irland, Bulgarien, Kroatien, Schweden; - Die Bestellungen werden nur dann ausgeführt, wenn sie bis maximal 10 Artikel enthalten. Der Gesamtwert darf einen Betrag von € 10.500 nicht übersteigen. - Die Bestellungen werden von Piquadro S.p.A. nur dann ausgeführt, wenn der Versand in das Land erfolgt, mit dessen Preisliste die Ware bestellt wird. Bestellungen, die von den vorgenannten Bedingungen abweichen, werden nicht angenommen oder, falls sie bereits angenommen wurden, von Piquadro als ungültig und nicht bindend eingestuft. Piquadro behält sich in der Tat das Recht vor, Bestellungen, die die vorgenannten Bedingungen nicht erfüllen, nicht auszuführen.Der Verkäufer behält sich darüber hinaus das Recht vor, Bestellungen nicht auszuführen oder diese als nicht rechtswirksam einzustufen, wenn die Korrektheit der Informationen hinsichtlich der Versandadresse und der Rechnungsdaten nicht überprüfbar sind. Auch bei Bestellungen, deren Zweck im Wiederverkauf der Waren besteht, behält sich Piquadro das Recht zur sofortigen Auflösung des Vertrages per einfacher schriftlicher Mitteilung per E-Mail vor.
3) Preise: Die Kaufpreise der Piquadro-Produkte gelten jeweils für das Land, in das die Bestellung geliefert wird, und enthalten alle anfallenden Steuern; bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union enthalten sie auch Zölle und Einfuhrabgaben, sodass bei der Zustellung kein weiterer Betrag vom Nutzer verlangt wird (Lieferung verzollt, Delivered Duty Paid). Piquadro kann spezielle Promotionsaktionen für einen oder mehrere der auf der Website angebotenen Artikel anbieten, durch die der jeweilige Preis geändert wird. Die grundlegenden Eigenschaften des Artikels und die Preise werden in der Produktinformation aufgeführt, die der Nutzer vor Aufgabe der Bestellung öffnen muss. Die Abbildungen der Produkte können vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen.
4) Lieferungen Die Versandkosten: die beim Kauf von Artikeln ausdrücklich angegeben werden, gehen zu Lasten des Nutzers des E-Commerce-Service. Piquadro verpflichtet sich, als Beauftragte des Benutzers, einen Versandvertrag mit einer anerkannten Speditionsfirma abzuschließen und berücksichtigt dabei die vom Versandunternehmen angewandten Bedingungen. Der Nutzer: - kann angeben, dass die Ware an eine andere Adresse (jedoch innerhalb des gleichen Landes) geliefert werden soll, die von der des Bestellers und/oder der in der Rechnung genannten Adresse abweicht; - muss eine Lieferadresse angeben, an der immer eine Person zur Entgegennahme der Ware angetroffen wird. - Sollte unter der angegebenen Adresse niemand für die Entgegennahme anwesend sein, so muss eine andere Adresse angegeben werden, unter der eine Annahme sichergestellt werden kann; - Bestellungen werden von Piquadro in der Regel innerhalb von 48 Stunden ab Erhalt der Zahlungsbestätigung ausgeführt. Die geschätzte Lieferzeit hängt von der beauftragten Speditionsfirma ab. Piquadro schickt dem Benutzer darüber hinaus nach dem Versand eine automatisch versandte E-Mail zu, mit dem dieser über den Versand der Ware informiert wird und alle Daten zur Sendungsverfolgung erhält, wie u.a. den direkten Link zum DHL-Portal oder dem Portal des jeweils gewählten Versanddienstes, damit er den Status der Sendung unverzüglich überprüfen kann. Piquadro übernimmt keinerlei Haftung für ausgebliebene und/oder verzögerte Lieferungen der Ware, wenn die vorgenannten Modalitäten für die Entgegennahme der Ware nicht eingehalten wurden oder der Kunde falsche Angaben gemacht hat. Werden die bestellten Artikel nicht innerhalb von 10 Werktagen ab Annahme der Bestellung zustellt, kann sich der Benutzer direkt an den Piquadro Kundendienst wenden. In diesem Fall werden der Status der Bestellung und/oder der Versandstatus mit der Versandfirma abgeklärt. Die Waren werden in jedem Fall innerhalb kürzest möglicher Zeit und innerhalb der gesetzlichen Vorgaben zugestellt (bspw. gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes 30 Tage ab Lieferdatum). Um festzustellen, in welchen Ländern der Versand ausgeführt werden kann, klicken Sie bitte hier Bitte hier klicken.
5) Ausfüllen der Bestellungen: Zum Abschluss eines Kaufvertrags muss der Benutzer das auf der Website angezeigte Bestellformular vollständig ausfüllen und die Zahlung der bestellten Ware auf der Website des gewählten Zahlungsinstituts bestätigen. Bestellungen aus anderen Ländern als den angegebenen oder Bestellungen, die von den oben genannten Vorgaben abweichen (in Bezug auf Menge und Lieferort) werden keinesfalls angenommen.
6) Ausfüllen der Bestellungen und Informationen: Vor dem Ausfüllen des Bestellformulars sollte sich der Benutzer die FAQ-Seite ansehen, auf der der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse von Piquadro sowie genaue Angaben bezüglich den Versandkosten, der Kaufabwicklung, dem Widerrufsrecht, den Fristen und Informationen für Warenrückgaben sowie alle sonstigen Informationen zu den AGB aufgeführt werden. Die Geschäftsbedingungen können vom Nutzer gespeichert und/oder ausgedruckt werden.
7) Ausfüllen der Bestellungen und technische Informationen: Auf der FAQ-Seite findet der Benutzer außerdem weitere Hinweise in Bezug auf die technischen Schritte zum Vertragsabschluss und die technischen Mittel zur Fehlerkorrektur vor dem Abschicken einer Bestellung.
8) Bestellungen und Informationen: Im Rahmen des Bestellvorgangs erhält der Benutzer eine Reihe von zusammenfassenden Informationen zu den Eigenschaften des Produktes, zum Preis, den Versandkosten und zu den Liefer- und Zahlungsmodalitäten für das Produkt.
9) Ausfüllen der Bestellungen und Haftung: Für den Abschluss des Kaufvertrags müssen der Bestellvorgang und die Zahlung auf der Website des gewählten Zahlungsinstituts abgeschlossen werden. Beide Vorgänge müssen nach den Anweisungen auf der Website erfolgen. Sind dem Benutzer beim Ausfüllen der Bestellung Eingabefehler unterlaufen, oder hat er Optionen, Mengen und/oder Preise angegeben, die seinen Wünschen nicht entsprechen, so sollte er den Vorgang nicht abschließen. Der Nutzer haftet für die Richtigkeit der bei der Bestellung und Zahlung eingegebenen Informationen. Piquadro haftet in der Tat nicht für “ungewollte” Bestellungen, die aus Versehen und/oder von Minderjährigen aufgegeben werden. Diese werden mit den vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen und der Forderung des vereinbarten Kaufpreises ordnungsgemäß ausgeführt. Stellt der Nutzer während der Eingabe der Bestellung und dem Vertragsschluss fest, dass der Preis eines oder mehrere der Produkte, die er für den nächsten Einkauf auswählen möchten, unter Abzug von zu diesem Zeitpunkt geltenden Rabatten und/oder Werbeaktionen, aufgrund eines offensichtlichen technischen Problem auf der Website deutlich niedriger als der normalerweise gültige Preis ist, so wird dieser gebeten, die Bestellung nicht abzuschließen und den oben genannten technischen Fehler an Piquadro mitzuteilen. Hierfür wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse piquadro@piquadro.com gesendet. In den Fällen, in denen der Nutzer seine Bestellung bereits abgeschlossen hat und diese ein Produkt umfasst, dessen Preis unter Abzug von zu diesem Zeitpunkt geltenden Rabatten und/oder Werbeaktionen aufgrund eines offensichtlichen technischen Problem auf der Website deutlich niedriger als der normalerweise angewandte Preis gilt folgende Vorgehensweise:
(a) wenn der Nutzer das Produkt noch nicht erhalten hat, wird Piquadro (i) die Bestellung stornieren, deren Lieferung daher nicht ausgeführt wird, und schickt in diesem Zusammenhang eine Mitteilung per E-Mail an die Adresse, die der Nutzer bei der Erstellung und Übermittlung der Bestellung angegeben hat, und (ii) erstattet dem Nutzer die Zahlungen im Zusammenhang mit dem stornierten Auftrag einschließlich der Versandkosten. Dies erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Stornierung der Bestellung, über die Zahlungsart, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde;
(b), wenn der Nutzer das Produkt bereits erhalten hat, wird Piquadro diesen unverzüglich per E-Mail über den Fehler bei der Fertigstellung des Bestellverfahrens informieren, und dem Nutzer die folgenden Alternativen anbieten: (i) Zahlung des Betrages entsprechend der Differenz zwischen dem richtigen und dem falschen Preis des Produktes, der aus der Bestellung hervorgeht, innerhalb von höchsten 5 (fünf) Tagen an Piquadro, (ii) Stornierung der Bestellung gemäß der Informationen, die in dieser Mitteilung enthalten sind, sowie Rückgabe des Produktes an Piquadro auf dessen Kosten innerhalb von spätestens vierzehn (14) Tagen, durch die Rücksendung der unbeschädigten Produktes komplett mit all seinen Teilen und Zubehör (einschließlich intakten, am Produkt angebrachten Etiketten und Schildchen), sowie den Anweisungen/Hinweisen/Handbüchern, in der originalen Verpackung und Versandverpackung mit Garantieschein, ordnungsgemäß ausgefülltem Rückgabevordruck aus der Anlage an die von Piqiadro gesendete E-Mail. Sollte der Nutzer die Option aus (b) (ii) wählen, nimmt Piquadro die Erstattung der vom Nutzer für die stornierte Bestellung geleisteten Zahlung einschließlich Versandkosten ohne Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von mindestens 14 Tage ab der Stornierung der Bestellung, über die gleiche Zahlungsart vor, die vom Nutzer für die erste Transaktion verwendet wurde, vor. 10) Archivierung der Bestellungen: Die Auftragsbestätigung und die entsprechenden Daten werden in der Datenbank von Piquadro für den erforderlichen Zeitraum zur Abwicklung des Auftrags und in jedem Fall für die gesetzlich vorgeschriebene Zeit gespeichert.Der Benutzer erhält eine Bestätigung mit allen Daten in Bezug auf die Bestellung. Registrierte Benutzer können diese Daten auf der Seite My Piquadro einsehen.
11) Vertragsabschluss Der Vertrag: kommt erst zustande, wenn Piquadro auf elektronischem Wege die Auftragsbestätigung und die Zahlungsbestätigung des gewählten Zahlungsinstituts erhält und die Richtigkeit der jeweils angegebenen Daten geprüft hat. Piquadro kann die Bestellung durch Mitteilung per E-Mail innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt zurückweisen, wenn der Benutzer falsche Angaben gemacht hat oder die dem Zahlungsinstitut mitgeteilte Kreditkartennummer ungültig und/oder falsch ist.
12) Nichtverfügbarkeit der Artikel: Wenn die auf der E-Commerce-Website präsentierten Artikel nicht mehr auf Lager sind, teilt Piquadro dem Benutzer dies innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung mit. Wurde der Kaufpreis bereits entrichtet, erfolgt eine Rückerstattung des bezahlten Betrages durch Piquadro. Der Benutzer kann gegenüber Piquadro in diesem Fall keine Schadensersatzansprüche oder andere Forderungen geltend machen.
13) Gesetzliche Gewährleistung: Vorbehaltlich der Bestimmungen des vorstehenden Art. 4 garantiert Piquadro dem Endverbraucher jeden Fabrikationsfehler oder jede Vertragswidrigkeit der Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung an den Endverbraucher bestehen und sich innerhalb eines Zeitraums von 2 (zwei) Jahren ab Lieferung zeigen. Die Artikel 128 bis 135 des "Verbraucherschutzgesetzes" gelten für jede Bestellung und jeden Vertrag. Piquadro empfiehlt dem Endverbraucher, stets eine Kopie der Kaufunterlagen, wie Bestellung, Rechnung, Lieferschein usw., aufzubewahren. Piquadro garantiert dem Nutzer, dass die verkauften Produkte nicht fehlerhaft sind und dass sie den Bedingungen der Bestellung entsprechen und daher insbesondere, dass die Produkte: - der auf der Website angegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften der von Piquadro vorgestellten Produkte besitzen und der vom Verbraucher bei der Bestellung angeforderten Menge entsprechen; - für den Zweck geeignet sind, für den Waren derselben Art normalerweise verwendet werden; - die für Waren derselben Art übliche Qualität und Leistung besitzen, die der Benutzer unter Berücksichtigung der Art der Waren vernünftigerweise erwarten kann. Aus technischen Gründen kann Piquadro nicht garantieren, dass die Darstellung der Farben auf dem Bildschirm der für den Zugriff auf die Website verwendeten Geräte stets korrekt, vollständig und aktuell ist. Geringfügige Abweichungen zwischen der Beschreibung des Produkts auf der Website und den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts werden nicht als Grund für die Nicht-Konformität des Produkts im Sinne der Bestellung angesehen. In Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften beträgt die "gesetzliche" Konformitätsgarantie für die auf der Website verkauften Produkte 2 (zwei) Jahre ab dem Datum des Erhalts der Produkte durch den Benutzer. Die Bestimmungen der Artikel 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes gelten für den Verkauf von Piquadro-Produkten. Falls ein nicht konformes Produkt geliefert wird, kann der Benutzer verlangen, dass die Konformität der Produkte ohne Kosten für den Benutzer selbst wiederhergestellt wird, und zwar durch Reparatur oder Ersatz, wenn möglich. Die Reparatur oder der Austausch der Produkte erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne dass dem Endnutzer ein erheblicher Schaden entsteht; die Angemessenheit dieser Frist wird nach geltendem Recht auf der Grundlage der Art der Waren und des Zwecks, für den sie erworben wurden, beurteilt. Angesichts der Beschaffenheit der Produkte von Piquadro bemüht sich Piquadro nach besten Kräften, die Reparatur oder den Austausch, sofern erforderlich, so schnell wie vernünftigerweise möglich vorzunehmen. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch objektiv nicht möglich ist (auch im Hinblick auf das Ausmaß des Konformitätsmangels und die Möglichkeit, dass die alternative Abhilfe ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden kann) und/oder übermäßige Kosten für Piquadro in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht mit sich bringt und/oder der zuvor durchgeführte Austausch oder die Reparatur erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verursacht hat, ist der Nutzer berechtigt, eine entsprechende Minderung des Kaufpreises oder die Aufhebung des Vertrags (oder der Bestellung) und die Erstattung des Kaufpreises und (gegebenenfalls) der Versandkosten zu verlangen. Die zur Wiederherstellung der Konformität der Produkte erforderlichen Kosten, einschließlich der Versandkosten, werden vollständig von Piquadro getragen. Ungeachtet der Tatsache, dass Piquadro für Konformitätsmängel haftet, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und sich innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach der Lieferung der Waren selbst zeigen, verjährt jede Klage auf Mängel, die von Piquadro nicht vorsätzlich verschwiegen wurden, in jedem Fall innerhalb von 26 (sechsundzwanzig) Monaten ab dem Datum der Lieferung, unbeschadet des Rechts des Endverbrauchers, rechtzeitig gerügte Konformitätsmängel geltend zu machen. Der Benutzer informiert Piquadro über jegliche Konformitätsmängel der Produkte über den Kundendienst, indem er eine E-Mail an die folgende Adresse customerservice@piquadro.it schickt oder per Post an die unten angegebenen Adressen [●]. Bei dieser Mitteilung muss der Verbraucher die Quittung, die Rechnung oder ein anderes ähnliches Dokument vorlegen, das den Kauf des beanstandeten Produkts belegt und aus dem das Kaufdatum abgeleitet werden kann (bei Fehlen eines dieser Dokumente kann der Kaufnachweis auch durch die Zeugenaussage einer zum Zeitpunkt des Verkaufs anwesenden natürlichen Person erbracht werden). Nach geltendem Recht wird - bis zum Beweis des Gegenteils - vermutet, dass Konformitätsmängel, die sich innerhalb eines Jahres ab dem Lieferdatum zeigen, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, eine solche Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar. Ab dem Tag, der auf den Ablauf des zwölften Monats nach der Lieferung folgt, obliegt es hingegen dem Endverbraucher, zu beweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung oder Bereitstellung der Waren bestand. Nach Erhalt der vorgenannten Mitteilung des Nutzers setzt sich Piquadro mit dem Nutzer in Verbindung, um direkt mit ihm zu vereinbaren, wie die Produkte abgeholt werden sollen. Die bloße Entgegennahme der Produkte durch Piquadro, nachdem das oben genannte Verfahren aktiviert wurde, bedeutet in keiner Weise die Anerkennung einer Vertragswidrigkeit der Produkte durch Piquadro, da eine sorgfältige Überprüfung durch Piquadro erforderlich ist. Unbeschadet des Vorstehenden erstreckt sich die Garantie nicht auf Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung der Produkte, Missbrauch, Unfälle, Wasser, Lösungsmittel, Abnutzung, Schäden durch Transportunternehmen und auf jeden Fall Schäden, die durch Dritte verursacht wurden und die nicht auf Konformitätsmängel der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zurückzuführen sind. Die in diesem Abschnitt 13 dargelegte gesetzliche Garantie ist obligatorisch und kann, vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen, weder ausgeschlossen oder eingeschränkt werden noch in irgendeiner Weise durch die konventionelle Garantie beeinträchtigt werden, sofern eine solche besteht. Die gesetzliche Garantie ist den Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Nutzer, die einen Kauf auf der Website zu Zwecken getätigt haben, die nicht mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
14) Konventionelle Garantie: Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie kann der Käufer, der sich beim Piquadro Club auf die unten angegebene Weise registriert, im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung und unter der Voraussetzung, dass dieser Mangel nicht auf dieselben Ursachen zurückzuführen ist, die die gesetzliche Garantie gemäß Artikel 13 oben ausschließen, kann der Kunde alternativ und zusätzlich zur gesetzlichen Garantie die herkömmliche Garantie in Anspruch nehmen, die von Piquadro auf Piquadro-Produkte gewährt wird, indem er sich an den von Piquadro selbst eingerichteten Kundendienst wendet, dem er den beanstandeten Mangel per E-Mail an die folgende Adresse customerservice@piquadro.it mitteilt. Die herkömmliche Garantie dauert 36 (sechsunddreißig) Monate ab dem Kaufdatum (d.h. 12 Monate länger als die in Artikel 13 genannte gesetzliche Garantie), was gegebenenfalls bedeutet, dass die Reklamation des Benutzers von den Verfallsfristen gemäß Artikel 132 des Verbraucherschutzgesetzes ausgenommen ist. Der Benutzer hat Anspruch auf Reparatur und/oder Ersatz des Produkts, und die entsprechenden Kosten, einschließlich der Transportkosten, werden von Piquadro getragen. Die Registrierung im Piquadro Club - auch nach dem Kauf - erfolgt durch das Ausfüllen aller Felder, Unterzeichnung und Rücksendung des Formulars auf dem Produktetikett der Piquadro-Verpackung. Alternativ dazu kann sich der Nutzer auch online auf der Website www.piquadro.com im Bereich Piquadro Club registrieren und dabei seine Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten geben. Die in diesem Artikel 14 genannte konventionelle Garantie ist kumulativ, anders und zusätzlich zu der in Artikel 13 oben genannten gesetzlichen Garantie und ersetzt oder beschränkt diese daher in keiner Weise.
15) Aktivierung erweiterte Garantie Die erweiterte Garantie wird ausschließlich nach der Anzeige des Mangels und nach der Vorlage eines der folgenden Dokumente bei Piquadro geleistet. Diese stellen wesentliche Bedingungen für die Inanspruchnahme des Service dar: Garantieschein in der Verpackung mit dem durch den Stempel des Händlers bestätigten Kaufdatum, Kassenbeleg, Rechnung oder Auftragsnummer E-Commerce. Bevor das Produkt an Piquadro versandt wird, muss der entsprechende Vordruck für die Retourenanforderung vollständig ausgefüllt und per Fax oder E-Mail an den Kundenservice von Piquadro geschickt werden. In der Anlage an den Vordruck muss sich unbedingt einer der oben genannten Belege befinden. Erst nach dem Eingang der erforderlichen Unterlagen vergibt Piquadro eine Retourennummer, die der Nutzer auf dem Paket, in dem er das Produkt für die Retoure versendet, aufkleben muss. In diesem Falle gehen die Transportkosten zu Lasten von Piquadro. Auf andere Art und Weise gestellte Garantieansprüche werden nicht akzeptiert. Wird der Nutzer fälschlicherweise für den Service zugelassen, kann Piquadro ihm die getragenen Transportkosten in Rechnung stellen. Sollte sich das bei Piquadro eingehende Produkt nicht in Garantie befinden, weil es keine Konformitätsmängel, die im vorigen Punkt 13 aufgeführt werden, aufweist, die Piquadro zuzuschreiben sind, können die Reparatur und/oder der Austausch dennoch auf Kosten des Nutzers vorgenommen werden, soweit das Produkt reparabel und/oder der Austausch möglich ist. In diesem Fall schickt Piquadro dem Nutzer einen Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten und/oder den Austausch, der vom Nutzer, der den Service in Anspruch nehmen möchte, zur Annahme an Piquadro zurückgeschickt werden muss. Ohne vorherige Zustimmung des Nutzers erfolgt keinerlei Reparatur und/oder Austausch außerhalb der Garantiebedingungen. Die Reparatur- und/oder Umtauschzeit ist je nach Eingriffsart und Verfügbarkeit des Produktes unterschiedlich. In der Regel wird die Reparatur eines Produkts innerhalb von drei Wochen nach Erhalt des Produkts und/oder, im Falle von Reparaturen außerhalb der Garantie, ab der schriftliche Zustimmung des Nutzers zum Kostenvoranschlag durchgeführt. Reparaturen außerhalb der Garantie werden erst dann begonnen, wenn Piquadro die schriftliche Zustimmung des Nutzers zum Kostenvoranschlag erhält.
16) Zahlungen Die Einkäufe auf der Website Piquadro können mit den beim Checkout für das Land des Nutzers angezeigten Zahlungsmethoden bezahlt werden, darunter Visa-, Mastercard- und American-Express-Karten, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay sowie die Ratenzahlungsdienste Klarna, Scalapay und HeyLight. Der Bestellbetrag wird bei Bestätigung der Bestellung belastet (Artikel 11). Die Zahlungen werden außerhalb der Systeme von Piquadro von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern abgewickelt (Shopify Payments, PayPal und die weiteren beim Checkout angegebenen Anbieter); Piquadro erhält und speichert daher zu keinem Zeitpunkt die vollständigen Kartendaten und ist in keiner Weise Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter der für die Zahlung verwendeten Bank- oder Kartendaten.
17) Widerruf: Der Käufer hat das Recht, den mit Piquadro abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung der Produkte ohne die Zahlung von Vertragsstrafen und/oder die Angabe von Gründen zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware die im FAQ-Bereich beschriebene Online-Rückgabeanfrage stellen oder dem Kundenservice von Piquadro eine Mitteilung schicken, in der er ausdrücklich erklärt, dass er die bestellten Waren zurückgeben möchte. Der Widerruf kann beim Kauf mehrere Produkte auch lediglich für einige von diesen ausgeübt werden. Bei der Ausübung des Widerrufsrechts nimmt der Nutzer die Rückgabe der gekauften Waren an Piquadro auf eigene Kosten vor, indem er diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts an Piquadro zurückschickt. Der Versand erfolgt für alle Waren an die Adresse von Piquadro. Für die Rückgabe von Produkten müssen die gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand an die oben genannte Adresse geschickt werden. Das Produkt muss mit der Original-Produktverpackung und der Produktkarte zurückgesendet werden. Bei der Rückgabe des Produkts müssen die Schritte befolgt werden, die im Bereich Retouren im FAQ-Bereich angegeben werden. Wird das Widerrufsrecht nicht in der oben genannten Weise ausgeübt, nimmt Piquadro die zurückgegebenen Produkte nicht an und sendet diese ohne zusätzliche Versandkosten an den Nutzer/Kunden zurück.
17 bis) Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Produkte: Gemäß und im Sinne von Artikel 59 c) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht ausgeschlossen bei Bestellungen von Produkten, die nach Maß angefertigt wurden oder die aufgrund der vom Käufer getroffenen Auswahl eindeutig auf dessen Bedürfnisse ausgerichtet sind.
18) Retouren Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt werden (auf Kosten des Nutzers), damit sie unbeschädigt an den Bestimmungsort gelangt. Nur wenn die Originalverpackung nicht mehr verwendbar ist, kann ein Karton von ähnlicher Größe und Stärke verwendet werden. Es werden lediglich Rücksendungen akzeptiert, die mit den vorhergehend beschriebenen Modalitäten vorgenommen werden. Produktrücksendungen nach einem Widerruf, bei denen der Empfänger die Kosten tragen soll, sind nicht zulässig. Bei Eingang der retournierten Ware wird Piquadro die Rechtmäßigkeit der Rücksendung und die ordnungsgemäße Abwicklung prüfen und dem Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung senden. Die überwiesenen Beträge werden über das System, mit dem die Zahlung erfolgte, wieder gutgeschrieben. Die Wiedergutschrift erfolgt innerhalb von 4 Werktagen, nachdem Piquadro das vom Käufer zurückgeschickte Produkt erhalten hat.
19) Streitigkeiten: Jeder zwischen Piquadro und dem Käufer in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossene Kaufvertrag wird durch italienisches Recht reguliert und im Lichte dessen ausgelegt. Dabei wird insbesondere auf das Verbraucherschutzgesetz Bezug genommen. Dies gilt mit Ausnahme der Rechte, die dem Käufer durch zwingende Vorschriften des anwendbaren Rechts im jeweiligen Land des letzteren gewährt werden. Der Käufer hat das Recht, die europäische Plattform Online Dispute Resolution (Europäische OS-Plattform) für die Schlichtung etwaiger Streitigkeiten mit Piquadro in Anspruch zu nehmen. Weitere Informationen zur Europäischen OS-Plattform oder die Einleitung eines alternativen Streitschlichtungsverfahren hinsichtlich eines Vertrages mit Piquadro findet der Käufer unter folgender Adresse: http://ec.europa.eu/odr. Folgende E-Mail-Adresse von Piquadro muss in der Europäischen OS-Plattform eingegeben werden:customerservice@piquadro.it
Recht auf Rücktritt
Der Nutzer kann innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne eine Strafe vom Vertrag zurücktreten, den er mit Piquadro abgeschlossen hat. Zur Ausübung des Widerrufrechts muss er innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang die auf der FAQ-Seite > Retouren beschriebene Online-Rückgabeanfrage stellen oder dem Kundenservice von Piquadro eine Erklärung senden, dass er die bestellte Ware retournieren will. Im Fall eines Erwerbs mehrerer Artikel ist der Widerruf nur für einige bestimmte Artikel möglich. Macht der Nutzer von diesem Recht Gebrauch, muss er die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Ausübung des Widerrufrechts auf seine Kosten an Piquadro zurücksenden. Sämtliche Waren müssen an die Adresse der Firma Piquadro S.p.A. retourniert werden. Sie müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit der Produktkarte zurückgesendet werden. Bei Warenrücksendungen müssen die Abläufe der Retourenabwicklung auf der FAQ –Seite > Retouren eingehalten werden. Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt werden (auf Kosten des Nutzers), damit sie unbeschädigt an den Bestimmungsort gelangt. Nur, wenn die Originalverpackung nicht mehr verwendbar ist, kann ein Karton von ähnlicher Größe und Stärke verwendet werden. Es werden lediglich Rücksendungen akzeptiert, die mit den vorhergehend beschriebenen Modalitäten vorgenommen werden. Rücksendungen nach einem Widerruf, bei denen der Empfänger die Kosten tragen soll, sind nicht zulässig. Bei Eingang der retournierten Ware wird Piquadro die Rechtmäßigkeit der Rücksendung und die ordnungsgemäße Abwicklung prüfen und dem Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung senden. Die überwiesenen Beträge werden über das System, mit dem die Zahlung erfolgte, wieder gutgeschrieben. Die Wiedergutschrift erfolgt innerhalb von 4 Werktagen, nachdem Piquadro die retournierte Ware erhalten hat.
Allgemeine Nutzungsbedingungen
Der Zugang zu und die Nutzung der Website www.piquadro.com unterliegen den folgenden Allgemeinen Nutzungsbestimmungen. Lesen Sie diese bitte vor Nutzung der Website und dem Kauf von Produkten aufmerksam durch. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Nutzungsbedingungen einverstanden. Piquadro S.p.A. behält sich das Recht vor, diese ohne Ankündigung ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren. Diese Änderungen und Aktualisierungen werden wirksam, sobald sie in diesem Bereich der Website www.piquadro.com bekannt gegeben werden. Wir bitten Sie daher, bei Ihrem nächsten Besuch der Website www.piquadro.com diese erneut durchzusehen und Änderungen/Ergänzungen zur Kenntnis zu nehmen. Im Bereich FAQ finden Sie Informationen über Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen und die Rückgabe von Produkten, die Sie auf der Website www.piquadro.com erworben haben. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei der ungesetzlichen Nutzung der Website www.www.piquadro.com und ihrer Inhalte die alleinige Verantwortung tragen. Das Unternehmen Piquadro S.p.A. haftet nicht für die unsachgemäße Nutzung der Website und ihrer Inhalte durch die Benutzer. Darüber hinaus übernehmen Sie die alleinige Haftung für die Angabe von falschen oder unrichtigen Angaben oder Informationen sowie der Mitteilung von Informationen bezüglich Dritter ohne deren ausdrückliche Zustimmung sowie für die unsachgemäße Nutzung dieser Daten. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung durch, die bei Ihrem Besuch der Website www.piquadro.com zur Anwendung kommt, auch wenn Sie kein Produkt erwerben. In der Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie Piquadro S.p.A. Ihre personenbezogenen Daten erfasst und nutzt. Die Inhalte der Website www.piquadro.com sind urheberrechtlich geschützt und geistiges Eigentum des Unternehmens Piquadro S.p.A. Dies betrifft bspw. Werke, Bilder, Fotos, Texte, Musik, Klänge, Videos, Dokumente, Zeichnungen, Darstellungen, Logos und jedes sonstige Material in allen Formaten, einschließlich Webseiten, Grafik, Farben, Schemata, Tools, Fonts, Website-Design, Diagramme, Layouts, Methoden, Prozesse, Funktionen und Software. Die vollständige oder teilweise Reproduktion der Website www.piquadro.com und deren Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Unternehmens Piquadro S.p.A. in jeder Form untersagt. Das Unternehmen Piquadro S.p.A. kontrolliert weder die verlinkten Websites noch die dort bereitgestellten Inhalte. Eine Haftung für die Inhalte dieser Websites und deren Bestimmungen im Hinblick auf Ihre Privatsphäre und die Verarbeitung Ihrer Daten während der Benutzung ist deshalb ausgeschlossen.
Datenschutz
Informationsschreiben zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß der Europäischen Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (kurz “DSGVO”) Piquadro S.p.A (im folgenden Text “PQ”) legt Ihnen, vertreten durch seinen gesetzlichen Vertreter pro-tempore, in seiner Eigenschaft als für die Verarbeitung der personenbezogen Daten, die direkt beim Betroffenen erhoben wurden, verantwortliches Subjekt das vorliegende Informationsschreiben gemäß Art. 13 DSGVO (kurz, “Informationsschreiben”) vor. In jedem Fall wird die logische und physische Sicherheit der Daten und generell die Vertraulichkeit der verarbeiteten personenbezogenen Daten gewährleistet, wobei alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen werden, um deren Sicherheit zu gewährleisten. A) Identität und Kontaktdaten des Verantwortlichen Piquadro S.p.A Località Sassuriano, 246 Silla di Gaggio Montano (40041 - BO) Steuernr. und USt.-ID. 02554531208 Tel. 0534.409001 – privacy@piquadro.it B) Zweck der Verarbeitung der personenbezogene Daten und damit verbundene Rechtsgrundlage Ihre persönlichen Daten werden (ii) mit Ihrer Zustimmung zu folgenden Zwecken (Artikel 7 DSGVO) verarbeitet: Versand von Newslettern und kommerziellen Mitteilungen per E-Mail, Marketingaktivitäten verschiedener Art. Die Bereitstellung der Daten für die im vorstehenden Abschnitt (ii) genannten Zwecke ist freiwillig. D.h. Sie können beschließen, Ihre Zustimmung nicht zu erteilen und Sie können diese jederzeit widerrufen. C) Kategorien von Empfängern von personenbezogenen Daten Zu den im vorstehenden Absatz genannten Zwecken können die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten folgenden Personen/Stellen mitgeteilt oder zugänglich gemacht werden: Angestellten und Mitarbeitern des Datenverwalters in deren Eigenschaft als autorisiertes Datenverarbeitungspersonal (oder so genannte "Verantwortliche für die Verarbeitung"); Dritten, die in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter für den Verantwortlichen ausgelagerte Tätigkeiten durchführen, darunter: Anbietern von Dienstleistungen für die Verwaltung von Informationssystemen und Telekommunikationsnetzen, Unternehmen, die mit dem E-Commerce-Management beauftragt sind, Dienstleistern für das Archivierungsmanagement von Papierdokumenten und/oder computergestützter Dokumentation, Anbietern von Dienstleistungen für das Management von Kundendiensttätigkeiten, auch über Websites (bspw. Call-Center, Helpdesks usw.), Anbietern von Dienstleistungen für das Management kommerzieller Kommunikationsaktivitäten; Justiz- oder Aufsichtsbehörden, Verwaltungen, öffentlichen Einrichtungen und Organisationen (national und international); anderen juristischen Personen der Piquadro-Gruppe auf nationaler und internationaler Ebene [weitere Informationen über die Gruppe und die juristischen Personen, aus denen diese besteht, sind auf der Website www.piquadro.com/it einsehbar]. Die vollständige und aktualisierte Liste der Verantwortlichen für die Verarbeitung kann per schriftlicher Anfrage an die Adresse privacy@piquadro.it eingesehen werden. D) Speicherung und Weitergabe von personenbezogenen Daten im Ausland Die Verwaltung und die Speicherung personenbezogener Daten erfolgen in der Cloud und auf Servern, die sich innerhalb und außerhalb der Europäischen Union befinden und dem Verantwortlichen und/oder beauftragten Drittunternehmen, die ordnungsgemäß zu Auftragsverarbeitern ernannt wurden, gehören und/oder diesen zur Verfügung stehen. Ihre persönlichen Daten sind nicht Gegenstand von Übertragungen und werden nicht verbreitet. E) Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten Personenbezogene Daten, die für die im vorherigen Absatz (B) genannten Zwecke erhoben werden, werden für die Zeit, die zur Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist, und in jedem Fall für einen Zeitraum von nicht mehr als 24 Monaten ab dem Datum, an dem wir Ihre Zustimmung erhalten, verarbeitet und gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten vernichtet oder anonymisiert. F) Ausübbare Rechte In Übereinstimmung mit den Bestimmungen in Absatz III, Abschnitt I, DSGVO, können Sie die folgenden Rechte ausüben, indem Sie einfach eine Anfrage per E-Mail an die Adresse des Verantwortlichen privacy@piquadro.it richten. Es handelt sich dabei insbesondere um folgende Rechte: Auskunftsrecht - Recht auf Forderung einer Bestätigung darüber, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf den Erhalt inbesondere folgender Informationen: Verarbeitungszwecke, Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden, und Aufbewahrungdauer, Empfänger, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt werden können (Artikel 15 DSGVO), Recht auf Berichtigung - Recht, von dem Verantwortlichen unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Artikel 16 DSGVO), Recht auf Löschung - Recht auf Forderung einer unverzüglichen Löschung von Sie betreffenden personenbezogenen Daten in den im DSGVO vorgesehenen Fällen (Artikel 17 DSGVO), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung - Recht auf Forderung der Einschränkung der Verarbeitung in den im DSGVO vorgesehenen Fällen (Artikel 18, DSGVO) Recht auf Datenübertragbarkeit - Recht auf Erhalt der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie einem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, sowie das Recht auf die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen ohne Behinderung, soweit die in der DSGVO genannten Fälle vorliegen (Artikel 20, DSGVO) Widerspruchsrecht - Recht zum Widerspruch gegen gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, es sei denn, es liegen schutzwürdige Gründe für die Fortsetzung der Verarbeitung für den Verantwortlichen vor (Artikel 21, DSGVO) Recht auf die Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde- Einreichung einer Beschwerde beim Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten, Piazza di Montecitorio Nr. 121, 00186, Rom (RM). Der Inhaber Piquadro S.p.a.
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