FAQ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ДОСТАВКА

Каковы общие условия доставки?

Вы можете забрать заказ самостоятельно в одном из наших магазинов.

Адреса магазинов указаны на сайте.

Вы можете заказать доставку курьерской службой, доставка осуществляется бесплатно.

Доставка будет выполнена в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа.

Обратите внимание, что доставка не осуществляется в дни официальных государственных праздников, в выходные дни, и в период с 1 по 4 января. Служба доставки делает две бесплатные попытки доставить заказ.

Если обе попытки были неудачны, заказ поступит обратно на склад компании Piquadro.

Вы можете позвонить в клиентскую службу Piquadro по номеру, указанному на сайте в разделе Контактная Информация, и согласовать новую дату доставки, или забрать заказ из магазина самостоятельно.

В какие страны можно заказать доставку моего заказа?
Доставка возможна только в ту страну, где был размещён заказ, а именно: Италия, Испания, Франция, Германия, Австрия, Бельгия, Дания, Нидерланды, Швеция, Люксембург, Великобритания, Российская Федерация, США, Финляндия, Швейцария, Польша, Румыния, Португалия, Ирландия, Болгария, Хорватия и Греция.
Как быстро я смогу получить свой заказ?
Заказ будет обработан в течение 24 - 28 часов после его получения компанией Piquadro. Компания Piquadro обязуется сделать все возможное, чтобы заказ был доставлен Вам в течение 5 рабочих дней после подтверждения заказа и оплаты. Обратите внимание, что доставка не осуществляется в дни официальных государственных праздников, в выходные дни, и в период с 1 по 4 января.
Какова стоимость доставки?
Доставка осуществляется бесплатно
Могу ли я заказать доставку на адрес, отличный от моего?
Мы можем доставить Ваш заказ на адрес, отличный от адреса человека, разместившего заказ, при условии, что этот адрес находится в той же стране, где был размещен заказ. Зарегистрируйтесь в Мой Piquadro, кликнув кнопку (ЛОГИН/РЕГИСТРАЦИЯ) в правом верхнем углу домашней страницы, и введите дополнительный адрес в свой профиль. Если Вы уже зарегистрированный пользователь, войдите в свой профиль, кликнув на кнопку (ЛОГИН/РЕГИСТРАЦИЯ) и введя свой логин и пароль. Перейдите в раздел "Редактировать адрес", расположенный в основном меню под заголовком "Мои данные" и добавьте новый адрес доставки. Когда Вы завершите покупку, Вас попросят выбрать адрес доставки, и Вы сможете указать нужный Вам адрес. Вы также можете добавить новый адрес доставки в процессе оформления покупки.
Могу ли я указать точный день и/или время доставки?
Указать точный день и/или время доставки невозможно. Все доставки осуществляются сторонними службами экспресс-доставки, которые работают по своим правилам, на которые компания Piquadro не может повлиять. При этом Вы должны указать адрес доставки, по которому кто-то всегда сможет принять доставку. Если по адресу доставки не всегда бывают люди, которые могут принять посылку и расписаться в получении, мы рекомендуем указывать адрес доставки, где всегда есть кто-то, кто может ее принять (дом с консьержем, офис и тому подобное).
Что делать, если служба доставки не застала никого дома, когда приехала с моей посылкой?
Cлужба доставки делает две бесплатные попытки доставить посылку. Если обе попытки были неудачны, посылка поступит обратно на склад компании Piquadro. Вы можете позвонить в клиентскую службу Piquadro по номеру, указанному на сайте в разделе Контактная Информация и согласовать новую дату доставки или забрать посылку из магазина самостоятельно.