FAQ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Возвраты и отказы от покупки

Возвраты и отказы от покупки
Сроки возврата:
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, следующего за днем получения соответствующего товара.
Товар к возврату:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом должны быть сохранены оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Если при покупке или в процессе эксплуатации товара Вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок на изделия компании Piquadro составляет 6 месяцев с момента покупки, но если в течение двух лет у товара выявлены недостатки, Вы можете обратиться в офис ООО «ПИКУАДРО РУССИЯ» для возврата или ремонта изделия, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента. При возврате товара ненадлежащего качества нужно заполнить от руки заявление на возврат/отказ от товара по форме, размещенной на сайте, и приложить его к возвращаемому товару. При отказе от оплаченного товара до его получения Вам необходимо направить копию заполненного и подписанного заявления на возврат/отказ от товара по адресу электронной почты: shop.ru@piquadro.it. Заявление на возврат/отказ от товара признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде, заполнено и Вами подписано.
Что нужно приложить к товару на возврат:
Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат/отказ от товара и чек*.
Почему для возврата нужен чек*:
Вы имеете право оформить возврат без товарного/кассового чека. Однако мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на сайте Piquadro.com/ru, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет.
Сроки зачисления денежных средств:
Мы возместим стоимость товара в кратчайшие сроки и не позднее, чем через 10 (десять) дней со дня получения оригинала Вашего заявления на возврат/отказ от товара совместно с возвращенным товаром (при возврате товаров надлежащего или ненадлежащего качества). При отказе от оплаченного товара до его получения, мы возместим стоимость товара в кратчайшие сроки и не позднее, чем через 10 (десять) дней со дня получения копии Вашего заявления на возврат/отказ от товара. Компенсация стоимости товара может быть осуществлена, по Вашему желанию, как на Ваш банковский счет (карту), так и почтовым переводом. Для заказов, оплаченных онлайн, компенсация стоимости будет осуществлена тем же способом, которым производилась оплата. Для заказов, оплаченных банковской картой в розничном магазине, компенсация стоимости будет осуществлена на банковскую карту, с которой производилась оплата. Наша обязанность по возврату денежных средств на банковскую карту считается исполненной с момента, когда мы направили заявление о возврате в систему банка. Информацию о сроках зачисления денежных средств необходимо уточнять у Вашего обслуживающего банка. Мы не несем ответственности за задержку платежей со стороны банков. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему товар. Мы не несем ответственности за возврат денежных средств по неверно указанным Вами реквизитам.
Способы возврата:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня получения заказа:
1. В любой из магазинов Piquadro, адреса и режим работы которых, Вы можете посмотреть на сайте: www.piquadro.com/ru
Через курьерскую службу Pony Express:
https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/courier_new/ (Вы осуществляете возврат товара за свой счет) в офис компании, расположенный по адресу: 115280 г. Москва, ул. Ленинская слобода, д.19, офис №1039. Возврат товара и денежных средств осуществляется в соответствии положениями Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ / ОТКАЗ ОТ ТОВАРА.