FAQ Frequently asked questions

Shop on Line - Rintracciabilità dell'ordine

Come posso controllare lo stato di spedizione del mio ordine?
Puoi controllare lo stato della spedizione del tuo ordine dal giorno successivo al suo invio. Una volta effettuato l’invio riceverai automaticamente una mail con tutte le informazioni di cui hai bisogno per rintracciare il tuo ordine, tra cui anche il link diretto al portale DHL per la verifica immediata dello stato di consegna.
Cosa posso fare se il mio ordine non arriva?
Se gli articoli acquistati non ti sono stati recapitati entro il periodo specificato sopra, puoi controllare lo stato dei tuoi ordini semplicemente entrando nel tuo Occount. Attraverso il tasto "LOG IN" posizionato in alto a destra nella home page, potrai entrare nella sezione “My Piquadro” e sotto la voce "Storico ordine" riceverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda comunque che il nostro servizio di assistenza ai clienti è a tua disposizione per verificare la situazione tramite la società di consegne competente.
Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?
L'ordine verrà processato nelle 24-48 ore successive alla sua ricezione da parte di Piquadro. Piquadro si impegna a fare in modo che tu riceva il tuo ordine entro 4-5 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine e di pagamento (tempi stimatinella maggior parte dei paesi europei). Ti preghiamo di ricordare che i tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività. I vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend. Per la Federazione Russa i tempi di consegna sono stimati in 15 giorni lavorativi.