FAQ Frequently asked questions

Guida all'uso dello Shop on Line

Come si cerca un prodotto?

È possibile navigare il catalogo prodotti seguendo il menu principale del sito posizionato orizzontalmente nella parte alta del sito. Il form di ricerca libera intelligente, posizionato in alto nell’interfaccia e riconoscibile grazie all'icona a lente di ingrandimento, permette di effettuare una ricerca testuale su tutto il catalogo prodotti basata sul nome e sul codice del prodotto stesso, inoltre è possibile affinare la tua ricerca utilizzando i filtri che ti vengono proposti con il risultato di ricerca.

Come si acquista?
Una volta trovato un prodotto di tuo gradimento, clicca sopra ad esso per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzerai in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sull'articolo stesso. Per aggiungerlo al carrello clicca sul bottone “Aggiungi al carrello”. Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello, dove potrai decidere se portare a termine l'acquisto o se continuare lo shopping cercando altri articoli. Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l'immagine del 'carrello' (immagine di una borsa stilizzata in alto a destra dell’interfaccia) con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa. Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su "Vai alla Cassa" all'interno del carrello. Se vuoi invece ultimare subito l'acquisto, se sei un utente registrato effettua il login oppure registrati al sito se non lo hai ancora fatto. Puoi portare a termine l'acquisto anche senza registrazione. Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e di fatturazione, ti verrà proposto di scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nella tua nazione. Piquadro ti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi. Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno inviate a www.piquadro.com e un messaggio di ringraziamento ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.
Fino a quanti prodotti posso acquistare?

Si può acquistare fino ad un massimo di 10 prodotti per singolo ordine.

Posso effettuare un ordine in un paese diverso da quello di destinazione?

Purtroppo non è possibile ordinare in un paese e chiedere che il prodotto venga spedito in un altro.

Annullamento ordini

Una volta confermato l’ordine in tutti i suoi passaggi, non ti sarà più possibile annullarlo, ma potrai esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni dal ricevimento del pacco. Piquadro si riserva il diritto di annullare l’ordine nel caso in cui non sia possibile verificare la correttezza delle informazioni riguardanti l’indirizzo di spedizione e i dati di fatturazione. Piquadro ha inoltre la facoltà di annullare un ordine che consideriamo abbia come finalità la rivendita da parte dell’acquirente. In caso di annullamento da parte di Piquadro, non ti sarà ovviamente addebitato alcun costo.

Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?
Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel carrello.
Cos'è e come funziona il "codice promozionale"?
Il 'codice promozionale' è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
Quando si conclude la procedura d'acquisto?
Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente.
Cosa significa la dicitura "in attesa di pagamento", all'interni dello storico ordini?
La dicitura "in attesa di pagamento" all'interno dello storico ordini, si riferisce ad ordini non completati, tale dicitura è solo indicativa perché questi ordini non possono essere né confermati né annullati. Se si desidera acquistare i prodotti presenti negli ordini in attessa occorre creare un nuovo ordine.
Come Funziona la combinazione nei Trolley?
La combinazione è impostata inizialmente su 000 per impostare la propria personale è necessario:
1. IMPOSTARE I QUADRANTI NEI NUMERI INIZIALI 0-0-0;
2. FARE SCORRERE IL PULSANTE ( A ) FINO IN FONDO COME MOSTRA LA FRECCIA E TENERLO PREMUTO FINO AL PASSAGGIO SUCCESSIVO.
3. SELEZIONARE LA COMBINAZIONE PERSONALE GIRANDO I QUADRANTI.
4. LASCIARE IL PULSANTE (A) E FARLO SCATTARE INDIETRO.
5. FARE SCORRERE IL PULSANTE (A) FINO ALLE FINE, IL LUCCHETTO ORA SARA’ APERTO DALLA NUOVA PERSONALE COMBINAZIONE.
SI SUGGERISCE DI IMPARARE A MEMORIA LA PROPRIA PERSONALE COMBINAZIONE. PER RIPRISTINARE I NUMERI E’ NECESSARIO RIPETERE I PASSAGGI PRECEDENTI
Come funziona il lucchetto TSA?
Al primo utilizzo è necessario schiacciare i due pulsanti adiacenti alla chiusura e spostare la levetta rossa posta sul retro( aprendo la lampo presente nella fodera interna). In si potrà cambiare la combinazione che inizialmente è impostata su 000. Modificato il codice potrà porre nuovamente la levetta rossa posteriore nella posizione iniziale per salvare il nuovo codice.
Cosè il servizio Unica?
Su alcuni modelli Piquadro propone il servizio di personalizzazione Unica. Ogni prodotto appartenente a questa categoria può essere arricchito aggiungerndo una personalizzaizone in un punto preciso del prodotto. I tipi di personalizzazione disponibili sono due:
LASERATURA La personalizzazione laser permette di incidere scritte sui prodotti in pelle. L'effetto di un'incisione laser è quello di una bruciatura o marcatura a fuoco, con il risultato di bordi lineari e puliti. Trattandosi di una laseratura, il colore della personalizazzione risulterà marrone, l'intensità del colore potrà variare a seconda del pellame usato per la realizzazione del prodotto stesso.
STAMPA Questo tipo di personalizzazione permette di stampare disegni o scritte attraverso un sistema simile a quello digitale a getto d’inchiostro di una normale stampante per carta. La stampa sui prodotti risulta pulita ed elegante anche grazie alla particolare resa dei colori.
Quanto costa la personalizzazione Unica?
l costo della personalizzazione tramite il servizio Unica:
Personalizzazione Laser euro 4,00
Personalizzazione con stampa a colori euro 5,00
Cos'è il servizio di prenotazione?
Offriamo ai nostri clienti la possibilità di effettuare una prenotazione per articoli che sono attualmente in produzione o che sono esauriti e per i quali è previsto un riassortimento. Quando ordinate uno di questi prodotti, la vostra richiesta viene inserita in una lista di attesa, affinché siate tra i primi a riceverlo quando sarà disponibile. Nella pagina prodotto e durante l'impostazione dell'ordine vengono indicate le date previste di consegna. Vi preghiamo di considerare che questi articoli potranno essere consegnati prima o dopo la data prevista.
Cosè il servizio Sartoria?
Sartoria è una raffinata selezione di prodotti professionali in pelle fatti a mano in Italia. Sintesi originale di design e tradizione, i prodotti Sartoria possono essere confezionati su misura in uno dei pregiati pellami disponibili, scegliendo fra diversi tipi di finiture. Il servizio prevede anche la possibilità di incidere le proprie iniziali o una dedica sull’oggetto tramite il servizio di personalizzazione al laser oppure stampare scritte o immagini a colori tramite il servizio di stampa a colori, per conferirgli così un carattere decisamente personale.
Come ordinare un prodotto Sartoria?
Sul sito www.piquadro.com oppure negli store Piquadro è possibile scegliere, personalizzare e acquistare il prodotto Sartoria che ci interessa.
Dopo quanti giorni verrà spedito il mio prodotto Sartoria?
Gli articoli personalizzati Sartoria vengono assemblati, prodotti e monitorati uno ad uno per assicurarne la massima qualità. Di conseguenza, i prodotti Sartoria richiedono tempi di consegna più lunghi. La consegna degli articoli Sartoria richiede circa 20 giorni lavorativi (se non diversamente specificato nello strumento Sartoria).