PREGUNTAS FECUENTES Frequently asked questions

Compra en línea - Pago y facturación

¿Qué formas de pago se aceptan?
El pago de tu compra en línea puede realizarse exclusivamente con tarjeta de crédito VISA, American Express o Mastercard, y también mediante el sistema PayPal o Amazon Pay.
¿Cuándo se carga el importe a mi tarjeta de crédito?
El importe de tu pedido se cargará a tu tarjeta de crédito en el momento del envío.
¿Puedo solicitar una factura?
La factura se puede solicitar cuando se realiza el pedido. Durante el proceso de pago puedes introducir LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN; además, marcando el recuadro SOCIEDAD podrás introducir tu Número IVA y tu Número de Identificación Fiscal. Te recordamos que la factura no se puede solicitar en un segundo momento, solo se puede pedir en fase de compra.
¿Los precios indicados incluyen el IVA?
Nuestros precios ya incluyen el IVA. En la factura que recibirás el precio y el IVA se detallan separadamente.
¿Qué es y cómo funciona Scalapay?
Scalapay es una financiación que te permite realizar un pedido, de hasta un máximo de 600 €, recibirlo enseguida y pagar en 3 plazos sin intereses. Tras completar los datos del pedido, deberás acceder a la cuenta Scalapay para completar el pago. Si no tienes una cuenta Scalapay, puedes crearla desde la página de inicio de sesión de Scalapay antes de terminar el pedido. En el momento de la compra se te cargará inmediatamente el importe del primer plazo (igual a un tercio del valor total de la compra). Los dos plazos siguientes se cargarán en tu cuenta cada 4 semanas. En caso de devolución, se cancelará el plan de pago y se te reembolsará el importe de los plazos que hayas pagado. Para más información, consulta la hoja informativa de Scalapay.
¿Qué plazo de tiempo hay para solicitar la factura?
La refacturación solo se puede solicitar el mismo mes en el que se ha realizado el pedido.