PREGUNTAS FECUENTES Frequently asked questions

My Piquadro, PQclub y registro

¿Por qué debo registrarme?
El registro no es obligatorio antes de la compra y no es necesario para navegar por el sitio web. También es posible comprar sin estar registrado. El registro te permite acceder a la sección My Piquadro, en la que puedes ver en tiempo real el estado de tus pedidos en línea y el histórico, guardar tus direcciones de envío y modificarlas. Además, Piquadro lanza iniciativas y promociones específicas dedicadas a los usuarios registrados. Por último, si decides completar la inscripción al PQclub, podrás disfrutar de la ampliación de la garantía de 24 a 36 meses y acceder a las ventas privadas del temporary outlet Piquadro.
¿Qué es My "Piquadro"?
My Piquadro es la sección dedicada a los usuarios registrados, con la cual se pueden modificar los datos personales y guardar la dirección, consultar el estado de los pedidos, acceder al histórico de pedidos y tener acceso a iniciativas y promociones dedicadas.
¿Cómo se realiza el registro?
Para registrarte pulsa el botón LOG IN situado en la parte superior derecha de la página de inicio, después introduce tus datos, confirma la aceptación de la nota informativa sobre el tratamiento de los datos personales y las condiciones generales de uso, y elije un nombre de usuario y una contraseña, que serán las claves de acceso personales al sitio web y a los datos de tus pedidos.
¿Qué debo hacer si pierdo el nombre de usuario y/o la contraseña?
Si has perdido u olvidado tus claves de acceso, entra en "My Piquadro" desde el botón LOG IN situado en la parte superior derecha de la página de inicio, haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?" e introduce tu dirección de correo electrónico. En pocos minutos recibirás un mensaje de correo electrónico con una nueva contraseña, generada aleatoriamente. La tienda en línea Piquadro memoriza las contraseñas en formato encriptado, por lo que nadie, ni siquiera el servicio de asistencia (customer care), tiene acceso a tu contraseña personal.
¿Puedo modificar mi nombre de usuario y/o contraseña?
Puedes modificar tu contraseña en cualquier momento pulsando el botón LOG IN situado en la parte superior derecha de la página de inicio, entra en la sección "My Piquadro" y haz clic en "Cambiar la contraseña de la cuenta" en el menú que aparece. El nombre de usuario no puede modificarse y corresponde a la dirección de correo electrónico con la que te has registrado.
¿Se pueden modificar y/o actualizar los datos de registro?
Puedes modificar y/o actualizar fácilmente los datos de tu registro: pulsa el botón "LOG IN" situado en la parte superior derecha de la página de inicio para entrar en la sección "My Piquadro"; luego, pulsa en "Modificar datos personales" y procede a modificar los datos que desees y, por último, pulsa en "GUARDAR", en la parte inferior derecha, para confirmar.
¿Puedo consultar mis pedidos anteriores?
Puedes consultar cuando quieras el histórico de tus pedidos: pulsa el botón LOG IN situado en la parte superior derecha de la página de inicio, entra en "My Piquadro" y selecciona la voz de menú "Mis pedidos" situada en la parte superior.
¿Qué es el "PQclub"?
El PQclub es la comunidad Piquadro a la que se reservan ventajas exclusivas. Si te inscribes al PQclub podrás prolongar a 36 meses la garantía sobre tus compras y tendrás acceso a las ventas privadas del temporary outlet Piquadro.
Ya soy un usuario registrado a "My Piquadro", ¿puedo inscribirme al "PQclub"?
Por supuesto. Para inscribirte también al PQclub, entra en My Piquadro desde el botón LOG IN situado en la parte superior derecha de la página de inicio, selecciona "Modificar datos personales", en esta sección encontrarás "Inscripción al PQclub", habilita la inscripción e introduce los datos personales adicionales.