INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS
“POLÍTICA DE PRIVACIDAD”
GRUPO PIQUADRO
Última actualización: 30 de junio de 2026
Información sobre el tratamiento de datos personales
en virtud del Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016,
relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en breve “RGPD”)
Piquadro S.p.A (en adelante “PQ”), Sociedad Matriz del “Grupo Piquadro”, junto con The Bridge S.p.A. (en adelante “TB”) y Lancel Sogedi S.A. (en adelante “LC”), en calidad de Corresponsables del tratamiento, consideran fundamental la privacidad y la protección de los datos personales e invitan a sus usuarios y clientes a leer con atención la presente Información, que contiene información importante sobre el Tratamiento de los Datos (en breve, “Información”).
La presente Información:
- se facilita para todas las sociedades pertenecientes al Grupo Piquadro, las cuales comparten entre sí los datos con finalidades conjuntas y comunes a todas ellas;
- se entiende facilitada para los sitios https://www.piquadro.com/it/, https://www.thebridge.it/it y https://www.lancel.com (en adelante: “Sitio/s”);
- se entiende facilitada para la Aplicación móvil denominada “Piquadro” (en adelante: “App”);
- se facilita como complemento del formulario en papel de recogida de datos y consentimiento entregado en los puntos de venta, al cual la presente está vinculada mediante código QR, y contiene la información completa en virtud del art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679.
- constituye parte integrante de los Sitios, de la App y de los servicios ofrecidos por las sociedades del Grupo;
- se facilita de conformidad con lo descrito en las Condiciones Generales de Venta y Términos de Uso;
- se facilita en virtud del art. 13 del Reglamento, a quienes interactúan con los servicios web del Sitio y de los Corresponsables, tanto mediante la simple consulta como mediante la utilización de servicios específicos puestos a disposición a través del Sitio o dispuestos en cualquier caso por parte de las sociedades del Grupo.
- está destinada exclusivamente a personas mayores de edad a las que se dirigen los servicios de las sociedades del Grupo.
Índice
Eficacia Global e Información Específica por País
Nuestra actividad se basa en la transparencia y en el respeto de los datos personales a escala global.
Esta información ha sido redactada para ser clara, completa y comprensible, en línea con los más elevados estándares de protección de datos.
Nos atenemos con compromiso y profesionalidad al RGPD, al estar la Sociedad Matriz establecida en la Unión Europea.
Los servicios son prestados por sociedades pertenecientes al Grupo Piquadro, que operan en distintas jurisdicciones y están organizadas según una estructura multinacional. En este contexto, el tratamiento de los datos personales puede ser efectuado por una o varias entidades del grupo, que actúan, según los casos, como responsables autónomos del tratamiento o corresponsables en virtud del art. 26 del Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”).
El responsable del tratamiento aplicable varía en función del servicio utilizado, del país en el que está situado el usuario y/o del dominio o la aplicación a través de los cuales se prestan los servicios.
En caso de que varias entidades del grupo determinen conjuntamente las finalidades y los medios del tratamiento, éstas operan en régimen de corresponsabilidad del tratamiento, regulada por acuerdos internos específicos que definen de forma transparente las respectivas responsabilidades en materia de protección de datos personales.
Los datos personales pueden ser tratados y compartidos entre las sociedades del grupo en los límites estrictamente necesarios para las finalidades indicadas en la presente información, también a efectos de gestión centralizada de los sistemas informativos, atención al cliente, seguridad, cumplimiento normativo y mejora de los servicios.
Queda entendido que, independientemente de la entidad del grupo implicada, el interesado puede ejercer sus derechos en virtud de la normativa aplicable frente al responsable competente indicado para su propia jurisdicción, o bien contactando con el punto de contacto único indicado en la presente información, que se encargará de derivar la solicitud a la entidad responsable.
Los sitios web del grupo pueden ser gestionados por distintas entidades jurídicas y/o estar dedicados a áreas geográficas específicas. La utilización de un determinado dominio o aplicación puede conllevar la aplicación de la presente información con referencia al responsable del tratamiento indicado para la jurisdicción correspondiente.
1) Identidad y datos de contacto de los Corresponsables
Sociedad Matriz
Piquadro S.p.A
Località Sassuriano, 246
Silla di Gaggio Montano (40041 - BO)
C.F. y P.I. n.º 02554531208
privacy@piquadro.com
The Bridge S.p.A.
domicilio social en Scandicci (50018 - FI),
Via E. Codignola 14/16,
Código Fiscal y Número de IVA 04253320487
privacy@thebridge.it
Lancel Sogedi S.A.
domicilio social en, 75017 France,
48-50 rue Ampere Paris
Código Ape 4772 b - Código Tva Fr 20.612.036.376
privacy@lancel.fr
2) Qué datos recogemos y cómo
2.1) Datos facilitados voluntariamente por el interesado
Durante la utilización del Sitio Web, de la App y en general de los servicios ofrecidos por las sociedades del Grupo, podríamos solicitarle que nos facilite determinados datos personales o información personal que puedan ser utilizados para identificarle, por ejemplo mediante correo electrónico o formulario en línea, formulario en papel en los puntos de venta, mediante la función de soporte incorporada en la App, mediante los formularios de adhesión a los Clubs y a nuestros Servicios, o mediante otra forma de solicitud.
Esta información puede incluir indicaciones de identificación y de contacto, como el nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y número de teléfono, y algunos datos como el sexo y su profesión.
Tratamos los datos relativos a los productos que decide guardar en la lista de deseos, asociándolos a la cuenta, para permitirle crear, consultar y gestionar la lista de deseos. Dichos datos se conservan durante el tiempo en el que mantenga activa la cuenta o la propia lista de deseos.
Tratamos los datos relativos a las preferencias que nos comunica en relación con las marcas del Grupo para permitirle indicar, de forma libre y separada, para qué marcas desea recibir comunicaciones y contenidos promocionales. La elección es facultativa y puede expresarse de forma distinta para cada marca, así como modificarse o revocarse en cualquier momento.
Informaciones resumidas específicas pueden ponerse a disposición en las páginas del Sitio, de la App o en formularios específicos preparados para determinados servicios a petición y para el otorgamiento del consentimiento para los tratamientos sometidos a él.
Usuarios consumidores
Para los usuarios que actúan en calidad de consumidores, el Responsable trata datos personales comunes, tales como, a título de ejemplo: nombre, apellidos, dirección de envío y/o facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como cualquier información adicional necesaria para la gestión de las solicitudes y para la ejecución de la relación contractual.
Usuarios profesionales
Para los usuarios que actúan en calidad de profesionales, el Responsable puede tratar, además de los datos indicados anteriormente, información adicional relativa a la actividad profesional, tales como: tipología de cliente, tipología de servicios ofrecidos, denominación o razón social, número de IVA (cuando se solicite), así como datos de contacto profesionales.
Está siempre a disposición del interesado la detallada Información General sobre el Tratamiento de los Datos (en breve, “Política de Privacidad”) que le invitamos a consultar atentamente.
2.2) Datos recogidos automáticamente
Para la finalidad de funcionamiento de los servicios ofrecidos, el Sitio Web, la Aplicación y los Software indicados anteriormente, en el curso de su normal funcionamiento, recogerán automáticamente algunos datos relativos al usuario, es decir, los datos cuya transmisión es implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet y de la telefonía móvil (los denominados log files), los datos relativos al sistema operativo y al entorno informático (direcciones IP o nombres de dominio, direcciones en notación URI - Uniform Resource Identifier), los datos técnicos relativos a las solicitudes (hora, método, tamaño, estado, resultado, etc.), datos técnicos relativos al acceso y a la sesión (p. ej. tokens de autenticación, identificadores de sesión), que pueden permanecer activos hasta 365 días, para permitirle permanecer autenticado sin tener que volver a iniciar sesión.
Estos datos se recogen mediante la utilización de sistemas capaces de memorizar archivos de texto o de información, por ejemplo Cookies o SDK (Software Development Kit).
Esta información puede incluir indicaciones de navegación y de funcionalidad, información estadística y técnica, y, cuando se haya optado por ello, algunos datos sobre las preferencias del usuario para mejorar su experiencia de navegación o de geolocalización para la localización de la tienda más cercana.
Está siempre a disposición del usuario la correspondiente Información sobre el Tratamiento de los Datos recogidos automáticamente (en breve, “Política de Cookies”) que le invitamos a consultar atentamente.
Y está asimismo siempre a disposición la facultad de gestionar las preferencias mediante la sección en línea correspondiente.
Algunos datos son necesarios para prestar los servicios relacionados con el Sitio y con las actividades del Grupo, y su falta de recogida conllevaría la imposibilidad de prestar dichos servicios o el funcionamiento parcial del Sitio.
Mientras que los datos facultativos no afectan al funcionamiento de los servicios y pueden ser gestionados libremente por el usuario.
Se indica siempre expresamente en los formularios y en la documentación cuáles son los campos obligatorios (mediante el símbolo * o ü).
Se solicitará siempre consentimiento explícito, mediante solicitud específica, cuando sea necesario.
2.3) Datos recogidos a través del dispositivo de localización “Connequ”
En caso de estar en uso y conectado según las instrucciones de utilización del dispositivo, la App en el curso de su normal funcionamiento podrá recoger automáticamente algunos datos personales relativos al Usuario, a efectos del funcionamiento del servicio de localización solicitado.
En concreto: datos relativos a la posición geográfica de los Usuarios cuando lleven consigo los Productos y de los propios Productos en caso de pérdida, dirección MAC del Tracker, historial de detecciones.
Además, en caso de que el Usuario tenga la Aplicación abierta en segundo plano en su propio dispositivo con la función de posicionamiento activa, la Aplicación recogerá el dato relativo a la posición del dispositivo utilizado por el Usuario incluso cuando el Usuario no interactúe directamente con la Aplicación. La permanencia de la aplicación en segundo plano se notifica al Usuario en función de la configuración de su propio dispositivo.
Dicha información es necesaria para prestar los servicios relacionados con la Aplicación, y su falta de recogida conllevaría la imposibilidad de prestar dichos servicios.
2.4) Datos de geolocalización
Previo Su consentimiento explícito, el Sitio Web y la App pueden recoger de forma no continuada los datos relativos a Su posición geográfica (datos de geolocalización) con el fin de prestar los servicios solicitados por Usted. Usted puede activar o desactivar en cualquier momento la recogida de dichos datos a través de la configuración de Su dispositivo móvil.
2.5) Datos integrados con plataformas de terceros
Para nuestra actividad utilizamos también herramientas facilitadas por terceros, entre los que se encuentran Google LLC y Meta Platforms Inc..
Para simplificar el proceso de registro y los sucesivos accesos a la Cuenta personal, ofrecemos la posibilidad de utilizar las credenciales de las cuentas de redes sociales gestionadas por terceros, tales como Google, Meta (Facebook).
Si decide utilizar esta modalidad, previa Su autorización explícita facilitada directamente en la plataforma del proveedor tercero, este último compartirá con nuestra Sociedad algunos de Sus datos personales. Las categorías de datos que serán transmitidas se indican en la ventana de autorización del propio proveedor e incluyen, típicamente, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y un identificador único asociado al perfil de la red social.
Los mismos datos, junto con los datos de navegación, podrán ser utilizados, en caso de que haya otorgado Su consentimiento mediante nuestro banner de gestión de cookies, a través de la funcionalidad del proveedor tercero, por ejemplo:
- herramientas facilitadas por Google Signals dentro del servicio Google Analytics,
- herramientas facilitadas por Meta, tales como el píxel de seguimiento y tecnologías análogas integradas con las plataformas Facebook e Instagram.
- herramientas facilitadas por Shopify dentro del servicio Shop.
Dichas funcionalidades permiten asociar la información sobre Su navegación recogida en nuestro sitio (como las páginas visitadas, las acciones realizadas, las características técnicas de Su dispositivo y Su dirección IP) con los datos de Su cuenta, siempre que Usted esté autenticado en dicha cuenta y haya activado la personalización de los anuncios en la configuración.
En relación con los datos recogidos automáticamente mediante la utilización de sistemas capaces de memorizar archivos de texto o de información, por ejemplo Cookies o SDK (Software Development Kit), se le invita a consultar la información específica disponible en línea.
Para comprender cómo dichos proveedores tratan los datos personales, Le invitamos a consultar sus respectivas políticas de privacidad. La utilización de la función de inicio de sesión con redes sociales implica la aceptación de los términos de servicio y de las políticas de privacidad de dichos proveedores.
Usted podrá en cualquier momento desvincular Su cuenta de red social de nuestro perfil de usuario, gestionando la configuración tanto en nuestro sitio como en la plataforma del proveedor tercero.
2.6) Píxeles de seguimiento en los correos electrónicos
Algunos de los correos electrónicos que enviamos pueden contener píxeles de seguimiento, es decir, pequeños elementos gráficos que nos permiten detectar información relativa a la apertura del mensaje.
Datos Tratados: información sobre la apertura del mensaje de correo electrónico (p. ej. día y hora de apertura).
Finalidad: Utilizamos dichas herramientas, solo previo consentimiento, para las siguientes finalidades:
- medición de la tasa de apertura de los correos electrónicos y optimización de las campañas, incluido el ajuste de la frecuencia de las comunicaciones;
- análisis de los comportamientos y creación de perfiles para el envío de contenidos y ofertas personalizados.
Base jurídica: La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del interesado en virtud del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
El interesado puede denegar o revocar el consentimiento en cualquier momento, de forma granular y sin perder la posibilidad de continuar recibiendo nuestros correos electrónicos, eligiendo por separado si:
- desactivar los píxeles de seguimiento;
- o bien revocar por completo la suscripción a las comunicaciones
Para gestionar las preferencias o revocar el consentimiento, el interesado puede utilizar en cualquier momento el enlace presente en el pie de cada correo electrónico.
El interesado conserva en todo momento el pleno control de sus propios datos personales y puede decidir libremente no otorgar el consentimiento o revocarlo posteriormente, sin perjudicar la licitud de los tratamientos efectuados antes de la revocación.
3) Finalidades del tratamiento a las que se destinan los datos personales y correspondiente base jurídica
Sus datos personales serán tratados, sin obligación de consentimiento, para las siguientes finalidades:
| Finalidad del tratamiento |
Categoría de interesados |
Base jurídica |
| Gestión del Sitio y de la App, gestión del registro de la cuenta y medidas relacionadas (OTP, verificación del correo electrónico), gestión de los distintos servicios vinculados al Sitio y a la App (como por ejemplo registro, idioma, inicio de sesión o acceso a las funciones reservadas, productos seleccionados), utilización de las funcionalidades del Sitio y de la App |
Consumidores / Profesionales |
cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales, satisfacción de una solicitud del interesado – condición de licitud artículo 6, letra b) RGPD |
| Gestión de solicitudes de contacto, información, gestión de los contactos con el cliente (correo electrónico/SMS/WhatsApp) |
Consumidores / Profesionales |
medidas precontractuales a solicitud del interesado - Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD
interés legítimo del Responsable en la promoción y el desarrollo de la actividad - Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD |
| Registro de la cuenta, adhesión a los servicios (App, Club), integración con la cuenta de red social elegida, adhesión a la App Connequ, gestión del perfil |
Consumidores / Profesionales |
ejecución de un contrato o medidas precontractuales - Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD |
| Gestión de pedidos, compras, ventas y entregas de los productos y su correspondiente seguimiento, gestión de los pagos |
Consumidores / Profesionales |
ejecución de un contrato - Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD |
| Atención al cliente, gestión de solicitudes, reclamaciones, devoluciones, reparaciones y soporte técnico, gestión de vales y descuentos |
Consumidores / Profesionales |
ejecución de un contrato - Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD |
| Gestión del servicio de atención al cliente también a través de help desk, live chat y chatbot con IA |
Consumidores / Profesionales |
ejecución de un contrato o medidas precontractuales - Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD |
| Obligaciones administrativas, contables y fiscales (emisión de recibos, facturas, preparación de pagos) |
Consumidores / Profesionales |
obligación legal - Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD |
| Protección de los derechos del Responsable y gestión del litigio |
Consumidores / Profesionales |
obligación legal, cuando sea aplicable - Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD
interés legítimo en la defensa en juicio - Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD |
| Análisis interno, estadístico y gestión económica empresarial, análisis de utilización del software y satisfacción con productos y servicios y mejora |
Consumidores / Profesionales |
interés legítimo del Responsable en la mejora de los servicios y de la organización empresarial - Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD |
| Comunicaciones de servicio (p. ej. carrito abandonado, checkout abandonado) |
Consumidores |
interés legítimo en facilitar la finalización de una compra iniciada - Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD |
| Marketing directo sobre productos análogos (soft spam) |
Consumidores |
interés legítimo - Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD art. 130, ap. 4 Código de Privacidad |
| Comunicaciones promocionales dirigidas a clientes profesionales |
Profesionales |
interés legítimo en la promoción comercial en las relaciones B2B - Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD |
| Sincronización del Tracker con un Producto adquirido en un Punto de Venta, para localización y recuperación en caso de pérdida |
Consumidores / Profesionales |
ejecución de un contrato o medidas precontractuales, satisfacción de una solicitud del interesado - Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD |
La comunicación de los datos, señalados en el formulario con (*), para las finalidades de la sección anterior es obligatoria y la falta de los datos y/o la eventual negativa expresa al tratamiento conllevará la imposibilidad para el Responsable de dar ejecución al contrato o a las medidas precontractuales, al cumplimiento de la obligación o de la solicitud frente al interesado, con eventual incumplimiento y responsabilidad del interesado, también en cuanto a sanciones contempladas por el ordenamiento jurídico (p. ej. para la aplicación de las normas fiscales o de controles antifraude), así como al funcionamiento y al disfrute de los servicios ofrecidos por la App.
- con Su consentimiento (artículo 7, RGPD), para las siguientes finalidades:
| Finalidad del tratamiento |
Categoría de interesados |
Base jurídica |
| Actividades de marketing directo, incluida la promoción de productos y servicios, el envío de códigos promocionales, newsletters y comunicaciones comerciales mediante correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push, así como invitaciones a completar compras relativas a productos guardados o visualizados y no adquiridos, carritos abandonados o contenidos generados mediante herramientas de IA |
Consumidores |
Consentimiento del interesado - art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD |
| Actividades de marketing directo dirigidas a usuarios profesionales, incluida la promoción de productos y servicios y el envío de comunicaciones comerciales |
Profesionales |
Consentimiento del interesado - art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD, cuando lo requiera la normativa aplicable |
| Actividades de elaboración de perfiles, incluido el análisis del comportamiento con fines promocionales, la creación de listas con fines promocionales, de comunicación comercial y envío de newsletters, correos electrónicos, sms, WhatsApp, notificaciones push, la elaboración de perfiles para la puesta a disposición de servicios y anuncios publicitarios dirigidos y personalizados según las necesidades del cliente, elaborados mediante herramientas de IA |
Consumidores / Profesionales |
Consentimiento del interesado - art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD |
| Servicio de geolocalización para la localización de los puntos de venta afiliados más cercanos |
Consumidores / Profesionales |
Consentimiento del interesado - art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD
art. 9 Directiva 2002/58/CE |
La comunicación de los datos para las finalidades de la sección anterior es facultativa, con la consecuencia de que Usted podrá decidir no otorgar Su consentimiento, o bien revocarlo en cualquier momento sin perjudicar la licitud del tratamiento basada en el consentimiento otorgado antes de la revocación.
La falta de otorgamiento del consentimiento no perjudica la utilización de los demás servicios ofrecidos.
4) Utilización de herramientas de Inteligencia Artificial
El Grupo Piquadro utiliza herramientas y tecnologías de Inteligencia Artificial (en adelante "IA") en el marco de sus propias actividades operativas, comerciales y de servicio al cliente.
A continuación se facilita una ilustración detallada de las finalidades, de los datos implicados y de las bases jurídicas aplicables a cada tratamiento.
Con carácter general, los tratamientos descritos en el presente apartado no dan lugar a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o que afecten de modo similar significativamente a la persona del interesado en virtud del art. 22 RGPD, salvo cuando se especifique lo contrario.
En todo caso, en las actividades de elaboración de perfiles y segmentación de la clientela, el interesado conserva el derecho a obtener la intervención humana, a expresar su propia opinión y a impugnar el resultado del tratamiento.
4.1) Análisis de datos de venta y comportamiento de los clientes
El Grupo Piquadro recoge y analiza los datos de venta de comercio electrónico y de tienda física, integrados con los datos de comportamiento detectados en los sitios web Piquadro, The Bridge y Lancel, con el fin de identificar modelos de compra recurrentes y tendencias de mercado útiles para la mejora de la oferta comercial.
Datos tratados: datos relativos a las compras realizadas (productos, importes, canal de venta, fecha), datos de navegación y comportamiento en el Sitio, datos agregados y estadísticos sobre el comportamiento de la clientela.
Base jurídica: interés legítimo del Responsable en virtud del art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD, consistente en la mejora de las estrategias comerciales y de la gestión del negocio empresarial.
Los datos se tratan en forma agregada o pseudonimizada cuando ello sea posible.
4.2 Elaboración Avanzada de Perfiles
Previo Su consentimiento explícito y específico (art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD), podremos tratar Sus datos para analizar o prever aspectos relativos a Sus preferencias personales, Sus intereses y Sus hábitos de compra.
Datos utilizados para la elaboración de perfiles
La actividad de elaboración de perfiles se lleva a cabo analizando datos tales como: datos de identificación y de contacto, historial de las compras (por ejemplo "frecuencia de compra en los últimos 12 meses", "tipología de producto preferida", "valor medio del carrito", "interacción con campañas de correo electrónico"), productos visualizados, productos añadidos al carrito (aunque no hayan sido adquiridos), interacción con nuestras comunicaciones comerciales (p. ej. apertura de newsletters, clic en ofertas), datos de navegación en el Sitio y en la App.
Lógica utilizada, importancia y consecuencias previstas
Lógica utilizada: Los datos para finalidades de elaboración avanzada de perfiles se procesan con la ayuda de sistemas de inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje automático. Dichos sistemas identifican correlaciones y esquemas recurrentes (patrones) en el comportamiento de los usuarios. Por ejemplo, el algoritmo puede identificar conjuntos de usuarios con intereses similares, p. ej. "mochilas", "bolsos" o "maletas". Esta segmentación nos permite comprender mejor Sus preferencias y prever qué productos, servicios y ofertas pueden ser de Su mayor agrado.
Importancia y consecuencias previstas para el interesado: La principal consecuencia para Usted es la recepción de comunicaciones comerciales y la visualización de contenidos (p. ej. banners publicitarios, sugerencias de productos en el Sitio/App) personalizados y más acordes con Sus intereses. Por ejemplo, podría recibir un descuento en un producto que ha visualizado con frecuencia o sugerencias para una compra posterior. Otra consecuencia es la exclusión de campañas promocionales consideradas no pertinentes para Usted, evitando así comunicaciones irrelevantes.
Exclusión de la aplicación del art. 22 RGPD: Se precisa que dicha actividad de elaboración de perfiles tiene como finalidad exclusiva personalizar las comunicaciones comerciales y la experiencia del usuario. No se basa únicamente en un proceso decisorio automatizado que produzca efectos jurídicos (p. ej. la celebración o no de un contrato) o que afecte de modo similar significativamente a Su persona (p. ej. determinando una discriminación de precio o la exclusión de servicios esenciales) en virtud del art. 22 del RGPD. Todas las ofertas y los servicios permanecen accesibles a todos los usuarios en las condiciones estándar. Usted tiene derecho a revocar Su consentimiento a la elaboración de perfiles en cualquier momento, sin que ello perjudique la posibilidad de utilizar nuestros servicios. Usted tiene en todo caso derecho a solicitar la intervención humana, expresar su propia opinión e impugnar cualquier valoración preliminar efectuada por el algoritmo.
Finalidad del tratamiento
El tratamiento de los datos personales tiene como finalidad el desarrollo de actividades de elaboración avanzada de perfiles mediante la utilización de sistemas de inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje automático, orientadas a analizar el comportamiento, las preferencias y las interacciones del interesado. Dicho análisis permite la creación de perfiles individuales o de grupo, funcionales a la personalización de los servicios ofrecidos, a la propuesta de contenidos e iniciativas promocionales dirigidas y a la preparación de productos y funcionalidades que respondan mejor a las necesidades y a los intereses del cliente.
Base jurídica
La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del interesado en virtud del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
El interesado conserva en todo momento el pleno control de sus propios datos personales y puede decidir libremente no otorgar el consentimiento o revocarlo posteriormente, sin perjudicar la licitud de los tratamientos efectuados antes de la revocación.
El otorgamiento del consentimiento a la elaboración avanzada de perfiles permite beneficiarse de una experiencia personalizada y de servicios más acordes con las propias preferencias, mejorando en su conjunto la calidad y la pertinencia de las propuestas recibidas.
Seguridad y limitaciones
El tratamiento se efectúa respetando los principios de protección de datos desde el diseño y por defecto (Data Protection by Design and by Default).
Los modelos de IA se entrenan con conjuntos de datos previamente anonimizados. Sus datos no se utilizan para el entrenamiento de nuevos modelos.
Derechos del usuario
El usuario mantiene el pleno control sobre sus propios datos y puede revocar el consentimiento en cualquier momento, interrumpiendo de forma inmediata cualquier tratamiento ulterior mediante inteligencia artificial.
La oposición puede ejercerse de forma sencilla e inmediata desactivando la funcionalidad mediante la opción correspondiente presente en el área personal de la cuenta o en los ajustes de configuración de la App. La desactivación de la funcionalidad interrumpirá con efecto inmediato cualquier tratamiento ulterior de los datos para dicha finalidad.
Quedan en todo caso ejercitables los derechos previstos por los arts. 15 y ss. del RGPD, tales como el derecho de acceso, supresión, limitación del tratamiento y revocación del consentimiento, en los límites de aplicabilidad.
Para más información sobre el tratamiento de los datos personales y sobre la utilización de tecnologías de inteligencia artificial, es posible contactar con el Responsable del tratamiento en la dirección privacy@piquadro.com
4.3) Análisis del Servicio de Atención al Cliente
Los datos relativos a las interacciones con el servicio de atención al cliente (mensajes, solicitudes de asistencia, reclamaciones) se analizan mediante herramientas de IA con el fin de identificar áreas de mejora del servicio y optimizar la experiencia global del cliente.
Datos tratados: contenido de las comunicaciones con el servicio de atención al cliente (texto de mensajes, tickets de asistencia), datos identificativos del cliente cuando sean necesarios para el contexto de la solicitud.
Base jurídica: interés legítimo del Responsable en virtud del art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD, consistente en la mejora de la calidad del servicio ofrecido a la clientela.
Los datos se tratan en forma pseudonimizada cuando sea técnicamente posible.
4.4) Asistente de IA para el Servicio de Atención al Cliente
Para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio de atención al cliente, el Grupo Piquadro ha implementado sistemas de inteligencia artificial (IA) integrados en sus propios canales de comunicación, como live chat (chatbot) y sistemas de gestión de las solicitudes (help desk), con funcionalidades de respuesta automatizada a las solicitudes de los usuarios y de sugerencia de productos en función de las necesidades expresadas por el interesado.
Cuando se utilice a través de la interacción del Usuario con el sistema de chatbot con IA integrado en la plataforma del servicio de atención al cliente, los Sitios Web en el curso de su normal funcionamiento podrán recoger algunos datos personales relativos al Usuario. Por consiguiente, se invita expresamente a no compartir a través de estos canales datos personales no necesarios para la gestión de la solicitud.
Datos tratados: contenido de las preguntas y solicitudes formuladas por el usuario en la interacción con el asistente, datos identificativos cuando sean facilitados por el usuario en el curso de la conversación, cualquier dato adicional facilitado voluntariamente por el usuario en el curso de la interacción, datos relativos a la solicitud (contenido de la conversación).
Los datos personales objeto de tratamiento incluyen:
- Datos identificativos y de contacto (p. ej. nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) facilitados por Usted o ya asociados a Su cuenta.
- Contenido de las comunicaciones: el texto de Sus solicitudes enviadas mediante correo electrónico, chat u otros formularios de contacto, y el historial de las interacciones anteriores.
- Datos relativos al contexto de la solicitud: información sobre pedidos, productos adquiridos o visualizados, y datos técnicos de navegación, necesarios para comprender y resolver Su solicitud.
Finalidades:
Los datos personales facilitados se tratan exclusivamente para finalidades de atención al cliente, entre las que se incluyen:
- la gestión de las solicitudes de información o de soporte técnico/comercial;
- la optimización y automatización de la asistencia: facilitar respuestas automáticas e inmediatas a preguntas frecuentes (FAQ) 24 horas al día, 7 días a la semana, mediante chatbot.
- la cualificación y el direccionamiento de las solicitudes: analizar el contenido de Su solicitud para comprender el tema y la urgencia, y dirigirla automáticamente al operador humano o al departamento más competente para su resolución;
- el reenvío automatizado a un operador humano, si fuera necesario;
- el soporte a los operadores: asistir a nuestro personal del servicio de atención al cliente sugiriendo respuestas pertinentes, artículos de la base de conocimiento o soluciones a problemas ya conocidos, con el fin de acelerar los tiempos de respuesta y mejorar la coherencia del servicio;
- la mejora del servicio: Analizar, en forma agregada y anonimizada, las temáticas y las problemáticas recurrentes surgidas de las interacciones para identificar áreas de mejora de nuestros productos y servicios, en cumplimiento del principio de minimización.
Base jurídica
Las bases jurídicas para los tratamientos descritos anteriormente son las siguientes:
- Para las finalidades de los puntos 1, 2, 3 y 4, el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que Usted es parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a Su solicitud (art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD). La prestación de una atención al cliente eficaz es, en efecto, parte integrante del servicio ofrecido.
- Para la finalidad de los puntos 5 y 6, el tratamiento se basa en el interés legítimo del Responsable (art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD) en mejorar la calidad de sus propios servicios y la experiencia global del cliente. Consideramos que dicho interés está equilibrado con Sus derechos y Sus libertades, en cuanto el tratamiento se efectúa sobre datos agregados y anonimizados y no tiene impactos directos sobre Su persona. Usted tiene en cualquier caso derecho a oponerse a dicho tratamiento según las modalidades previstas.
Lógica utilizada: los sistemas de IA analizan el texto de Sus comunicaciones utilizando tecnologías de procesamiento del lenguaje natural (Natural Language Processing - NLP). Estos algoritmos están entrenados para reconocer el tema principal, la intención (p. ej. solicitud de información, comunicación de un problema) y el tono (sentiment) de Su solicitud.
Importancia y consecuencias previstas: la consecuencia principal para Usted es la posibilidad de recibir una asistencia más rápida y eficiente. El sistema puede resolver instantáneamente dudas comunes o garantizar que Su solicitud llegue más rápidamente a la persona adecuada. Se precisa que el sistema de IA actúa como herramienta de soporte y cualificación. Las decisiones que puedan producir efectos jurídicos o afectar de modo similar significativamente a Su persona (p. ej. la gestión de una reclamación compleja, la decisión sobre un reembolso) no se basan únicamente en un proceso automatizado y prevén siempre la revisión y la validación por parte de un operador humano, de conformidad con el art. 22 del RGPD. Usted tiene en todo caso derecho a solicitar la intervención humana, expresar su propia opinión e impugnar cualquier valoración preliminar efectuada por el algoritmo.
Seguridad y limitaciones
El tratamiento se efectúa respetando los principios de protección de datos desde el diseño y por defecto (Data Protection by Design and by Default).
• Los modelos de IA se entrenan con conjuntos de datos previamente anonimizados. Sus conversaciones no se utilizan para el entrenamiento de nuevos modelos.
• El acceso a los contenidos de las conversaciones por parte del personal autorizado está limitado únicamente a las finalidades de asistencia y resolución de Su solicitud específica.
4.5) Traducción automatizada de contenidos digitales
Los contenidos del sitio web y las fichas de producto se traducen automáticamente a varios idiomas mediante herramientas de IA, con el fin de hacer accesible la oferta comercial a los mercados internacionales.
Datos tratados: contenidos textuales del sitio y de las fichas de producto. Dicho tratamiento no conlleva, por regla general, el tratamiento de datos personales de los usuarios.
Finalidad: mejora de la experiencia del usuario y facilidad de acceso y comprensión de los contenidos.
Base jurídica: interés legítimo del Responsable en virtud del art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD.
5) Comunicación de datos intragrupo
En la presente Información se recogen indicaciones resumidas sobre los modos en que las sociedades del Grupo Piquadro comparten la información en su interior, reguladas detalladamente por acuerdos recíprocos de corresponsabilidad.
En calidad de Sociedad Matriz, Piquadro, con el fin de gobernar del mejor modo las estrategias del Grupo y realizar de forma eficiente y eficaz el negocio empresarial, ha establecido agregar y unificar la gestión administrativa y la dirección comercial y de marketing, tanto en lo que respecta a las actividades offline como a las online ejercidas a través de los sitios web y las plataformas de comercio electrónico.
Por consiguiente, Piquadro recibe información de las empresas del Grupo y la comparte con ellas.
La información recogida por cada sociedad del Grupo se comparte y es utilizada recíprocamente por parte de las demás, con el fin de poner a disposición, prestar, mejorar, comprender, personalizar, soportar y comercializar los servicios y las ofertas, incluidos los productos y las respectivas marcas Piquadro/The Bridge/Lancel, y por tanto en el marco de las finalidades predefinidas de Grupo a las que se refiere el punto 3.
Cuando esté previsto, el interesado puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, también con referencia a una sola marca del Grupo, sin perjudicar la licitud del tratamiento efectuado antes de la revocación. La revocación puede ejercerse de forma granular y con la misma facilidad con la que se otorgó el consentimiento.
Más información sobre el Grupo y sobre las entidades jurídicas que lo componen está disponible en el sitio https://www.piquadro.com/it/struttura-del-gruppo.
En el caso de que el Grupo estuviera implicado en una fusión, adquisición, reestructuración o venta de todos o de algunos de los recursos, la información será compartida con las entidades sucesivas o los nuevos propietarios en el marco de la transacción de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos.
6) Categorías de destinatarios de los datos personales
Para las finalidades del apartado anterior, los datos personales facilitados por Usted podrán ser comunicados o hechos accesibles:
- a empleados y colaboradores del Responsable, en su calidad de encargados autorizados al tratamiento de los datos (o los denominados “encargados del tratamiento”);
- a terceros que desarrollan actividades en régimen de outsourcing por cuenta del Responsable, en su calidad de Encargados del tratamiento, entre los que se incluyen:
- proveedores de servicios para la gestión del sistema informativo y de las redes de telecomunicaciones y la sociedad encargada de la gestión del comercio electrónico, proveedores de servicios para la gestión del archivo de la documentación en papel y/o informatizada (cloud), proveedores de servicios para la gestión de actividades de asistencia a la clientela, también a través de sitios de internet (p. ej. call center, help desk, chatbot, etc.), proveedores de servicios para la gestión de actividades de comunicación comercial;
- proveedores de soluciones y plataformas de Inteligencia Artificial utilizadas para las finalidades del apartado 3-bis, integradas con los sistemas empresariales, los cuales actúan como Encargados del tratamiento en virtud del art. 28 RGPD sobre la base de acuerdos contractuales específicos;
profesionales autónomos, despachos o sociedades en el marco de relaciones de asistencia y consultoría, también para el control de gestión organizativa empresarial;
bancos e institutos de crédito y aseguradores para la realización de las actividades económicas (pagos/cobros) y aseguradoras;
sujetos que llevan a cabo obligaciones de control, revisión y certificación de las actividades realizadas por Piquadro S.p.a., también en interés de la clientela, entidades de detección y prevención del fraude;
- a Autoridades judiciales o de supervisión, administraciones, entidades y organismos públicos (nacionales y extranjeros);
La lista completa y actualizada de los Encargados del tratamiento puede conocerse mediante solicitud escrita a la dirección privacy@piquadro.com.
7) Conservación y transferencia de datos personales al extranjero
La gestión y la conservación de los datos personales se efectúan en la nube y en servidores ubicados dentro y fuera de la Unión Europea, de propiedad y/o a disposición del Responsable y/o de sociedades terceras encargadas, debidamente nombradas como Encargados del tratamiento.
La transferencia al extranjero de los datos hacia Países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo (EEE) se efectúa exclusivamente en el marco de comunicaciones intragrupo para las finalidades indicadas anteriormente o hacia socios contractuales, en todo caso de conformidad con las disposiciones contenidas en el Capítulo V, artículos 45 y 46 RGPD.
En particular, con referencia a las transferencias internacionales de datos personales hacia Países terceros, el Grupo Piquadro adopta el siguiente enfoque estructurado:
- Verificación del destino: en primer lugar, verificamos si el País de destino se beneficia de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea en virtud del art. 45 RGPD. Cuando dicha decisión exista, la transferencia se efectúa sin necesidad de garantías específicas adicionales.
- Para las transferencias hacia el Reino Unido y Japón, nos acogemos a las "decisiones de adecuación" de la Comisión Europea, que reconocen a estos Países un nivel de protección de los datos adecuado.
- Para las transferencias hacia EE.UU., nos acogemos a las "decisiones de adecuación" de la Comisión Europea, que reconocen a estos Países un nivel de protección de los datos adecuado, como en el caso de las transferencias hacia organizaciones estadounidenses certificadas en virtud del "EU-US Data Privacy Framework".
- Para las transferencias hacia EE.UU., Rusia, China y otros Países sin una decisión de adecuación, la transferencia se legitima por la necesidad de entregar el bien adquirido. Informamos de que en estos Países las leyes sobre protección de datos podrían no ofrecer el mismo nivel de tutela previsto en la Unión Europea. El Grupo se compromete, cuando sea posible, a encuadrar también dichas relaciones continuadas mediante garantías adecuadas como las SCCs.
- Adopción de garantías adecuadas: en ausencia de una decisión de adecuación, la transferencia se basa en garantías adecuadas en virtud del art. 46 RGPD, principalmente mediante la celebración de Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses – SCC) adoptadas por la Comisión Europea con Decisión del 4 de junio de 2021, con los sujetos importadores de los datos.
- Evaluación de impacto sobre la transferencia (Transfer Impact Assessment – TIA) y medidas complementarias: de conformidad con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (sentencia Schrems II, C-311/18) y las Recomendaciones 01/2020 del CEPD, toda transferencia fundada en SCC está precedida por una evaluación de impacto específica para verificar que la normativa del País tercero de destino no impida al importador respetar las obligaciones contractuales asumidas. Cuando sea necesario, se implementan medidas complementarias de naturaleza técnica (p. ej. cifrado de los datos, pseudonimización), contractual y organizativa, con el fin de garantizar un nivel de protección sustancialmente equivalente al asegurado por el ordenamiento europeo.
Sus datos personales no serán objeto de difusión.
8) Período de conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos automáticamente por el Sitio para las finalidades indicadas en los apartados anteriores serán tratados y conservados durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los fines para los que fueron recogidos y automáticamente suprimidos transcurrido dicho período.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de dichas finalidades y, en todo caso, en correspondencia con los respectivos períodos indicados a continuación.
En concreto, el período de conservación de los datos, que comienza a contar desde la primera sesión/visita del Sitio o de la App, o bien desde el registro de la Cuenta de Usuario, o desde el otorgamiento del consentimiento específico, cuando se solicite, se produce del modo indicado a continuación:
| TIPOLOGÍA DE DATOS |
TIEMPO DE CONSERVACIÓN |
INICIO DEL CÓMPUTO DEL PLAZO |
| Datos facilitados por el interesado (2.1): |
12 meses |
desde la recogida |
| Datos relativos al Usuario titular de la Cuenta |
36 meses |
desde el registro de la Cuenta |
| Datos relativos al Cliente |
60 meses* |
desde el registro del Cliente |
| Datos recogidos automáticamente por el Sitio o por la App (2.2): |
12 meses |
desde la recogida |
| Datos relativos a finalidades de comunicación y marketing |
60 meses* |
desde la recogida del consentimiento |
| Datos relativos a finalidades de elaboración de perfiles |
60 meses* |
desde la recogida del consentimiento |
| Datos contables y de facturación |
10 años |
desde la emisión del documento contable |
| Datos relativos a eventuales litigios |
durante el tiempo estrictamente necesario o en relación con los plazos de prescripción ex lege |
desde el surgimiento de la controversia |
| Datos tratados mediante herramientas de IA para análisis de ventas, elaboración avanzada de perfiles y atención al cliente |
12 meses desde la recogida, salvo necesidad de conservación documental más prolongada |
desde el momento de su obtención |
| Datos recogidos a través del asistente virtual “Chatbot” |
durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante un período máximo de 12 meses |
desde el momento de su obtención |
* Dicho período de conservación se considera adecuado teniendo en cuenta el ciclo de vida medio de nuestros productos de alta gama y la frecuencia de compra típica de nuestra clientela, permitiéndonos así mantener una relación pertinente con el interesado y ofrecer un servicio personalizado a lo largo del tiempo
Transcurrido dicho plazo de conservación, los datos serán destruidos o anonimizados de modo irreversible, de conformidad con los procedimientos técnicos adoptados.
Renovación del consentimiento: el período de 60 meses puede renovarse en cada interacción significativa del usuario (p. ej. una nueva compra, el acceso al área personal de su propia cuenta o una interacción activa con nuestras comunicaciones, como el clic en un enlace), o bien ante la solicitud por parte del Responsable de una nueva manifestación de la voluntad. En ausencia de interacciones durante 60 meses o cuando no se exprese su renovación, el consentimiento se considerará revocado.
9) Medidas de Seguridad
Piquadro ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para la seguridad lógica y física de los datos y para evitar que éstos sean tratados de forma no autorizada.
En particular, se adoptan, entre otras, las siguientes medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad (confidencialidad, integridad y disponibilidad) de los datos personales:
- todas las comunicaciones entre el navegador del dispositivo del Interesado y los servidores de los Sitios web se efectúan mediante protocolos de comunicación seguros (HTTPS y TLS) con utilización de técnicas de cifrado.
- se aplica una política de control de los accesos del personal mediante procedimientos de autenticación segura (MFA);
- se adoptan procedimientos específicos para la gestión de los incidentes y de las violaciones de datos ("data breach") y, en caso de violación acreditada, se dará notificación oportuna al Interesado y/o a la Autoridad de Control, respetando la normativa vigente
- los sistemas y los procesos se desarrollan y gestionan observando los principios aplicables al tratamiento y los requisitos de seguridad exigidos por el RGPD.
10) Derechos ejercitables
Piquadro aplica medidas técnicas y organizativas idóneas para garantizar la tutela de los derechos del Interesado.
De conformidad con lo previsto en el Capítulo III, Sección I, RGPD, Usted puede en cualquier momento ejercer los derechos allí indicados.
La solicitud podrá dirigirse indistintamente a cada uno de los Corresponsables mediante el simple envío de un correo electrónico a una de las siguientes direcciones: privacy@piquadro.com / privacy@thebridge.it / privacy@lancel.fr.
En particular, se hace referencia a las siguientes solicitudes:
- Derecho de acceso - Obtener confirmación de si se está llevando a cabo o no un tratamiento de datos personales que le conciernen y, en tal caso, recibir información relativa, en particular, a: finalidad del tratamiento, categorías de datos personales tratados y período de conservación, destinatarios a los que éstos pueden ser comunicados (artículo 15, RGPD),
- Derecho de rectificación - Obtener, sin dilación injustificada, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen y la integración de los datos personales incompletos (artículo 16, RGPD),
- Derecho de supresión - Obtener, sin dilación injustificada, la supresión de los datos personales que le conciernen, en los casos previstos por el RGPD (artículo 17, RGPD),
- Derecho de limitación - Obtener la limitación del tratamiento, en los casos previstos por el RGPD (artículo 18, RGPD)
- Derecho a la portabilidad - Recibir en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático, los datos personales que le conciernen, así como obtener que los mismos sean transmitidos a otro responsable sin impedimentos, en los casos previstos por el RGPD (artículo 20, RGPD)
- Derecho de oposición - Oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen, salvo que existan motivos legítimos para que el Responsable continúe el tratamiento (artículo 21, RGPD)
- Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control – Presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que se resida habitualmente, en el que se trabaje o en el que se produzca la presunta infracción:
- Las Autoridades competentes para cada Estado están disponibles en el siguiente enlace: Nuestros Miembros | Comité Europeo de Protección de Datos
- Autoridad de Control para la Protección de los Datos Personales italiana, Piazza Venezia n. 11, Roma - https://www.garanteprivacy.it/ - o “CNIL”: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - Autoridad de Control para la Protección de los Datos Personales francesa - https://www.cnil.fr.
El punto de contacto designado para que los interesados ejerzan sus derechos, aunque puedan ejercerse frente a cualquiera de los Corresponsables, es la Sociedad Matriz Piquadro en la dirección privacy@piquadro.com
La Cuenta puede ser eliminada a través de la sección dedicada en la Web y en la App.
Información Adicional para Países Específicos
Para los interesados situados en el Espacio Económico Europeo (EEE)
El tratamiento de los datos personales de los usuarios residentes en los Países pertenecientes al Espacio Económico Europeo (p. ej. Noruega, Islandia, Liechtenstein) se efectúa de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD), tal como se aplica en los Estados miembros y en los Países del EEE.
Los interesados se benefician de todos los derechos previstos por el RGPD, incluidos el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, contactando con el Responsable en los datos de contacto indicados.
Para los interesados situados en el Reino Unido (UK)
El tratamiento de los datos personales de los usuarios residentes en el Reino Unido se efectúa de conformidad con el UK GDPR y con la Data Protection Act 2018.
Siguen siendo aplicables, en cuanto compatibles, las disposiciones de la presente información relativas a finalidades, modalidades del tratamiento y derechos de los interesados previstas en virtud del Reglamento UE 2016/679 (RGPD).
Los interesados pueden ejercer sus propios derechos, entre los que se incluyen acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento, contactando con el Responsable en los datos de contacto indicados.
Si desea contactar con nosotros para ejercer los derechos en materia de datos personales o para solicitar información sobre nuestro tratamiento de los datos, puede hacerlo utilizando los siguientes canales:
privacy@piquadro.com indicando Piquadro UK en el asunto
Si desea contactar con nosotros a través de nuestro representante GDPR UK puede hacerlo en la dirección:
Piquadro Uk Limited: 67 Regent Street, London, W1B 4EB.
Para los interesados situados en Suiza
El tratamiento de los datos personales se efectúa de conformidad con la Ley federal de protección de datos (LPD) y con su correspondiente Ordenanza (OPD).
Siguen siendo aplicables, en cuanto compatibles, las disposiciones de la presente información relativas a finalidades, modalidades del tratamiento y derechos de los interesados previstas en virtud del Reglamento UE 2016/679 (RGPD).
Los interesados pueden ejercer sus propios derechos, entre los que se incluyen acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento, contactando con el Responsable en los datos de contacto indicados.
Suiza es considerada por la Comisión Europea un País con nivel de protección adecuado.
Para los interesados situados en los Estados Unidos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios residentes en los Estados Unidos se efectúa respetando las normativas estatales aplicables en materia de protección de los datos personales, incluidos, cuando sean aplicables, el California Consumer Privacy Act (CCPA) y el California Privacy Rights Act (CPRA), como estándar normativo de referencia.
En particular, los usuarios residentes en los Estados Unidos tienen derecho a:
- conocer las categorías de datos personales recogidos y las finalidades del tratamiento;
- solicitar el acceso a los datos personales;
- solicitar la supresión de los datos personales;
- oponerse a la venta o comunicación de los datos personales (“opt-out”);
- no sufrir discriminaciones por el ejercicio de sus propios derechos;
- corregir información personal no exacta
- limitar el uso y la divulgación de información personal.
El Responsable no vende ni comparte los datos personales, salvo indicación distinta en la presente información.
Para los interesados situados en otros Países fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo
Para los interesados situados en otros Países fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, el tratamiento de los datos personales puede estar sujeto también a la normativa local aplicable. En caso de que dicha normativa prevea derechos o tutelas adicionales o diferentes, éstos se aplicarán en los límites y según las modalidades previstas por la ley aplicable.
Autoridad de control y derecho de reclamación
En relación con el tratamiento de los datos personales efectuado en el marco de los servicios ofrecidos por el Responsable a usuarios situados en distintas jurisdicciones, el interesado tiene derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente, en particular en el Estado en el que resida habitualmente, en el que trabaje o en el que se produzca la presunta infracción.
Queda en todo caso a salvo el derecho del interesado de ejercer los derechos previstos por la normativa aplicable contactando directamente con el Responsable en los datos de contacto indicados en la presente información:
En los casos de tratamientos transfronterizos, la autoridad de control competente actúa en cooperación con las demás autoridades interesadas en virtud del mecanismo de “one-stop-shop” previsto por el RGPD, con determinación de la autoridad principal en el País de establecimiento principal del Responsable.
- La Autoridad de control para los usuarios residentes en el Reino Unido (UK) es: Information Commissioner's Office – ICO - https://www.ico.org.uk
- La Autoridad de control para los usuarios residentes en Suiza es: Encargado federal de la protección de datos y de la transparencia - IFPDT - https://www.edoeb.admin.ch/it
- La Autoridad de control para los usuarios residentes en los Estados Unidos (USA) es: autoridades estatales competentes (tales como los Attorney General o las autoridades específicas previstas por las normativas estatales, por ejemplo en California - https://oag.ca.gov).
Revisiones
Puesto que nuestras actividades cambian constantemente, también nuestra Política de privacidad está sujeta a modificaciones.
Sugerimos consultar con frecuencia nuestro sitio o la App para verificar eventuales cambios.
Nuestra Política de privacidad actual se aplica a todos los datos que hemos recogido, salvo indicaciones distintas.
Dado que respetamos las promesas realizadas, no modificaremos de manera sustancial nuestras políticas y nuestros procedimientos sin la toma de conocimiento o el consentimiento de los clientes interesados, cuando esté previsto.
En caso de modificaciones relevantes, los usuarios interesados serán informados por medios adecuados y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva toma de conocimiento o consentimiento, también con referencia a secciones específicas aplicables a determinadas áreas geográficas.
Por el contrario, las modificaciones que no afecten de modo sustancial a los derechos de los usuarios o que se refieran exclusivamente a áreas geográficas específicas no requieren una nueva toma de conocimiento por parte de los usuarios no interesados.
Para consultar las anteriores informaciones, contacte con el Responsable.
