FAQ Frequently asked questions

1) Allgemeines Die Produkte der E-Commerce-Website www.piquadro.com werden von der Firma Piquadro S.p.A. angeboten, die unter der Steuernummer 02554531208 und Ust-ID-Nr. 02554531208 im Handelsregister von Bologna eingetragen ist. Die Firma hat ihren Geschäftssitz in Silla di Gaggio Montano, Ortsteil Sassuriano, 246 (BO), Italia (“Piquadro”).Die E-Mail-Adresse lautet: piquadro@piquadro.com; die Rufnummer +0039 0534 409001; die Faxnummer +0039 0534 409090. Die Online-Käufe auf der E-Commerce-Website sind durch das italienische Gesetz und durch die AGB (die “Allgemeinen Geschäftsbedingungen”) geregelt, die bei der Ausführung einer Bestellung auf der Website angezeigt werden. Alle eventuellen Streitigkeiten, die beim Abschluss, der Auslegung und bei der Ausführung eines über die E-Commerce-Website Piquadro abgeschlossenen Kaufvertrages entstehen könnten, unterliegen der Zuständigkeit der italienischen Justizbehörden (BO), Italien. Die E-Mail-Adresse ist piquadro@piquadro.com, die Rufnummer +0039 0534 409001, die Faxnummer +0039 0534 409090. Die Online-Käufe auf der E-Commerce-Website sind durch das italienische Gesetz und durch die AGB geregelt, die bei Bestellung auf der Website angezeigt werden. Streitigkeiten aus einem Online-Kaufvertrag mit Piquadro unterliegen dem italienischen Recht.
2) Nutzer und Bestellungen Die Benutzung der E-Commerce-Website von Piquadro ist ausschließlich Verbrauchern gestattet, d.h. natürlichen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der nicht ihrer geschäftlichen, unternehmerischen und handwerklichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, also „Verbrauchern“ im Sinne des italienischen Gesetzes. 206/2005 i.d.g.F. (das “Verbraucherschutzgesetz”). Piquadro stuft nur solche Bestellungen als gültig und rechtswirksam ein, und nimmt diese an, die folgende Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellungen dürfen ausschließlich ans den folgenden Ländern, für die jeweils eigene Preislisten erstellt wurden, stammen: Italien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Großbritannien, Österreich, Belgien, Dänemark, Schweden, Niederlande, Russland, USA, Finnland, Luxemburg, Vereinigte Staaten von Amerika, Schweiz, Polen, Rumänien, Portugal, Irland, Bulgarien, Kroatien, Schweden;
- Die Bestellungen werden nur dann ausgeführt, wenn sie bis maximal 10 Artikel enthalten. Der Gesamtwert darf einen Betrag von € 10.500 nicht übersteigen.
- Die Bestellungen werden von Piquadro S.p.A. nur dann ausgeführt, wenn der Versand in das Land erfolgt, mit dessen Preisliste die Ware bestellt wird.
Bestellungen, die von den vorgenannten Bedingungen abweichen, werden nicht angenommen oder, falls sie bereits angenommen wurden, von Piquadro als ungültig und nicht bindend eingestuft. Piquadro behält sich in der Tat das Recht vor, Bestellungen, die die vorgenannten Bedingungen nicht erfüllen, nicht auszuführen.Der Verkäufer behält sich darüber hinaus das Recht vor, Bestellungen nicht auszuführen oder diese als nicht rechtswirksam einzustufen, wenn die Korrektheit der Informationen hinsichtlich der Versandadresse und der Rechnungsdaten nicht überprüfbar sind. Auch bei Bestellungen, deren Zweck im Wiederverkauf der Waren besteht, behält sich Piquadro das Recht zur sofortigen Auflösung des Vertrages per einfacher schriftlicher Mitteilung per E-Mail vor.
3) Preise Die Kaufpreise der Produkte Piquadro sind speziell für das jeweilige Land berechnet, aus dem eine Warenbestellung stammt. Sie verstehen sich als Bruttopreise und enthalten bereits die eventuell anfallenden Steuern. Piquadro kann spezielle Promotionsaktionen für einen oder mehrere der auf der Website angebotenen Artikel anbieten, durch die der jeweilige Preis geändert wird. Die grundlegenden Eigenschaften des Artikels und die Preise werden in der Produktinformation aufgeführt, die der Nutzer vor Aufgabe der Bestellung öffnen muss. Die Abbildungen der Produkte können vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen.
4) Lieferungen Die Versandkosten, die beim Kauf von Artikeln ausdrücklich angegeben werden, gehen zu Lasten des Nutzers des E-Commerce-Service. Piquadro verpflichtet sich, als Beauftragte des Benutzers, einen Versandvertrag mit einer anerkannten Speditionsfirma abzuschließen und berücksichtigt dabei die vom Versandunternehmen angewandten Bedingungen. Der Nutzer:
- kann angeben, dass die Ware an eine andere Adresse (jedoch innerhalb des gleichen Landes) geliefert werden soll, die von der des Bestellers und/oder der in der Rechnung genannten Adresse abweicht;
- muss eine Lieferadresse angeben, an der immer eine Person zur Entgegennahme der Ware angetroffen wird. - Sollte unter der angegebenen Adresse niemand für die Entgegennahme anwesend sein, so muss eine andere Adresse angegeben werden, unter der eine Annahme sichergestellt werden kann;
- Bestellungen werden von Piquadro in der Regel innerhalb von 48 Stunden ab Erhalt der Zahlungsbestätigung ausgeführt. Die geschätzte Lieferzeit hängt von der beauftragten Speditionsfirma ab. Piquadro schickt dem Benutzer darüber hinaus nach dem Versand eine automatisch versandte E-Mail zu, mit dem dieser über den Versand der Ware informiert wird und alle Daten zur Sendungsverfolgung erhält, wie u.a. den direkten Link zum DHL-Portal oder dem Portal des jeweils gewählten Versanddienstes, damit er den Status der Sendung unverzüglich überprüfen kann. Piquadro übernimmt keinerlei Haftung für ausgebliebene und/oder verzögerte Lieferungen der Ware, wenn die vorgenannten Modalitäten für die Entgegennahme der Ware nicht eingehalten wurden oder der Kunde falsche Angaben gemacht hat. Werden die bestellten Artikel nicht innerhalb von 10 Werktagen ab Annahme der Bestellung zustellt, kann sich der Benutzer direkt an den Piquadro Kundendienst wenden. In diesem Fall werden der Status der Bestellung und/oder der Versandstatus mit der Versandfirma abgeklärt. Die Waren werden in jedem Fall innerhalb kürzest möglicher Zeit und innerhalb der gesetzlichen Vorgaben zugestellt (bspw. gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes 30 Tage ab Lieferdatum). Um festzustellen, in welchen Ländern der Versand ausgeführt werden kann, klicken Sie bitte hier Bitte hier klicken.
5) Ausfüllen der Bestellungen Zum Abschluss eines Kaufvertrags muss der Benutzer das auf der Website angezeigte Bestellformular vollständig ausfüllen und die Zahlung der bestellten Ware auf der Website des gewählten Zahlungsinstituts bestätigen. Bestellungen aus anderen Ländern als den angegebenen oder Bestellungen, die von den oben genannten Vorgaben abweichen (in Bezug auf Menge und Lieferort) werden keinesfalls angenommen.
6) Ausfüllen der Bestellungen und Informationen Vor dem Ausfüllen des Bestellformulars sollte sich der Benutzer die FAQ-Seite ansehen, auf der der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse von Piquadro sowie genaue Angaben bezüglich den Versandkosten, der Kaufabwicklung, dem Widerrufsrecht, den Fristen und Informationen für Warenrückgaben sowie alle sonstigen Informationen zu den AGB aufgeführt werden. Die Geschäftsbedingungen können vom Nutzer gespeichert und/oder ausgedruckt werden.
7) Ausfüllen der Bestellungen und technische Informationen Auf der FAQ-Seite findet der Benutzer außerdem weitere Hinweise in Bezug auf die technischen Schritte zum Vertragsabschluss und die technischen Mittel zur Fehlerkorrektur vor dem Abschicken einer Bestellung.
8) Bestellungen und Informationen Im Rahmen des Bestellvorgangs erhält der Benutzer eine Reihe von zusammenfassenden Informationen zu den Eigenschaften des Produktes, zum Preis, den Versandkosten und zu den Liefer- und Zahlungsmodalitäten für das Produkt.
9) Ausfüllen der Bestellungen und Haftung Für den Abschluss des Kaufvertrags müssen der Bestellvorgang und die Zahlung auf der Website des gewählten Zahlungsinstituts abgeschlossen werden. Beide Vorgänge müssen nach den Anweisungen auf der Website erfolgen. Sind dem Benutzer beim Ausfüllen der Bestellung Eingabefehler unterlaufen, oder hat er Optionen, Mengen und/oder Preise angegeben, die seinen Wünschen nicht entsprechen, so sollte er den Vorgang nicht abschließen. Der Nutzer haftet für die Richtigkeit der bei der Bestellung und Zahlung eingegebenen Informationen. Piquadro haftet in der Tat nicht für “ungewollte” Bestellungen, die aus Versehen und/oder von Minderjährigen aufgegeben werden. Diese werden mit den vom Nutzer zur Verfügung gestellten Informationen und der Forderung des vereinbarten Kaufpreises ordnungsgemäß ausgeführt. Stellt der Nutzer während der Eingabe der Bestellung und dem Vertragsschluss fest, dass der Preis eines oder mehrere der Produkte, die er für den nächsten Einkauf auswählen möchten, unter Abzug von zu diesem Zeitpunkt geltenden Rabatten und/oder Werbeaktionen, aufgrund eines offensichtlichen technischen Problem auf der Website deutlich niedriger als der normalerweise gültige Preis ist, so wird dieser gebeten, die Bestellung nicht abzuschließen und den oben genannten technischen Fehler an Piquadro mitzuteilen. Hierfür wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse piquadro@piquadro.com gesendet. In den Fällen, in denen der Nutzer seine Bestellung bereits abgeschlossen hat und diese ein Produkt umfasst, dessen Preis unter Abzug von zu diesem Zeitpunkt geltenden Rabatten und/oder Werbeaktionen aufgrund eines offensichtlichen technischen Problem auf der Website deutlich niedriger als der normalerweise angewandte Preis gilt folgende Vorgehensweise:
(a) wenn der Nutzer das Produkt noch nicht erhalten hat, wird Piquadro (i) die Bestellung stornieren, deren Lieferung daher nicht ausgeführt wird, und schickt in diesem Zusammenhang eine Mitteilung per E-Mail an die Adresse, die der Nutzer bei der Erstellung und Übermittlung der Bestellung angegeben hat, und (ii) erstattet dem Nutzer die Zahlungen im Zusammenhang mit dem stornierten Auftrag einschließlich der Versandkosten. Dies erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach der Stornierung der Bestellung, über die Zahlungsart, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde;
(b), wenn der Nutzer das Produkt bereits erhalten hat, wird Piquadro diesen unverzüglich per E-Mail über den Fehler bei der Fertigstellung des Bestellverfahrens informieren, und dem Nutzer die folgenden Alternativen anbieten: (i) Zahlung des Betrages entsprechend der Differenz zwischen dem richtigen und dem falschen Preis des Produktes, der aus der Bestellung hervorgeht, innerhalb von höchsten 5 (fünf) Tagen an Piquadro, (ii) Stornierung der Bestellung gemäß der Informationen, die in dieser Mitteilung enthalten sind, sowie Rückgabe des Produktes an Piquadro auf dessen Kosten innerhalb von spätestens vierzehn (14) Tagen, durch die Rücksendung der unbeschädigten Produktes komplett mit all seinen Teilen und Zubehör (einschließlich intakten, am Produkt angebrachten Etiketten und Schildchen), sowie den Anweisungen/Hinweisen/Handbüchern, in der originalen Verpackung und Versandverpackung mit Garantieschein, ordnungsgemäß ausgefülltem Rückgabevordruck aus der Anlage an die von Piqiadro gesendete E-Mail. Sollte der Nutzer die Option aus (b) (ii) wählen, nimmt Piquadro die Erstattung der vom Nutzer für die stornierte Bestellung geleisteten Zahlung einschließlich Versandkosten ohne Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von mindestens 14 Tage ab der Stornierung der Bestellung, über die gleiche Zahlungsart vor, die vom Nutzer für die erste Transaktion verwendet wurde, vor.
10) Archivierung der Bestellungen Die Auftragsbestätigung und die entsprechenden Daten werden in der Datenbank von Piquadro für den erforderlichen Zeitraum zur Abwicklung des Auftrags und in jedem Fall für die gesetzlich vorgeschriebene Zeit gespeichert.Der Benutzer erhält eine Bestätigung mit allen Daten in Bezug auf die Bestellung. Registrierte Benutzer können diese Daten auf der Seite My Piquadro einsehen.
11) Vertragsabschluss Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Piqudro auf elektronischem Wege die Auftragsbestätigung und die Zahlungsbestätigung des gewählten Zahlungsinstituts erhält und die Richtigkeit der jeweils angegebenen Daten geprüft hat. Piquadro kann die Bestellung durch Mitteilung per E-Mail innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt zurückweisen, wenn der Benutzer falsche Angaben gemacht hat oder die dem Zahlungsinstitut mitgeteilte Kreditkartennummer ungültig und/oder falsch ist.
12) Nichtverfügbarkeit der Artikel Wenn die auf der E-Commerce-Website präsentierten Artikel nicht mehr auf Lager sind, teilt Piquadro dem Benutzer dies innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung mit. Wurde der Kaufpreis bereits entrichtet, erfolgt eine Rückerstattung des bezahlten Betrages durch Piquadro. Der Benutzer kann gegenüber Piquadro in diesem Fall keine Schadensersatzansprüche oder andere Forderungen geltend machen.
13) Gesetzliche Gewährleistung Vorbehaltlich der Bestimmungen des vorherigen Artikels 4 übernimmt Piquadro die Verantwortung für jegliche Konformitätsmängel der Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung derselben bestehen und die sich innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren nach Lieferung ergeben. Piquadro garantiert dem Nutzer, dass die verkauften Produkte keine Mängel aufweisen und der Bestellung entsprechen, und somit insbesondere, dass die Produkte:
- der Beschreibung auf der Website entsprechen und die Produkteigenschaften besitzen, wie von Piquadro präsentiert;
- für den Zweck, für den Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden, geeignet sind;
- die übliche Qualität und Leistung einer Ware der gleichen Art aufweisen, die der Nutzer verständlicherweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Beschaffenheit der Ware.
Aus technischen Gründen kann Piquadro nicht garantieren, dass die Darstellung der Farben auf dem Bildschirm der für den Zugriff auf die Website verwendeten Geräte stets korrekt, vollständig und aktuell ist. Geringfügige Abweichungen zwischen der Beschreibung des Produkts auf der Website und den tatsächlichen Eigenschaften des Produkts werden nicht als Grund für die Nicht-Konformität des Produkts im Sinne der Bestellung angesehen. Die Konformitätsgarantie der Produkte, die über die Website verkauft werden, hat eine Dauer von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum des Erhalts der Produkte seitens des Nutzers. Zum Verkauf der Produkte von Piquadro gelten die in den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes genannten Vorschriften. Für den Fall, dass ein nicht-konformes Produkt geliefert werden sollte, kann der Nutzer die kostenfreie Wiederherstellung der Konformität der Produkte verlangen, entweder durch Reparatur oder Ersatz. Sollte dies nach geltendem Recht nicht möglich sein, hat der Nutzer das Recht auf eine entsprechende Minderung oder Erstattung des Kaufpreises und (sofern zutreffend) der Versandkosten. Der Nutzer informiert Piquadro über jede eventuelle Nicht-Konformität der Produkte innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung über den Kundenservice. Nach Erhalt der o.g. Information seitens des Nutzers wird Piquadro diesen kontaktieren, um mit ihm auf direktem Wege die Modalitäten für die Abholung der Produkte zu vereinbaren. Der bloße Erhalt der Produkte von Seiten Piquadro nach der Einleitung des o.g. Rückgabeverfahrens bedeutet in keiner Weise die Anerkennung eines Konformitätsmangels der Produkte seitens Piquadro, da eine sorgfältige Überprüfung durch Piquadro erforderlich ist. Die unmittelbare Maßnahme zur Geltendmachung versteckter Mängel wird in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung des Produkts vorgeschrieben. Ungeachtet dessen, Die Garantie deckt keine Schäden, die durch falschen Gebrauch des Produktes, nachlässige Behandlung, Unfälle, Wasser, Lösungsmittel, Verschleiß oder durch das Transportunternehmen, sowie Schäden, die durch andere Faktoren verursacht wurden, und nicht auf Konformitätsmängel der Produkte zurückzuführen sind.
14) Erweiterte Garantie Der Käufer kann im Falle eines Konformitätsmangels und vorausgesetzt, dass dieser Mangel auf Ursachen zurückzuführen ist, die die gesetzliche Garantie gemäß des oben genannten Artikel ausschließen, alternativ zur gesetzliche Gewährleistung eine erweiterte Garantie von Piquadro in Anspruch nehmen, indem er sich an den Customer Service von Piquadro wendet und den festgestellten Mangel dort per Fax oder E-Mail anzeigt. Diese Garantie wird für die Dauer von zwei Jahren ab Kaufdatum gewährt und auf weitere 36 Monate verlängert, wenn sich der Nutzer im Piquadro Club anmeldet. In diesem Falle unterliegt die Beschwerde des Kunden nicht mehr den Fristen aus Artikel 132 des ital Verbraucherschutzgesetzes. Der Nutzer hat das Recht auf Reparatur und/oder Ersatz für das Produkt und die damit zusammenhängenden Aufwendungen, einschließlich der Versandkosten, gehen zu Lasten von Piquadro. Um Mitglied im Piquadro Club zu werden, muss das der Produktkarte in der Verpackung Piquadro beiliegende Formular ausgefüllt und unterschrieben an Piquadro zurückgesandt werden. Alternativ können Sie sich auch online im Bereich Piquadro Club der Website www.piquadro.com anmelden. Dabei müssen Sie die Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilen.
15) Aktivierung erweiterte Garantie Die erweiterte Garantie wird ausschließlich nach der Anzeige des Mangels und nach der Vorlage eines der folgenden Dokumente bei Piquadro geleistet. Diese stellen wesentliche Bedingungen für die Inanspruchnahme des Service dar: Garantieschein in der Verpackung mit dem durch den Stempel des Händlers bestätigten Kaufdatum, Kassenbeleg, Rechnung oder Auftragsnummer E-Commerce. Bevor das Produkt an Piquadro versandt wird, muss der entsprechende Vordruck für die Retourenanforderung vollständig ausgefüllt und per Fax oder E-Mail an den Kundenservice von Piquadro geschickt werden. In der Anlage an den Vordruck muss sich unbedingt einer der oben genannten Belege befinden. Erst nach dem Eingang der erforderlichen Unterlagen vergibt Piquadro eine Retourennummer, die der Nutzer auf dem Paket, in dem er das Produkt für die Retoure versendet, aufkleben muss. In diesem Falle gehen die Transportkosten zu Lasten von Piquadro. Auf andere Art und Weise gestellte Garantieansprüche werden nicht akzeptiert. Wird der Nutzer fälschlicherweise für den Service zugelassen, kann Piquadro ihm die getragenen Transportkosten in Rechnung stellen. Sollte sich das bei Piquadro eingehende Produkt nicht in Garantie befinden, weil es keine Konformitätsmängel, die im vorigen Punkt 13 aufgeführt werden, aufweist, die Piquadro zuzuschreiben sind, können die Reparatur und/oder der Austausch dennoch auf Kosten des Nutzers vorgenommen werden, soweit das Produkt reparabel und/oder der Austausch möglich ist. In diesem Fall schickt Piquadro dem Nutzer einen Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten und/oder den Austausch, der vom Nutzer, der den Service in Anspruch nehmen möchte, zur Annahme an Piquadro zurückgeschickt werden muss. Ohne vorherige Zustimmung des Nutzers erfolgt keinerlei Reparatur und/oder Austausch außerhalb der Garantiebedingungen. Die Reparatur- und/oder Umtauschzeit ist je nach Eingriffsart und Verfügbarkeit des Produktes unterschiedlich. In der Regel wird die Reparatur eines Produkts innerhalb von drei Wochen nach Erhalt des Produkts und/oder, im Falle von Reparaturen außerhalb der Garantie, ab der schriftliche Zustimmung des Nutzers zum Kostenvoranschlag durchgeführt. Reparaturen außerhalb der Garantie werden erst dann begonnen, wenn Piquadro die schriftliche Zustimmung des Nutzers zum Kostenvoranschlag erhält.

16) Zahlungen Die Zahlung der auf der Website Piquadro vorgenommenen Online-Einkäufe kann ausschließlich mit den Kreditkarten VISA, American Express - Mastercard über das System Setefi oder über das System Paypal vorgenommen werden. Die Kreditkarte wird mit dem entsprechenden Betrag für den Einkauf belastet, sobald die Ware verschickt wurde. Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt außerhalb der Systeme von Piquadro (über die Server Setefi und Paypal), d.h. Piquadro ist deshalb kein zur Verarbeitung der Bankdaten oder der Daten der jeweiligen Kreditkarten, mit denen die Zahlung durchgeführt wird, berechtigtes Subjekt oder haftet hierfür.
17) Widerruf Der Käufer hat das Recht, den mit Piquadro abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Arbeitstagen nach der Lieferung der Produkte ohne die Zahlung von Vertragsstrafen und/oder die Angabe von Gründen zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Einschreiben mit Rückschein eine Mitteilung an Piquadro schicken, in der er ausdrücklich erklärt, dass er die bestellten Waren zurückgeben möchte. Die Mitteilung kann auch per Fax und/oder E-Mail versendet werden, vorausgesetzt, diese wird per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 48 Stunden bestätigt. Der Widerruf kann beim Kauf mehrere Produkte auch lediglich für einige von diesen ausgeübt werden. Bei der Ausübung des Widerrufsrechts kann der Nutzer die Rückgabe der gekauften Waren an Piquadro auf eigene Kosten vornehmen, indem er diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufsrechts an Piquadro zurückschickt. Der Versand erfolgt für alle Waren an die Adresse von Piquadro. Für die Rückgabe von Produkten müssen die gekauften Produkte in einwandfreiem Zustand an die oben genannte Adresse geschickt werden. Das Produkt muss mit der Original-Produktverpackung und der Produktkarte zurückgesendet werden. Bei der Rückgabe des Produkts müssen die Schritte befolgt werden, die im Bereich Retouren im FAQ-Bereich angegeben werden. Wird das Widerrufsrecht nicht in der oben genannten Weise ausgeübt, nimmt Piquadro die zurückgegebenen Produkte nicht an und sendet diese ohne zusätzliche Versandkosten an den Nutzer/Kunden zurück. 
17 bis) Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Produkte und Linie Sartoria Gemäß und im Sinne von Artikel 59 c) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht ausgeschlossen bei Bestellungen von Produkten, die nach Maß angefertigt wurden oder die aufgrund der vom Käufer getroffenen Auswahl eindeutig auf dessen Bedürfnisse ausgerichtet sind.
18) Retouren Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt werden (auf Kosten des Nutzers), damit sie unbeschädigt an den Bestimmungsort gelangt. Nur wenn die Originalverpackung nicht mehr verwendbar ist, kann ein Karton von ähnlicher Größe und Stärke verwendet werden. Es werden lediglich Rücksendungen akzeptiert, die mit den vorhergehend beschriebenen Modalitäten vorgenommen werden. Produktrücksendungen nach einem Widerruf, bei denen der Empfänger die Kosten tragen soll, sind nicht zulässig. Bei Eingang der retournierten Ware wird Piquadro die Rechtmäßigkeit der Rücksendung und die ordnungsgemäße Abwicklung prüfen und dem Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung senden. Die überwiesenen Beträge werden über das System, mit dem die Zahlung erfolgte, wieder gutgeschrieben. Die Wiedergutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Piquadro der Widerruf zugestellt und das vom Käufer zurückgeschickte Produkt erhalten hat.

19) Streitigkeiten Jeder zwischen Piquadro und dem Käufer in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossene Kaufvertrag wird durch italienisches Recht reguliert und im Lichte dessen ausgelegt. Dabei wird insbesondere auf das Verbraucherschutzgesetz Bezug genommen. Dies gilt mit Ausnahme der Rechte, die dem Käufer durch zwingende Vorschriften des anwendbaren Rechts im jeweiligen Land des letzteren gewährt werden. Der Käufer hat das Recht, die europäische Plattform Online Dispute Resolution (Europäische OS-Plattform) für die Schlichtung etwaiger Streitigkeiten mit Piquadro in Anspruch zu nehmen. Weitere Informationen zur Europäischen OS-Plattform oder die Einleitung eines alternativen Streitschlichtungsverfahren hinsichtlich eines Vertrages mit Piquadro findet der Käufer unter folgender Adresse: http://ec.europa.eu/odr. Folgende E-Mail-Adresse von Piquadro muss in der Europäischen OS-Plattform eingegeben werden:customerservice@piquadro.it

Informationsschreiben zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten

gemäß der Europäischen Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016

zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (kurz “DSGVO”)

Piquadro S.p.A (im folgenden Text “PQ”) legt Ihnen, vertreten durch seinen gesetzlichen Vertreter pro-tempore, in seiner Eigenschaft als für die Verarbeitung der personenbezogen Daten, die direkt beim Betroffenen erhoben wurden, verantwortliches Subjekt das vorliegende Informationsschreiben gemäß Art. 13 DSGVO (kurz, “Informationsschreiben”) vor.

In jedem Fall wird die logische und physische Sicherheit der Daten und generell die Vertraulichkeit der verarbeiteten personenbezogenen Daten gewährleistet, wobei alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen werden, um deren Sicherheit zu gewährleisten.

A) Identität und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Piquadro S.p.A

Località Sassuriano, 246

Silla di Gaggio Montano (40041 - BO)

Steuernr. und USt.-ID. 02554531208

Tel. 0534.409001 – privacy@piquadro.it

B) Zweck der Verarbeitung der personenbezogene Daten und damit verbundene Rechtsgrundlage

Ihre persönlichen Daten werden

(ii) mit Ihrer Zustimmung zu folgenden Zwecken (Artikel 7 DSGVO) verarbeitet:

• Versand von Newslettern und kommerziellen Mitteilungen per E-Mail, Marketingaktivitäten verschiedener Art.

Die Bereitstellung der Daten für die im vorstehenden Abschnitt (ii) genannten Zwecke ist freiwillig. D.h. Sie können beschließen, Ihre Zustimmung nicht zu erteilen und Sie können diese jederzeit widerrufen.

C) Kategorien von Empfängern von personenbezogenen Daten

Zu den im vorstehenden Absatz genannten Zwecken können die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten folgenden Personen/Stellen mitgeteilt oder zugänglich gemacht werden:

1. Angestellten und Mitarbeitern des Datenverwalters in deren Eigenschaft als autorisiertes Datenverarbeitungspersonal (oder so genannte "Verantwortliche für die Verarbeitung");
2. Dritten, die in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter für den Verantwortlichen ausgelagerte Tätigkeiten durchführen, darunter:
• Anbietern von Dienstleistungen für die Verwaltung von Informationssystemen und Telekommunikationsnetzen, Unternehmen, die mit dem E-Commerce-Management beauftragt sind, Dienstleistern für das Archivierungsmanagement von Papierdokumenten und/oder computergestützter Dokumentation, Anbietern von Dienstleistungen für das Management von Kundendiensttätigkeiten, auch über Websites (bspw. Call-Center, Helpdesks usw.), Anbietern von Dienstleistungen für das Management kommerzieller Kommunikationsaktivitäten;
3. Justiz- oder Aufsichtsbehörden, Verwaltungen, öffentlichen Einrichtungen und Organisationen (national und international);
4. anderen juristischen Personen der Piquadro-Gruppe auf nationaler und internationaler Ebene [weitere Informationen über die Gruppe und die juristischen Personen, aus denen diese besteht, sind auf der Website www.piquadro.com/it einsehbar].

Die vollständige und aktualisierte Liste der Verantwortlichen für die Verarbeitung kann per schriftlicher Anfrage an die Adresse privacy@piquadro.it eingesehen werden.

D) Speicherung und Weitergabe von personenbezogenen Daten im Ausland

Die Verwaltung und die Speicherung personenbezogener Daten erfolgen in der Cloud und auf Servern, die sich innerhalb und außerhalb der Europäischen Union befinden und dem Verantwortlichen und/oder beauftragten Drittunternehmen, die ordnungsgemäß zu Auftragsverarbeitern ernannt wurden, gehören und/oder diesen zur Verfügung stehen.

Ihre persönlichen Daten sind nicht Gegenstand von Übertragungen und werden nicht verbreitet.

E) Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten, die für die im vorherigen Absatz (B) genannten Zwecke erhoben werden, werden für die Zeit, die zur Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist, und in jedem Fall für einen Zeitraum von nicht mehr als 24 Monaten ab dem Datum, an dem wir Ihre Zustimmung erhalten, verarbeitet und gespeichert.

Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten vernichtet oder anonymisiert.

F) Ausübbare Rechte

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen in Absatz III, Abschnitt I, DSGVO, können Sie die folgenden Rechte ausüben, indem Sie einfach eine Anfrage per E-Mail an die Adresse des Verantwortlichen privacy@piquadro.it richten. Es handelt sich dabei insbesondere um folgende Rechte:

• Auskunftsrecht  - Recht auf Forderung einer Bestätigung darüber, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf den Erhalt inbesondere folgender Informationen: Verarbeitungszwecke, Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden, und Aufbewahrungdauer, Empfänger, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt werden können (Artikel 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung - Recht, von dem Verantwortlichen unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Artikel 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung - Recht auf Forderung einer unverzüglichen Löschung von Sie betreffenden personenbezogenen Daten in den im DSGVO vorgesehenen Fällen (Artikel 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung - Recht auf Forderung der Einschränkung der Verarbeitung in den im DSGVO vorgesehenen Fällen (Artikel 18, DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit - Recht auf Erhalt der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie einem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, sowie das Recht auf die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen ohne Behinderung, soweit die in der DSGVO genannten Fälle vorliegen (Artikel 20, DSGVO)
• Widerspruchsrecht - Recht zum Widerspruch gegen gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, es sei denn, es liegen schutzwürdige Gründe für die Fortsetzung der Verarbeitung für den Verantwortlichen vor (Artikel 21, DSGVO)
• Recht auf die Einreichung einer Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde- Einreichung einer Beschwerde beim Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten, Piazza di Montecitorio Nr. 121, 00186, Rom (RM).

Der Inhaber

Piquadro S.p.a.

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Diese Cookies sind maßgeblich, damit Sie sich auf der Website bewegen und ihre Funktionen nutzen können, zum Beispiel auf reservierte Bereiche der Internetseite zugreifen. Ohne diese Cookies können die gewünschten Dienstleistungen nicht funktionieren, zum Beispiel der Einkaufswagen oder E-Billing. Die unbedingt erforderlichen Cookies werden verwendet, um einen eindeutigen Identifikator zu speichern, damit der Benutzer von den anderen Benutzern, die sich gleichzeitig auf der Website befinden, unterschieden und als Einzelner verwaltet und identifiziert werden kann; dadurch kann dem Benutzer ein kohärenter, präziser Service geboten werden. Einige Beispiele enthalten: • Die Erinnerung an frühere während des Surfens getätigte Handlungen (zum Beispiel eingefügter Text) rückblickend auf eine Seite in der gleichen Internetsitzung; • Verwaltung und Weitergabe von Sicherheitstoken an verschiedene Dienstleistungen innerhalb einer Website, um den Status des Besuchers zu identifizieren (zum Beispiel: registriert oder nicht registriert); • Aufrechterhaltung der Token für die Implementierung reservierter Bereiche der Website; • Weiterleitung der Kunden zu spezifischen Versionen/Anwendungen einer Dienstleistung, wie es während einer technischen Migration nötig sein könnte.

Performance Cookies
Diese Cookies können Name Website oder Partnern gehören, während der Sitzung oder dauernd; ihre Verwendung ist auf die Leistung und auf die Verbesserung der Website begrenzt. Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie ein Besucher die Website benutzt, zum Beispiel welche Seiten er besucht. Diese Cookies sammeln keine Informationen, die den Nutzer identifizieren können. Alle von diesen Cookies gesammelten Informationen werden in anonymer Form gebündelt und werden nur verwendet, um die Funktionsweise der Website zu verbessern. Einige Beispiele enthalten: • Web Analytics, die gesammelten Daten sind nur auf die Verwendung der Website durch den Betreiber begrenzt, zur Verwaltung der Performance und der Struktur der Website. Diese Cookies können Cookies Dritter sein, aber die Informationen werden ausschließlich vom Verantwortlichen für die Veröffentlichung der besuchten Website benutzt; • Verfolgung der angegliederten Unternehmen durch Partner von Name Website — die Cookies werden von den Partnern eingeführt und von diesen ausschließlich benutzt, um festzustellen, ob ein von einer anderen Website kommender Benutzer ein Produkt oder eine Dienstleistung auf Name Website gekauft hat; • Fehlerverwaltung — Messung der Fehler, die auf der Website auftreten; in der Regel unterstützt diese Funktion die Verbesserung der Dienstleistungen oder die Verwaltung von Beschwerden und ist generell eng mit der Webanalytik verbunden; • Testen verschiedener Strukturen der einzelnen Seiten der Website — Test über die Änderungen der Struktur, gewöhnlich durch die Verwendung von Test A/B oder Multivariabler, um zu gewährleisten, dass der Benutzer der Website in den laufenden und nachfolgenden Sitzungen ein kohärentes Bild antrifft.

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Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber Sie können auch beschließen, keine Cookies zu akzeptieren. Es ist empfehlenswert, diese Funktion nicht zu deaktivieren, da dadurch verunmöglicht werden könnte, frei von einer Seite zur nächsten zu springen und alle Vorteile der Website zu nutzen. Falls Sie nicht wünschen, dass Ihr Computer Cookies empfängt oder speichert, können Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers ändern (Internet Explorer, Google Chrome, Safari usw.). Sie müssen auf jeden Fall wissen, dass bestimmte Teile unserer Website nur vollumfänglich genutzt werden können, wenn Ihr Browser Cookies entgegennimmt; andernfalls können Sie (zum Beispiel) keine Produkte in Ihren Einkaufswagen legen und einkaufen. Folglich kann Ihre Entscheidung, Cookies zu entfernen oder nicht zuzulassen, Ihren Aufenthalt auf unserer Website negativ beeinflussen. Falls Sie die Einstellungen Ihrer Cookies ändern wollen, indem Sie auf die Einstellungen der verschiedenen Browser zugreifen, finden Sie im Folgenden eine kurze Anleitung dazu, wie Sie diesen Vorgang in den vier meistbenutzten Browsern durchführen:

Microsoft Internet Explorer
Auf das Symbol ‚Extras' oben rechts klicken und ‚Internetoptionen‘ wählen. Im Popup-Fenster ‚Datenschutz‘ wählen. Hier können Sie die Einstellungen Ihrer Cookies ändern.

Google Chrome
Auf den Schraubenschlüssel oben rechts klicken und ‚Einstellungen‘ wählen. Nun ‚Erweiterte Einstellungen anzeigen’ wählen (“Under the hood'”) und die Einstellungen des ‚Datenschutzes‘ ändern.

Mozilla Firefox
Aus dem Menü oben links ‚Optionen‘ wählen. Im Popup-Fenster ‚Datenschutz‘ wählen. Hier können Sie die Einstellungen Ihrer Cookies ändern.

Safari
Aus dem Aktionsmenü oben rechts ‚Einstellungen‘ wählen. ‚Sicherheit‘ wählen und dort die Einstellungen Ihrer Cookies ändern.

Weitere Informationen über Cookies und über die Verwaltung und Deaktivierung Cookies Dritter oder von Marketing/Retargeting besuchen Siewww.youronlinechoices.com. Zum Deaktivieren analytischer Cookies und zum Verhindern, dass Google Analytics Daten über Ihr Surfverhalten sammelt, können Sie die Add-ons des Browsers für die Deaktivierung von Google Analytics herunterladen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.