FAQ Frequently asked questions

My Piquadro, PQclub et inscription

Pourquoi devrais-je m'inscrire?
L'inscription n'est pas obligatoire avant l'achat et elle n'est pas nécessaire pour visiter le site. Il est aussi possible d'effectuer des achats sans être inscrit. L'inscription vous permet d'accéder à la section My Piquadro et à ses fonctionnalités : possibilité de voir en temps réel l'état de vos commandes en ligne et l'historique, de sauvegarder vos adresses d'expédition et de les modifier. Piquadro offre des initiatives et des promotions spécifiques réservées aux inscrits.Enfin, si vous décidez de compléter l'inscription au PQclub, vous pourrez profiter du prolongement de la garantie de 24 à 36 mois et accéder aux ventes privées du temporary outlet Piquadro.
Qu'est-ce que le "PQclub"?
Le PQclub est la community Piquadro qui jouit d'avantages exclusifs. En vous inscrivant au PQclub, vous pourrez prolonger à 36 mois la garantie sur vos achats et vous aurez accès aux ventes privées du temporary outlet Piquadro.
Comment s'inscrit-on?
Pour vous inscrire, cliquez sur la touche LOG IN en haut à droite de la page acueil, puis suivez la procédure en saisissant vos données personnelles, confirmez l'acceptation de la note d'information sur le traitement des données personnelles et les conditions générales d'utilisation, choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe qui seront les clés d'accès personnelles au site et aux données sur vos commandes.
Que dois-je faire si j'ai perdu le nom de l'utilisateur et/ou le mot de passe?
Au cas où vous auriez perdu ou oublié vos clés d'accès, cliquez sur "My Piquadro", moyennant la touche LOG IN en haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur "Avez-vous oublié votre Mot de Passe?"et saisissez votre adresse électronique. Vous recevrez en quelques minutes un mail avec un nouveau mot de passe engendré au hasard. Le shop Piquadro mémorise les mots de passe dans un format crypté; par conséquent, personne, y compris le service après-vente (customer care), n'a accès à votre mot de passe personnel.
Puis-je modifier le nom de l'utilisateur et/ou le mot de passe?
Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment, en cliquant sur "LOG IN "en haut à droite de la page d'accueil, vous entrerez de la sorte dans la section "My Piquadro" à l'intérieur de laquelle vous trouverez un menu, cliquez sur "Modifier mot de passe". Le nom de l'utilisateur n'est pas modifiable et correspond à l'adresse e-mail, avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Peut-on modifier et/ou mettre à jour les données d'inscription?
Vous pouvez modifier et/ou mettre à jour facilement les données de votre inscription : cliquez sur la touche "LOG IN" en haut à droite à la page d'accueil, ce qui vous fera entrer dans la section "My Piquadro" à travers la rubrique de menu "Modifier données personnelles", modifiez les données que vous voulez et ensuite cliquez sur SAUVER en bas à droite, pour confirmer.
Puis-je contrôler mes commandes précédentes?
Vous pouvez contrôler à tout moment l'historique de vos commandes: cliquez sur "LOG IN" en haut à droite de la page d'accueil et entrez dans "My Piquadro", finalement sélectionnez "Historique commandes" en haut.
Qu'est-ce que le "PQclub"?
Le PQclub est la community Piquadro qui jouit d'avantages exclusifs. En s'inscrivant au PQclub, vous pourrez prolonger à 36 mois la garantie sur vos achats et vous aurez accès aux ventes private du temporary outlet Piquadro.
Si je suis déjà un utilisateur inscrit à "My Piquadro", est-ce que je peux m'inscrire au "PQclub"
Certainement. Pour vous inscrire aussi au PQclub, accédez à My Piquadro à partir de "LOG IN" en haut à droite de la page accueil, sélectionnez "Modifier données personnelles", à l'intérieur de cette section vous trouverez "Inscription au PQclub", validez l'inscription et saisissez les données supplémentaires.