FAQ Frequently asked questions

Benutzungsanleitung des Online-Shop/s

Wie suche ich ein Produkt?
Sie können den Produktkatalog durchsuchen, indem Sie dem Hauptmenü der Website folgen, das sich horizontal im oberen Bereich der Website befindet. Das Formular für die intelligenten freie Suche im oberen Bereich der Schnittstelle, das mit dem Symbol der Lupe gekennzeichnet ist, ermöglicht eine Textsuche im gesamten Produktkatalog anhand des Namens und der Artikelnummer. Darüber hinaus können Sie Ihre Suche auch durch die Verwendung von Filtern verfeinern, die Ihnen mit dem Suchergebnis vorgeschlagen werden.
Wie kaufe ich ein?
Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das Ihnen gefällt, klicken Sie dieses an, um die entsprechende Produktkarte zu öffnen. Diese zeigt detailliert alle relevanten Informationen zum Produkt an. Um dieses in den Einkaufswagen zu legen, klicken Sie auf "In den Einkaufswagen". Dabei wird Ihnen automatisch die erste Seite des Einkaufswagens angezeigt. Dort können Sie entscheiden, ob Sie den Kauf abschließen oder ob Sie den Einkauf mit der Suche weiterer Artikel fortsetzen möchten. Setzen Sie den Einkauf fort, sehen Sie während der Navigation das Bild des 'Einkaufswagens' (Symbol einer stilisierten Tasche oben rechts auf der Oberfläche) mit dessen Inhalt sowie den Gesamtwert Ihres Einkaufs. Nach Beendigung des Einkaufs klicken Sie in der Ansicht des Einkaufswagens auf "Zur Kasse gehen", um die Bestellung fortzusetzen. Möchten Sie den Kauf hingegen sofort abschließen, loggen Sie sich als registrierter Benutzer ein oder registrieren Sie sich auf der Seite, sofern Sie dies nicht bereits getan haben. Sie können den Einkauf auch dann abschließen, wenn Sie nicht registriert sind. Sie werden zur Eingabe einer Versand- und einer Rechnungsadresse aufgefordert und Sie können eine Zahlungsart unter denjenigen auswählen, die für Ihr Land möglich sind. Piquadro weist Sie darauf hin, dass der Zahlvorgang umfassend sicher ist, da die Daten der Kreditkarten durch die verschlüsselte Datenübertragung SSL ('Secure Socket Layer'), die Dritten nicht zugänglich ist, gegen unbefugten Zugriff gesichert sind. In der Tat werden die Informationen zu Ihrer Bestellung nach der entsprechenden Überprüfungen Ihrer Transaktion an www.piquadro.com geschickt und mit einer E-Mail danken wir Ihnen für den Einkauf und bestätigen, dass die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wie viele Produkte darf ich kaufen?
Es können bis zu 10 Produkte pro Bestellung gekauft werden.
Kann ich eine Bestellung in einem Land vornehmen, das nicht dem Zielland entspricht?
Leider ist es nicht möglich, in einem Land das Produkt zu bestellen und es in ein anderes Land schicken zu lassen.
Stornierung der Bestellungen
Sobald die Bestellung in all ihren Schritten bestätigt wurde, können Sie diese nicht mehr stornieren. Sie können jedoch Ihr Recht auf Rücktritt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ausüben. Piquadro behält sich das Recht vor, die Bestellung zu annullieren, wenn es nicht möglich ist, die Korrektheit der Informationen bezüglich der Versandadresse und der Rechnungsdaten zu überprüfen. Piquadro hat außerdem die Möglichkeit, eine Bestellung zu annullieren, wenn der Käufer unserer Meinung nach einen Weiterverkauf der Produkte beabsichtigt. Bei Annullierung durch Piquadro werden Ihnen natürlich keinerlei Kosten berechnet.
Bin ich gezwungen, die Produkte zu kaufen, die ich in den Einkaufswagen gelegt habe?
Nein, keineswegs. Sie können alle gewünschten Testvorgänge ausführen und dann beschließen, die Bestellung nicht abzuschließen, auch wenn Sie Produkte in den Einkaufswagen gelegt haben.
Wie funktioniert der "Promotions-Code" und was ist das?
Der 'Promotions-Code' ist ein Gutschein, den Sie für Sonderaktionen nutzen können. Die Bedingungen für den Erhalt dieses Codes werden Ihnen im Newsletter zu entsprechenden Gelegenheiten und bei besonderen Events mitgeteilt. Verfügen Sie über einen solchen Code, müssen Sie diesen lediglich in das Feld auf der Seite für den Bestellabschluss eingeben: Der Rabatt wird dann automatisch berechnet und angezeigt.
Wann ist der Kaufvorgang abgeschlossen?
Nach der Eingabe der für die Bezahlung erforderlichen Daten werden Sie auf die Seite für die Bestätigung des Kaufs umgeleitet, die die Nummer und das Datum der Bestellung enthält. Ein Meldung, mit der wir uns bedanken, in der Mitte der Seite informiert Sie, dass der Kaufvorgang korrekt abgeschlossen wurde. Schließlich erhalten Sie eine E-Mail mit den Einzelheiten zur von Ihnen aufgegebenen Bestellung und einer Bestätigung, dass diese korrekt bei uns eingegangen ist.
Was bedeutet die Angabe "Warten auf Zahlung" in der Liste der Bestellungen?
Die Angabe "Warten auf Zahlung" in der Liste der Bestellungen bezieht sich auf nicht abgeschlossene Bestellungen. Diese Angabe ist nicht verbindlich, da diese Bestellungen weder bestätigt noch storniert werden können. Möchten Sie die in den Bestellungen im Wartezustand enthaltenen Produkte kaufen, so müssen Sie einen neuen Bestellvorgang beginnen.
Wie funktioniert die Kombination bei den Trolleys?
Die Kombination ist anfänglich auf 000 eingestellt. Um Ihren persönlichen Code einzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. EINSTELLUNG DER SKALENSCHEIBEN DER ANFANGSNUMMERN 0-0-0;
2. DIE TASTE (A) BIS ZUM ANSCHLAG DREHEN, WIE DURCH DEN PFEIL ANGEGEBEN, UND BIS ZUM NÄCHSTEN DURCHGANG GEDRÜCKT HALTEN.
3. DIE PERSÖNLICHE KOMBINATIONS AUSWÄHLEN, INDEM DIE SKALENSCHEIBEN GEDREHT WERDEN.
4. DIE TASTE (A) LOSLASSEN UND NACH HINTEN SCHNAPPEN LASSEN.
5. DIE TASTE (A) BIS ZUM ENDE DREHEN. NUN WIRD DAS SCHLOSS MIT DER NEUEN PERSÖNLICHEN KOMBINATION GEÖFFNET. ES WIRD EMPFOHLEN; DIE NEUE PERSÖNLICHE KOMBINATION AUSWENDIG ZU LERNEN.
UM DIE URSPRÜNGLICHEN NUMMERN WIEDER EINZUSTELLEN, MÜSSEN DIE OBEN BESCHRIEBENEN SCHRITTE ERNEUT AUSGEFÜHRT WERDEN.
Wie funktioniert das Schloss TSA?
Bei der ersten Benutzung müssen die beiden neben dem Verschluss liegenden Tasten gedrückt und der rote Hebel auf der Rückseite verschoben werden (indem der Reißverschluss im Innenfutter geöffnet wird). Dann kann die Kombination geändert werden, die anfangs auf 000 eingestellt ist. Nach Änderung des Codes wird der hintere rote Hebel erneut in die Ausgangsposition gestellt, um den neuen Code zu speichern.
Was ist der Service Sartoria?
Sartoria ist eine raffinierte Auswahl an professionellen Lederprodukten, die in Italien von Hand hergestellt werden. Die Artikel Sartoria sind eine originelle, maßgeschneiderte Synthese von Design und Tradition aus feinstem Ledern, bei denen Sie unter verschiedenen Verarbeitungstypen wählen können. Der Service bietet auch die Möglichkeit, Ihre Initialen oder eine Widmung auf dem Artikel eingravieren zu lassen, um den persönlichen Charakter noch stärker hervorzuheben. Dabei können Sie zwischen der Laser-Personalisierung und dem Druck von Schriftzügen oder Bildern in Farbe mit dem Farbdruck-Service wählen.
Wie kann ich ein Produkt Sartoria bestellen?
Auf der Webseite www.piquadro.com oder in den Stores Piquadro können Sie Ihr gewünschtes Produkt Sartoria aussuchen, personalisieren und kaufen.
Nach wie vielen Tagen erhalte ich mein Produkt Sartoria?
Die personalisierten Artikel Sartoria werden einzeln montiert, hergestellt und geprüft, um allerhöchste Qualität zu gewährleisten. D.h. für die Produkte Sartoria gelten längere Lieferzeiten. Die Lieferung der Artikel Sartoria dauert ca. 20 Werktage (soweit im Tool Satoria nicht anders angegeben).
Was ist der Service Unica?
Bei einigen Modellen bietet Piquadro den Personalisierungsservice Unica an. Jedes Produkt aus dieser Kategorie kann durch eine Personalisierung an einer besonderen Stelle des Produktes optisch aufgewertet werden. Die folgenden zwei Personalisierungen sind möglich:
LASERGRAVUR Mit einem Laser können Lederartikel individuell beschriftet werden. Die Lasergravur erfolgt durch Einbrennen oder Brandmarkierung und ermöglicht lineare und präzise Konturen. Da es sich um eine Lasergravur handelt, ist die Farbe des Schriftzuges Braun sein und die Intensität der Farbe kann je nach Lederart des Artikels variieren.
AUFDRUCK Diese Art der Personalisierung ermöglicht das Bedrucken anhand eines Systems ähnlich dem digitalen Inkjet-System eines normalen Papierdruckers. Der Druck präsentiert sich dank der besonderen Farbwiedergabe präzise und elegant.
Wie viel kostet die Personalisierung Unica?
Die Kosten für die Personalisierung mit dem Service Unica liegen je nach Typ bei:
-Laser-Personalisierung 4,00 Euro
Personalisierung mit Farbdruck 5,00 Euro
Was ist der Vorbestell-Service?
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit der Vorbestellung von Artikeln, die sich derzeit in der Produktion befinden, oder die derzeit nicht erhältlich sind, für die eine Aufstockung im Sortiment vorgesehen ist. Wenn Sie eines dieser Produkte bestellen, wird Ihre Bestellung in eine Warteliste aufgenommen. Damit sind Sie dann unter den ersten Kunden, die das Produkt erhalten, sobald es wieder erhältlich ist. Auf der Produktseite und während der Eingabe der Bestellung werden die geplanten Lieferdaten angegeben. Bitte beachten Sie, dass diese Artikel vor oder nach dem geplanten Datum geliefert werden können.