FAQ Frequently asked questions

Online-Shop/s- Länder und Lieferzeiten

In welche Länder kann die Bestellung verschickt werden?
Der Versand kann nur in das Land erfolgen, in dem die Bestellung durchgeführt wurde, d.h.: Italien, Spanien, Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Holland, Schweden, Luxemburg, Großbritannien, Russland, USA, Finnland, Schweiz, Polen, Rumänien, Portugal, Irland, Bulgarien, Kroatien, Griechenland.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bestellung wird innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Eingang bei Piquadro bearbeitet. Piquadro verpflichtet sich, dass Sie die Bestellung innerhalb von 4-5 Werktagen ab Auftrags- und Zahlungsbestätigung erhalten (geschätzter Zeitraum in den meisten europäischen Ländern). Bitte denken Sie daran, dass die Lieferzeiten um Feiertage herum etwas länger sein können. Die Versandunternehmen liefern an den Tagen 25.12., 26.12., 01.01. und an den Wochenenden nicht aus. Für die Russische Föderation liegen die Lieferzeiten bei geschätzten 15 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten liegen bei € 9,00 für den Versand mit Expresskurier in den folgenden Ländern: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Spanien, Schweden und Niederlande. Bei einem Kaufbetrag von € 100,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet.

Die Versandkosten liegen bei € 9,00 für den Versand mit Expresskurier in den folgenden Ländern: Russland, Finnland, Polen, Rumänien, Portugal, Irland, Bulgarien, Kroatien und Griechenland. Bei einem Kaufbetrag von € 150,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet.

Die Versandkosten liegen bei € 20,00 für den Versand mit Expresskurier in der Schweiz. Bei einem Kaufbetrag von € 250,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet.

Die Versandkosten liegen bei $ 9,00 für den Versand mit Expresskurier in den Vereinigten Staaten von Amerika. Bei einem Kaufbetrag von $ 100,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet.

Die Versandkosten liegen bei £ 9,00 für den Versand mit Expresskurier in Großbritannien. Bei einem Kaufbetrag von £ 75,00 oder darüber werden keine Versandkosten berechnet.
Kann der Einkauf an eine Adresse geschickt werden, die nicht der meinen entspricht?
Es ist möglich, die Ware an eine Adresse zu schicken, die nicht mit derjenigen des Bestellers übereinstimmt. Dies gilt, solange sich diese im selben Land befindet, in dem die Bestellung vorgenommen wurde. Registrieren Sie sich auf "My Piquadro" mit der Schaltfläche (LOG IN) oben rechts auf der Homepage und geben Sie die zusätzliche Adresse in Ihrem Profil ein. Wenn Sie bereits als Nutzer registriert sind, öffnen Sie diesen Bereich einfach ebenso mit der Schaltfläche "ÖFFNEN |REGISTRIEREN" mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort. Im Bereich "Adressenverwaltung", der im Menü oberhalb der Angabe My Dashboard vorhanden ist, fügen Sie Ihre neue Versandadresse hinzu. Beim Kaufvorgang können Sie auswählen, an welche Adresse des Profils die Ware geschickt werden soll. Es kann aber auch eine neue Versandadresse direkt während des Kaufvorgangs eingegeben werden.
Kann ich einen Tag und/oder eine genaue Uhrzeit für die Lieferung angeben?
Es ist nicht möglich, einen Tag und/oder Uhrzeit für die Lieferung anzugeben. Alle Lieferungen erfolgen durch einen Kurierdienst, der die Auslieferungen den ganzen Tag je nach seiner Logistikplanung durchführt, auf die Piquadro keinen Einfluss hat. Sie müssen daher eine Versandadresse angeben, an der stets eine Person die Lieferung entgegennehmen kann. Wenn bei Ihnen nicht immer jemand Zuhause ist, empfehlen wir Ihnen, eine andere Versandadresse anzugeben, zum Beispiel ein Haus mit einem Pförtner, ein Büro usw.
Was muss ich tun, wenn der Kurier bei der Zustellung niemanden unter der angegebenen Adresse vorgefunden hat?
Der Kurier nimmt zwei Auslieferungsversuche vor. Nach diesen zwei Auslieferungsversuchen wird das Paket beim Kurierdepot DHL für maximal 10 Tage gelagert. In dieser Zeit können Sie den DHL-Kundenservice unter der Nummer anrufen, die Sie auf der vom Zustellfahrer hinterlassenen Benachrichtigungskarte finden. Dann können Sie einen Termin für eine Zweitzustellung vereinbaren oder die Selbstabholung Ihrer DHL-Sendung beim lokalen Kurierdepot beantragen