Rechtliche Aspekte
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1) Allgemeines Die Produkte der E-Commerce-Website www.piquadro.com werden von der Firma Piquadro S.p.A. angeboten, die unter der Steuernummer 02554531208 und Ust-ID-Nr. 02554531208 im Handelsregister von Bologna eingetragen ist. Die Firma hat ihren Geschäftssitz in Silla di Gaggio Montano, Ortsteil Sassuriano 246 (BO), Italien. Die E-Mail-Adresse ist piquadro@piquadro.com, die Rufnummer +0039 0534 409001, die Faxnummer +0039 0534 409090. Die Online-Käufe auf der E-Commerce-Website sind durch das italienische Gesetz und durch die AGB geregelt, die bei Bestellung auf der Website angezeigt werden. Streitigkeiten aus einem Online-Kaufvertrag mit Piquadro unterliegen dem italienischen Recht. 2) Nutzer und Bestellungen Die Benutzung der E-Commerce-Website von Piquadro ist ausschließlich Verbrauchern gestattet, also natürlichen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der nicht ihrer geschäftlichen, unternehmerischen und handwerklichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, also „Verbrauchern“ im Sinne des italienischen Gesetzes. Piquadro nimmt nur die Bestellungen an, die folgende Bedingungen erfüllen: - Sie müssen aus den spezifizierten Ländern, für die eigene Preislisten erstellt wurden, stammen, und zwar aus Italien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Großbritannien. - Sie dürfen nur bis zu maximal 10 Artikel enthalten; der Gesamtwert darf € 10.500 nicht übersteigen. - Der Versand erfolgt in das Land, mit dessen Preisliste die Ware bestellt wird. Bestellungen, die von den vorgenannten Bedingungen abweichen, werden nicht angenommen oder, falls sie bereits angenommen wurden, als ungültig von Piquadro angesehen. Der Verkäufer hat das Recht, Bestellungen, die nicht die vorgenannten Bedingungen erfüllen, nicht zu erledigen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht auszuführen, die nicht die obigen Bedingungen erfüllen. Piquadro hat außerdem das Recht, Bestellung nicht auszuführen und/oder als ungültig anzusehen, wenn die Versandadresse und die Fakturierungsdaten nicht prüfbar sind. Auch Bestellungen, die einem Wiederverkauf zugerechnet werden können, werden nicht anerkannt und führen zur Vertragskündigung per E-Mail. 3) Preise Die Kaufpreise der Produkte sind speziell für die Länder berechnet, aus denen Warenbestellungen angenommen werden. Sie verstehen sich als Endpreis und enthalten bereits die anfallenden Steuern. Preisrabatte auf einen oder mehrere der auf der Website angebotenen Artikel sind von Piquadro möglich. Die Eigenschaften der Artikel und ihre Preise sind in der Produktinformation aufgeführt, die der Nutzer vor Aufgabe der Bestellung einsehen muss. Die Artikel können vom Foto abweichen. 4) Lieferungen Die Versankosten, die beim Kauf von Artikeln ausdrücklich angegeben werden, gehen zu Lasten des Nutzers des Online-Services. Piquadro verpflichtet sich zum Abschluss eines Speditionsvertrags mit einer anerkannten Speditionsfirma und wird den Warenversand nach deren Bedingungen vornehmen. Der Nutzer: - kann spezifizieren, dass die Ware an eine andere Adresse (jedoch innerhalb des gleichen Landes) als die des Inhabers der Bestellung und/oder der Rechnung geliefert wird; - muss eine Lieferadresse angeben, wo immer eine Person zur Entgegennahme der Ware angetroffen wird, oder ggf. eine Ersatzadresse; - Bestellungen werden von Piquadro in der Regel innerhalb von 48 Stunden ab Erhalt der Zahlungsbestätigung ausgeführt. Die Lieferzeit in Werktagen hängt von der beauftragten Speditionsfirma ab. Piquadro wird den Nutzer mit Absendung einer automatisierten E-Mail über den Versand der Ware benachrichtigen und dabei alle Daten zur Sendungsverfolgung liefern, wie u.a. den direkten Link zum UPS-Portal, damit er den Status der Sendung überprüfen kann. Piquadro übernimmt keine Haftung für ausgebliebene und/oder verzögerte Lieferungen, wenn die vorgenannten Modalitäten für die Entgegennahme der Ware nicht eingehalten wurden oder der Nutzer falsche Angaben geliefert hat. - Werden die bestellten Artikel nicht innerhalb von 10 Werktagen ab Annahme der Bestellung geliefert, kann sich der Nutzer direkt an den Piquadro Kundenservice wenden. In diesem Fall wird das Problem mit der Versandfirma abgeklärt. 5) Ausfüllen der Bestellungen Zum Abschluss eines Kaufvertrags muss der Nutzer das auf der Website angezeigte Bestellformular vollständig ausfüllen und die Zahlung der bestellten Ware auf der Website des gewählten Zahlungsinstituts bestätigen. Bestellungen aus anderen Ländern als die angegebenen oder Bestellungen, die von den Vorgaben abweichen (in Bezug auf Menge und Lieferort) werden in keinem Fall angenommen. 6) Ausfüllen der Bestellungen und kommerzielle Informationen Vor dem Ausfüllen eines Bestellformulars sollte sich der Nutzer die FAQ-Seite ansehen, in der er neben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse des Verkäufers genaue Angaben bezüglich Versandkosten, Kaufabwicklung, Widerrufsrecht, Fristen und Modalitäten bei Warenrückgaben sowie alle sonstigen Informationen über die AGB findet. Er kann diese speichern und reproduzieren. 7) Ausfüllen der Bestellungen und technische Informationen Auf der FAQ-Seite findet der Nutzer außerdem Hinweise in Bezug auf die technischen Schritte zum Vertragsabschluss und die technischen Mittel zur Fehlerkorrektur vor Abgabe einer Bestellung. Dem Nutzer werden dort die Allgemeinen Vertragsbedingungen so zur Verfügung gestellt, dass er sie speichern und reproduzieren kann. 8) Bestellungen und Informationen Beim Durchlauf der Bestellprozedur erhält der Nutzer zusammenfassende Informationen über die Eigenschaften und den Preis des Artikels, die Versandkosten und die Liefer- und Zahlungsmodalitäten. 9) Ausfüllen der Bestellungen und Haftung Zum Abschluss des Kaufvertrags muss die Bestellprozedur abgeschlossen und die Zahlung auf der Website des gewählten Zahlungsinstituts vorgenommen werden. Beide Vorgänge müssen nach den Anweisungen auf der Website erfolgen. Sind dem Nutzer beim Ausfüllen der Bestellung Eingabefehler unterlaufen, oder hat er Optionen, Mengen und/oder Preise, spezifiziert, die seinen Wünschen nicht entsprechen, darf er die Prozedur nicht zu Ende führen. Piquadro haftet nicht für “ungewollte” Bestellungen, die aus Versehen und/oder von Minderjährigen aufgegeben werden. Sie werden mit Forderung des vereinbarten Kaufpreises ordnungsgemäß ausgeführt. 10) Speicherung der Bestellungen Die Bestätigung der Bestellung und die entsprechenden Daten werden in der Datenbank des Verkäufers für den erforderlichen Zeitraum zur Erledigung und in jedem Fall für die gesetzlich vorgeschriebene Zeit gespeichert. Der Nutzer wird eine Bestätigung mit allen Daten in Bezug auf die Bestellung erhalten. Diese Daten können für die angemeldeten Nutzer auf der Seite My Piquadro eingesehen werden. 11) Vertragsabschluss Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Piqudro auf elektronischem Wege die Bestätigung der Bestellung und die Zahlungsbestätigung vom gewählten Zahlungsinstitut erhält und die Richtigkeit der jeweils angegebenen Daten geprüft hat. Der Verkäufer kann die Bestellung durch Mitteilung per E-Mail innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt zurückweisen, wenn der Nutzer falsche Angaben gemacht hat oder die dem Zahlungsinstitut mitgeteilte Kreditkartennummer ungültig und/oder falsch ist. 12) Nichtverfügbarkeit der Artikel Wenn die auf der E-Commerce-Website präsentierten Artikel nicht mehr auf Lager sind, teilt Piquadro dem Nutzer dies innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung mit. Wurde der Kaufpreis bereits entrichtet, erfolgt eine Rückerstattung. Der Nutzer kann in diesem Fall keine Schadensersatzansprüche geltend machen. 13) Gesetzliche Gewährleistung Piquadro bietet eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren für eventuelle Konformitätsmängel. Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch fahrlässigen Umgang, Unfälle, Wasser, Lösemittel und Transport verursacht wurden. Die Gewährleistung deckt auch keine Schäden bei Verlust des Inhalts des Artikels oder bei Einbußen durch die Nichtverwendung des Artikels oder sonstige Schäden, die dem Nutzer durch die Konformitätsmängel entstanden sind. Die Gewährleistung erfolgt mit den Fristen und Modalitäten nach Art.128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzes. 14) Zusätzliche Gewährleistung Im Fall von Konformitätsmängeln kann der Nutzer eine zusätzliche Gewährleistung beim Piquadro Kundenservice aktivieren, an den er die Mängelrügen per Fax oder E-Mail gerichtet hat. Diese Gewährleistung hat eine Dauer von zwei Jahren ab Kaufdatum und ist nicht an die durch das italienische Verbrauchergesetz festgelegten Fristen gebunden. Diese Zusatzgarantie sieht vor, dass der Verkäufer die Speditionskosten sowie die Reparatur und/oder den Ersatz der Ware übernimmt. Wird der Nutzer Mitglied des Piquadro Clubs, erweitert sich die Gewährleistungsfrist auf 36 Monate. Um Mitglied im Piquadro Club zu werden, muss das der Produktkarte beiliegende Formular in der Verpackung ausgefüllt und unterschrieben an Piquadro zurückgesendet werden. Wer möchte kann sich auch online als Mitglied auf der Seite Piquadro Club der Website www.piquadro.com anmelden. Dabei wird die Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten verlangt. 15) Aktivierung der zusätzlichen Gewährleistung Die zusätzliche Gewährleistung wird ausschließlich nach Anzeige der Mängel und Einreichung der folgenden Kaufbelege (Garantieschein mit Kaufdatum und Händlerstempel, Kassenbon, Rechnung, Online-Bestellnummer) gewährt, ohne die ein Inanspruchnahme des Services nicht möglich ist. Vor Rücksendung des Artikels an Piquadro muss das vollständig ausgefüllte Formular für den Rückgabeantrag per Fax oder E-Mail an den Piquadro Kundenservice geschickt werden. Das Formular muss von einem der vorgenannten Kaufbelege begleitet sein. Erst nach Eingang der geforderten Unterlagen erhält der Nutzer eine Rücksendeberechtigungsnummer, die er auf dem Rücksendepaket vermerken muss. In diesem Fall übernimmt Piquadro die Versandkosten. Nicht ordnungsgemäß eingereichte Gewährleistungsanträge werden zurückgewiesen. Falls dem Nutzer aus Versehen die Inanspruchnahme des Services gewährt wurde, kann Piquadro ihm die vorgestreckten Versandkosten in Rechnung stellen. Ist der retournierte Artikel aufgrund des Fehlens eines der in Punkt 13 beschriebenen Konformitätsmängel nicht durch die Gewährleistung gedeckt, ist trotzdem eine Reparatur bzw. ein Ersatz möglich, vorausgesetzt, das der zu ersetzende Artikel verfügbar ist. In diesem Fall wird Piquadro dem Nutzer einen Voranschlag der Reparatur- bzw. Ersatzkosten zusenden, der dem Verkäufer, bei dem der Service beantragt wird, zurückgeschickt wird. Eine Reparatur bzw. ein Ersatz außerhalb der Garantie erfordert die vorherige Zustimmung des Antragstellers. Die Fristen für eine Reparatur bzw. einen Ersatz sind je nach Arbeitsaufwand oder Verfügbarkeit der Ware unterschiedlich. Reparaturen auf Garantie werden in der Regel innerhalb von 3 Wochen abgewickelt. Reparaturen außerhalb der Garantie führt Piquadro erst nach Eingang der schriftlichen Genehmigung des Nutzers aus. 16) Zahlungen Für die auf der Piquadro Website getätigten Online-Käufe werden lediglich Kartenzahlungen mit Visa, American Express oder Mastercard über die Online-Zahlsysteme Bankpass oder PayPal angenommen. Erst zum Zeitpunkt des Versands wird die Kreditkarte mit dem Kaufpreis der bestellten Ware belastet. Da die Zahlungsabwicklung extern erfolgt (über die Bankpass- und Paypal-Server), ist Piquadro nicht der Rechtsinhaber oder Verantwortliche der Verarbeitung der Bankdaten oder der Daten der Kreditkarten, mit denen die Zahlung erfolgt. 17) Widerruf Der Nutzer kann innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne eine Strafe vom Vertrag zurücktreten, den er mit Piquadro abgeschlossen hat. Zur Ausübung des Widerrufrechts muss er innerhalb von 10 Tagen nach Wareneingang per Einschreiben/Rückschein eine Erklärung absenden, dass er die bestellte Ware retournieren will. Die Mitteilung kann per Fax oder E-Mail erfolgen, vorausgesetzt, sie wird innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben/Rückschein bestätigt. Im Fall eines Erwerbs mehrerer Artikel ist der Widerruf nur für einige bestimmte Artikel möglich. Macht der Nutzer von diesem Recht Gebrauch, muss er die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Inkrafttreten des Widerrufrechts auf seine Kosten an Piquadro zurücksenden. Sämtliche Waren müssen an die Adresse der Firma Piquadro S.p.A. retourniert werden. Sie müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit der Produktkarte zurückgesendet werden. Bei Warenrücksendungen müssen die Abläufe der Retourenabwicklung auf der FAQ –Seite > Retouren eingehalten werden. Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt werden (auf Kosten des Nutzers), damit sie unbeschädigt an den Bestimmungsort gelangt. Nur, wenn die Originalverpackung nicht mehr verwendbar ist, kann ein Karton von ähnlicher Größe und Stärke verwendet werden. Es werden lediglich Rücksendungen akzeptiert, die mit den vorhergehend beschriebenen Modalitäten vorgenommen werden. Rücksendungen nach einem Widerruf, bei denen der Empfänger die Kosten tragen soll, sind nicht zulässig. Bei Eingang der retournierten Ware wird Piquadro die Rechtmäßigkeit der Rücksendung und die ordnungsgemäße Abwicklung prüfen und dem Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung senden. Die überwiesenen Beträge werden über das System, mit dem die Zahlung erfolgte, wieder gutgeschrieben. Die Rückgutschrift erfolgt in der Regel nach zwei Kontoabrechnungen.
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Der Nutzer kann innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne eine Strafe vom Vertrag zurücktreten, den er mit Piquadro abgeschlossen hat. Zur Ausübung des Widerrufrechts muss er innerhalb von 10 Tagen nach Wareneingang per Einschreiben/Rückschein eine Erklärung absenden, dass er die bestellte Ware retournieren will. Die Mitteilung kann per Fax oder E-Mail erfolgen, vorausgesetzt, sie wird innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben/Rückschein bestätigt. Im Fall eines Erwerbs mehrerer Artikel ist der Widerruf nur für einige bestimmte Artikel möglich. Macht der Nutzer von diesem Recht Gebrauch, muss er die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen ab Inkrafttreten des Widerrufrechts auf seine Kosten an Piquadro zurücksenden. Sämtliche Waren müssen an die Adresse der Firma Piquadro S.p.A. retourniert werden. Sie müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung mit der Produktkarte zurückgesendet werden. Bei Warenrücksendungen müssen die Abläufe der Retourenabwicklung auf der FAQ –Seite > Retouren eingehalten werden. Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt werden (auf Kosten des Nutzers), damit sie unbeschädigt an den Bestimmungsort gelangt. Nur, wenn die Originalverpackung nicht mehr verwendbar ist, kann ein Karton von ähnlicher Größe und Stärke verwendet werden. Es werden lediglich Rücksendungen akzeptiert, die mit den vorhergehend beschriebenen Modalitäten vorgenommen werden. Rücksendungen nach einem Widerruf, bei denen der Empfänger die Kosten tragen soll, sind nicht zulässig. Bei Eingang der retournierten Ware wird Piquadro die Rechtmäßigkeit der Rücksendung und die ordnungsgemäße Abwicklung prüfen und dem Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung senden. Die überwiesenen Beträge werden über das System, mit dem die Zahlung erfolgte, wieder gutgeschrieben. Die Rückgutschrift erfolgt in der Regel nach zwei Kontoabrechnungen.
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